邮政快递员技能大赛理论考试题及答案

邮政快递员技能大赛理论考试题及答案

1.作为封箱操作使用的贴纸，有密封不允许打开作用，每件快件

至少粘贴()张。

A、3

B、4

C、2

D、5

参考答案：B

2.作为封箱操作使用的贴纸，有密封不允许打开的作用，每件快

件至少粘贴()张。

A、4

B、5

C、3

D、2

参考答案：D

3.总包卸载时，对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放

置时需要在快件底部低于作业面()厘米时才能放手。

A、30

B、60

C、40

D、50

1st

参考答案：A

4.总包卸载操作要求不包括()。

A、使用机械或工具辅助卸载时，应严格禁止野蛮粗暴操作及其

他任何有可能损坏快件的操作

B、发现总包数量、路向等与信息不符时，应及时、准确地做出

处理或反馈

C、卸载破损总包时，应注意保护内件，避免出现二次损坏快件

的现象

D、卸载时，总包袋口不得拖地

参考答案：B

5.总包封装时要将预制的包牌贴在空袋一侧，通常贴在总包封扎

后的()o

A、中下部

B、左上部

C、中上部

D、右上部

参考答案：C

6.总包封装快件时应注意()o

A、轻不压重

B、圆下方上

C、结实打底

D、不规则形放下

2nd

参考答案：C

7.总包袋盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）。

A、二分之一

B、三分之二

C、五分之三

D、四分之三

参考答案：B

8.总包出现的下列情况中，不需要交专人处理的是（）。

A、破损

B、折皱

C、水湿

D、油污

参考答案：B

9.总包拆解主要分人工拆解和（）拆解两种方式。

A、全自动

B、半机械

C、机械

D、手工

参考答案：C

10.总包拆解完成后，场地整理不正确的做法是（）。

A、拆下的包牌、封志应放在垃圾箱内

B、按型号和材质整齐叠码堆放完好的总包空袋

3rd

C、区分一次性使用和循环使用的容器

D、将破损、水湿、油污的总包空袋放到指定位置

参考答案：A

11.总包拆解后，拆出的快件外包装破损、断裂的，应采取()处

理方法。①及时通知作业主管②对破损包装进行拍照③根据详情

单检查内件是否漏出或出现丢失情况，内件齐全后将快件重新进

行包装④修改封发清单

A、①②④

B、①②③④

C、①②③

D、①③④

参考答案：C

12.自取快件应核验()o

A、详情单上运费金额是否大写，有无涂改

B、详情单”备注栏”中是否注明”代收货款业务”

C、详情单”备注栏”中是否有寄件人注明的”同意自取“字样及其

签名或盖章

D、详情单”备注栏”中是否注明“保价快件”

参考答案：C

13.自行车驮载快件时，长、宽、高不准超过规定限度，即高度自

地面起不宜超过()米，宽度左右不宜超出车把()米，长度前

端不宜超出车轮，后端不宜超出车身()米。

4th

A、1.0;15;0.3

B、1.5;0.15;0.3

C、1.5;0.5;0.5

D、1.0;5;0,5

参考答案：B

14.自动分拣机适于分拣（）的快件。

A、超薄

B、底部凹凸不平但很柔软

C、底部平坦且具有刚性

D、不能倾覆

参考答案：C

15.自动分拣机的常见类型不包括（）。

A、分拣机

B、带式分拣机

C、车载式分拣机

D、全自动分拣机

参考答案：D

16.资料显示，1个满意的客户通常会带来8笔潜在的生意，其中

至少有1笔成交，而1个不满意的客户则会消除（）个人的购买

意向。

A、20

B、10

5th

C、15

D、25

参考答案：D

17.装载具有两个以上卸货点的汽车，总包逐层分隔堆放法是()。

A、总包堆放在厢体一端，中间不放

B、将”后出”总包在厢中码好后用绳网隔断，再装”先出”总包

C、将”先出“包在厢中码好后用绳网隔断

D、总包堆放在厢体两端，中间不放

参考答案：B

18.装卸不是直达具有两个以上卸货点的汽车，要按照()的原则

装载总包。

A、“先出后进”、“先远后近”

B、”先出先进“、“先近后远”

C、”先出先进”、“先远后近”

D、”先出后进”、“先近后远”

参考答案：A

19.助力自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度。高度自地面

起不宜超过()m,宽度左右不宜超出车把()m,长度前端不

宜超出车轮，后端不宜超出车：身()

mo

A、1.5;0.15;0.3

B、1.8;0.2;0.25

C、1.5;0.15;0.25

6th

D、1.8;0.15;0.3

参考答案：A

20.中国现代国内快递业务始于（）。

A、1984年

B、1987年

C、1986年

D、1985年

参考答案：A

21.中国位于赤道以北，亚洲（），太平洋西岸。

A、北部

B、西部

C、南部

D、东部

参考答案：D

22.中国南方航空股份有限公司的IATA代码为（）。

A、MU

B、CZ

C、A

D、MF

参考答案：B

23.制作电脑打印清单，不做（）的要求。①信息完整②信息准确

③书写工整

7th

A、①②③

B、①②

C、③

D、①③

参考答案：C

24.职业义务具有利他性和()两个基本特点。

A、利己性

B、有偿性

C、无偿性

D、无私性

参考答案：C

25.职业道德有助于调节()的关系

A、行业之间

B、社会人之间

C、从业人员与服务对象之间

D、企业之间

参考答案：C

26.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的。

A、行为准则

B、言语规范

C、礼貌准则

D、工作规范

8th

参考答案：A

27.职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。

A、职业

B、社会

C、商业

D、行业

参考答案：A

28.职业道德能够（），有助于提高劳动生产率。①明确从业者的

职业责任和职业义务；②促进社会科技的进步，③增强从业者的

职业责任感、义务感和荣誉感；④促使他们充分发挥主观能动性

和创造性

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、①②④

参考答案：C

29.张先生花费20元人民币通过某快递企业寄递了价值2000元的

毛绒玩具，该企业的保价费率为1%,张先生选择保价寄递，如

此件丢失，该快递企业应退赔张先生（）元人民币。

A、2000

B、20

C、2020

9th

D、2040

参考答案：C

30.在运单填写时，寄达地址（）用同音字代替。

A、不可以

B、随意

C、可以

D、有时可以有时不可以

参考答案：A

31.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

A、收件人

B、寄件人

C、提供服务的快递企业

D、处理该票快件的业务员

参考答案：B

32.在派送过程中，要求快递业务员做到（）。

A、对客户信息进行保密

B、向他人泄露所派送快件的情况

C、将快件交给他人翻看

D、将快件带到与派送工作无关的其他场所

参考答案：A

33.在没有自动识别设备时，也可实现手工键盘输入反映了条形码

0特点。

10th

A、灵活实用

B、成本高

C、准确度高

D、可靠性强

参考答案：A

34.在快件收寄环节中，()进行安全检查。

A、必须

B、自由选择

C、部分

D、不必

参考答案：A

35.在接收总包时，对总包进行验视，若出现异常情况，应由()

负责开拆。

A、交方

B、客户

C、收方

D、交方和收方

参考答案：A

36.在寄递物品时发现各类枪支弹药时，应当立即报告()。

A、公安机关

B、相关政府部门

C、海关

11th

D、国家安全机关

参考答案：A

37.在寄递物品时发现各类间谍专用器材或疑似间谍专用器材时，

应当立即报告（）。

A、相关政府部门

B、国家安全机关

C、公安机关

D、海关

参考答案：B

38.在寄递过程中，发生内件不符，其内件不符是指（）。

A、内件品名相同，数量和重时不符

B、内件品名与寄件人填写的品名不符

C、内件品名与寄件人填写的品名不符

D、内件品名相同，数量和重时不符

参考答案：C

39.在对快件外包装是否牢固的检查中，以下不可以使用的方法是

（）o

A、感

B、踢

C、看

D、听

参考答案：B

12th

40.在()的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、业务操作

B、收件物品类型

C、运单填写

D、运输过程中

参考答案：C

41.运单上可以写的内容有()。

A、代号

B、机密

C、收件人地址

D、部队番号

参考答案：C

42.圆卷形信函类快件在包装时应使封皮容积()内件体积。

A、＜

B、＞

C、＞

D、＜

参考答案：B

43.与客户沟通过程中，常需要用()来引起对方注意。

A、提问技巧

B、倾听技巧

C、观察技巧

13th

D、归纳技巧

参考答案：A

44.有一快件从上海到深圳，航班为11:00,应在当日（）全部

封发完毕。

A、0.75

B、0.66666666667

C、0.58333333333

D、0.375

参考答案：D

45.有关资料显示，发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的（）

倍。

A、6

B、3

C、5

D、4

参考答案：C

46.有关目标成本法的说法中错误的是（）。

A、目标成本=预计服务收入-目标利润

B、目标成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循环，不

断修订，有时甚至需要修改原来设立的目标

C、目标成本的可行性分析包括分析预计服务收入、物流目标利

润和目标成本

14th

D、目标成本测算就是指各单项目标成本测算

参考答案：D

47.有。内容的印刷品或音像制品，禁止进境。

A、宣扬邪教、迷信的

B、英语口语练习材料

C、英语学习资料

D、英文填写的形式发票

参考答案：A

48.油腻、腥味和容易返潮的物品应（）。

A、利用发泡机进行严密封装

B、用坚实的金属或硬塑料制成的箱匣封装

C、使用双层包装箱封装

D、先用塑料袋封装，用热压封口，再用专用包装箱包装

参考答案：D

49.优质的客户服务要做到（）。

A、敢于竞争、愿意竞争

B、敢于冒险、愿意冒险

C、从竞争对手中挖掘客户

D、人无我有、人有我优

参考答案：D

50.营业场所处理人员将快件交接给快递员，（）。

A、经快递员对快件进行核对后，开始派送

15th

B、经快递员对快件进行核对

C、双方应签字确认

D、经快递员对快件进行核对后，双方应签字确认

参考答案：D

51.英文词组叮dentityArd”的中文意思是（）。

A、书籍

B、文件

C、身份证

D、便签纸

参考答案：C

52.英文"MarksandNumbers”的中文意思是（）。

A、运输标志

B、航空标志

C、运输路线

D、市场号码

参考答案：A

53.英国、瑞典在（）。

A、南美洲

B、欧洲

C、大洋洲

D、亚洲

参考答案：B

16th

54.英国、瑞典在()。

A、大洋洲

B、欧洲

C、亚洲

D、南美洲

参考答案：B

55.印度邮政编码由()位数字组成。

A、5

B、4

C、6

D、7

参考答案：C

56.因特网属于()o

A、服务器

B、局域网

C、广域网

D、区域网

参考答案：C

57.以下说法，()是不正确的。

A、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括封发总包

B、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括接收总包

C、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括清关

17th

D、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括开拆总包

参考答案：C

58.以下属于麻醉药物的是（）。

A、纤维素

B、葡萄酒

C、麻黄素

D、维生素

参考答案：C

59.以下哪种快件不属于争议件的范畴（）。

A、损毁件

B、延误件

C、短少件

D、保价件

参考答案：D

60.以下哪一项是快递业务员正确的服饰礼仪（）。

A、随时携带工牌

B、夏天太热，可以穿拖鞋收派快件

C、工作场地可以穿便装

D、工作时必须穿工装

参考答案：D

61.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）。

A、衣服袖口须扣上，衣领要摆好

18th

B、天气热时男业务员可不穿上衣

C、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班

D、工装要熨烫整齐，不得有污损

参考答案：B

62.以下哪项不属于派送路线设计的原则（）。

A、减少空白里程

B、保证时限

C、优先派保价件

D、节省体力

参考答案：D

63.以下哪项不属于派送服务的基本原则？（）

A、安全派送

B、保证时限

C、信息保密

D、节约里程

参考答案：D

64.以下哪项不属于对包装标志的要求（）。

A、选用明显的颜色作标记

B、必须简明清晰、易于辨认

C、粘贴标志的部位要适当

D、要物廉价美

参考答案：D

19th

65.以下哪项不属于包装标志的类型？。

A、运输标志

B、危险品标志

C、指示性标志

D、限制性标志

参考答案：D

66.以下哪项不是快件包装的原则（）。

A、便于装卸

B、成本节约

C、安全方便

D、适度包装

参考答案：C

67.以下对快递企业报关义务描述错误的是（）。

A、海关查验快件前应对快件进行分类

B、如实向海关申报所承运的快件

C、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时

仓库内

D、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料

参考答案：C

68.以下对客户回访的目的描述有误的是（）。

A、及时了解客户的需求

B、建立良好的感情关系

20th

C、加强与客户的沟通联系

D、建立企业内部的信息共享

参考答案：D

69.以下城市名称与电话区号不对应的是（）。

A、温州-0577

B、石家庄-0311

C、南京-025

D、厦门-059

参考答案：D

70.以下不属于职业道德基本范畴的是（）

A、职业态度

B、职业纪律

C、职业荣誉

D、职业规范

参考答案：D

71.以下不属于快递服务基本要求的是（）。

A、物美价廉

B、优质高效

C、有序流畅

D、安全便捷

参考答案：A

72.以下不属于创新思维实现技法的是（）

21st

A、强制联想法

B、头脑风暴法

C、逆向思考法

D、列举法

参考答案：D

73.以下不属于常见的陆运禁寄物品的是（）。

A、磁铁

B、活性炭

C、松香

D、干冰

参考答案：A

74.以下不属于常见的航空禁寄物品的是（）。

A、音箱

B、验钞机

C、磁铁

D、ZIPPO打火机

参考答案：D

75.以下不是车辆封志作用的选项是（）。

A、防止车辆在运输途中被打开

B、能保证快件运输途中的安全

C、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

D、能保证交通安全

22nd

参考答案：D

76.以下包装技术中，哪种不属于防破损保护技术（）。

A、集装技术

B、高强度材料技术

C、悬浮式防震技术

D、捆扎及裹紧技术

参考答案：C

77.以下（）项不属于对快递业务员的“文明礼貌”要求。

A、举止文明

B、语言文明

C、操作文明

D、经营文明

参考答案：D

78.以下（）项不包含在快递业务员职业守则内容中。

A、热情服务，奉献社会

B、遵纪守法，诚实守信

C、团结协作，准确快速

D、尊老爱幼，主动礼让

参考答案：D

79.移动扫描设备日常维护和保养错误的是（）。

A、程序不能正常运行时应充电

B、远离强磁场

23rd

C、不要擅自拆卸机器

D、注意防潮、防湿

参考答案：A

80.依照《刑法》第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任,

故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损

失的，处()年以下有期徒刑或者拘役。

A、1

B、5

C、2

D、3

参考答案：C

81.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任,

故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损

失的，处()或者()。

A、二年有期徒刑拘役

B、一年有期徒刑拘役

C、二年有期徒刑拘留

D、一年有期徒刑拘留

参考答案：A

82.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任,

故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损

失的，处()或者()。

24th

A、二年有期徒刑；拘役

B、一年有期徒刑；拘留

C、一年有期徒刑；拘役

D、二年有期徒刑；拘留

参考答案：A

83.一票由中山市寄往佛山市的快件，采用公路运输方式，一般是

经（）中转。

A、湛江市

B、梅州市

C、广州市

D、汕头市

参考答案：C

84.一票由随州市寄往黄冈市的快件，采用公路运输方式，一般是

经（）中转。

A、襄樊市

B、十堰市

C、宜昌市

D、武汉市

参考答案：D

85.一个国际快件总包，对应有（）封发清单。

A、3份

B、1份

25th

C、多份

D、2份

参考答案：B

86.一般情况下，业务量的观察需要考虑连续()个月的日平均值。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

87.业务员小李的派送段是杭州市拱墅区莫干山路段，则他不负责

0的快件收派。

A、派送段内的写字楼

B、派送段内的住宅小区

C、派送段内的事业单位

D、西湖区区段

参考答案：D

88.业务员小陈某班次需要用自行车派送5台液晶显示器，他为了

保障液晶显示器的安全，在自行车尾架上加绑一块80XI50cm的

尾板，请问小陈此次操作错在哪里？()

A、尾板加的太小，不利于摆放更多的物品

B、无需加尾板，直接捆扎上单车尾架即可

C、尾板加的太人，增加派送过程中的安全隐患

26th

D、没有哪里做错

参考答案：C

89.业务员推介的互动性体现在()的过程，它是推介活动最显著

的特征。

A、市场评价

B、客户反馈信息

C、企业推出产品

D、信息.双向交流沟通

参考答案：D

90.业务推介的流程中，对客户进行分类后，对各类客户群体特征

的分析内容包括获取信息渠道()。

A、消费习惯

B、地区分布

C、年龄分布

D、收入状况

参考答案：A

91.业务推介的“三做到"是指()o

A、保持积极心态、保持工作中的良好行为、展现专业的服务水

平

B、展现竞争优势、保持工作中的良好行为、展现专业的服务水

平

C、保持积极心态、保持工作中的良好行为、展现竞争优势

27th

D、保持积极心态、展现竞争优势、展现专业的服务水平

参考答案：A

92.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

A、积极主动

B、有良好的人脉

C、派件经验丰富

D、有英俊的相貌

参考答案：A

93.询问对方”您的电话号码是多少？”以下哪一句最准确（）。

A、What'syouraddress?

B、What'syourphone?

C、Wha^syourtelephonenumber?

D、WhatTsyournumber?

参考答案：c

94.询问对方”您的地址是哪儿？”应使用以下哪一句（）。

A^What'syourname?

B、What'syouraddress?

C、What'syouradress?

D、What'syourdress?

参考答案：B

95.寻找市场是快递业务推介人员的（）。

A、首要职责

28th

B、工作职责

C、基本职责

D、一般职责

参考答案：A

96.熏蒸证书的有效期为()天。

A、30

B、15

C、21

D、7

参考答案：C

97.需要用胶纸封箱的是()o

A、木箱

B、纸箱

C、编织袋

D、包装袋

参考答案：B

98.信息封志是()与地理信息系统结合的信息记录。

A、局域网

B、车载系统

C、互联网

D、全球卫星定位系统

参考答案：D

29th

99.新疆维吾尔自治区的首府是（）。

A、克拉玛依市

B、呼和浩特市

C、乌鲁木齐市

D、吐鲁番市

参考答案：C

100.新加坡的国际电话区号是（）o

A、75

B、65

C、70

D、60

参考答案：B

101.卸下快件后，车辆的重心发生偏移，则需（）。

A、先派送过后再说

B、重新捆扎

C、不用作处理

D、把偏移的快件卸下

参考答案：B

102.限寄规定是为了（）而制定的。①限制投机倒把②方便客户

的正常往来③方便客户的合法需要

A、①②③

B、①②

30th

C、②③

D、①③

参考答案：A

103.先排列时效要求高的快件，再排列时效要求低的快件是（）

原则排序。

A、由近而远地址排序

B、快件时效排序

C、快件大小排序

D、优先快件或按特殊业务排序

参考答案：B

104.下面选项中不属于危害国家安全的行为是（）。

A、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密

B、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度

C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的

D、进行危害国家安全的破坏活动

参考答案：C

105.下面选项中，不属于淘系订单对网点投诉的考核指标是（）。

A、投诉率

B、投诉次日完结率

C、申诉率

D、申诉次日完结率

参考答案：D

31st

106.下面属于快件派送要求的是（）。

A、遥控

B、美观

C、快速

D、整齐

参考答案：C

107.下面关于派送路线描述正确的是（）。

A、派送路线是业务员派件所走的路径

B、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线选择

C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和

D、派送路线与业务员的快件排序无关

参考答案：A

108.下面关于代收款描述错误的是（）。

A、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据

B、代收款是快递企业向收件人提供的特殊服务

C、代收款不接受记账或第三方支付方式结算

D、代收款必须当场现付

参考答案：B

109.下面关于代收款描述错误的是（）。

A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算

B、代收款是快递企业向收件人提供的特殊服务

C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据

32nd

D、代收款必须当场现付

参考答案：A

110.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全

义务的规定。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

B、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

C、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

D、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职

权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者

有关部门检举、控告

参考答案：A

111.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本

B、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否

断开，确认安全无误后方可离开

C、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问

题及时报告

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

参考答案：A

112.下列支票特点描述错误的是（）。

A、只要在银行有足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人

B、支票都可以背书转让

33rd

C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金

D、持票人无法凭空头支票取到现金

参考答案：A

113.下列与福建省、江西省、江苏省对应准确的组合是（）。

A、闽侯、淄博、宿州

B、诸暨、六台、秋阳

C、邺城、建瓯、沫阳

D、诏安、鄱阳、如皋

参考答案：D

114.下列选项中属于物流成本控制方法的是（）。

A、标杆成本法

B、弹性成本法

C、预算成本法

D、标准成本法

参考答案：D

115.下列选项中不属于消费者权利的是（）。

A、知悉真情权

B、自主选择权

C、依法判决权

D、维护尊严权

参考答案：C

116.下列选项中，国际货运代理企业不得从事的业务是（）

34th

A、提供无船承运及现代物流服务

B、接受收、发货人的委托选择运输线路、运输方式和适当的承

运人

C、允许其他单位以该货物代理企业的名义从事货运代理业务

D、提供多式联运服务

参考答案：C

117.下列需要定期检查是否泄漏的是（）。

A、消火栓

B、二氧化碳灭火器

C、干粉灭火器

D、泡沫灭火器

参考答案：B

118.下列特点不是条形码技术的特点是（）。

A、灵活实用

B、准确度高

C、可靠性强

D、安全性高

参考答案：D

119.下列说法正确的是（）。

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络的设置考虑因素较少

C、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

35th

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单

位

参考答案：C

120.下列说法错误的是（）

A、组织快递实物传递网要遵循适当的原则

B、实物传递网中存在快递信息•的流动

C、实物传递网包括了信息网络

D、实物传递网是快递企业的最基本网络

参考答案：C

121.下列说法错误的是（）o

A、快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节

B、在分拣和封发过程中都要注意快件的安全

C、快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作

D、分拣的作业时间比封发的作业时间长

参考答案：D

122.下列属于输入设备的是（）。

A、音响

B、显示器

C、打印机

D、鼠标

参考答案：D

123.下列属于不干胶运单优点的是（）。

36th

A、因为裸露在外，容易造成运单污损

B、容易被他人直接在运单上涂改

C、运单不易脱落

D、运单的准确性较难保证

参考答案：C

124.下列手工分拣操作中不正确的是（）。

A、分拣后，运单一面向上并且方向一致

B、右手投格时，左手托住快件右上角，左臂托住左下角，或左

手托住左下角，拇指捻件，右手投入并用食指轻弹入格

C、分拣时站位距分拣格口一般为60—70厘米

D、分拣出其他分拣区域的快件时，应及时互相交换

参考答案：B

125.下列情况不能作为快递员不予收寄的理由的是（）。

A、用户填写的物品名称、类别、数量与实际不符

B、用户寄递的物品为禁止寄递物

C、用户拒绝当面验视物品

D、用户快递物品太重

参考答案：D

126.下列派送流程描述正确的是（）。

A、业务员派送完当天所有快件后可以直接回家休息

B、网点自取件无需提示客户检视快件

C、到付现结付费方式下，无论客户是否签收快件，都要求其支

37th

付款项

D、无论是按址派送还是网点自取，客户签收后工作人员都应将

信息录入系统

参考答案：D

127.下列哪些设备是输入设备（）。

A、音响

B、打印机

C、显示器

D、鼠标

参考答案：D

128.下列哪些设备是输出设备（）。

A、绘图仪

B、D-ROM

C、光笔

D、键盘

参考答案：A

129.下列哪项不属于《快递市场管理办法》对快递市场管理方式

的规定。（）

A、服务承诺制度

B、统计调查制度

C、行业自律制度

D、信息报送制度

38th

参考答案：A

130.下列哪项不是职业道德的主要内容？()

A、爱岗敬业

B、诚实守信

C、办事公道

D、服务社会

参考答案：C

131.下列快件捆扎做法正确的是()o

A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎

B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑

在一起

C、重量大的快件放在重量小的快件之上

D、捆扎之前不考虑快件排序

参考答案：B

132.下列快件交接说法正确的是()。

A、运单和快件必须一起交接

B、处理人员负责复核，业务员只负责收件派件

C、快件交接是业务员与客户之间的交接

D、复核快件无误后，业务员单方签字确认

参考答案：A

133.下列快件不属于优先派送范围的是()。

A、时限要求高的快件

39th

B、客户明确要求在规定时间内派送的快件

C、同一客户的两票小件

D、首次派送不成功，客户要求二次派送的快件

参考答案：C

134.下列快件不属于优先派送的是()。

A、客户明确要求在规定时间内派送的快件

B、首次派送不成功，客户要求二次派送的快件

C、同一客户的两票快件

D、时限要求高的快件

参考答案：C

135.下列快递作业要求，与“高效”原则无关的是()o

A、提高处理时效

B、防止快件拖延

C、便于用户取件

D、合理规划派送路线

参考答案：C

136.下列可实现混装的是()0

A、港、澳、台地区快件与国内特快专递邮件

B、普通邮件与国内特快专递邮件

C、国内特快专递邮件与国际快件

D、以上皆不可以

参考答案：D

40th

137.下列检查总包封装质量的做法中正确的是（）。

A、总包的价值、重量、时间等是否符合要求

B、仓储系统信息.处理是否符合要求

C、发现遗留快件不作处理

D、对有赶发时限的快件优先封发处理

参考答案：A

138.下列关于支票的叙述中不正确的是（）。

A、支票的有效期为10天，从签发之日起计算，到期日为节假日

时依次顺延

B、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹

C、支票见票即付

D、若现金支票背面印章模糊，可允许出票单位将模糊印章打叉,

重新再盖一次

参考答案：D

139.下列关于派送代收货款快件的叙述错误的是（）o

A、代收货款金额较大时，快递企业应调配其他人员协助快递业

务员收取代收货款

B、代收货款快件派送前，必须先电话联系收件人并请其准备好

相应货款

C、派送代收货款快件时，必须查看收件人的有效证件

D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

参考答案：D

41st

140.下列关于快件排序描述正确的是（）。

A、快件的派送时效低，其派送优先级别也低

B、由近及远的派送方式会延长派送总时长

C、有约定时间要求的客户应提前派送

D、保价快件价值高，应该最后才派送

参考答案：A

141.下列关于快件包装的说法正确的是（）。

A、硬质物品使用快件的专用封套封装

B、流质物品及干粉类物品装入完全密封的容器内即可

C、贵重物品装入坚固耐压的纸质或金属箱内即可

D、易碎品封装时，应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻

质的填充物填充妥当，以防在运输途中损坏

参考答案：D

142.下列关于包牌制作叙述不正确的是（）。

A、包牌的条形码包含有包牌的号码、发出地、寄达地、件数或

票数、重量、时间等相关信息

B、部分预制包牌所包含的信息是唯一码

C、分为在操作系统中实时生成包牌和手工书写包牌两种

D、预制包牌是单个印制或打印而成的

参考答案：D

143.下列公路中不属于国道"五纵七横”主干线的是（）o

A、北京至上海

42nd

B、上海至成都

C、北京至福州

D、青岛至银川

参考答案：A

144.下列对总包拆解中的异常情况处理不正确的是（）。

A、快件污损情况较轻时，可暂时妥善保管，待转询寄件人处理

意见后再做处理

B、快件重量不符、内装文件或物品已严重短少或丢失时，一律

不得转发

C、快件的外包装有破损或拆动痕迹时，应会同主管人员复称快

件重量，并查看批注系统中的快件信息，及纸质清单

D、出现改退快件的批注签脱落、批注错误、不能辨别批退原因

时，应退回上游快件发寄公司补办改退手续

参考答案：A

145.下列对陆运总包的装卸要求描述有误的是（）。

A、发现渗漏总包交专人处理

B、保证车辆载重均衡

C、可以将快件集中放置于车辆一侧

D、快件之间不可留有缝隙，每层之间交错码放

参考答案：C

146.下列对快递客户服务的理念描述有误的是（）。

A、慎重对待诺言

43rd

B、视客户为对手

C、站在客户立场看问题

D、勇子承担责任

参考答案：B

147.下列对拆解总包检查要点描述有误的是（）。

A、区分手工和机械分拣的快件，将需要机械分拣的快件运单向

上，顺序摆放

B、易碎快件必须轻拿轻放，小心取出

C、三角倒袋法或翻袋等方式清空总包

D、拆解塑料封扣时，剪口应在不拴有包牌一面的扣齿处，以保

证包牌不脱落

参考答案：D

148.下列城市中，不属于长三角地区的是（）。

A、南京

B、杭州

C、宁波

D、合肥

参考答案：D

149.下列城市名称与电话区号不对应的是（）。

A、南京-025

B、石家庄-0311

C、温州-0577

44th

D、台湾-00852

参考答案：D

150.下列城市的邮编和长途区号书写有误的是（）。

A、宁波市、316000、0574

B、金华市、321000、0579

C、杭州市、310000、0571

D、丽水市、323000、0578

参考答案：A

151.下列车辆运用效率指标中，属于车辆时间利用指标的是（）

A、车辆工作率

B、技术速度

C、吨位利用率

D、行程利用率

参考答案：A

152.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（）。

A、防辐射标志

B、保价标志

C、易碎标志

D、陆运标志

参考答案：B

153.下列不属于信息录入要求的是（）。

A、完整性

45th

B、真实性

C、准时性

D、及时性

参考答案：C

154.下列不属于限制出境物品的是()o

A、人民币

B、无线电收发信机

C、过期的公司债券

D、贵重中药

参考答案：C

155.下列不属于限制出境物品的是()o

A、1970年的中国画

B、金银贵重金属制品

C、虎骨

D、濒危的和珍贵的动物、植物

参考答案：A

156.下列不属于索赔因素的是()。

A、快件丢失

B、内件不符

C、快件包装损毁

D、快件延误

参考答案：C

46th

157.下列不属于快件赔偿免责条件的是()。

A、寄送的物品违反禁限寄规定

B、由于不可抗力的原因造成快件损失

C、由于客户的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失

D、由子业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失

参考答案：D

158.下列不属于快件包装原则的是()。

A、便于装卸原则

B、适合运输原则

C、适度包装原则

D、安全效率原则

参考答案：D

159.下列不属于警告性标志的是()0

A、MATERIALRADIOACTIVES

B、POISON

C、FRAGILE

D、OXIDIZINGMATERIAL

参考答案：C

160.下列不属于常用的地理区域范围的标识是()o

A、邮政编码

B、行政区划

C、经度纬度

47th

D、电话区号

参考答案：C

161.下列不属于"五纵“的是（）。

A、北京一福州

B、同江一■三亚

C、沈阳一北海

D、北京一珠海

参考答案：C

162.下列不能用专用封套封装的物品是（）。

A、彳艮薄的信函

B、用塑料袋封装好的衣服

C、扁平的硬质物品

D、照片

参考答案：C

163.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（）,

发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动核对

B、手动检索

C、自动检索

D、手动输入

参考答案：C

164.西宁市的邮政编码是（）。

48th

A、830000

B、730000

C、810000

D、710000

参考答案：C

165.物流行业从业人员与客户交流时要善用眼神、用对方向，其

中仰视代表()

A、傲慢

B、友善自信

C、庄重

D、思考

参考答案：D

166.无法投递的快件退回原寄局后，如无法退给寄件人，保管期

满()后，寄件人仍不领取的按无着快件处理。

A、2个月

B、15天

C、1个月

D、20天

参考答案：C

167.无法派送的快件移交程序是快递员()。

A、整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重、扫描处

理快件、双方签字

49th

B、整理复核快件交处理点，工作人员扫描处理快件、双方签字

C、整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重、检查外

包装、扫描处理快件

D、整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重、检查外

包装、扫描处理快件、双方签字

参考答案：D

168.无法派送的快件是指由于()等各种原因，快递员最终无法

派送到客户的快件。

A、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领

B、收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁

C、收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口

D、收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期

不领、海关不准进出口

参考答案：D

169.乌鲁木齐市的电话区号是()。

A、0791

B、0691

C、0891

D、0991

参考答案：D

170.我国最大的湖泊是()0

A、太湖

50th

B、青海湖

C、鄱阳湖

D、洞庭湖

参考答案：B

171.我国限制寄递出境的物品有()等。

A、有金银等贵重金属及其制品，国家货币，外币及有价证券,

贵重中药材

B、有金银等贵重金属及其制品，国家货币，外币及有价证券,

酒

C、有金银等贵重金属及其制品，国家货市，外币及有价证券,

中药材

D、有金银等贵重金属及其制品，国家货币，外市及有价证券,

烟

参考答案：A

172.我国限制寄递出境的物品不包括()o

A、一般文物

B、国家货币、外币及有价证券

C、金、银等贵重金属及其制品

D、电子产品

参考答案：D

173.我国现有一级行政区划：4个直辖市、23个省、()个自治区

和2个特别行政区°

51st

A、6

B、4

C、5

D、3

参考答案：C

174.我国铁路干线的三横不包括（）。

A、沪杭一浙赣一湘黔一贵昆线

B、京秦一京包一包兰一兰青一青藏线

C、陇海一兰新线

D、京通线和京承一锦承线

参考答案：D

175.我国少数民族中，人口数量最多的是：（）。

A、维吾尔族

B、壮族

C、回族

D、藏族

参考答案：B

176.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表

示是（）o

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

52nd

D、以北京为起点的放射线状干线公路

参考答案：D

177.我国公路干线的编号是以1、2、3为字头，1字头、2字头、

3字头分别表示（）。①以北京为起点的放射线状干线公路②南

北纵向干线公路③东西横向干线公路

A、①②③

B、③①②

C、②③①

D、①③②

参考答案：A

178.我国高速公路的7918网中的7、9、18依次指的是（）?

A、7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线

B、7条首都放射线、9条东西横线和18条南北纵线

C、7条东西横线、9条南北纵线和18条首都放射线

D、7条南北纵线、9条东西横线和18条首都放射线

参考答案：A

179.文件类与包裹类国际快件最大的区别是（）。

A、重量的差别

B、物品本身是否具有商业价值

C、体积大小

D、使用性质的不同

参考答案：B

53rd

180.文件类快件一次取件数量不宜过多或过少，一般以()票左

右为宜。

A、30

B、20

C、10

D、40

参考答案：B

181.文件类快件报关需要出具。文书。

A、KJ0

B、KJ1

C、KJ2

D、ICJ3

参考答案：B

182.委托运输与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要是

发出站、到达站、车次、()等。

A、质量、体积

B、数量、重量

C、数量、体积

D、重量、体积

参考答案：B

183.为了打破国外操作系统的垄断，研发一套中国自主知识产权

的服务器操作系统，我国研发的自己的操作系统是()

54th

A、凝思磐石安全操作系统

B、银河麒麟

C、共创Linux桌面操作系统

D、红旗Linux

参考答案：B

184.万国邮政联盟公约规定，保价信函的寄达邮政可以根据规章

用()寄回保价信函到达与否通知单。

A、快递方法

B、传真方法

C、普邮方法

D、电子邮件方法

参考答案：A

185.外部快递客户和内部快递客户是按照以下哪种方法对客户进

行分类的()o

A、客户所在市场类型

B、与客户合作领域的不同

C、客户的来源

D、空间位置关系

参考答案：D

186.同城快递服务时限不超过()小时。

A、24

B、48

55th

C、36

D、72

参考答案：A

187.通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通，在此基础

上面向用户开放云仓资源，实现仓储资源共享的模式称为()

A、物流联盟

B、云物流

C、物流众包共享模式

D、云仓资源共享模式

参考答案：D

188.铁路运输的缺点是()o

A、运载成本高

B、运行时间长

C、受轨道线路限制的局限性，末端需要配合汽车转运

D、运行速度比公路运输慢

参考答案：C

189.铁路货车车厢的规格为()。

A、长15.5m、宽2.8m、高2.8m

B、长15.5m、宽2.8m、高2m

C、长15m、宽2m、高2m

D、长15.5m、宽2.5m、高2.5m

参考答案：A

56th

190.条形码技术的特点不包括（）。

A、准确度高

B、易识别

C、输入速度快

D、可靠性强

参考答案：B

191.体积重量是根据快件的（）按一定公式计算