2024版4S店试驾服务客户隐私保护协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版4S店试驾服务客户隐私保护协议本合同目录一览1.定义与解释1.1隐私信息的定义1.2试驾服务的定义1.3本协议的定义2.隐私信息的收集与使用2.1收集目的2.2收集方式2.3使用范围2.4保存期限3.隐私信息的保护3.1保密措施3.2安全技术3.3人员管理4.隐私信息的共享4.1共享原则4.2共享方式4.3共享对象5.隐私信息的修改与删除5.1修改条件5.2删除条件5.3修改与删除程序6.客户的权利6.1信息查询权6.2修改权6.3删除权6.4申诉权7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.法律适用10.通知与送达10.1通知方式10.2送达方式11.不可抗力12.协议的生效、变更与终止12.1生效条件12.2变更程序12.3终止条件12.4终止程序13.附件13.1附件一：隐私信息收集表13.2附件二：隐私信息使用说明13.3附件三：隐私信息保护措施14.其他第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1隐私信息的定义本协议中“隐私信息”是指客户在试驾服务过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、地址、车辆信息等。1.2试驾服务的定义本协议中“试驾服务”是指4S店为客户提供车辆试驾体验的服务。1.3本协议的定义本协议是指客户与4S店就试驾服务过程中客户隐私信息保护达成的一致意见。第二条隐私信息的收集与使用2.1收集目的4S店收集客户隐私信息的目的仅为提供试驾服务，并确保服务的顺利进行。2.2收集方式（1）客户在试驾服务过程中的填写表格；（2）客户通过电话、电子邮件、官方网站等途径主动提供的信息；（3）客户在使用试驾服务过程中的行为数据。2.3使用范围（1）提供试驾服务；（2）与客户保持联系，提供相关咨询和服务；（3）进行市场调查、客户满意度调查等。2.4保存期限4S店将根据国家相关法律法规和业务需要，对客户隐私信息进行保存，保存期限最长不超过三年。第三条隐私信息的保护3.1保密措施（1）建立严格的保密制度，对员工进行保密培训；（2）对存储客户隐私信息的电子设备采取加密措施；（3）对存储客户隐私信息的纸质文件采取安全保管措施。3.2安全技术（1）防火墙技术；（2）数据加密技术；（3）入侵检测技术。3.3人员管理4S店将对接触客户隐私信息的人员进行严格管理，确保其具备保密意识。第四条隐私信息的共享4.1共享原则（1）合法性原则；（2）必要性原则；（3）最小化原则。4.2共享方式（1）法律法规要求；（2）客户同意；（3）业务合作伙伴提供试驾服务。4.3共享对象（1）法律法规授权的政府机关；（2）业务合作伙伴；（3）客户本人。第五条隐私信息的修改与删除5.1修改条件客户有权要求修改其隐私信息，但需提供有效身份证明。5.2删除条件客户有权要求删除其隐私信息，但需提供有效身份证明。5.3修改与删除程序（1）客户向4S店提出修改或删除请求；（2）4S店对客户身份进行验证；（3）4S店按照客户要求修改或删除隐私信息。第六条客户的权利6.1信息查询权客户有权查询其隐私信息的使用情况。6.2修改权客户有权要求修改其隐私信息。6.3删除权客户有权要求删除其隐私信息。6.4申诉权客户对4S店处理其隐私信息的行为有异议的，有权向4S店提出申诉。第七条违约责任7.1违约情形（1）4S店未按照本协议规定收集、使用、共享、修改或删除客户隐私信息；（2）4S店泄露客户隐私信息；（3）4S店违反本协议的其他规定。7.2违约责任（1）4S店应当承担相应的法律责任；（2）4S店应当赔偿客户因此遭受的损失；（3）4S店应当采取措施改正违约行为。第一部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序（1）提交争议方应在争议发生后30日内以书面形式向对方提出争议解决请求；（2）双方应在收到争议解决请求后15日内进行协商；（3）若协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用本协议的签订、效力、解释、履行、终止及其争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条通知与送达10.1通知方式（1）书面通知；（2）电话通知；（3）电子邮件通知。10.2送达方式（1）书面通知：通过挂号信、特快专递等可追溯的邮寄方式送达；（2）电话通知：通过客户提供的电话号码进行拨打；（3）电子邮件通知：通过客户提供的电子邮件地址发送。第十一条不可抗力如因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。受不可抗力影响的一方应在事件发生后5个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。第十二条协议的生效、变更与终止12.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2变更程序本协议的任何变更必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。12.3终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因违约行为导致本协议解除。12.4终止程序本协议的终止应当以书面形式通知对方，并自通知到达对方之日起生效。第十三条附件13.1附件一：隐私信息收集表13.2附件二：隐私信息使用说明13.3附件三：隐私信息保护措施第十四条其他14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方的概念本协议中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本协议履行或与本协议履行相关的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、法律顾问、审计机构等。第二条第三方的责权利2.1责任第三方在参与本协议履行过程中，应遵守相关法律法规和本协议的约定，对因自身原因导致的违约行为承担相应的法律责任。2.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照本协议的约定提供必要的协助和条件；（2）第三方有权要求甲乙双方及时、准确、完整地提供相关资料和信息；（3）第三方有权根据本协议的约定获得相应的报酬。第三条第三方与其他各方的划分说明3.1甲乙双方与第三方之间的关系第三方作为独立第三方，与甲乙双方分别签订相关协议，甲乙双方应分别与第三方就其责任、权利和义务进行明确约定。3.2第三方与甲乙双方的权利义务划分（1）第三方仅对甲乙双方负责，不对其他第三方承担责任；（2）甲乙双方对第三方在履行本协议过程中产生的后果承担连带责任；（3）第三方在履行本协议过程中产生的费用，由甲乙双方按照各自在协议中的约定承担。第四条第三方介入的额外条款4.1第三方介入的条件（1）经甲乙双方同意，第三方介入本协议履行；（2）第三方具备相应的资质和能力，能够履行本协议相关义务；（3）第三方同意遵守本协议的约定。4.2第三方介入的程序（1）甲乙双方书面同意第三方介入；（2）第三方与甲乙双方签订相关协议；（3）第三方按照协议约定履行职责。第五条第三方的责任限额5.1第三方责任限额的约定（1）第三方在本协议履行过程中因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方在协议中约定；（2）第三方责任限额不包括因甲乙双方违反本协议约定而产生的损失。5.2责任限额的调整（1）甲乙双方可根据实际情况，经协商一致，调整第三方责任限额；（2）调整后的责任限额应以书面形式通知第三方。第六条第三方的退出6.1第三方退出条件（1）第三方在履行本协议过程中，发现甲乙双方存在重大违约行为；（2）第三方因自身原因无法继续履行本协议；（3）本协议约定的其他退出条件。6.2第三方退出程序（1）第三方书面通知甲乙双方其退出意向；（2）甲乙双方应在收到通知后15日内确认第三方退出；（3）第三方退出后，甲乙双方应按照本协议的约定处理相关事宜。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式与本协议约定的争议解决方式相同。7.2争议解决程序第三方介入后的争议解决程序与本协议约定的争议解决程序相同。第八条其他8.1本条款的生效与本协议的生效同步；8.2本条款的变更需经甲乙双方书面同意；8.3本条款未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：隐私信息收集表详细要求：包含收集的客户隐私信息项目、收集方式、使用目的、保存期限等。说明：此附件用于明确客户隐私信息的收集标准和客户同意的范围。2.附件二：隐私信息使用说明详细要求：详细说明客户隐私信息的使用范围、共享原则、安全措施等。说明：此附件用于指导4S店员工正确使用客户隐私信息，确保信息安全。3.附件三：隐私信息保护措施详细要求：列举具体的隐私信息保护措施，包括技术手段、管理措施等。说明：此附件用于确保客户隐私信息在存储、传输、处理过程中的安全性。4.附件四：试驾服务流程图详细要求：展示试驾服务的整个流程，包括客户预约、试驾、反馈等环节。说明：此附件用于清晰展示试驾服务的步骤，便于客户和服务人员理解。5.附件五：客户满意度调查问卷详细要求：设计调查问卷，收集客户对试驾服务的满意度和改进意见。说明：此附件用于了解客户对试驾服务的评价，为4S店提供改进方向。6.附件六：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、责任、权利和义务。说明：此附件用于规范第三方在协议履行过程中的行为，保障各方的权益。7.附件七：争议解决机制说明详细要求：详细说明争议解决的方式、程序和适用法律。说明：此附件用于指导双方在发生争议时如何处理，保障争议的公正解决。8.附件八：合同履行过程中的通知模板详细要求：提供合同履行过程中的通知模板，包括通知内容、形式和送达方式。说明：此附件用于规范通知的格式，确保通知的有效送达。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按照协议约定提供试驾服务；甲乙双方未按照协议约定保护客户隐私信息；第三方未按照合作协议履行职责；任何一方未按照协议约定履行通知义务。2.责任认定标准：违约行为发生，经另一方证明；违约行为对另一方造成损失；违约行为违反法律法规或协议约定。3.示例说明：若4S店未按照协议约定在约定的时间内提供试驾服务，导致客户损失，4S店应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失；若第三方在提供试驾服务过程中泄露客户隐私信息，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失；若任何一方未在协议约定的时间内发出通知，导致另一方遭受损失，未通知方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。全文完。2024版4S店试驾服务客户隐私保护协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1隐私数据的定义1.2试驾服务的定义1.3合同双方的定义2.适用范围2.1地域范围2.2服务范围2.3客户群体3.隐私数据收集与使用3.1收集目的3.2数据类型3.3收集方式3.4使用目的3.5使用限制4.隐私数据存储与安全4.1存储方式4.2安全措施4.3数据备份4.4数据泄露应对措施5.隐私数据共享与传输5.1共享目的5.2共享对象5.3传输方式5.4传输安全6.客户隐私权益6.1查询与更正6.2删除与注销6.3限制处理6.4撤回同意7.合同双方责任与义务7.1试驾服务方的责任与义务7.2客户的责任与义务8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件8.3终止条件9.违约责任9.1试驾服务方的违约责任9.2客户的违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1通知方式12.2合同附件12.3合同修订13.合同生效14.合同解除第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1隐私数据的定义本合同中，隐私数据是指与客户个人身份相关的信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址、购车记录等。1.2试驾服务的定义试驾服务是指本4S店为客户提供车辆试驾体验的服务活动。1.3合同双方的定义甲方：本4S店乙方：试驾服务的客户2.适用范围2.1地域范围本协议适用于甲方在中国境内提供的试驾服务。2.2服务范围本协议适用于甲方所有试驾服务活动。2.3客户群体本协议适用于所有自愿参加甲方试驾服务的客户。3.隐私数据收集与使用3.1收集目的甲方收集隐私数据的目的为提供试驾服务、进行客户关系管理以及市场推广。3.2数据类型甲方收集的数据类型包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址、购车记录等。3.3收集方式甲方通过在线表单、现场登记、电话沟通等方式收集客户隐私数据。3.4使用目的甲方使用收集到的隐私数据仅限于本协议规定的目的，包括但不限于提供试驾服务、客户关系管理、市场推广等。4.隐私数据存储与安全4.1存储方式甲方将隐私数据存储在安全的数据库中，采取加密措施保护数据安全。4.2安全措施4.3数据备份甲方定期对隐私数据进行备份，确保数据不因意外事故而丢失。4.4数据泄露应对措施一旦发生隐私数据泄露，甲方将立即采取措施进行调查、控制泄露范围，并通知受影响的客户。5.隐私数据共享与传输5.1共享目的甲方在法律允许的范围内，可能与合作伙伴共享隐私数据，用于提供服务、市场推广等目的。5.2共享对象甲方仅与具备合法资质的合作伙伴共享隐私数据，包括但不限于第三方支付平台、市场推广机构等。5.3传输方式甲方通过安全的网络通道传输隐私数据，确保数据传输过程的安全。5.4传输安全甲方对传输的隐私数据进行加密处理，防止数据在传输过程中被截获或篡改。6.客户隐私权益6.1查询与更正客户有权向甲方查询其个人隐私数据的收集、使用情况，并提出更正要求。6.2删除与注销客户有权要求甲方删除其个人隐私数据，或注销其账户。6.3限制处理客户有权要求甲方限制对其隐私数据的处理，包括但不限于停止使用、停止传播等。6.4撤回同意客户有权随时撤回其同意甲方收集、使用其隐私数据的同意。7.合同双方责任与义务7.1试驾服务方的责任与义务甲方应遵守相关法律法规，保护客户隐私权益，确保隐私数据的安全。7.2客户的责任与义务乙方应提供真实、准确的个人信息，并确保其提供的联系方式有效。8.合同期限与续约8.1合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.2续约条件合同期满前，如双方均无异议，且符合续约条件的，可协商续签本协议。8.3终止条件（1）乙方违反本协议约定，经甲方书面通知后仍未纠正的；（2）甲方因业务调整或经营需要，提前三十日书面通知乙方终止本协议的；（3）法律法规或政策变动，导致本协议无法继续执行的。9.违约责任9.1试驾服务方的违约责任甲方如违反本协议，导致乙方隐私数据泄露或造成损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。9.2客户的违约责任乙方如违反本协议，导致甲方遭受损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议解决机构为双方共同选择的仲裁机构。10.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。11.法律适用与管辖11.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。12.其他约定12.1通知方式双方之间的通知，除非另有约定，应以书面形式进行，并按照双方提供的最新联系方式送达。12.2合同附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。12.3合同修订本协议的修订必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。13.合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.合同解除14.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正的；（2）法律法规或政策变动，导致本协议无法继续执行的；（3）一方宣布破产或进入清算程序的。14.2解除程序任何一方解除本协议，应提前三十日书面通知对方，并书面确认解除事宜。自通知送达之日起，本协议解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定义15.1第三方的概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方、数据存储服务方等，是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方的责任15.2.1第三方在提供相关服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，并保证其服务的安全性、可靠性。15.2.2第三方在合同履行过程中，对因其疏忽、过失或故意行为导致的甲乙双方或其客户的损失，应承担相应的法律责任。16.第三方介入的条款及说明16.1第三方介入的目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低成本、优化流程等，具体介入内容需在合同中明确约定。16.2第三方介入的方式（1）直接提供服务或技术支持；（2）提供咨询服务或解决方案；（3）协助甲乙双方进行数据处理和存储；（4）其他经甲乙双方同意的介入方式。16.3第三方介入的协议甲乙双方与第三方介入前，应签订专门的合作协议，明确各方的权利、义务、责任和赔偿机制。17.甲乙双方额外条款及说明17.1甲方的额外条款（1）甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，并对其服务质量进行监督；（2）甲方应与第三方协商确定合理的费用标准和支付方式；（3）甲方有权要求第三方提供相关服务的详细报告。17.2乙方的额外条款（1）乙方应配合第三方提供必要的信息和数据；（2）乙方有权对第三方的服务质量提出意见和建议；（3）乙方应确保其提供的信息和数据真实、准确、完整。18.第三方责任限额18.1责任限额的定义本合同所指的责任限额，是指第三方因其疏忽、过失或故意行为导致甲乙双方或其客户遭受的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的确定（1）第三方提供服务的性质和内容；（2）第三方提供服务的行业标准和规范；（3）第三方提供服务的市场价值；（4）甲乙双方协商确定的其他因素。18.3责任限额的适用责任限额仅适用于第三方因其疏忽、过失或故意行为导致的损失，不适用于因不可抗力、甲方或乙方原因导致的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分甲乙双方与第三方在合同履行过程中，应明确各自的职责，避免职责交叉或遗漏。19.2信息共享甲乙双方与第三方在合同履行过程中，应按照合同约定共享相关信息，确保信息的一致性和准确性。19.3风险承担甲乙双方与第三方在合同履行过程中，应按照合同约定承担相应的风险，避免因风险承担不明导致的纠纷。19.4争议解决甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：试驾服务客户隐私保护协议详细要求：包括协议的全文、双方签字盖章页。说明：本附件为合同主体部分，详细规定了双方的隐私保护义务和责任。2.附件二：第三方合作协议详细要求：包括合作方的基本信息、合作