产品售后维护服务协议

产品售后维护服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：总则1.1定义1.1.1“产品”指由甲方生产或提供的售后服务范围内的商品。1.1.2“服务”指甲方根据本协议约定为乙方提供的产品售后服务。1.1.3“协议”指本产品售后维护服务协议。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的产品售后服务。1.2.2本协议的适用不得违反国家相关法律法规。1.3服务期限1.3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。1.4协议的修改和补充1.4.1双方同意，本协议可根据实际情况予以修改和补充，修改和补充协议经双方签署后与本协议具有同等法律效力。第二章：服务内容2.1服务内容2.1.1甲方应按照产品说明书和本协议约定提供相应的售后服务。2.1.2甲方应保证提供的服务符合国家有关产品质量和服务的标准。2.2服务标准2.2.1甲方提供的服务应达到以下标准：（具体标准可根据产品特性进行填写）第三章：服务流程3.1服务申请3.1.1乙方在产品出现问题时，应及时向甲方提出服务申请。3.1.2乙方提出服务申请时，应提供产品购买凭证和故障描述。3.2服务响应3.2.1甲方应在接到乙方服务申请后____小时内给予响应。3.3服务实施3.3.1甲方应在响应后____小时内派出技术人员进行服务。第四章：服务费用4.1服务费用4.1.1甲方为乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2费用支付4.2.1乙方应按照本协议约定的费用支付方式支付服务费用。第五章：违约责任5.1甲方违约5.1.1如果甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方按照约定承担违约责任。5.2乙方违约5.2.1如果乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方按照约定承担违约责任。5.3违约赔偿5.3.1双方同意，违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第六章：保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.2保密信息不包括以下内容：（具体排除内容）6.2保密期限6.2.1保密义务的期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务应继续履行____年。6.3保密措施6.3.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，以防止信息的泄露、盗用或滥用。第七章：知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方拥有产品相关的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。7.1.2乙方在使用服务过程中产生的任何改进、修改或衍生产品，其知识产权归甲方所有。7.2知识产权保护7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方依法享有的知识产权。第八章：争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如果协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。第九章：其他条款9.1通知9.1.1双方之间的任何通知或通信，应以书面形式进行，并通过邮件、快递、挂号邮件等方式送达对方指定的地址。9.2全部协议9.2.1本协议构成双方关于产品售后维护服务的全部协议，取代了所有以前的讨论、谈判和协议。9.3合同的不可分割性9.3.1本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。9.4转让9.4.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。第十章：附则10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商，签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章：服务变更11.1服务内容变更11.1.1如甲方需变更服务内容，应提前____天书面通知乙方，并经乙方书面同意后方可实施。11.1.2服务内容变更不得降低服务标准和质量。11.2服务费用变更11.2.1服务费用变更应经双方协商一致，并书面确认。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1双方认同不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2.2受影响的一方应尽力减轻不可抗力事件对履行本协议的影响。第十三章：保险13.1保险责任13.1.1甲方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保障服务的安全性和可靠性。13.1.2乙方应为其使用的产品购买相应的财产保险，以保障产品的安全。第十四章：终止和解除14.1协议终止14.1.1本协议因以下原因之一终止：（具体终止原因）14.2协议解除14.2.1在本协议有效期内，双方同意以下情况可以解除协议：（具体解除情况）第十五章：附则15.1合同附件15.1.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2合同的