某数字化平台深化需求分析方案

项目编号：基础工作数字化平台项目深化需求分析方案目录第一部分项目技术方案 第一部分项目技术方案方案综述平台需求架构为适应我国公共安全形势需要，通过建设一套基础工作数字化平台系统（单机版，预留网络版接口），来展示重大任务中住地、现场、路线等信息的基础工作。整套系统通过多点触控、离屏精准遥控、多屏联动等功能，能够让工作人员快速清晰了解任务的方案、部署等基本情况，方便工作人员进行部署、决策和指挥等相关工作。架构图如下所示： 业务构架图平台业务架构结合工作的实际情况，进行模块化设计，充分利用各类数据资源和各类音视频资源，持续提升工作中指挥调度管理水平。本项目主要建设内容包括：前端展示系统、后端管理系统及数据采集系统。前端展示系统主要实现：住地、现场、路线等基础资料在电子地图上展示及任务的展示等功能。后端管理系统主要实现：住地、现场、路线等信息管理及任务设置管理等内容。数据采集系统主要实现：应用360度全景相机采集住场全景信息、现场全景信息等，并将这些360度全景数据拷贝至数据库，供前端展示系统应用。此外数据采集系统还包括视频数据、音频数据的采集等，并将其拷贝至数据库。平台功能架构平台建设内容主要包括：前端展示系统、后端管理系统及数据采集系统。前端展示系统介绍功能介绍主界面以北京城区地图作为主界面，默认显示住地，实现住地、现场、路线、任务及活动日程等内容的展示导航，综合显示以北京城区地图作为主界面，默认显示住地信息，实现住地信息、现场信息、路线信息、任务信息及活动日程信息的导航。资源展示1) 住地展示。住地信息默认显示在北京市地图中，针对住地的基本情况、方案部署图、多媒体信息、360度全景、路线等信息进行查看。2) 现场展示。点击现场展示，现场信息显示在北京市地图中，针对现场的基本情况、方案部署图、多媒体信息、360度全景、路线等信息进行查看。3) 路线展示。点击路线展示，所有路线均显示在北京市地图中，可以选定某条路线，查看改路线的基本信息及与其关联的住地、现场等。4) 任务展示。点击任务展示，显示任务列表。选中某一条任务可以进行查看与该任务关联的住地、现场、路线、日程等详细信息。电子地图1) 分层显示。系统应可以显示高清晰度、高质量的地理信息画面、街道、建筑物等地图信息，可以多区显示、区域自动切换，并提供地理信息画面的放大、缩小查看。2) 基本操作。可以放大、缩小、漫游、显示全图功能，采用按钮控制地图窗口的保存和打印。前端展示系统详析前端登录界面用例说明整体说明用户首先进入登录页，通过输入用户名及密码来登录到系统中。前端主界面用例说明整体说明用户登录系统后，以北京城区地图作为主界面，默认显示住地，实现住地、现场、路线、任务及活动日程等内容的导航，默认展示任务列表弹窗。用例图前置条件：用户登录系统。用例正文UC_前端_默认显示北京地图用户登录系统后，主界面显示北京城区地图。UC_前端_任务列表展示用户登录系统后，显示任务情况悬浮窗。信息悬浮窗包含基本情况和相关信息两个标签，相关信息里展示多媒体及相关资料（相关资料主要是PDF、txt、JPG），点击可以放大查看。UC_前端_导航页面用户登录系统后，在地图上显示住地、现场、路线、任务及日程的导航页面。点击导航菜单，能够打开相应的信息页面。住地信息界面用例说明整体说明用户点击其中一条任务名称，与该任务相关的住地信息显示在北京市地图中，针对住地的基本情况、方案部署、多媒体信息、360度全景、路线等信息进行查询。用例图前置条件：用户登录系统。用例正文UC_前端_住地信息地图展示用户登录系统后，住地信息默认显示在北京市地图中。针对住地的基本情况、方案部署、多媒体信息、360度全景、路线等信息进行查看。UC_前端_住地基本情况查看用户点击地图上的住地图标，显示住地详细信息弹框。UC_前端_住地方案部署查看用户点击信息栏的方案部署栏目，显示方案部署列表。用户点击方案，在详情页面展示方案。UC_前端_住地多媒体信息查看用户点击信息栏的多媒体栏目，信息栏显示多媒体列表。用户点击条目，在详情页面展示音频、视频。UC_前端_住地全景查看用户点击信息栏的全景栏目可以查看住地相关的全景，点击详情可以在详情页面展示。UC_前端_住地相关路线查看用户点击信息栏的路线查看，该信息栏关闭并在地图上显示相关路线。现场信息界面用例说明整体说明该任务相关现场信息显示在北京市地图中，针对现场的基本情况、方案部署、多媒体信息、360度全景图、路线等信息进行查询。用例图前置条件：用户登录系统。用例正文UC_前端_现场信息地图展示用户选择一条任务名称，点击现场模块，显示该任务相关的现场坐标在北京市地图中。针对现场的基本情况、方案部署、多媒体信息、360度全景、路线等信息进行查看。UC_前端_现场基本情况查看用户点击地图上的现场图标，信息栏显示基本情况。UC_前端_现场方案部署查看用户点击信息栏的方案部署栏目，信息栏显示显示方案部署列表。用户点击方案，在详情页面展示方案。UC_前端_现场相关路线查看用户点击信息栏的路线查看栏目，信息栏显示路线列表。用户点击路线条目，在详情页面展示路线。路线界面用例说明整体说明用户点击导航中的路线展示，与该任务相关的路线均显示在北京市地图中，可以选定某条路线，查该路线的基本信息。用例图前置条件：用户登录系统。用例正文UC_前端_路线信息地图展示用户点击地图上的某条路线，会在地图上显示此路线的详细信息。点击导航上方任务列表显示任务列表弹框，选中某一任务可以进行查看与该任务关联的住地、现场、路线、日程等详细信息。任务信息界面用例说明整体说明点击导航上方任务列表显示任务列表弹框，选中某一任务可以进行查看与该任务关联的住地、现场、路线、日程等详细信息。用例图前置条件：用户登录系统。用例正文UC_前端_任务列表点击任务信息出现相应的任务列表。UC_前端_任务相关信息查看点显示任务情况悬浮窗。登录系统后，显示任务情况悬浮窗。信息悬浮窗包含基本情况和相关信息两个标签，相关信息里展示多媒体及相关资料（相关资料主要是PDF、txt、JPG），点击可以放大查看。日程信息界面用例说明整体说明用户点击日程信息会展示与该任务相对应的日程信息，可以查看日程的详细介绍。用例图前置条件：用户登录系统。用例正文UC_前端_日程详细信息展示可以点击查看该任务相关的日程详细信息地图区域用例说明整体说明主要用来展示地图，可以对地图进行放大、缩小、打印、保存等操作。用例图前置条件：用户登录系统。用例正文UC_前端_地图放大缩小功能点击地图下方放大或缩小按钮实现地图放大或缩小。UC_前端_地图保存功能点击地图下方保存按钮保存当前显示的地图。UC_前端_地图接口后端预留一个文件夹，用来扩容那其他城市的地图数据。前端展示系统硬件列表序号名称规格要求数量单位品牌型号1智能液晶大屏（电容式）产品尺寸75寸

分辨率3840*2160

显示比例16:9

可视角度89°+89°=178°

对比度4000:1

响应时间6ms

使用寿命6万小时

工作温度0℃-42℃

存储温度-20℃～60℃

工作电源AC110V-220V,50~60Hz

额定功率400W

触控点数10/20/32点

分辨率无限制

触控偏差≤2mm

报点率80-120point/ms

响应速度<2.5ms

屏幕电容屏2块视臻CVTE

UI75EB2可移动壁挂支架定制，带滚轮可快速移动。支持2块显示屏同时横向并排摆放。支持1块显示屏壁挂而同时另1块显示屏平躺摆放。2套视臻CVTE90603指挥手柄激光颜色红色

激光射程200米

无线频率2.4GHz

遥控距离大于15米

供电方式锂电池

充电方式USB充电

操作系统Windows系统

基本功能激光指示、快捷演示、画笔标注、荧光笔标注、一键擦除、音量控制、软键盘2台天美意N254展示终端机箱类型小机箱

平台Intel平台

操作系统支持Windows10

CPU类型酷睿三代i5处理器

核心数四核

三级缓存6MB

内存容量16GB

速度DDR3

插槽数量2个

硬盘容量120G

硬盘类型SSD

显卡:1GB显存2台联想启天M4155触摸一体机操作系统Windows10

主板

芯片组IntelH110显卡类型独立显卡声卡集成声卡

CPU

类型酷睿七代i7处理器速度2.8GHzCPU型号i7-7700T核心数四核三级缓存8MB

显卡

显示芯片GTX950A显存容量独立2GB显存规格DDR5

内存

容量8GB速度DDR42133插槽数量1个最大支持容量16GB

硬盘

容量1TB；128GSSD转速5400转/分钟

显示器

尺寸27英寸分辨率1920×1080

音箱

音箱内置扬声器

前(侧)面接口

USB3xUSB3.0读卡器有视频接口HDMI

后面接口

音频接口耳机及MIC二合一接口USB1RJ45110台IdeaCentre910后端管理系统功能介绍主界面1) 系统管理窗口。以北京城区地图作为主界面，默认显示住地，实现住地、现场、路线、任务及活动日程等内容的维护导航。住地信息维护1) 住地基本情况维护。可以直接上传各类电子文档，也可以直接在软件中直接编辑住地基本情况，实现住地基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。2) 方案部署图维护。维护某一住地的方案部署图，每个住地包含多张部署图；针对住地实现对部署图的增加、删除及查看等操作。3) 多媒体信息维护。维护某一住地的多媒体信息，针对住地实现对多媒体信息的增加、删除及查看等操作。4) 全景照片维护。维护某一住地的全景照片信息，针对住地实现对全景照片信息的增加、删除及查看等操作。5) 路线选择。依据具体情况，现场维护人员可以设置相应的路线。现场信息维护1) 现场基本情况维护。可以直接上传各类电子文档，也可以直接在软件中直接编辑现场基本情况，实现现场基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。2) 方案部署图维护。维护某一现场的方案部署图，每个现场包含多张部署图；实现对所有现场部署图的增加、删除及查看等操作。3) 多媒体信息维护。维护某一现场的多媒体信息，针对现场实现对多媒体信息的增加、删除及查看等操作。4) 全景照片维护。维护某一现场的全景照片信息，针对现场实现对全景照片信息的增加、删除及查看等操作。5) 路线选择。依据具体情况，现场维护人员可以设置相应的路线。路线维护1) 路线基本信息维护。包括路线名称，简要描述等。2) 路线属性维护。包括里程、行驶时间等。3) 路线属性设置。设置路线属性，如：里程10公里、行驶时间10分钟等。4) 路线管理。在地图上绘制路线，并将绘制的路线进行保存，也可以对已绘制好的路线进行修改、删除及查看等操作。任务维护1) 任务基本情况维护。可以直接上传各类电子文档，也可以直接在软件中直接编辑任务基本情况，实现任务基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。2) 任务属性维护。实现任务与住地、现场、路线、日程等信息的关联。3) 任务管理。以列表的形式展示所有人物，选中某一任务后，可对其进行修改、查看、删除等操作。活动日程维护1) 日程描述。创建活动日程，可以直接上传各类电子文档，也可以直接在软件中直接编辑日程基本信息，实现日程基本信息的增加、修改、删除及查看等操作。2) 日程属性维护。实现日程与住地、现场、路线等内容的关联。后端管理系统详析主界面维护用例说明整体说明用户进入系统后，以北京城区地图作为主界面，默认显示地图元素，实现住地、现场、任务、地图元素、日程、用户等内容的维护导航。与前端不同，展示模块不以任务相挂钩。用例图用例正文UC_后端_默认显示地图元素用户进入系统后，主界面显示地图元素坐标。UC_后端_导航页面用户进入系统后，在地图上方菜单导航栏显示：住地、现场、任务、地图元素、日程及登陆信息。点击导航菜单某一模块，能够打开相应的信息信息页面。住地信息维护页面用例说明整体说明维护所有住地信息，实现住地基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。1.住地基本情况维护：可以直接上传各类电子文档，也可以直接在软件中直接编辑住地基本情况，实现住地基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。2.方案部署图维护:维护某一住地的方案部署图，针对住地实现对部署图的增加、删除及查看等操作。3.多媒体信息维护:维护某一住地的多媒体信息，针对住地实现对多媒体信息的增加、删除及查看等操作。4.平面图维护：维护某一住地的平面图照片信息，针对住地实现对平面图照片信息的增加、删除及查看等操作。5.全景照片维护：维护某一住地的全景照片信息，针对住地实现对全景照片信息的增加、删除及查看等操作。6.路线选择：依据具体情况，现场维护人员可以设置相应的路线。用例图用例正文UC_后端_住地信息点击主界面“住地信息”，主页地图展示住地坐标、右侧展示操作选项。点击某个住地坐标弹出详情页面悬浮窗。信息悬浮窗：多个标签，包括基本情况、方案部署、平面图、多媒体信息、全景、路线等。如果标签内容为空则不显示。UC_后端_新增住地信息用户点击“新增”按钮，在地图移动位置，左键确定住地位置后弹出新增详情页面，在弹框里填入住地的详细信息，点击完成，成功增加住地。点击详情信息页右上角的关闭图标，取消新增住地。1.基本情况维护：增加、修改、删除、查看操作。带格式的文本。2.方案部署图维护：部署图的增加、删除、回显查看操作。可包含多张部署图。3.平面图维护：平面图的增加、删除、回显查看操作。可包含多张平面图。4.多媒体信息维护：多媒体信息的增加、删除、回显查看操作。5.全景照片维护：全景照片的增加、删除、回显查看操作。平面图热点编辑，可以在平面图中选取固定位置为热点，点击后显示全景。6.路线维护：路线的增删改查。显示路线列表，可以编辑。路线在此维护，用户手动绘制。在维护页面显示路线列表信息（手动输入名称、距离、时间），点击绘制按钮，隐藏维护页面进行绘制，绘制完成显示维护页面。注意：在地图边界时可移动地图，可以选择路线的样式。UC_后端_修改住地信息用户双击地图住地坐标，点击“修改”按钮，展示修改详细信息页，修改详细信息，点击完成按钮，完成修改。点击详情信息右上角的关闭图标，可取消修改。与部分新增住地维护方式一致。UC_后端_删除住地信息用户双击地图住地坐标，点击删除按钮后弹框点击确定，直接删除该住地。现场信息维护页面用例说明整体说明维护所有现场信息，实现现场基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。1.现场基本情况维护：可以直接上传各类电子文档，也可以直接在软件中直接编辑现场基本情况，实现现场基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。2.方案部署图维护:维护某一现场的方案部署图，针对现场实现对部署图的增加、删除及查看等操作。3.多媒体信息维护:维护某一现场的多媒体信息，针对现场实现对多媒体信息的增加、删除及查看等操作。4.平面图维护：维护某一现场的平面图照片信息，针对现场实现对平面图照片信息的增加、删除及查看等操作。5.全景照片维护：维护某一现场的全景照片信息，针对现场实现对全景照片信息的增加、删除及查看等操作。用例图用例正文UC_后端_现场信息点击主界面“现场信息”，主页地图展示现场坐标、右侧展示操作选项。点击某个现场坐标弹出详情页面悬浮窗。信息悬浮窗：多个标签，包括基本情况、方案部署、平面图、多媒体信息、全景、路线等。如果标签内容为空则不显示。UC_后端_新增现场信息用户点击“新增”按钮，在地图移动位置，左键确定现场位置后弹出新增详情页面，在弹框里填入现场的详细信息，点击完成，成功增加现场。点击详情信息页右上角的关闭图标，取消新增现场。1.基本情况维护：增加、修改、删除、查看操作。带格式的文本。2.方案部署图维护：部署图的增加、删除、回显查看操作。可包含多张部署图。3.平面图维护：平面图的增加、删除、回显查看操作。可包含多张平面图。4.多媒体信息维护：多媒体信息的增加、删除、回显查看操作。5.全景照片维护：全景照片的增加、删除、回显查看操作。平面图热点编辑，可以在平面图中选取固定位置为热点，点击后显示全景。6.路线维护：路线的增删改查。显示路线列表，可以编辑。路线在此维护，用户手动绘制。在维护页面显示路线列表信息（手动输入名称、距离、时间），点击绘制按钮，隐藏维护页面进行绘制，绘制完成显示维护页面。注意：在地图边界时可移动地图，可以选择路线的样式。UC_后端_修改现场信息用户选择地图现场坐标，点击“修改”按钮，展示修改详细信息页，修改详细信息，点击完成按钮，完成修改。点击详情信息右上角的关闭图标，可取消修改。*与部分新增现场维护方式一致。UC_后端_删除现场信息用户选择地图现场坐标，点击删除按钮后弹框点击确定，直接删除该现场。任务信息维护页面用例说明整体说明维护任务信息，实现任务的增加、修改、删除及查看等操作。1.任务基本情况维护：可以直接上传各类电子文档（word、excel、pdf），也可以直接在软件中直接编辑任务基本情况，实现任务基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。2.任务属性维护：实现任务与住地、现场、日程等信息的关联。3.任务管理：以列表滚动条的形式展示所有任务，选中某一任务后，可对其进行修改、查看、删除等操作。用例图用例正文UC_后端_任务列表点击主界面“任务信息”，显示任务列表（下拉框，只展示任务名称）。1.“单击”，双击查看详情。2.“双击”每条任务详情应包含名称、描述等与该任务关联的住地、现场、路线、日程等详细信息及操作按钮。UC_后端_新增任务用户点击“新增”按钮，在弹框里填入详细信息进行增加。点击下方完成按钮，完成新增。1.资源选取：分为两种（已有资源上传、本地上传），设计为三级类别级联下拉框，如：住地-》住地列表-》资源列表。2.日程只选择日程列表。UC_后端_修改任务单击某一条任务后，点击“修改”按钮，展示修改详细信息页，修改详细信息，点击完成按钮，完成修改。点击详情信息右上角的关闭图标，可取消修改。UC_后端_删除任务用户单击某一条任务后，点击“删除”按钮，在弹框点击确定，直接删除该任务。地图元素维护页面用例说明整体说明维护地图元素信息，实现地图元素的增加、修改、删除及查看等操作。用例正文UC_后端_地图元素展示坐标点击主界面“地图元素”，显示地图元素坐标，右侧展示操作选项。UC_后端_新增地图元素用户点击“新增”按钮，在地图移动位置，左键确定住地位置后弹出新增详情页面，在弹框里填入地图元素的详细信息，点击完成，成功增加地图元素。点击详情信息页右上角的关闭图标，取消新增地图元素。1.可以添加地图坐标点类型、元素及名称。2.可以选择地图坐标图片元素的样式。UC_后端_修改地图元素用户选择地图住元素坐标，点击“修改”按钮，展示修改详细信息页，修改详细信息，点击完成按钮，完成修改。点击详情信息右上角的关闭图标，可取消修改。UC_后端_删除地图元素用户选择地图元素坐标，点击删除按钮后弹框点击确定，直接删除该地图元素。日程信息维护页面用例说明整体说明维护日程信息，实现日程的增加、修改、删除及查看等操作。1.日程基本情况维护：可以直接在软件中直接编辑日程情况，实现日程基本情况的增加、修改、删除及查看等操作。2.日程管理:以列表滚动条的形式展示所有日程，选中某一条任务后，可对其进行修改、查看、删除等操作。用例图用例正文UC_后端_日程列表点击主界面“日程信息”，显示日程列表（下拉框，只展示日程名称）。“双击”每条日程详情应包含名称、描述。日程支持富文本编辑，可以关联住地和现场。UC_后端_新增日程用户点击“新增”按钮，在弹框里填入详细信息进行增加。点击下方完成按钮，完成新增。UC_后端_修改日程单击某一条日程后，点击“修改”按钮，展示修改详细信息页，修改详细信息，点击完成按钮，完成修改。点击详情信息右上角的关闭图标，可取消修改。UC_后端_删除日程用户单击某一条日程后，点击“删除”按钮，在弹框点击确定，直接删除该日程。用户信息维护页面用例说明整体说明维护用户信息，实现用户的增加、修改、删除、查看、密码重置等操作，也可对当前登录用户的密码进行修改。权限：管理员：可对所有用户基本信息进行维护。基础用户：不能维护用户信息。用户基本情况维护：可以直接在软件中直接编辑用户基本信息，实现用户基本情况的增加、修改、删除、查看、密码重置等操作。用例正文点击主界面“用户管理”，菜单栏选择“用户维护”显示用户列表展示用户信息。1.“增加”添加登录用户，包括：用户基本信息、密码等。2.“修改”修改登录用户，包括：用户基本信息、修改密码等。3.“删除”删除登录用户，不允非法用户登录。后端管理系统硬件列表序号名称规格要求数量单位品牌型号1便携式维护终端CPU：i7-7700

内存容量：8GBDDR4；

硬盘容量：256GSSD；

显存容量：4G独显；

屏幕尺寸：15.6英寸；

显示比例：支持宽屏16：9；

物理分辨率：支持2560x1440；

屏幕类型：LED背光。

指纹识别

小键盘1台ThinkpadP512系统维护工作站（1）

显示器参数要求如下：

屏幕尺寸：34英寸；

分辨率：3440x1440；显示比例：支持宽屏21：9；色域：SRGB125%；

屏幕类型：支持LED背光，曲屏；

（2）

主机参数：

CPU：IntelXeonGold51182颗；内存容量：64G；

硬盘容量：512GSSD；

SATA标准硬盘：2T；

显卡：NVIDAP5000。

DVDRW，前置接口：USB3.0.4个后置接口：USB3.04个网络接口：千兆（R345）模拟音频：3个后面板挂锁环：防止机器内关键部件被拆除；

线锁插槽：防止机器被整机搬迁；

防入侵开关1台联想P720数据采集系统功能介绍全景图片采集1) 现场全景数据采集。应用数码相机及360度全景相机采集住地数据，并暂存到本地，拷贝至数据库。2) 住场全景数据采集。应用数码相机及360度全景相机采集现场数据，并暂存到本地，拷贝至数据库。3) 全景数据上传。拷贝至数据库。视频/音频数据采集1) 视频数据采集。可以在制定任务前将需要收集住地、现场等相关的视频数据进行采集，拷贝至数据库。2)音频数据采集。可以在制定任务前将需要收集住地、现场等相关的音频数据进行采集，拷贝至数据库。数据迁移和系统能力说明1)本系统为单机版软件，预留网络版接口。2)页面响应速度，访问操作性界面操作的系统响应时间小于3秒。3)静态页面标准响应时间应小于1秒，简单查询页面小于2秒，复杂查询页面小于5秒。4)随着业务应用需求与容量的不断增长，可以横向扩展系统中的各个组件，而不必对应用程序进行修改。5)系统具备容易、方便、高效的管理特性。6)能够预测、监控故障的发生，发生故障能通过简单的操作就能恢复正常。7)系统可以移植到新的环境，主流操作系统无缝切换。8)平台系统的应用涉及全国重大任务，所以整套系统满足模块化设计、移动灵活、安装简单、携带方便等特点。数据采集系统硬件列表序号名称规格要求数量单位品牌型号1全景相机360°全景照片拍摄

实时/后期拼接，最高规格可达7680*3840（8K）

摄像机

6*F2.4鱼眼镜头

文件格式

MP4,JPG,RAW(照片)及视频拼接软件

机身材料

铝合金和PC

重量

约1000g

音源

内置Mic*4

外接音源输入接口

通信接口

HDMI2.0TypeD接口（拍摄时监看、输出画面）

RJ45Ethernetinterface（有线网络稳定通信）

USBType-C（高速文件传输）

WiFi模块（AP热点无线连接）

直播支持

最高可支持30帧4K直播/24帧4K全景3D直播

H.264/H.265编码标准可选2台Insta360Pro2采集终端操作系统Android6.0，搭载Tango

存储容量64GB

核心数量八核

系统内存4GB

扩展支持MicroSD

摄像头鱼眼感知摄像头，红外线摄像头

可扩展容量≥128GB

WiFi功能支持

内置3G支持

内置4G支持

4G类型联通4G/移动4G

蓝牙功能支持

音频接口3.5mm

USB接口micro-USB

电池类型锂电池

电池容量4050mAh5台联想tango第二部分项目实施方案实施进度计划我方承诺，尽快完成软硬件安装部署，保证相关产品可以正式投入使用。自合同签订之日起，根据建设单位要求，所有硬件和软件到货后，第一时间优先完成建设单位所需任务，真正达到工作要求。实施人员配备及描述我公司派出的项目组人员至少具有三年的相同经验，并有三年以上软硬件系统实施经验。主要投入3-8人全程从项目需求、研发、采购、交货、培训、实施跟踪维护本项目全过程。项目组人员表序号姓名学历电话项目组任职1梁辉本目负责人2章谦本构师3匡子贺本端工程师4马成梅本台工程师5丰宁本试工程师6文添艺本端工程师7刘军本统集成工程师8徐冰本后培训师9罗志新本件工程师项目验收计划初步验收设备到货验收我方在项目实施过程中，严格按照甲方需求，做好项目实施，初步验收，最终验收工作，完善各项项目验收文档，提供符合要求的产品和资料。软件安装验收将软件部署在相应的工作站上面，查看软件安装是否正常，查看软件功能是否正常，安装过程如下：配置jdk安装jdk安装jdk-8u161-windows-x64.exe。配置环境变量右击【此电脑】——【属性】——【高级系统设置】——【环境变量】——在“系统变量”选项区域中选择【新建】–弹出“新建系统变量”对话框，在“变量名”文本框输入“JAVA_HOME”,在“变量值”文本框输入JDK的安装路径，将JAVA_HOME配置到环境变量path中。如下图：tomcat安装解压tomcat将下载的文件解压到指定的目录D:\app\tomcat配置server.xml<Serverport="8005"shutdown="SHUTDOWN"><Connectorport="8080"protocol="HTTP/1.1"connectionTimeout="20000"redirectPort="8443"/><Connectorport="8009"protocol="AJP/1.3"redirectPort="8443"/>端口开启：8080，8005，8009，8443启动和自测执行D:\app\tomcat\bin\startup.bat在浏览器里输入localhost:8080，可以显示tomcat介绍页面mysql安装安装mysql解压mysql-5.7.20-winx64.zip包到D:\app目录下 配置mysql配置环境变量：变量名：MYSQL_HOME变量值：D:\app\mysql-5.7.20-winx64path里添加：%MYSQL_HOME%\bin;生成data目录以管理员身份运行cmd进入D:\app\mysql-5.7.20-winx64\bin下执行命令：mysqld--initialize-insecure--user=mysql在E:\mysql-5.7.20-winx64目录下生成data目录启动服务执行命令：netstartmysql启动mysql服务项目部署部署服务器端软件将后端guard.war和前端bj文件夹拷贝到D:\app\tomcat\webapps下功能验收前端展示系统验收：打开浏览器输入http://localhost:8080/bj/client/index.html在出现的登录页面中输入用户名admin，密码admin进入前端展示系统。后端管理系统验收打开浏览器输入http://localhost:8080/bj/editor/index.html在出现的登录页面中输入用户名admin，密码admin进入后端管理系统。通过标准：前端展示系统和后端管理系统都可以正常进入，可以看到任务列表并可以进行任务、日程、住地、现场等元素的浏览和编辑。验收结果：测试人员：测试时间：最终验收我方将所有软件及设备运到用户指定的地点后，建设单位组织项目组人员对货物进行清点、确认外包装情况。如果货物箱数无误并且外包装没有严重破损，双方代表应签字确认。首先，根据第四部分收清单验收软硬件货物。 其次，根据初步验收过程进行软件安装验收和功能验收。验收通过后，安排数据初始化等工作。项目实施安装部署在所有前后端设备上按初步验收步骤部署java环境，tomcat以及mysql数据库。部署tomcat项目启动服务检查服务运行状态是否正常数据初始化清空所有住地、现场、线路及相关连的上传文件清空所有任务和日程信息清空除admin管理员以外的所有培训计划产品验收完毕后，我公司安排专业的技术人员为客户进行软件的使用培训。我公司建立了一套完整的产品培训体系，设立专门的产品培训部和培训讲师，具备丰富的培训经验。通过历年的积累，从培训方案、培训教材到培训人员、培训考核都形成了高效的工作流程。软件培训课程培训内容培训对象培训方式时间前端展示系统培训1软件介绍全体软件使用人员面授09：00-09：202前端系统使用说明全体软件使用人员面授09:20-10：303前端系统使用和答疑全体软件使用人员面授10:30-11:30后端管理系统培训1软件介绍全体软件使用人员面授09：00-09：202后端系统使用说明全体软件使用人员面授09:20-10：303后端系统使用和答疑全体软件使用人员面授10:30-11:30采集系统培训1360全景相机使用全体数据操作人员面授09：00-10:002Tango手机数据收集和导出全体数据操作人员面授10:00-10:303数据导入讲解和答疑全全体数据操作人员面授10:30-11:00售后服务服务期限系统验收合格后，提供不低于3年的免费维护及系统升级工作。服务体系为了给客户提供周到的服务，我公司在原有售后服务管理制度的基础上充分利用技术手段，建立了以客户为中心的售后服务管理体系，从人力、物力、装备、制度等全面保证各项服务措施能够落到实处。我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。售后服务针对平台，我们公司提供免费上门维护，终身技术支持，保修期内免费升级，售后服务内容主要包括：重大任务以及项目建成初期提供免费驻场技术支持针对重大任务或项目建成初期，我公司提供平时7×24小时技术响应，2小时内维修工程师到达维修现场，重大任务提供主要开发技术人员驻场技术支持，发现故障及时处理，保障系统正常运行。免费电话技术咨询当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。现场维护服务当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。互连远程维护根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。合约定期维护通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。保修期服务用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。用户培训新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。及时提供产品和技术的更新信息我们公司将定期向客户通过E-mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们甲方都会让您得到最满意的服务，系统维护及售后服务。售后服务组织架构现场技术小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。专业服务中心：是公司的IT管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验。专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。厂商技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。标准化服务流程售后服务条款为了更好地为我们的客户服务，公司将遵循以下条款提供售后服务和技术支持。所购产品的首次现场安装、调试和客户化定制所购产品的现场培训和正式培训升级期内的所购产品版本升级服务电话支持服务对产品的了解咨询在使用产品过程中的故障处理咨询在使用产品过程中的使用技巧咨询在正常办公时间内，用户可以通过热线电话公司联系。非正常工作时间，可拨打提供的手机寻求支持。技术支持人员会尽量在电话中帮助用户解决问题，若当时不能马上解决，热线人员会记录用户单位的名称，联系电话及联系人，在得到解决方案后，立刻主动与用户联系。远程登录支持服务为了尽快的找出故障原因以便解决问题，对有拨号网络的用户，公司的技术人员可采用拨号上网的方式，直接进入用户系统查找故障、分析解决问题。这种方法对于安装简单修补软件、获取系统的版本信息等是非常有效的途径。电子邮件热线服务用户碰到问题，通过电话联系不便的情况下，公司为用户提供了电子邮件服务。用户可将电子邮件发到指定的电子邮箱（不少于二个固定的电子邮箱地址），将有专人接收用户的邮件并及时做出解答。定期提供技术问答书刊为了让用户了解到公司的最新技术动态及公司策略，我们及时给用户提供相应学术书刊及杂志。与客户保持经常性的联系为了准确了解用户的需求、实际应用中所面临的问题及公司对用户的服务状况，公司客户服务中心将通过电话方式定期访问用户，以便及时发现问题适时调整服务内容从而更好地做好服务。响应时间公司记录跟踪客户项目中出现的产品技术问题，并根据情况划分响应级别，进行支持。响应级别：优先级1(P1)：软件产品不能工作，影响用户业务；优先级2(P2)：软件产品能够工作，但部分功能失效，性能下降，但不致中断用户业务或重要场地高档平台产品安装出现问题；优先级3(P3)：软件运行尚可，但出现系统报错或低档平台的安装出现问题；优先级4(P4)：用户对产品改进的问题，或产品应用问题。电话技术支持随时接听回答客户的各种技术问题，一般问题保证在当日内予以解决；但当问题没现成的解决方案时，我们根据优先级进行响应。服务保障服务体系建立之后要保证体系正常运行，不仅需要良好的管理制度、充分的资源保证，还需要良好的业务流程设计，我公司为售后服务和系统维护工作提供全面的运行保障。服务体系保证如下图所示：部门的保障对于该项目，软件维护主要由本项目的“技术服务部”来完成。在我公司，技术支持的任务一方面是保证对项目客户的跟踪服务，另一方面是把该项目的开发人员从项目中尽快的解脱出来以便投入到下一个项目的开发中，因此要求技术支持人员在项目开始的时候就介入其中，并在开发的过程中不断跟踪项目，特别是开发中同客户的交流，他们必须参加。不仅如此，软件的代码编写，他们也需要有所了解，并对非核心代码能够进行一定的修改，最起码能够准确定位错误，以便提请公司以最快的速度修正错误。对于一般性的错误，如操作不当等引起的问题，全部由技术支持部来解决。支持维护中心的人员基本上是按项目跟进的。当一个项目刚刚交付用户时，在技术支持部会有较多的人员进行跟进，随软件的稳定，跟进的人逐步减少，并转移到其它项目中去。人员素质的保障在系统提交给客户使用后，售后服务中心将有专人负责与客户进行联系，及时了解在使用过程中出现的问题，并与项目开发部共同对出现的问题进行修正，保证系统的顺利运行。由于我公司在软件系统开发中具有丰富的经验，在原来很多大的软件系统开发项目过程中，培养出了一批具有丰富工作经验和专业知识的软件系统维护服务人员。我们的系统维护人员均是从这些富有经验的优秀软件系统维护人员中精心挑选出来的，从而为客户提供了良好的基础保障。维护档案的保障公司从项目维护的开始即对每个客户建立完备的客户维护档案，在维护的过程中，我们根据客户的要求和实际情况建立起一套完善的系统维护文档，以便于维护工作的顺利进行。对于每次服务，本公司将留下规范的服务记录，服务记录除在本公司备案外，还会在每次服务完成后5天内提交给客户作为资料保存。下面是系统维护过程与提交的文档：诊断故障并提交故障诊断报告根据系统运行过程中出现的系统故障或其它异常情况，及时进行故障诊断，并提出故障诊断报告。故障诊断报告的主要内容包括：故障现场情况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等。制定系统维护和故障恢复的实施计划根据