诚信服务保证书样本

诚信服务保证书样本合同目录第一章总则1.1本保证书的签订依据1.2保证书的适用范围1.3保证书的有效期限第二章诚信服务承诺2.1提供真实、准确的信息2.2遵守法律法规及行业规范2.3尊重客户隐私权2.4保持服务质量第三章服务内容与标准3.1服务内容概述3.2服务流程及时间安排3.3服务人员资质要求3.4服务标准和要求第四章客户权益保障4.1保障客户知情权4.2保障客户选择权4.3处理客户投诉和意见4.4提供售后服务第五章违约责任5.1保证人违约情形5.2违约责任的承担方式5.3因不可抗力导致的违约5.4违约纠纷解决途径第六章争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁机构及地点6.3诉讼管辖法院6.4生效及执行第七章权利义务的转让7.1保证书的转让条件7.2保证书的继承7.3保证书的变更第八章保证书的终止与解除8.1终止条件8.2解除条件8.3终止和解除后的权利义务处理第九章附则9.1保证书的解释权归属9.2保证书的修订及通知9.3保证书的签订日期及地点第十章服务项目清单10.1服务项目名称10.2服务项目内容10.3服务项目收费标准10.4服务项目完成时间及验收标准第十一章客户评价与反馈11.1客户评价方式11.2客户反馈渠道11.3评价与反馈的处理及改进第十二章合作发展与改进12.1合作模式的探讨与创新12.2服务项目的拓展与优化12.3提高服务水平的措施与计划第十三章双方签字盖章13.1保证人签字13.2客户签字13.3盖章第十四章附件14.1相关法律法规14.2服务项目合同文件14.3客户提供的资料和文件14.4其他重要文件合同编号_________第一章总则第一条款本保证书的签订依据第二条款保证书的适用范围第三条款保证书的有效期限第二章诚信服务承诺第一条款提供真实、准确的信息第二条款遵守法律法规及行业规范第三条款尊重客户隐私权第四条款保持服务质量第三章服务内容与标准第一条款服务内容概述第二条款服务流程及时间安排第三条款服务人员资质要求第四条款服务标准和要求第四章客户权益保障第一条款保障客户知情权第二条款保障客户选择权第三条款处理客户投诉和意见第四条款提供售后服务第五章违约责任第一条款保证人违约情形第二条款违约责任的承担方式第三条款因不可抗力导致的违约第四条款违约纠纷解决途径第六章争议解决第一条款争议解决方式第二条款仲裁机构及地点第三条款诉讼管辖法院第四条款生效及执行第七章权利义务的转让第一条款保证书的转让条件第二条款保证书的继承第三条款保证书的变更第八章保证书的终止与解除第一条款终止条件第二条款解除条件第三条款终止和解除后的权利义务处理第九章附则第一条款保证书的解释权归属第二条款保证书的修订及通知第三条款保证书的签订日期及地点第十章服务项目清单第一条款服务项目名称第二条款服务项目内容第三条款服务项目收费标准第四条款服务项目完成时间及验收标准第十一章客户评价与反馈第一条款客户评价方式第二条款客户反馈渠道第三条款评价与反馈的处理及改进第十二章合作发展与改进第一条款合作模式的探讨与创新第二条款服务项目的拓展与优化第三条款提高服务水平的措施与计划第十三章双方签字盖章第一条款保证人签字第二条款客户签字第三条款盖章第十四章附件第一条款相关法律法规第二条款服务项目合同文件第三条款客户提供的资料和文件第四条款其他重要文件甲方（保证人）：________________乙方（客户）：________________签订日期：________________签订地点：________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：优先服务权甲方享有在同等条件下优先享有乙方提供的服务权。如乙方在提供服务过程中遇到第三方客户，甲方有权要求乙方优先完成对甲方的服务。附加条款二：保密义务甲方对乙方提供的商业秘密、技术秘密及其他非公开信息承担保密义务。未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露、复制或利用上述信息。附加条款三：知识产权归属乙方在提供服务过程中所产生的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权等）归乙方所有。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。附加条款四：额外服务请求甲方如需乙方提供合同约定外的额外服务，双方应另行签订补充协议，并明确额外服务的范围、费用及时间等事项。附加条款五：服务质量保障甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，直至达到甲方满意的服务质量。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务范围变更乙方如需调整服务范围，应提前通知甲方，并征得甲方同意。未经甲方同意，乙方不得擅自改变服务范围。附加条款二：人员更换乙方有权根据项目需要更换服务人员。如乙方更换服务人员，应确保新服务人员的资质和能力符合甲方要求。附加条款三：不可抗力乙方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同义务的，应立即通知甲方，并提供相关证明材料。根据不可抗力的影响，双方可协商调整合同的履行期限或部分免除乙方责任。附加条款四：违约金如乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×日违约金比例。日违约金比例根据违约情况由双方另行约定。附加条款五：争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中负责协调、监督甲方和乙方的服务事项。中介方应确保合同各方履行合同义务，维护合同双方的合法权益。附加条款二：中介费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。中介费用的计算方式和支付方式在合同中另行约定。附加条款三：中介的违约责任如第三方中介未能履行协调、监督职责，导致合同无法正常履行，中介方应承担相应的违约责任。附加条款四：中介的权益保障第三方中介在履行合同过程中所获得的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密及其他非公开信息，中介方应予以保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用。附加条款五：中介服务期限第三方中介的服务期限在合同中约定。如中介服务期限到期，甲方和乙方均有权选择继续续约或终止中介服务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.客户提供的资料和文件3.相关法律法规4.服务项目合同文件5.第三方中介的服务协议6.人员资质证明文件7.服务质量评估报告8.违约金计算公式说明9.争议解决裁决书10.双方签字盖章的授权代表证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务3.乙方提供的服务不符合约定的质量标准4.甲方未按约定提供必要的信息和协助5.乙方未经甲方同意擅自变更服务内容6.甲方未按约定履行保密义务7.乙方未按约定履行知识产权保护义务8.第三方中介未按约定履行协调、监督职责9.双方未能就违约行为达成一致解决意见三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.知识产权：指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利。5.保密义务：当事人对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务。6.质量标准：合同中约定的产品或服务的品质、性能等技术要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：双方协商调整项目时间表，并根据实际情况商定违约责任。2.服务质量争议：通过第三方评估机构进行服务质量评估，并根据评估结果采取相应措施。3.知识产权侵权：立即停止侵权行为，承担相应的法律责任，并赔偿受害方的损失。4.保密义务