《秘书公关与协调》课程教学大纲

《秘书公关与协调》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称秘书公关与协调课程编号64课程性质选修课课程类别专业选修课开课单位秘书学教研室授课学期第七学期学分/学时2/30课内学时30理论授课30上机学时0课内实践0实验学时0课外学时24适用专业秘书学是否双语否先修课程秘书学理论与实务、企业管理概论、行政学、组织行为学、领导学后续课程二、课程简介《秘书公关与协调》是秘书学专业的专业选修课，为理论与实践相结合的一门课程。本课程是在公共关系的视野之下，以协调为主线，针对秘书人员的工作实际而组合的一门课程。本课程以秘书学、公共关系学、管理学、协调学为理论基础，以秘书的公关协调职能为研究对象，具体研究它的特点、对象、类型、原则、时机、程序、方式、方法、技巧等内容。通过对这些内容的研究，了解相应的知识，掌握其基本规律，并将其实际运用到秘书的工作活动之中，从而提高秘书的工作效能，在辅助决策、协助管理和处理日常具体事务等不同的层次，更好的履行秘书职责。三、课程目标及对毕业要求指标点的支撑（一）课程目标通过本课程的学习，使学生达到以下目标：课程目标1.通过本课程的学习，使学生了解秘书公关协调的研究对象、学科属性及研究方法。深刻理解以秘书学、公共关系学、管理学、协调学为理论基础的秘书公关协调的特点、对象、类型和原则，掌握秘书公关协调的时机、程序、方式、方法和技巧。课程目标2.通过本课程的学习，运用所学的秘书公关协调知识，分析现实的秘书工作环境、工作活动，并从中吸取正反两方面的经验，从而提高秘书的核心工作效能，在辅助决策、协助管理和处理日常具体事务等不同的层次，更好的履行秘书职责。课程目标3.通过本课程学习，使学生树立体现中国当代本质特征和文化历史传承的公关协调观念，树立自觉的公关协调意识，正确认识人与社会的关系。培养学生努力学习、不断实践探索的可贵品质。使学生拥有较强的逻辑思维，提高其独立思考和解决问题的能力，培养创新思维，坚持终身学习。（二）课程目标对毕业要求指标点的支撑课程目标支撑毕业要求指标点毕业要求课程目标1指标点2-1：掌握秘书学、公共关系学、管理学、协调学等基本理论知识及行政学、组织行为学、领导学等相关专业知识。2-1专业基础知识课程目标2指标点2-3：具有较强逻辑思维能力，能够独立思考各种秘书工作现象；能发现问题，并从不同角度思考，提出多种方案，正确得体表达观点。指标点2-4：具有较强的语言表达能力，能够正确、合理地运用口语和书面语表达观点，语言有逻辑性。指标点2-6：具有较强的事务处理能力，具备一定的辅助决策能力和较强的综合事务处理能力。2-3逻辑思维2-4语言表达2-6事务处理课程目标3指标点2-2：具备秘书角色意识，对秘书角色有准确的认知和把握；具有服务意识、参谋意识、协调意识、公关意识、保密意识、法规意识等。指标点2-8：能恪守职业道德，具有良好的人文素养，具有强烈的社会责任感，能够恪守秘书职业道德和职业规范。指标点2-9：具有自主学习和终身学习的意识，有不断学习和适应发展的能力。2-2角色意识2-8职业道德2-9终身学习四、课程基本教学内容及对课程目标的支撑（一）课程基本教学内容第一单元绪论（学时数：2学时）1.课程主要内容本单元主要对秘书公关与协调的研究对象及学科属性进行必要讲述，深入分析本课程为了有效的解决秘书工作中的实际问题，将秘书学、公共关系学和协调学相关内容进行融合的学科特点。并探讨学习目的、意义和方法。2.重点和难点秘书公关与协调的学科属性；秘书学、公共关系学和协调学相关内容的融合。3.教学方法1.通过板书和多媒体课件相结合的教学方法阐明课程的基本知识结构；2.通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，将学生对秘书公关协调的感性认识转变到理性认识；3.通过课堂讨论，强化知识应用意识，发展学生的学习能力和反思能力。4.学生学习预期成果通过本单元学习，使学生认知秘书公关与协调的学科属性、理论基础以及研究内容，形成对课程的初步认识；理解本学科的学习目的及意义；掌握其多学科交叉融合的特点。5.支撑课程目标课程目标1、2、3第二单元秘书公关协调的理论铺垫——公共关系学（学时数：10学时）1.课程主要内容本单元主要讲述公共关系学的基础知识，从阐述公共关系的起源与发展入手，深入分析其构成要素、基本职能、基本原则，从而掌握公共关系的一般工作程序。2.重点和难点公共关系的构成要素、基本职能、基本原则；公共关系的一般工作程序。3.教学方法1.通过板书和多媒体课件相结合的教学方法阐明课程主要内容；2.通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，使学生深入理解公共关系基础知识的重要作用。3.通过课堂讨论，强化知识应用意识，提升学生对现实公关问题的思辨能力。4.学生学习预期成果通过本单元学习，使学生认知公共关系、协调、秘书三者之间的内在联系；理解公共关系学是秘书公关与协调必要的理论基础；掌握公共关系的起源、构成要素、基本职能、基本原则和一般工作程序。5.支撑课程目标课程目标1、2、3第三单元秘书公关与协调的职能（学时数：2学时）1.课程主要内容本单元主要将公关协调引入到秘书工作实际，说明协调既是公共关系的基本职能，也是秘书的重要职能，从而建立起秘书公关协调这一新的概念。进而深入分析秘书公关协调职能的特点、要素、内容等理论，为研究具体的公关协调行为做铺垫。2.重点和难点秘书公关协调职能的表现、特点；秘书公关协调的要素、范围、内容。3.教学方法1.通过板书和多媒体课件相结合阐明课程主要内容；2.通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，培养学生的反思能力；3.通过课堂讨论，强化知识应用意识，提升学生对秘书公关协调职能的理解。4.学生学习预期成果通过本单元学习，使学生认知协调既是公共关系的基本职能，也是秘书的重要职能；理解秘书公关协调这一新的概念；掌握秘书公关协调职能的表现、特点，秘书公关协调的要素、范围、内容。5.支撑课程目标课程目标1、2、3第四单元秘书公关与协调的实施（学时数：8学时）1.课程主要内容本单元主要包括秘书公关协调实施过程中的四个内容。首先介绍秘书公关协调的对象与类型。其次介绍秘书公关协调的原则与要求。最后探讨秘书公关协调的时机和程序，以及方式、方法和技巧。2.重点和难点秘书公关协调对象的特点；秘书公关协调的几种类型既是其协调的动因，也是协调的需要；秘书公关协调的一般原则和具体原则；秘书公关协调时机和程序的相互关联、包容渗透；具体的方式、科学的方法和灵活的技巧。3.教学方法1.通过板书和多媒体课件相结合，阐明课程与教学主要内容；2.通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，培养学生的反思能力；3.通过课堂讨论，强化知识应用意识，提升学生对对象、类型、原则的思辨能力；4.通过小组合作学习，增强学生的团队合作能力，提升文献搜集、整理能力；5.通过课堂汇报，强化知识应用意识，提升学生的表达能力和反思能力。4.学生学习预期成果通过本单元学习，使学生认知秘书公关协调对象的特点；理解秘书公关协调的几种类型既是其协调的动因，也是协调的需要；理解秘书公关协调的一般原则和具体原则；掌握秘书公关协调的时机和程序，秘书公关协调的方式、方法和技巧。5.支撑课程目标课程目标1、2、3第五单元秘书公关与协调专项工作（学时数：4学时）1.课程主要内容本单元主要介绍秘书公关协调中一些比较专项的工作，以及做好这些专项工作所需要的专门技术。专项的秘书公关协调工作最常见的是一些专题性活动，包括记者招待会、展览会、赞助、开放参观、宴会、庆典等活动；谈判也是秘书必须承担的任务，需要高超的公关协调技能；涉外协调活动是一种综合性工作，涉外无小事，因此秘书涉外公关协调也作为专项工作进行介绍。2.重点和难点秘书公关协调几种主要专题活动的特点、类型、活动组织、注意事项及活动效果检验；谈判的作用、原则，谈判的过程，谈判的策略与技巧；秘书涉外公关协调的特征、主体与对象、原则及注意事项。3.教学方法1.通过板书和多媒体课件相结合，阐明课程基本内容；2.通过案例分析，使学生深入掌握几种主要专题活动的特点和组织方式；3.通过课堂讨论，提升学生对谈判过程的思辨能力；4.通过小组合作学习，增强学生的团队合作能力，提升文献搜集、整理能力；5.通过课堂汇报，强化知识应用意识，提升学生的表达能力和反思能力。4.学生学习预期成果通过本单元学习，使学生了解秘书公关协调中一些比较专项的工作；理解秘书及秘书部门在这些专项工作中起到的公关协调作用；掌握做好这些专项工作所需要的专门技术。5.支撑课程目标课程目标1、2、3第六单元危机中的秘书公关协调（学时数：2学时）1.课程主要内容本单元主要介绍了秘书危机处理的有关知识：危机的概念和特征、危机公关协调的意义和原则、危机预警以及危机公关协调的具体操作。2.重点和难点危机公关协调的意义和原则；危机预警；危机公关协调的具体操作。3.教学方法1.通过板书和多媒体课件相结合的教学方法阐明课程基本内容；2.通过案例分析，使学生深入掌握危机公关协调的意义和原则；3.通过课堂讨论，强化知识应用意识，提升学生对危机预警的思辨能力；4.通过小组合作学习，增强学生的团队合作能力，提升危机公关协调的具体操作能力；5.通过课堂汇报，强化知识应用意识，提升学生的表达能力和反思能力。4.学生学习预期成果通过本单元学习，使学生认知危机处理是秘书公关协调的一种紧迫而又特殊的任务；理解危机的概念和特征，危机公关协调的意义和原则；掌握危机预警以及危机公关协调的具体操作。5.支撑课程目标课程目标1、2、3第七单元秘书公关协调的素质要求（学时数：2学时）1.课程主要内容本单元重点介绍了秘书从事协调工作所必须具备的知识结构、能力结构和心理素质要求。2.重点和难点构建完善的秘书公关协调知识结构；培养过硬的秘书公关协调能力；塑造良好的秘书公关协调心理素质。3.教学方法（1）通过板书和多媒体课件相结合，阐明课程与教学基本内容；（2）通过案例分析，使学生深入理解知识结构、能力结构和心理素质对公关协调工作的影响；（3）通过课堂讨论，强化知识应用意识，提升学生对实现素质要求方法措施的思辨能力；（4）通过课堂汇报，强化知识应用意识，提升学生的表达能力和反思能力。4.学生学习预期成果通过本单元学习，使学生了解秘书从事协调工作所必须具备的知识结构、能力结构和心理素质；理解知识结构、能力结构和心理素质对公关协调工作的影响和作用；不断探索实现这些基本要求的具体办法和措施。5.支撑课程目标课程目标1、2、3（二）课程基本教学内容对课程目标的支撑课程教学内容教学方法支撑的课程目标学时安排课内课外学时比例第一单元绪论讲授法、案例教学、课堂讨论课程目标1、2、321：0.8第二单元秘书公关协调的理论铺垫讲授法、案例教学、课堂讨论课程目标1、2、3101：0.8第三单元秘书公关协调的职能讲授法、案例教学、课堂讨论课程目标1、2、321：0.8第四单元秘书公关协调实施讲授法、案例教学、课堂讨论、小组合作、课堂汇报课程目标1、2、381：0.8第五单元秘书公关协调专项工作讲授法、案例教学、课堂讨论、小组合作、课堂汇报课程目标1、2、341：0.8第六单元危机中的秘书公关协调讲授法、案例教学、课堂讨论、小组合作、课堂汇报课程目标1、2、321：0.8第七单元秘书公关协调的素质要求讲授法、案例教学、课堂讨论、课堂汇报课程目标1、2、321：0.8合计30五、课程考核及对课程目标的支撑（一）课程考核课程成绩构成（百分制）课程成绩构成比例考核环节目标分值考核/评价细则平时成绩50%课堂表现（百分制）10按时出勤、回答问题准确程度、听讲情况等赋分目标分值=0.1*作业平均成绩作业（百分制）50本门课程5次作业，主要考核各章重难点内容，根据作业提交时间、作业正确率等赋分目标分值=0.5*作业平均成绩测验（百分制）30要求独立完成，并根据完成的质量赋分目标分值=0.3*作业平均成绩讨论（百分制）10根据回答问题的准确、合理程度赋分目标分值=0.1*作业平均成绩期末成绩50%知识40期末闭卷考试，试题内容覆盖率为100%。试题包括重要概念、理论及综合分析。根据概念清楚程度、理论准确程度、条理清晰程度、结论是否正确、是否有独立见解等赋分能力30综合应用20创新10（二）课程考核对课程目标的支撑教学内容考核内容考核方式支撑的课程目标第一单元绪论1-1秘书公关与协调的学科属性1-2秘书学、公共关系学和协调学相关内容的融合作业、随堂测验、期末考试课程目标1、2、3第二单元秘书公关协调的理论铺垫2-1公共关系的构成要素2-2公共关系的基本职能2-3公共关系的基本原则2-4公共关系的一般工作程序作业、随堂测验、期末考试课程目标1、2、3第三单元秘书公关协调的职能3-1秘书公关协调职能的表现、特点3-2秘书公关协调的要素、范围、内容作业、随堂测验、期末考试课程目标1、2、3第四单元秘书公关协调实施4-1秘书公关协调的对象与类型4-2秘书公关协调的原则与要求4-3秘书公关协调的时机和程序4-4秘书公关协调的方式、方法和技巧作业、随堂测验、期末考试课程目标1、2、3第五单元秘书公关协调专项工作5-1秘书公关协调专题活动5-2谈判5-3秘书涉外公关协调作业、随堂测验、期末考试课程目标1、2、3第六单元危机中的秘书公关协调6-1危机的概念与特征6-2秘书危机公关协调的意义和原则6-3危机预警机制的建立6-4秘书危机公关协调的操作作业