机房技术服务合同范本

机房技术服务合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同文件的优先顺序1.3适用法律1.4合同的有效性第二章服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务期限第三章技术支持与维护3.1技术支持团队的组成3.2技术支持服务的时间表3.3维护工作内容及流程第四章设备与资源4.1甲方提供的设备与资源4.2乙方提供的设备与资源4.3设备与资源的维护与管理第五章费用与支付5.1服务费用的计算与支付方式5.2费用调整的条件与流程5.3支付时间的约定第六章保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的形式7.3违约赔偿的计算方法第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的时效第九章终止与解除9.1合同终止的条件9.2合同解除的程序9.3合同终止后的权利与义务第十章一般条款10.1通知与沟通10.2合同的修改与补充10.3合同的继承与转让第十一章附则11.1合同的生效条件11.2合同的保管与复制11.3合同解除后的善后处理第十二章甲方（客户）权利与义务12.1甲方的权利12.2甲方的义务第十三章乙方（服务提供商）权利与义务13.1乙方的权利13.2乙方的义务第十四章其他约定14.1技术培训与支持14.2技术升级与更新14.3双方的其他特殊约定合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）就机房技术服务内容所达成的明确协议。1.1.2本合同中使用的术语和定义，如不一致，应以附件一中的定义为准。1.2合同文件的优先顺序1.2.1本合同的附件一、附件二等文件构成了本合同的组成部分，与合同具有同等效力。1.3适用法律1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的有效性1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供机房技术支持与维护服务，包括设备监控、系统维护、数据备份等工作。2.2服务目标2.2.1乙方应确保甲方机房设备的正常运行，降低故障发生率，提高系统稳定性。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章技术支持与维护3.1技术支持团队的组成3.1.1乙方应组建专业的技术支持团队，为甲方提供7×24小时的技术支持服务。3.2技术支持服务的时间表3.2.1乙方应根据甲方需求制定详细的技术支持服务时间表，并按时间表提供服务。3.3维护工作内容及流程3.3.1乙方应按照本合同附件一中的维护工作内容，进行机房设备的定期检查和维护。第四章设备与资源4.1甲方提供的设备与资源4.1.1甲方应按照本合同附件二提供的设备与资源清单，向乙方提供相关设备与资源。4.2乙方提供的设备与资源4.2.1乙方应按照本合同附件二提供的设备与资源清单，向甲方提供相关设备与资源。4.3设备与资源的维护与管理4.3.1乙方应对甲方提供的设备与资源进行合理的维护与管理，确保设备与资源的安全与稳定。第五章费用与支付5.1服务费用的计算与支付方式5.1.1本合同的服务费用按照附件三中的费用计算方式进行计算。5.1.2甲方应按照本合同附件三中的支付方式，向乙方支付服务费用。5.2费用调整的条件与流程5.2.1如有费用调整，乙方应提前____个工作日向甲方提出书面申请，并说明调整原因。5.2.2甲方应在收到乙方申请后____个工作日内，对费用调整事项进行审批。5.3支付时间的约定5.3.1甲方应在每个合同年度结束后的____个工作日内，向乙方支付下一个合同年度的服务费用。第六章保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密信息的保护期限6.2.1保密信息的保护期限自本合同终止或解除之日起计算，为____年。6.3保密信息的泄露责任6.3.1如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第八章争议解决8.1争议解决的方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时效8.2.1双方应在争议发生之日起____个月内，解决争议。第九章终止与解除9.1合同终止的条件9.1.1在合同履行期限内，如乙方严重违反本合同的约定，甲方有权终止合同。9.1.2在合同履行期限内，如甲方提前支付全部服务费用，乙方有权解除合同。9.2合同解除的程序9.2.1甲方或乙方要求解除合同时，应向对方发送书面解除通知。第十章一般条款10.1通知与沟通10.1.1双方应通过电子邮件、电话或其他双方约定的方式，进行日常沟通与联系。10.2合同的修改与补充10.2.1本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。10.3合同的继承与转让10.3.1本合同未经对方书面同意，任何一方不得将合同的权利和义务转让给第三方。第十一章附则11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的保管与复制11.2.1双方应对本合同及其附件的副本进行妥善保管，不得泄露给第三方。11.3合同解除后的善后处理11.3.1合同解除后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方所有与服务相关的资料和设备。第十二章甲方（客户）权利与义务12.1甲方的权利12.1.1甲方有权按照合同约定，要求乙方提供相应的技术服务。12.1.2甲方有权在乙方严重违约时，终止或解除合同。12.2甲方的义务12.2.1甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。12.2.2甲方应协助乙方进行机房设备的维护与管理。第十三章乙方（服务提供商）权利与义务13.1乙方的权利13.1.1乙方有权按照合同约定，要求甲方支付服务费用。13.1.2乙方有权在甲方违约时，终止或解除合同。13.2乙方的义务13.2.1乙方应按照合同约定，为甲方提供技术支持与维护服务。13.2.2乙方应妥善保管甲方的保密信息，不得泄露给第三方。第十四章其他约定14.1技术培训与支持14.1.1乙方应根据甲方需求，提供必要的技术培训和支持。14.2技术升级与更新14.2.1乙方应定期对机房设备进行技术升级和更新。14.3双方的其他特殊约定14.3.1双方对本合同未涉及的其他事项，可另行签订补充协议。甲方（客户）：____________________授权代表：（签字）_______________日期：____________________乙方（服务提供商）：____________________授权代表：（签字）_______________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定设备甲方有权要求乙方对特定设备进行优先维护和支持。乙方应在接到甲方通知后，立即安排技术团队对指定设备进行处理。1.2甲方特殊需求甲方如有特殊需求，包括但不限于定制化软件配置、系统优化等，乙方应在收到甲方通知后，立即评估并提供解决方案。1.3甲方技术支持团队访问权甲方有权随时通知乙方，派遣其技术支持团队访问乙方机房，以进行设备检查、维护和培训。乙方应提供必要的协助和便利。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方技术升级告知义务乙方在进行技术升级和更新时，应至少提前____个工作日通知甲方，说明升级内容和可能带来的影响。2.2乙方备用设备提供乙方应随时向甲方提供备用设备，以应对突发情况。备用设备的使用、维护和归还程序，双方应另行签订补充协议。2.3乙方人员管理乙方应确保其技术人员具备相应的资质和经验，不得安排未经甲方同意的非专业人员进入机房进行工作。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证者，负责监督合同的履行，协调解决双方在履行过程中出现的问题。3.2第三方中介的义务第三方中介应公正、中立地履行其职责，不得偏袒任何一方。中介方应定期对合同履行情况进行检查，并向双方报告。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。中介费用的计算方式、支付时间和方式，双方应在本合同中明确约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：机房技术服务合同范本2.附件二：设备与资源清单3.附件三：费用计算与支付方式说明4.附件四：维护工作内容说明5.附件五：保密信息清单6.附件六：技术培训与支持方案7.附件七：技术升级与更新计划8.附件八：备用设备使用与管理规定9.附件九：合同履行监督报告10.附件十：第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用提供虚假或不符合要求的设备与资源未协助乙方进行设备维护与管理2.乙方违约行为未按约定提供技术支持与维护服务未及时解决甲方提出的问题泄露甲方保密信息3.第三方中介违约行为未能公正、中立地履行协调和见证职责未定期检查合同履行情况偏袒任何一方当事人三、法律名词及解释：1.机房技术服务合同：指甲方（客户）与乙方（服务提供商）就机房技术服务内容所达成的明确协议。2.技术支持与维护：指乙方为甲方提供的机房设备监控、系统维护、数据备份等工作。3.保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方未公开的、具有商业价值的信息。4.违约行为：指合同当事人未履行或未适当履行合同约定的义务。5.第三方中介：指甲乙双方约定的，协助监督合同履行、协调解决争议的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障导致服务中断及时通知甲方并启动应急预案乙方尽快修复设备或提供替代方案2.服务费用争议双方根据附件三的费率计算支付通过协商或第三方中介调解解决3.保密信息泄露立即采取补救措施，如加强安全措施根据违约责任条款追究泄露方责任4.