制造业信息系统维护与更新制度

制造业信息系统维护与更新制度第一章总则为保障制造业信息系统的高效、安全及稳定运行，提升信息系统服务质量，制定本制度。信息系统的维护与更新是确保业务连续性、提高生产效率及应对市场变化的重要环节。制度旨在明确信息系统维护与更新的目标、适用范围、管理规范以及监督机制，以确保相关工作有序开展。第二章目标本制度的主要目标为：1.确保信息系统的稳定性和安全性，降低系统故障和数据丢失的风险。2.提高信息系统的使用效率，及时响应用户需求，优化系统性能。3.确保信息系统的更新符合行业标准和相关法规，保持系统的前沿性和适应性。4.建立健全信息系统维护与更新的管理流程，明确责任分工，提高工作透明度和可追溯性。第三章适用范围本制度适用于公司所有信息系统的维护与更新工作，包括但不限于生产管理系统、质量管理系统、供应链管理系统及相关的辅助系统。所有信息技术部门及使用相关信息系统的部门均应遵循本制度的规定。第四章法规依据本制度依据以下法规和标准制定：1.《信息安全技术基本要求》2.《信息系统安全等级保护管理办法》3.行业内相关信息管理规范及标准4.公司内部信息管理规章制度第五章管理规范5.1责任分工信息系统维护与更新工作由信息技术部门负责，具体职能包括：负责信息系统的日常维护和技术支持。定期进行系统安全检查和性能评估。负责系统的版本更新和功能升级。协调各部门对信息系统的需求，进行相关功能的开发和调整。使用相关信息系统的各部门需配合信息技术部门的工作，及时反馈系统使用中的问题和需求。5.2信息系统维护信息系统的维护包括以下几个方面：1.日常监控：定期检查系统运行状态，监测系统性能指标，确保系统正常运行。2.故障处理：对系统出现的故障进行及时响应，制定故障处理流程，确保故障快速排除，减少对生产的影响。3.数据备份：定期进行数据备份工作，确保关键数据的安全性，并制定数据恢复方案，确保在数据丢失时能够快速恢复。5.3信息系统更新信息系统的更新应遵循以下原则：1.合规性：所有更新必须符合相关法律法规及行业标准，确保信息安全。2.用户需求：更新内容应基于用户反馈和市场需求，确保系统功能始终满足实际业务需求。3.全面测试：更新前应进行全面的测试，确保更新不会影响系统的正常运行。第六章操作流程6.1维护流程1.日常检查：信息技术部门每周进行一次系统状态检查，记录系统运行日志。2.故障报告：一旦发现故障，相关部门应立即向信息技术部门报告，信息技术部门应在24小时内响应。3.故障处理：信息技术部门按故障严重程度分类处理，优先解决影响生产的重大故障。6.2更新流程1.需求收集：信息技术部门定期收集各部门对系统的需求，形成需求报告。2.版本评估：对拟更新的版本进行评估，确保其符合安全性和功能性要求。3.测试阶段：在测试环境中进行更新测试，确保新版本的稳定性和兼容性。4.发布更新：测试通过后，制定更新计划，安排系统上线，并提前通知所有相关用户。5.用户培训：对系统更新后的新功能进行用户培训，确保用户能够熟练操作。第七章监督机制7.1监督责任信息技术部门应定期对信息系统维护与更新工作进行自查，确保各项工作符合制度要求。同时，设立内部监督小组，定期对维护与更新工作进行评估。7.2记录与反馈所有维护与更新工作需进行详尽记录，包括故障处理记录、更新日志等。各部门应定期对系统使用情况进行反馈，信息技术部门应根据反馈信息不断优化维护与更新流程。7.3绩效评估信息技术部门的绩效评估应包括系统维护与更新的有效性，考核指标包括故障响应时间、故障处理时效、系统用户满意度等。第八章附则本制度由信息技术部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况及法律法规的变化，信息技术部门可对本制度进行修订，并及时通知所有相关部门。修订后的制度应在公司内部公告，确保各部门知晓并遵循。结语信息系统的维护与更新是制造业信息化