2024年挖机工程售后服务保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年挖机工程售后服务保障协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议签订双方1.3协议生效日期1.4协议有效期1.5协议目的2.服务范围2.1服务项目2.2服务对象2.3服务地域2.4服务时间3.服务内容3.1故障排除3.2维修保养3.3零部件供应3.4技术支持3.5培训服务4.服务标准4.1服务质量标准4.2服务时效标准4.3服务费用标准4.4服务记录标准5.服务流程5.1故障报修流程5.2维修保养流程5.3零部件供应流程5.4技术支持流程5.5培训服务流程6.费用及支付6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4优惠及减免政策7.责任与义务7.1服务方责任7.2买方责任7.3双方义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.协议变更与解除11.1协议变更11.2协议解除11.3解除条件12.其他12.1协议生效条件12.2协议终止条件12.3通知与送达12.4法律适用12.5合同份数12.6附件13.合同附件13.1服务内容明细13.2费用清单13.3保密协议13.4其他相关文件14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员14.4签署单位盖章第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议名称：本协议名称为“2024年挖机工程售后服务保障协议”。1.3协议生效日期：自双方签字盖章之日起生效。1.4协议有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5协议目的：本协议旨在明确服务方为买方提供的挖机工程售后服务内容、标准、责任和义务，确保挖机设备在有效期内正常运行。第二条服务范围2.1服务项目：包括挖机设备的故障排除、维修保养、零部件供应、技术支持等。2.2服务对象：本协议适用于买方购买的所有挖机设备。2.3服务地域：全国范围内。2.4服务时间：服务方保证在接到买方报修通知后【具体时间】，如遇特殊情况可适当延长。第三条服务内容3.1故障排除：服务方在接到买方故障报修后，应尽快派技术人员到达现场，进行故障诊断和排除。3.2维修保养：服务方应按照挖机设备的使用说明书和技术规范，为买方提供定期维修保养服务。3.3零部件供应：服务方应保证提供与挖机设备相匹配的零部件，并在收到买方订单后【具体时间】内送达。3.4技术支持：服务方应提供电话、网络等多种形式的技术支持，协助买方解决挖机设备在使用过程中遇到的技术问题。3.5培训服务：服务方应定期为买方提供挖机设备的操作、维护、保养等方面的培训。第四条服务标准4.1服务质量标准：服务方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。4.2服务时效标准：服务方在接到买方报修通知后，确保在【具体时间】内到达现场。4.3服务费用标准：服务费用按照本协议附件《费用清单》执行。4.4服务记录标准：服务方应对每一次服务进行详细记录，包括服务时间、服务内容、故障原因、维修结果等。第五条服务流程5.1故障报修流程：买方发现挖机设备故障时，应及时向服务方报修，并提供设备型号、故障现象等相关信息。5.2维修保养流程：服务方根据买方需求，制定维修保养计划，并在约定的时间内完成服务。5.3零部件供应流程：买方下单后，服务方在【具体时间】内将零部件送达买方指定地点。5.4技术支持流程：买方通过电话、网络等方式向服务方提出技术支持请求，服务方在【具体时间】内予以响应。5.5培训服务流程：服务方根据买方需求，制定培训计划，并在约定时间内完成培训。第六条费用及支付6.1服务费用构成：包括人工费、材料费、运输费、税费等。6.2费用支付方式：买方应在服务完成后，按照本协议附件《费用清单》支付相应费用。6.3费用支付时间：买方应在服务完成后【具体时间】内支付费用。6.4优惠及减免政策：服务方根据实际情况，可对买方提供一定的优惠或减免政策。第八条违约责任8.1违约情形：8.1.1服务方未按约定时间到达现场进行故障排除或维修保养；8.1.2服务方提供的零部件质量不符合标准；8.1.3服务方未按照协议规定提供技术支持或培训服务；8.1.4买方未按约定时间支付服务费用；8.1.5任何一方未履行保密义务；8.1.6任何一方违反协议约定的其他条款。8.2违约责任承担：8.2.1服务方违约，应向买方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的【具体比例】；8.2.2买方违约，应向服务方支付违约金，违约金为未支付部分服务费用的【具体比例】；8.2.3因一方违约导致协议无法履行，守约方有权解除协议，并要求违约方承担因此造成的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.2争议解决机构：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容：双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。10.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止后【具体年限】。10.3违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十一条协议变更与解除11.1协议变更：任何一方要求变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。11.2协议解除：11.2.1双方协商一致，可以解除本协议；11.2.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，任何一方均有权解除本协议；11.2.3一方违约，另一方有权解除本协议。第十二条其他12.1协议生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。12.2协议终止条件：本协议期满或双方协商一致解除后终止。12.3通知与送达：双方应通过书面形式相互通知，通知以送达对方实际地址为生效日。12.4法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。12.5合同份数：本协议一式【具体份数】份，双方各执【具体份数】份，具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1服务内容明细：包括服务项目、服务标准、服务流程等。13.2费用清单：详细列出服务费用构成、支付方式、支付时间等。13.3保密协议：双方就保密内容达成的具体保密条款。13.4其他相关文件：与本协议履行相关的其他文件。第十四条合同签署14.1签署日期：本协议签署日期为【具体日期】。14.2签署地点：本协议签署地点为【具体地点】。14.3签署人员：双方授权代表签字盖章。14.4签署单位盖章：双方单位盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同或单方邀请参与合同相关活动或提供服务的独立第三方，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、技术顾问等。第二条第三方介入的范畴2.1.1合同履行的监督与监理；2.1.2技术评估与咨询服务；2.1.3争议解决与调解；2.1.4合同履行的管理与协调；2.1.5其他甲乙双方认为需要第三方介入的情况。第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据其提供的具体服务内容、服务范围和甲乙双方协商确定。3.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。3.3.1第三方服务的性质和风险；3.3.2第三方专业能力与资质；3.3.3第三方服务的市场价值；3.3.4甲乙双方的风险承受能力。第四条第三方介入程序4.1第三方介入程序如下：4.1.1甲乙双方协商确定第三方介入的必要性；4.1.2双方共同或单方邀请第三方介入；4.1.3第三方接受邀请并签订介入协议；4.1.4第三方根据介入协议履行职责。第五条第三方权利与义务5.1第三方的权利：5.1.1根据介入协议，获得相应的报酬；5.1.2在其职责范围内，独立行使职权；5.1.3要求甲乙双方提供必要的信息和资料。5.2第三方的义务：5.2.1遵守国家法律法规和行业规范；5.2.2保守甲乙双方的商业秘密；5.2.3按照介入协议履行职责，确保服务质量；5.2.4对其提供的服务的后果承担相应的法律责任。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：6.1.1第三方对甲方负责，接受甲方的监督和指导；6.1.2第三方应向甲方提供工作进度报告和成果报告；6.1.3第三方在履行职责过程中，如需与甲方进行沟通，应通过甲方指定的联系人。6.2第三方与乙方的划分：6.2.1第三方对乙方负责，接受乙方的监督和指导；6.2.2第三方应向乙方提供工作进度报告和成果报告；6.2.3第三方在履行职责过程中，如需与乙方进行沟通，应通过乙方指定的联系人。6.3第三方与甲乙双方的共同责任：6.3.1第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应及时通知甲乙双方；6.3.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题。第七条第三方介入协议7.1.1第三方介入的目的和范围；7.1.2第三方的权利和义务；7.1.3第三方的责任限额；7.1.4第三方介入的期限；7.1.5第三方介入的费用及支付方式；7.1.6争议解决方式；7.1.7其他双方认为需要约定的内容。第八条第三方介入协议的签订与生效8.1第三方介入协议应由甲乙双方与第三方共同签订；8.2第三方介入协议自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细详细列出服务项目、服务标准、服务流程等。要求：清晰、具体，便于双方核对。2.费用清单列出服务费用构成、支付方式、支付时间等。要求：费用明细明确，便于双方结算。3.保密协议明确双方在协议履行过程中的保密内容、保密期限等。要求：保密条款明确，保护双方商业秘密。4.第三方介入协议包括第三方介入的目的、范围、权利义务、责任限额等。要求：协议内容完整，明确第三方介入的规则。5.服务记录记录每次服务的时间、内容、故障原因、维修结果等。要求：记录详细，便于双方追溯和服务质量评估。6.技术支持记录记录每次技术支持的时间、内容、问题解决情况等。要求：记录详细，便于双方了解技术支持效果。7.培训记录记录每次培训的时间、内容、参与人员、培训效果等。要求：记录详细，便于双方评估培训效果。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定1.1未按约定时间到达现场进行故障排除或维修保养责任认定：服务方应支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的【具体比例】。1.2提供的零部件质量不符合标准责任认定：服务方应承担更换零部件的费用，并赔偿买方因此造成的损失。1.3未按约定提供技术支持或培训服务责任认定：服务方应按照合同规定提供相应服务，否则应支付违约金。2.买方违约行为及责任认定2.1未按约定时间支付服务费用责任认定：买方应支付违约金，违约金为未支付部分服务费用的【具体比例】。2.2违反保密义务责任认定：买方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1违反保密义务责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。3.2未按约定履行职责责任认定：第三方应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。全文完。2024年挖机工程售后服务保障协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3术语解释2.服务范围2.1售后服务内容2.2服务期限2.3服务地点3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务人员资质4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务流程5.1服务申请5.2服务派工5.3服务实施5.4服务验收6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3保密期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.2附件二：服务人员名单11.3附件三：其他相关文件12.合同变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序13.其他约定13.1法律适用13.2通知方式13.3合同份数14.合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署代表第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方：[甲方全称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。1.1.2乙方：[乙方全称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。1.2合同标的1.2.1乙方提供挖掘机械设备的售后服务，包括但不限于维修、保养、技术支持等。1.3术语解释1.3.1“挖掘机械”指乙方提供的各类挖掘机械设备。1.3.2“售后服务”指乙方在挖掘机械售出后，为甲方提供的维修、保养、技术支持等服务。2.服务范围2.1售后服务内容2.1.1乙方负责挖掘机械的日常保养、定期检查和维修。2.1.2乙方提供挖掘机械的操作培训和技术指导。2.1.3乙方负责挖掘机械的故障排除和零配件供应。2.2服务期限2.2.1本合同服务期限自合同生效之日起至[具体日期]止。2.3服务地点2.3.1售后服务地点为挖掘机械所在地或乙方指定的维修点。3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.1.1乙方应按照国家相关标准和行业规范提供售后服务。3.1.2乙方提供的售后服务应保证挖掘机械的正常运行和性能发挥。3.2服务响应时间3.2.1乙方应在接到甲方维修请求后[具体时间]内响应。3.3服务人员资质3.3.1乙方服务人员应具备相关资质证书，并接受专业培训。4.服务费用4.1费用构成4.1.1服务费用包括但不限于维修费用、保养费用、配件费用等。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在服务完成后[具体时间]内支付相应费用。4.3费用调整4.3.1乙方有权根据市场行情和成本变化调整服务费用，但应提前通知甲方。5.服务流程5.1服务申请5.1.1甲方发现挖掘机械出现问题时，应及时向乙方提出维修申请。5.2服务派工5.2.1乙方在接到维修申请后，应及时安排服务人员前往现场。5.3服务实施5.3.1乙方服务人员应按照服务标准进行维修或保养。5.4服务验收5.4.1服务完成后，甲方应进行验收，确认服务质量。6.保密条款6.1保密内容6.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密和技术信息。6.2保密义务6.2.1双方应对保密内容予以严格保密，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限6.3.1保密期限自合同生效之日起至合同终止后[具体年限]。7.违约责任7.1违约情形7.1.1乙方未按照合同约定提供服务的；7.1.2甲方未按照合同约定支付费用的；7.1.3双方违反保密条款的；7.2违约责任承担7.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿7.3.1违约赔偿的具体金额由双方协商确定，或由仲裁机构或人民法院裁决。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1若双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁。8.3争议解决程序8.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后未在[具体期限]内纠正的；9.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；9.2合同终止条件9.2.1合同约定的服务期限届满；9.2.2双方协商一致解除合同；9.3合同解除与终止的程序9.3.1一方提出解除或终止合同，应提前[具体期限]书面通知对方；9.3.2收到通知后，双方应按照合同约定办理相关手续。10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同，并加盖公章或合同专用章；10.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字；10.2合同期限10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]；10.3合同续签10.3.1本合同期满前[具体期限]，如双方无异议，可协商续签。11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.1.1附件一应详细列明服务内容、服务标准、费用等；11.2附件二：服务人员名单11.2.1附件二应包括服务人员姓名、职务、资质等信息；11.3附件三：其他相关文件11.3.1包括但不限于双方协商达成的补充协议、技术文件等。12.合同变更与解除12.1变更条件12.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容的；12.2解除条件12.2.1发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；12.3变更与解除的程序12.3.1双方协商一致后，应以书面形式签订变更或解除协议；12.3.2协议签订后，双方应按照协议内容执行。13.其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律；13.2通知方式13.2.1双方之间的通知应以书面形式进行，并按照合同约定的联系方式送达；13.3合同份数13.3.1本合同一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.合同签署14.1签署时间14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；14.2签署地点14.2.1本合同签署地为[具体地点]；14.3签署代表14.3.1甲方代表：[甲方代表姓名]，职务：[甲方代表职务]；14.3.2乙方代表：[乙方代表姓名]，职务：[乙方代表职务]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1“第三方”指本合同签订的甲方、乙方之外的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方介入指在合同履行过程中，由第三方提供的服务、咨询、监理、评估或其他相关支持。16.第三方介入的条件与程序16.1条件16.1.1双方协商一致，认为需要第三方介入；16.1.2第三方具备相应的资质和能力；16.1.3第三方介入的内容和方式符合合同目的和法律法规。16.2程序16.2.1甲方或乙方提出第三方介入的请求，并说明理由；16.2.2双方共同确定第三方介入的具体内容、方式和期限；16.2.3双方与第三方签订相应的合作协议或委托书。17.第三方责任与权利17.1责任17.1.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责；17.1.2第三方对因其自身原因造成的损失承担赔偿责任；17.1.3第三方应保守合同双方的商业秘密。17.2权利17.2.1第三方有权获得合同约定的报酬；17.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方仅对自身行为负责，不对甲方和乙方的行为负责；18.1.2甲方和乙方对第三方的行为不承担责任，除非甲方和乙方明知或应知第三方行为违法或违反合同约定。18.2权利划分18.2.1第三方享有合同约定的权利，不受甲方和乙方内部关系的影响；18.2.2甲方和乙方应尊重第三方的权利，不得无故干涉第三方的正常工作。19.第三方责任限额19.1限额设定19.1.1第三方的责任限额由双方在合作协议或委托书中约定；19.1.2责任限额应合理反映第三方的风险和责任。19.2限额执行19.2.1若第三方在履行合同过程中造成损失，超过责任限额的部分，由责任方承担；19.2.2若第三方因不可抗力造成损失，责任限额不适用。20.第三方介入的费用承担20.1费用承担20.1.1第三方介入的费用由合同双方协商确定，并在合作协议或委托书中明确；20.1.2若第三方介入的费用未在合同中明确，由双方根据实际情况协商解决。20.2费用支付20.2.1第三方介入的费用应在合同约定的期限内支付；20.2.2若合同未约定支付期限，双方应协商确定。21.第三方介入的合同终止21.1终止条件21.1.1第三方介入的合同因故需要终止；21.1.2双方协商一致解除第三方介入的合同；21.2终止程序21.2.1双方应以书面形式通知第三方终止合同；21.2.2第三方应在接到终止通知后[具体期限]内完成剩余工作，并提交工作成果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列明服务项目、服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等。说明：附件一作为合同附件，是合同履行的重要依据。2.附件二：服务人员名单详细要求：包括服务人员姓名、职务、资质、联系方式等。说明：附件二用于确认服务人员的资质和责任。3.附件三：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的内容、方式、期限、费用、责任等。说明：附件三作为合同附件，是第三方介入的详细约定。4.附件四：维修记录详细要求：记录每次维修的时间、地点、项目、原因、处理措施、费用等。说明：附件四用于跟踪挖掘机械的维修历史和保养情况。5.附件五：故障报告详细要求：记录挖掘机械发生的故障时间、地点、原因、处理结果等。说明：附件五用于分析故障原因，提高服务质量。6.附件六：技术培训记录详细要求：记录操作培训的时间、地点、内容、参加人员等。说明：附件六用于证明甲方人员已接受必要的操作培训。7.附件七：验收报告详细要求：记录服务完成后甲方的验收结果和意见。说明：附件七用于确认服务质量，作为合同履行的最终依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按照合同约定提供服务的；违约方未按照合同约定支付费用的；违约方泄露商业秘密的；违约方未按照合同约定履行保密义务的；第三方介入过程中，第三方违反合同约定的；因不可抗力导致合同无法履行，但违约方未及时通知对方的。2.责任认定标准违约方应根据违约行为的严重程度和影响，承担相应的违约责任；违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接损失；违约方应承担因违约行为导致合同无法履行的责任。3.示例说明示例一：若乙方未按照合同约定在规定时间内完成维修，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因维修延误造成的损失。示例二：若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。示例三：若第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年挖机工程售后服务保障协议2本合同目录一览1.1协议双方基本信息1.2协议签订日期1.3协议适用范围1.4乙方服务内容1.5乙方服务标准1.6服务期限1.7服务费用及支付方式1.8服务响应时间1.9故障排除流程1.10乙方责任与义务1.11甲方责任与义务1.12保密条款1.13违约责任1.14争议解决方式1.15合同生效及终止1.16其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息第二条协议签订日期2.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第三条协议适用范围第四条乙方服务内容4.1.1定期检查和维护；4.1.2故障排除；4.1.3零部件更换；4.1.4技术咨询和培训。第五条乙方服务标准5.1乙方应按照国家标准、行业标准和挖机制造商的技术规范，提供高质量的服务。5.2乙方应在接到甲方故障报告后的[具体时间，如：24小时内]内响应，并尽快安排维修服务。第六条服务期限6.1本协议的服务期限为[具体时间，如：自协议生效之日起两年]。第七条服务费用及支付方式7.1乙方提供的服务费用按照甲方购买挖机时乙方提供的收费标准执行。7.2甲方应在乙方完成维修服务后，按照实际发生的服务费用支付。7.3支付方式：[具体方式，如：现金支付、银行转账等]。第八条服务响应时间8.1乙方接到甲方故障报告后，应立即进行响应，确保在[具体时间，如：24小时内]内到达现场。8.2如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方，并协商确定新的响应时间。第九条故障排除流程9.1甲方发现挖机故障时，应立即通知乙方，并提供详细故障描述。9.2乙方接到通知后，应进行初步判断，并告知甲方可能的维修方案和预计费用。9.3甲方确认维修方案后，乙方应立即安排维修人员前往现场。9.4乙方维修人员到达现场后，应尽快诊断故障原因，并采取相应措施进行维修。9.5维修完成后，乙方应进行试机，确保挖机恢复正常运行。第十条乙方责任与义务10.1乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。10.2乙方应按照本协议约定，及时、高效地完成维修服务。10.3乙方应保证维修人员具备相应的技术资格和职业素养。10.4乙方应对维修过程中的技术资料和客户信息进行保密。第十一条甲方责任与义务11.1甲方应按照本协议约定，按时支付乙方服务费用。11.2甲方应配合乙方进行故障诊断和维修工作。11.3甲方应妥善保管挖机，避免因操作不当或维护不当导致故障。11.4甲方应在乙方维修人员到达现场前，提供必要的工作条件和便利。第十二条保密条款12.1甲乙双方对本协议内容以及在进行服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。12.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。第十三条违约责任13.1如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。13.2如一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。第十四条争议解决方式14.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。14.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.1如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。14.2如一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。14.3因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。14.4如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念15.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、评估、调解或其他辅助服务的独立第三方。第十六条第三方介入的范围16.1.1提供技术咨询服务；16.1.2进行故障诊断和维修；16.1.3提供设备检测和评估；16.1.4协助解决合同履行过程中的争议；16.1.5其他甲乙双方认为需要第三方介入的情况。第十七条第三方介入的程序17.1需要第三方介入时，甲乙双方应协商确定第三方的选择和介入方式。17.2第三方的选择应基于其专业能力、信誉和过往业绩。17.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。第十八条第三方的责任与权利18.1第三方在合同履行过程中的责任：18.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。18.1.2第三方应遵守国家相关法律法规和行业标准。18.1.3第三方应对其提供的服务质量承担责任。18.2第三方的权利：18.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。18.2.2第三方有权根据服务内容收取相应的服务费用。第十九条第三方的责任限额19.1.1第三方的专业能力和服务内容；19.1.2服务过程中可能出现的风险和损失；19.1.3甲乙双方协商确定的其他因素。19.2第三方的责任限额应在甲乙双方