公共关系第四章教案

文理学院课程教案课程名称公共关系学课序10授课对象市销51115112营专5121授课时间星期三章节标题第四章公共关系客体第一节公众的识别和细分公众的识别二公众的细分目的与要求通过本章的学习掌握公共关系的第二大要素，公共关系的客体，组织只有科学的分析认识自己的公众对象，才能正确的制定公共关系的目标和方法。重点与难点1．了解公众的权利和要求2．掌握公众的细分方法教学办法讲授教学过程组织1.导入案例：猜猜谁来晚餐2.讲授提要第四章公共关系客体第一节公众的识别和细分一、公众的识别二公众的细分3.课程小结公众是公共关系工作的作用对象，对公众研究和分析是公共关系理论和实务的重要内容。4.作业（思考）布置思考题：阐述公众细分的意义？板书设计第四章公共关系客体第一节公众的识别和细分一、公众的识别1.识别公众的权利要求2.识别具体的公众对象二公众的细分1.从公众的重要性程度进行分类2.根据公众对组织的态度分类3.根据公众的组织状态进行分类4.根据公众形成和发展过程进行分类4.根据公众对问题的介入程度进行分类5.根据组织对公众的态度进行分类针对大亚湾核电站案例进行分析，关于公众的分类。推荐阅读文献（网站）参考书：1、张克菲编著，《公共关系学》，高等教育出版社，2001年6月。2、廖为建著，《公共关系学》，高等教育出版社，2000年3月。3、李道平等编著，《公共关系学》，经济科学出版，2000年8月。4、《公关世界》杂志。5、李健荣、邱伟光编著，《现代公共关系》，东方出版社，2002年10月教学后记撰写：韩慧芳审核：检查：文理学院课程教案课程名称公共关系学课序11授课对象市销51115112营专5121授课时间星期三章节标题第二节公众心理与行为公众行为的心理因素分析二典型的公众心理现象目的与要求通过对公众心理的研究和学习，使得组织在开展公共关系活动过程中有针对性。重点与难点1．分析影响公众行为的心理因素2．阐述各种心理因素的公共关系意义教学办法讲授教学过程组织1.导入回顾关系管理学知识需求层次理论。2.讲授提要第二节公众心理与行为一、公众行为的心理因素分析二典型的公众心理现象3.课程小结公众研究的一个重要内容就是分析公众的心理和行为，以便使得公共关系工作具有明确的针对性，提高公共关系的科学性和有效性。4.作业（思考）布置思考题：1.掌握公共关系传播中应该注意的公众心理现象2.掌握处理几种公众关系的要点板书设计第二节公众心理与行为一、公众行为的心理因素分析二典型的公众心理现象把心理学知识与公共关系课程有效的结合，使得学生明确公共关系课程是一门综合性的边缘性的交叉学科。推荐阅读文献（网站）参考书：1、张克菲编著，《公共关系学》，高等教育出版社，2001年6月。2、廖为建著，《公共关系学》，高等教育出版社，2000年3月。3、李道平等编著，《公共关系学》，经济科学出版，2000年8月。4、《公关世界》杂志。5、李健荣、邱伟光编著，《现代公共关系》，东方出版社，2002年10月教学后记撰写：韩慧芳审核：检查：文理学院课程教案课程名称公共关系学课序12授课对象市销51115112营专5121授课时间星期五章节标题第三节对象型公共关系员工关系股东关系顾客关系媒介关系社区关系协作者关系竞争者关系政府关系九、名人关系目的与要求通过对本章的学习，对象性公共关系，其是从公众的角度对公共关系进行的研究，并具体化，分为九种，使得组织在开展公关时有针对性。重点与难点1．员工公共关系的主要工作2．组织如何对媒体开展公共关系教学办法讲授教学过程组织1.导入举例：我们作为顾客，企业如何开展公共关系，谈谈体会。2.讲授提要第三节对象型公共关系一、员工关系二、股东关系三、顾客关系四、媒介关系五、社区关系六协作者关系七竞争者关系八、政府关系九、名人关系3.课程小结通过研究对各种公众有针对性开展公共关系，来解释现实生活中公共关系的实例。4.作业（思考）布置思考题：具体分析企业如何开展公共关系，改善与公众的关系板书设计第三节对象型公共关系一、员工关系二、股东关系三、顾客关系四、媒介关系五、社区关系六协作者关系七竞争者关系八、政府关系九、名人关系在讲授理论知识的过程中，穿插有案例进行讲授推荐阅读文献（网站）参考书：1、张克菲编著，《公共关系学》，高等教育出版社，2001年6月。2、廖为建著，《公共关系学》，高等教育出版社，2000年3月。3、李道平等编著，《公共关系学》，经济科学出版，2000年8月。4