淘宝运营试用期转正考试题以及答案（共5则）

淘宝运营试用期转正考试题以及答案（共5则）第一篇：淘宝运营试用期转正考试题以及答案淘宝转正试题一．单选题（15道）每题5分1．直通车的扣费原理是（D）A.按照展现量（CPM）B.按照展现时长C.按照佣金比例（CPS）D.按照点击扣费（CPC）2.下面那一组属自主访问流量（B）A.直通车搜索B.购物车C．淘宝搜索D．天猫搜索3.活动促销的本质是什么（D）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售4.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价B.淘金币C.夜抢购D.超优汇6.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%7.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS8.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘9..以下不属于老客户维护工具的是（Ｄ）A.短信B.电话C.微信D.传真10..以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（Ｃ）A．页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片11.不属于店铺DSR评分的选项是（D）A.宝贝与描述相符B.卖家的服务态度C.卖家发货的速度D.客服响应速度12.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.生意参谋B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop13.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数14.在直通车里，ROI的含义是（A）A.投入产出比B.转化率C.关键词被搜索次数D.点击率15.钻展是按照那种方式来计费的（B）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS二、情景题（2道）第1题10分，第2题15分1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？答：1.首先确定影响销售额的数据指标有转化率,客单价,UV.投资回报率2.其次从淘宝指数,生意参谋，江湖策工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据3.通过分析单款的销售下架找出全店销售额下降的原因4.通过数据分析，把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置2.淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。作为他的朋友，你是否能请给出合适的建议？答:1.为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主2.宝贝详情页需要整改：详情页顺序最好为A产品大版面风格图片展示，产品价格告知B本款连衣裙多种风格搭配C宝贝详细信息，如服装尺寸等D销售记录，售后保障3.标题要设置准确，倾向于小清新的。（情景题答案可自由填写，主要是为了考验运营的逻辑分析能力和思维能力）第二篇：转正考试题答案员工转正考试题一、填空题（每空1分共计30分）1开元旅业的口号是_____开元旅业_______,_____天下一家_______。2.海城___宗竣开元名都大_酒店是海城唯一一家按国家5星级标准投资建造的五星级酒店位于海城市__卫士广场__。3中餐包厢位于酒店__三__层，一共有_21_个包厢，西餐厅位于酒店_二_层，宴会厅位于酒店_四_层，共有_8_个会议室，最大的宴会厅是_1200_平方米，能接待宴会_70_桌。4六大基酒的名称是__朗姆______特其拉_______伏特加________威士忌______金酒_______白兰地___5海参同__人参______鱼翅______燕窝___齐名,是世界八大珍之一.6雪蛤又名__林蛙__属两栖纲,无尾目7法国鹅肝与____鱼子酱__和__松露___并列为世界三大珍馐,加热至_35_度时,脂肪开始融化,有_入口即化_之感.8.茅台酒的产地是__贵州省茅台镇___，酒精度分别是__38度____和___53度____。9可燃的三个条件是__可燃物______助燃物_____着火源___二，单选题（每题2分共计10分）1.开元企业使命（A）A营造中国品质，创造快乐生活。B争先、勤奋、严谨、关爱。C开元旅业、天下一家。D关注客户、用心服务、快速反应，结果2鱼翅中品质最好的是(B)A金钩翅B海虎翅C青片翅D牙枧翅3下列啤酒哪款啤酒产地是荷兰（C）A朝日B科罗娜C喜力D百威4下列那款酒是朗姆酒(D)A黑方B金快活C人头马D摩根船长5金酒的主要原料是（D）A葡萄B甘蔗C龙舌兰D杜松子二多项选择题（每题2分共计10分）1.六大基酒（ABCF）A白兰地B威士忌C金酒D白酒E清酒F龙舌兰酒2日本出产的(ABD)鲍鱼最负盛名,有鲍中之王之称.A网鲍B吉品鲍C南非干鲍D禾麻鲍E大连鲍3.意大利特浓咖啡跟配餐具是（ABE）A特浓咖啡杯B特浓咖啡垫碟C糖缸D奶缸E特浓咖啡勺4.龙舌兰酒的喝法（ABC）。A净饮B加柠檬C盐边D加汤力水5.我们酒店共有哪几个部门（ABCEF）A餐饮部B工程部C销售部D房产部E康乐部F安全部6白酒的五种香型都有(ABCDE)A清香型B兼香型C米香型D酱香型E浓香型F芝麻香型G董香型三、连线题（每条1分共计10分）总经理刘鸿驰顾频销售部总监顾频王凯工程部经理赵明繆志伟房务部经理王鑫王开英前厅部经理陈英惠甘宇康乐部经理繆志伟刘鸿驰行政总厨王开英赵明餐饮部总监王凯卢美人力资源部总监卢美陈英惠财务部总监甘宇王鑫简述题（每题7分共计28分）1.简述酒店员工仪容仪表。男员工，前不过眉，侧不过耳，后不过领，上班时不能留胡须，着装整齐，清爽即可。女员工，头发梳起，后面使用头箍花，将头发盘上，不让碎发乱飞，让头发看起来光鲜照人，着淡妆，打理整齐。2.简述酒店管理五常法是那五常？1常组织2常整顿3常清洁4常规范5常自律3.简述消防的四懂四会。1懂得生产操作中不安全因素及火险隐患2懂得火灾的预防措施3懂得扑救初起火灾的方法4懂得火灾时的逃生方法1会报警2会使用各种灭火器材3会扑救初起火灾4会组织人员疏散4.简述托盘的使用方法。左手臂自然弯曲呈90度角，掌心向上，五指分开，用手指和掌托住盘底，掌心不与盘底接触，平托于胸前，行走时要头正肩平目视前方，脚步轻捷，托盘的手腕要轻松灵活，右手可放在背后，托盘上下摆的幅度不可过大。使用步骤:1理托2起托3行托4落托论述题（每题6分共计12分）5.中国白酒的常见的五种香型，代表酒的名称及产地。1酱香型白酒：代表酒茅台酒，产于贵州茅台镇，2浓香型白酒：代表酒五粮液，产于四川宜宾。3兼香型白酒：代表酒西凤酒，产于陕西省4清香型白酒：代表酒汾酒，产于山西省5米香型白酒：代表酒桂林山花酒，产于山西桂林。6.餐饮预订的八了解有哪些。1知人数2知宴会标准3知开餐时间4知台数5知菜式出餐顺序6知主办单位7知收费标准8知邀请对象第三篇：淘宝运营1、负责店铺平台日常维护、产品更新、页面规划、增强店铺以及产品吸引力、完成平台每月店长定的销售目标；2、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据；时刻观察店铺动态。3、负责与平台对接人进行沟通，了解行业数据，争取免费活动资源；4、.负责平台店铺产品描述页面的规划；5、.优化站内SEO,提高优化行业关键词搜索排名；6、.负责优化提高自身产品类目排名；7、.运营计划的制定；店铺调性的确定。8、.店铺视觉方案的制定——维护——更新。9、.供应链、货品结构的维护；产品销售、上新、库存、补货的掌控。10、.组织各部门日常工作的进行，对接，协调及处理各部门日常工作出现的问题。11、.活动策划、推广计划的制定、落实、跟进、监督及活动后的总结。第四篇：淘宝违规节点考试题及答案(280)史上最全淘宝考试答案处罚考试考试说明：1、本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2、考试分数达到90分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3、若本次考试未通过，请继续学习并考试；4、答题时间无限制。1、淘宝网允许出售的是？规则详情请看这里(基础题)1、卷烟套装（含有烟丝）2、雪茄3、雪茄剪4、雪茄盒（含有雪茄）2、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？规则详情请看这里(基础题)1、隐形眼镜2、书籍3、钢琴4、电脑3、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？规则详情请看这里(基础题)1、电子狗2、盗版CD3、枪械仿制品4、韩版连衣裙4、淘宝网上禁止发布的商品是？规则详情请看这里(基础题)1、双孔望远镜2、单反相机3、万花筒4、枪用瞄准镜5、以下哪些不可以在淘宝上出售？规则详情请看这里(基础题)1、鱼2、郁金香3、松鼠4、狗饲料6、以下哪些商品可以在淘宝网上出售？规则详情请看这里1、铅弹2、铅球3、子弹4、BB弹7、以下哪张地图不允许出售？规则详情请看这里1、北京地区旅游地图2、浙江省地图3、军队作战绝密地图4、中华人民共和国地图8、下列哪件商品是允许发布的？规则详情请看这里1、脱衣舞视频2、旺旺群发软件3、QQ强制视频软件4、OA系统软件9、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？规则详情请看这里1、QQ游戏作弊器2、光驱3、电视4、二手家居10、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？规则详情请看这里1、心理咨询、医药咨询商品信息2、伪造、变造的商品信息3、移动冲值卡4、代写论文11、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？规则详情请看这里1、高尔夫球杆2、枪套3、运动帽4、车载电视12、下列商品中哪类是淘宝禁止发布的？规则详情请看这里1、电警棍2、密码箱3、游戏点卡4、军警书籍13、以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？规则详情请看这里1、裁纸刀2、剪刀3、藏刀4、瑞士军刀14、下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？规则详情请看这里1、07式解放军常服2、汽车轮胎3、DIY的电脑4、光驱15、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？规则详情请看这里1零食2摩托车配件3运动手表4采血针16、以下不属于淘宝网禁售的商品是？规则详情请看这里1、毒品2、化肥3、放射性药品4、易制毒化学品17、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？规则详情请看这里1、NIKE运动鞋2、警用和军用商品信息、设备3、药品;包括非处方药4、医疗器材（械）18、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？规则详情请看这里1、1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品2、个人闲置的两瓶酒3、2007年发行的一张彩票4、狗19、淘宝禁止发布的商品是？规则详情请看这里1、外挂2、宠物3、手套4、植物20、以下哪种商品允许出售？规则详情请看这里1、上号2、烧号手机3、烧号4、改频21、以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？规则详情请看这里1、产品的主要成分2、旺旺聊天记录截屏3、对宝贝描述的信息无限制4、真人秀对比图片22、下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？规则详情请看这里1、弹夹包2、手机皮套3、背包4、手提包23、恩威牌倩影减肥片，卫食健字（2002）第0256号，应该发布在哪个类目下？规则详情请看这里1、美容护肤/美体/精油下的瘦身美胸2、保健食品3、个人护理/保健/按摩器材下的美体瘦身4、食品类目下的营养膳食食品24、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售？规则详情请看这里1、清洁剂2、铅笔3、汽车电子狗4、个性牌照25、淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？规则详情请看这里1、介绍罂粟花的科普教材2、丽春花3、虞美人花4、罂粟花26、禁止出售的不合格商品会在1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元4.非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下5.以下哪种行为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样6.标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪7、以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价30元8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币11、找出不属于对应类目的问题商品？【答案】藤编茶几放置在实木茶几下12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包16.请选择商品没有错放类目的情【答案】表带放在手表配件下17、以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？【答案】空调放在家用电器下21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？【答案】披肩发布在短外套下24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？【答案】韩国代购三星原装移动硬盘28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是【答案】诺基亚7610配耳机2500元29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？【答案】发布店铺三包手机30、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布31、女鞋下1钻卖家店铺中女鞋类商品数量最多可以发布多少件？【答案】500件32、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？【答案】三星I8510，一口价2300元33、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品34、以下哪项属于支付方式正确？【答案】500元梦幻点卡，支付宝交易35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？【答案】批发价20元，出售运动服36、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？【答案】全新瑜伽服宝贝发布在二手属性37、以下商品发布，选择正确属性的是？【答案】开衫夏装属性为开衫38、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是?【答案】标题、图片、描述都是针对同件商品39、以下哪些情况不属于重复铺货中?【答案】同款商品不同型号分别发布40、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？【答案】大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG41、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？【答案】优质颈椎修复保健枕42、以下那种情况属于类目错放？【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目43、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？【答案】魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布44、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？【答案】定做MP3类商品45、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？【答案】金士顿U盘发布在金士顿品牌规划46、商品标题、图片、描述等一致的商品是？【答案】商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱48、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳49、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头50、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？【答案】30000051.以下商品可以按大小规格不同发布的是？【答案】15ML和30ML的同款乳液52.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士三枪白色吸汗背心发布在男装;背心;类目下53.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？【答案】饰品类目下54.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤55.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？【答案】芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元56、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机57.下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下58.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】50W欢乐豆5元发布多次59、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机60.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】5个尺码的T恤分别发布61.家具类目下以下哪些商品可正常发布？【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下62.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】同款商品使用多个用户分别发布63.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？【答案】健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪64.户外/登山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？【答案】高尔夫球杆发布在户外/登山/野营/涉水类目65、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头66、以下哪种行为属于重复铺货？【答案】惠氏1段400克/听（6听/箱）67.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士羊皮马甲发布在男装;背心;类目下68.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？【答案】黄金类目下69.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤70.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机71.下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下72.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】同种商品按照不同颜色展示出来73.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布74.下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？【答案】某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙75.以下商品关键字应用最恰当的是？【答案】蒂凡尼超美14k黃金手链76.淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制77.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？【答案】3000件78、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布79.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？【答案】批发价20元，出售运动服80、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元81、下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下82、哪件商品没有放错属性或类目？【答案】纯棉T恤面料，发布在T恤类目下83、下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】做外套穿的针织披肩发布在服饰配件/皮带/帽子/围巾;围巾/丝巾/披肩;类目下84、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？、【答案】1990年的毕业证85、以下哪些商品属于乱用关键字？【答案】芭比娃娃淘宝最低价86、女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】不同组合的孕妇装分别发布87、手机类目下，商品发布信息合理的是【答案】行货手机放在品牌手机下88、以下哪种情况不违反标题、图片、描述等不一致商品管理规则？【答案】虚拟商品，没有任何图片89、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元90、非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下91、以下哪种是不可以出售的？【答案】走私车92、您认为，哪个选项是拒绝使用支付宝的行为？【答案】卖家要求先确认收货评价后再发货93、下列哪种情况不属于恶意评价？【答案】凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）94、以下哪类服务不允许发布？【答案】办假毕业证95、下列哪种情况属于成交不买的行为？【答案】拍下后觉得不喜欢，不要了96、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？【答案】侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的97、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品98、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯99、居家类目下将商品放置在正确类目下的是【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下100、下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？【答案】某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置101、我收到了“成交不买”的处罚，要怎样才能撤销？【答案】卖家留言说同意撤销102、以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？【答案】三鹿奶粉103、同款商品不允许按商品大小规格分别发布的是【答案】内衣104、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下105、所发布的商品信息缺乏或者多种信息相互不一致的商品是？【答案】商品发布的图片是书包，标题是一本书106、书籍类目下以下那种情况不属于商品违规？【答案】多系列的书籍捆绑销售107、电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？【答案】高性能,低价格雷蛇鼠标,游戏玩家专用108、以下哪些商品可以在淘宝网上出售？【答案】铅球109、以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？【答案】我国军腰带110、以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片111、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机112、下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？【答案】弹夹包113、选择淘宝平邮发货默认是几天超时，以下哪种是正确答案【答案】平邮30天超时打款114、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？【答案】兔子一口价20元115、以下淘宝网物流方式的超时时间，哪种是不正确的【答案】自动发布商品，2天未确认收货将自动打款116、电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品发布信息合理的是？【答案】发布18元的鼠标117、面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下118、以下哪些商品属于乱用关键字？【答案】芭比娃娃淘宝最低价119、以下哪种图片属于实物拍摄图片【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片120、手机类目下，商品发布信息合理的是？【答案】行货手机放在品牌手机下121、有毒化学物对人体有很大的伤害，下列属于有毒化学物的是？【答案】敌敌畏122、以下哪类商品可以出售？【答案】汉草123、以下哪些商品属于乱用关键字？【答案】芭比娃娃淘宝最低价124、以下哪种图片属于实物拍摄图片【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片125、手机类目下，商品发布信息合理的是？【答案】行货手机放在品牌手机下126、有毒化学物对人体有很大的伤害，下列属于有毒化学物的是？【答案】敌敌畏127、以下哪类商品可以出售？【答案】汉草128、淘宝非自动发货虚拟物品交易超时打款时间？【答案】卖家发货后3天打款129、自动发货未付款交易关闭时间为几天？【答案】24小时130、以下哪种行为不属于炒作信用度？【答案】按市场价发布一口价商品交易131、虚拟类目下，以下哪种行为不属于炒作信用度？【答案】0.8元出售一个Q币134、淘宝账户被盗时，以下错误的做法是哪种？【答案】找回密码后继续使用原密码135、以下哪种商品不允许出售？【答案】催情咖啡136、以下哪种商品在淘宝网上禁止出售？【答案】铅弹137、淘宝网禁止出售药品，以下属于药品的是？【答案】香丹注射液138、淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？【答案】地塞米松139、在注册淘宝账户时下面的操作那个能够最大限度的提高账户的安全级别？【答案】将密码设置成有拼音数字组成的最高安全级别的密码，完整的填写账户密码保护问题140、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？【答案】代刷QQ游戏141、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元142、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售？【答案】鱿鱼丝143、炒作评价31-99条会被扣几分？【答案】8144、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？【答案】300000145、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？【答案】汽车保护漆146、以下哪种批号的商品不允许出售？【答案】国药准字147、在购买商品的时候下面的那个做法是不正确的？【答案】哪个便宜买那个148、以下哪件商品能在淘宝上发布？【答案】植树节徽章149、彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？【答案】粉扑放在美容工具下150、以下哪些不可以在淘宝上出售？【答案】松鼠210、下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售？【答案】福娃211、在以下四个选项中，不属于成交不卖的是哪项？【答案】买家主动表示拍错了，不要购买了212、以下哪个商品不允许在淘宝上出售？【答案】无线隐形耳机213、非名牌国产手机放在？【答案】国货精品手机类目下214、那件商品没有放错类目？【答案】纯棉T恤面料放在T恤类目下215、哪种商品不属于广告商品？【答案】低价出售衣橱200元一个id只能买一次216、下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士羊皮马甲发布在“男装>背心”类目下217、下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】做外套穿的针织披肩发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>围巾/丝巾/披218、下列不属于闲置商品发布规则的是？【答案】闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则219、以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片220、以下发布山寨机的方式哪种是正确的？【答案】山寨机发布在国货精品手机类目对应品牌型号下221、虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？【答案】直充话费222、发布以下哪些商品或信息的，每次扣四十八分？【答案】枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品223、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布224、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？【答案】三星I8510，一口价2300元225、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，宝贝标题描述合理的是？【答案】黛安芬棉无痕3/4中厚定型聚扰托胸226、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】同种商品按照不同颜色展示出来227、以下哪件商品的属性/类目的选择是正确的？【答案】纯棉T恤面料，发布在T恤类目下228、下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能229、发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？【答案】明明是5星，商品标题是“五冠精品”230、在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？【答案】延迟发货231、淘宝网禁止发布违背市场规律和所属行业人生标准的商品，请你找出以下属于违规的商品是？【答案】捷安特自行车为1元，宝贝描述此商品388元才可购买232、你认为以下选项中哪个不属于重复铺货行为？【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示233、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？【答案】韩版连衣裙234、以下商品中哪个不属于警用器材？【答案】轮滑头盔235、以下属于禁售商品的是？【答案】中华香烟236、以下那种行为属于重复铺货？【答案】相同款式，相同颜色的衣橱，当时发布时间不一样237根据公安部《管制道具认定标准》中管制刀具的定义为？【答案】开刃的礼品道具、匕首、三棱刀，带有自锁装置的弹簧刀238、下列游戏产品中哪个是不允许发布的？【答案】游戏外挂239、以下那类商品仅限淘宝商城卖家出售？【答案】酒类240、以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？【答案】弹壳类商品241、下列哪件商品不是信用炒作？【答案】出售下市手机242、以下哪个商品不允许在淘宝上出售？【答案】无限隐形耳机243、以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述中？【答案】真人秀对比图片244、以下哪类商品信息允许在淘宝上发布？【答案】家政服务245、以下几种商品中，哪个是淘宝限制发布的？【答案】第五套人民币246、禁止出售的不合格商品会在淘宝哪个页面进行通告？【答案】淘宝网每周质量报告247、以下哪种手机可以在淘宝上发布？【答案】发布店铺三包手机248、下面哪些商品与匈奴在淘宝网上发布？【答案】闹钟249、您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？【答案】1元q币250、以下可以出售的是？【答案】如烟251、以下那类商品是淘宝网禁止发布？【答案】我国军腰带252、商品标题、图片、描述一致的商品是？【答案】商品发布的图片为GPS，标题为GPS，描述为GPS253、淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？【答案】介绍罂粟花的科普教材254、以下商品不允许发布的是？【答案】股票255、以下不属于淘宝网禁售的商品是？【答案】化肥256、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品257、我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?【答案】消保卖家实物商品，发起消费者保障计划的投诉258、淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？【答案】食用香精259、下列哪件商品是允许发布的？【答案】OA系统软件260、以下商品正确发布的是？【答案】标题与图片相符，描标题与描述相符261、腾讯QQ商品中，下列哪个是不允许发布的？【答案】QQ死保号262、女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤263、淘宝网禁止出售滥用名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿陆毅威登的古奇女士珍品皮包264、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售265、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱266、以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？【答案】藏刀267、以下那种行为属于侵犯他人知识产权？【答案】我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用268、出售收仿象牙饰品需注明哪点？【答案】材质269、以下哪件商品属于淘宝禁售商品？【答案】Cosplay金属制品的日本刀道具270、下列哪些商品不属于禁止发布商品？【答案】qq无保号271、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？【答案】侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的272、女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？【答案】披肩发布在短外套下273、书籍类目下以下那种情况不属于商品违规？【答案】多系列的书籍捆绑销售274、以下哪种图片属于实物拍摄图片？【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片275、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布276、保护动植物及其制品不得出售，以下那类动物属于保护动植物？【答案】梅花鹿/鞕277、下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为？【答案】自己使用实物拍摄278、以下商品允许发布的是？金融书籍279、以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息【答案】香烟280、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元第五篇：淘宝金牌客服考试题及答案1.[单选题2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺AA.淘宝C店B.天猫商城店C.天猫旗舰店D.天猫品牌专营店3.[单选题2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？AA.回头率B.客单价C.关联购买D.好评5.[单选题2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。A.15天B.7天C.10天D.14天7.[单选题2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于BA.店外活动B.店内活动C.天猫官方活动D.淘宝官方活动9.[单选题2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？DA.互动营销B.主动营销C.老客户营销D.营销策略11.[单选题2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？DA.店铺面临被顾客投诉B.店铺面临被扣分C.店铺需要赔偿顾客D.店铺没有交保证金13.[单选题2分]：中差评在评价作出后的（C）天内可以修改，逾期将不能再更改。A.15天B.3天C.30天D.20天15.[单选题2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？AA.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售B.可以提高店铺好评率C.可以让小二知道是非黑白D.可以屏蔽恶意评价17.[单选题2分]：一般店铺老客户的定义是？AA.购买1次以上的买家B.购买2次以上的买家C.购买3次以上的买家D.购买4次以上的买家19.[单选题2分]：以下选项中最可能属于老客户营销的是？CA.首焦+店铺周年庆活动B.直通车+包邮活动C.给买过商品的客户发短信+抵用券D.抽奖+社区宣传21.[单选题2分]：在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：DA.这个不属于我们的问题，我们不能负责B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错D.以上全部都是23.[单选题2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？DA.提醒顾客在网上填发货单B.收到货后检查登记并办理退款C.收到货后联系顾客推荐新款D.以上处理方法都可以25.[单选题2分]：活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容ABDA.产品情况B.物流情况C.售后情况D.纠纷情况2.[多选题2分]：店铺里包含的活动有哪些ABDA.满就送，满就减B.搭配套餐，搭配宝C.店铺VIP淘宝VIPD.限时折扣，优惠券红包4.[多选题2分]：产品知识要素包括ACDA.品牌属性B.风格人群C.特性卖点D.品类结构6.[多选题2分]：对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有ABCDA.“交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。”B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买。8.[多选题2分]：卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？ABCDA.“客服搜集顾客需求信息，创新产品”B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能C.参加淘宝官方等营销活动D.采用邮件、微博等SNS营销方法10.[多选题1分]：打折是让顾客回头的唯一方式。BA.正确B.错误2.[判断题1分]：老客户营销就是发群发短信。BA.正确4.[判断题1分]：客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说BA.正确B.错误6.[判断题