2024版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2术语解释2.活动概述2.1活动目的2.2活动内容2.3活动时间2.4活动地点3.参与对象3.1客户资格3.2参与流程3.3参与人数限制4.试乘试驾安排4.1试乘试驾车辆4.2试乘试驾路线4.3试乘试驾时间4.4试乘试驾人员5.客户反馈收集5.1反馈方式5.2反馈内容5.3反馈渠道5.4反馈时间6.反馈处理6.1反馈分类6.2反馈处理流程6.3反馈处理时限7.改进措施7.1改进措施制定7.2改进措施实施7.3改进措施效果评估8.合同期限8.1合同生效时间8.2合同终止条件8.3合同续约9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密责任13.合同生效13.1生效条件13.2生效时间13.3生效方式14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同变更与解除14.4合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“本合同”指双方就2024版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议所签订的书面合同。1.1.2“甲方”指提供试乘试驾服务的4S店。1.1.3“乙方”指参与试乘试驾活动的客户。1.1.4“试乘试驾活动”指甲方为乙方提供的车辆试乘试驾体验活动。1.1.5“客户反馈”指乙方在试乘试驾过程中对车辆性能、服务等方面的意见和评价。1.1.6“改进措施”指甲方根据客户反馈提出的针对车辆或服务的改进方案。1.2术语解释1.2.1“合同期限”指本合同的生效时间至终止时间。1.2.2“违约责任”指一方违反合同约定所应承担的法律责任。1.2.3“争议解决”指双方在履行合同过程中产生的争议的解决方式。2.活动概述2.1活动目的2.1.1提升客户对4S店车辆性能和服务的满意度。2.1.2通过试乘试驾活动收集客户反馈，为车辆和服务的改进提供依据。2.2活动内容2.2.1甲方提供指定车辆供乙方试乘试驾。2.2.2乙方在指定时间内完成试乘试驾活动。2.2.3乙方填写试乘试驾反馈表，对车辆性能、服务等方面进行评价。2.3活动时间2.3.1活动时间根据甲方安排确定，具体时间以通知为准。2.4活动地点2.4.1活动地点为甲方4S店指定场地。3.参与对象3.1客户资格3.1.1乙方需具备完全民事行为能力。3.1.2乙方需具备一定的驾驶经验。3.2参与流程3.2.1乙方提前预约试乘试驾活动。3.2.2乙方在约定时间到达活动地点。3.2.3乙方接受甲方提供的试乘试驾服务。3.3参与人数限制3.3.1每次活动参与人数不超过10人。4.试乘试驾安排4.1试乘试驾车辆4.1.1甲方提供符合国家规定标准的车辆供乙方试乘试驾。4.2试乘试驾路线4.2.1试乘试驾路线由甲方根据实际情况设定。4.2.2路线需具备一定的代表性，以展示车辆性能。4.3试乘试驾时间4.3.1试乘试驾时间为1小时。4.4试乘试驾人员4.4.1甲方安排具备专业知识的试驾人员为乙方提供试乘试驾服务。5.客户反馈收集5.1反馈方式5.1.1乙方通过填写试乘试驾反馈表的方式提供反馈。5.2反馈内容5.2.1反馈内容包括车辆性能、服务态度、环境舒适度等方面。5.3反馈渠道5.3.1乙方将反馈表交予甲方指定的试驾人员。5.4反馈时间5.4.1乙方在试乘试驾结束后立即填写反馈表。6.反馈处理6.1反馈分类6.1.1反馈分为满意、基本满意、不满意三个等级。6.2反馈处理流程6.2.1甲方在收到反馈表后，对反馈内容进行整理和分析。6.2.2甲方根据反馈内容制定改进措施。6.2.3甲方将改进措施实施情况告知乙方。8.合同期限8.1合同生效时间8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件8.2.1合同期限为一年，自合同生效之日起计算。8.2.2在合同期限内，如任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同。8.3合同续约8.3.1本合同期满前一个月，如双方均同意继续合作，可书面形式续约。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按照约定提供试乘试驾服务。9.1.2乙方未按照约定提供真实反馈信息。9.1.3双方未按照约定履行合同义务。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担由此造成的直接经济损失。9.2.2违约方应承担因违约行为给对方造成的间接经济损失。9.3违约赔偿9.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金数额根据违约情节确定。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院解决。10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序按照中华人民共和国相关法律法规执行。11.合同解除11.1解除条件11.1.1双方协商一致解除合同。11.1.2发生不可抗力，致使合同无法履行。11.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。11.2解除程序11.2.1双方应书面通知对方解除合同。11.2.2解除合同后，双方应按照约定处理剩余事宜。11.3解除后果11.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。11.3.2双方应按照约定处理合同解除后的财产和权利义务。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方在本合同履行过程中所获得的一切商业秘密、技术秘密、客户信息等。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同生效之日起至合同解除后三年。12.3保密责任12.3.1双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.合同生效13.1生效条件13.1.1双方在本合同上签字盖章。13.1.2合同经双方合法代表签字盖章后生效。13.2生效时间13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3生效方式13.3.1本合同自双方签字盖章之日起，具有法律约束力。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1如发生不可抗力，导致合同无法履行，双方互不承担责任。14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同变更与解除14.3.1合同变更需经双方书面同意。14.3.2合同解除需按照本合同第十一条的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的独立第三方。1.2第三方可能包括但不限于中介方、评估机构、咨询服务提供商、法律顾问等。1.3第三方的介入应当符合法律法规的规定，并经甲乙双方书面同意。2.第三方责任2.1第三方在合同中的责任应当明确界定，包括但不限于：2.1.1第三方提供的服务或咨询应当符合行业标准和专业要求。2.1.2第三方在合同履行过程中因故意或重大过失造成的损失，应当承担相应的赔偿责任。2.1.3第三方应当对甲方和乙方的商业秘密和敏感信息保密。2.2第三方责任限额2.2.1甲乙双方应当与第三方在合同中明确约定第三方责任限额。2.2.2责任限额应当根据第三方提供服务的性质、范围和风险进行合理评估。2.2.3第三方责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。3.第三方权利3.1第三方在合同中的权利包括但不限于：3.1.1第三方有权按照合同约定收取服务费用。3.1.2第三方有权根据合同约定获得甲方和乙方的必要配合和支持。3.1.3第三方有权在合同履行过程中提出合理意见和建议。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入后，甲乙双方的权利义务关系不变，第三方不取代甲乙任何一方的地位。4.2第三方与甲乙双方之间的沟通和协调由甲方或乙方指定专人负责。4.3第三方在履行职责过程中，如需与甲方或乙方其他部门或个人进行沟通，应当通过指定专人进行。5.第三方介入的具体条款5.1第三方介入的具体条款包括：5.1.1第三方介入的必要性及目的。5.1.2第三方介入的时间、方式及范围。5.1.3第三方介入的费用及支付方式。5.1.4第三方介入的成果及交付方式。6.第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应当书面通知第三方，并取得第三方的书面同意。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件包括：7.1.1本合同终止。7.1.2第三方完成合同约定的任务。7.1.3双方协商一致终止第三方介入。7.2第三方介入终止后的处理7.2.1第三方应向甲乙双方提交工作报告和成果。7.2.2甲乙双方应根据第三方提交的工作报告和成果进行验收。7.2.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据本合同约定处理剩余事宜。8.第三方介入的法律适用8.1第三方介入的法律适用应当遵循中华人民共和国相关法律法规。8.2第三方介入的争议解决方式按照本合同第十条的规定执行。9.第三方介入的保密条款9.1第三方应当对本合同内容及其履行过程中的信息保密。9.2第三方保密义务在本合同终止后仍然有效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.试乘试驾反馈表详细要求：包含试乘试驾车辆信息、路线描述、客户评价等。说明：乙方需在试乘试驾结束后填写此表格，并由甲方收集。2.试乘试驾活动安排通知详细要求：包括活动时间、地点、参与人员名单等。说明：甲方应在活动前通知乙方具体安排。3.第三方服务协议详细要求：明确第三方提供的服务内容、费用、责任等。说明：如需第三方介入，双方应签订此协议。4.合同履行情况报告详细要求：记录合同履行过程中的重要事件和成果。说明：甲方和乙方应定期提交此报告。5.违约金计算明细详细要求：详细列出违约行为、违约金额等。说明：用于计算违约方应支付的违约金。6.争议解决记录详细要求：记录争议解决的过程和结果。7.合同变更协议详细要求：明确合同变更的内容、生效时间等。说明：合同变更需双方协商一致并签订此协议。8.合同解除协议详细要求：明确合同解除的原因、生效时间等。说明：合同解除需双方协商一致并签订此协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按照约定提供试乘试驾服务。1.2乙方未按照约定提供真实反馈信息。1.3第三方未按照合同约定提供服务质量。1.4双方未按照约定履行合同义务。2.责任认定标准：2.1甲方违约：未提供约定车辆或服务，应向乙方支付违约金。提供的车辆或服务不符合约定标准，应承担修复或更换责任。2.2乙方违约：未按时参与试乘试驾活动，应向甲方支付违约金。提供虚假反馈信息，应承担相应的法律责任。2.3第三方违约：未