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DB45成年受助人员心理救助服务规范广西壮族自治区质量技术监督局发布I1成年受助人员心理救助服务规范第2部分:心理健康教育3.13.2成年受助人员adultrecipient4.1设施和服务环境要求4.1.2应设有讲台、听讲席等区域。4.1.3宜配备空调、电扇等温度调节设备,电脑、投影仪、话筒、音响等多媒体设备。24.1.5宜通过配饰营造温馨、舒适的服务环境。4.2人员资质要求4.3安全要求4.3.1安全保障4.3.2突发事件处理5.1服务流程5.2服务要求5.2.1信息登记5.2.2初步评估5.2.3确定方案5.2.3.1心理疏导人员根据初步评估信息确定心理健康教育主题,制定活动方案。5.2.3.2方案内容应包括但不限于认知改善、情绪疏导、行为矫治等方面。5.2.4活动实施5.2.4.1心理健康教育应主要通过主题宣讲的形式开展。5.2.4.3宜对活动进行全程录音录像。5.2.4.4心理健康教育应广泛运用案例,深入浅出、通俗易懂,运用启发、引导、互动等方法进行。5.2.4.5实施过程中一旦发现成年受助人员存在不能有效解决的心理问题时,应立即中止活动并及时5.2.4.6应根据成年受助人员实际情况的变化即时调整活动方案。35.2.5总结反馈5.2.5.2活动结束心理疏导人员应做好活动总结,形成正式文字材料,并向相关负责人汇报情况,对活动中遇到的特殊问题应组织相关专业人员6.1应根据成年受助人员的实际情况开展跟踪回访。6.3跟踪回访的过程中,如发现成年受助人员有危害其自身生命和危及他人或社会安全的情况,应立6.4跟踪回访工作完成后,应做好相关记录,《跟踪回访记4□乞讨□务工不着□寻亲不遇□遗失钱财□被盗被抢□被骗□被拐□因灾□拾荒□其他□是□否5见表B.1。□很有收获□一般□没有收获□非常满意□满意
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