企业级视频会议系统升级及维护服务协议

企业级视频会议系统升级及维护服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义及术语1.1“本协议”是指本企业级视频会议系统升级及维护服务协议。1.2“甲方”是指委托乙方提供视频会议系统升级及维护服务的合同签署方。1.3“乙方”是指为甲方提供视频会议系统升级及维护服务的合同签署方。1.4“视频会议系统”是指甲方现有并使用的视频会议设备、软件及配套设施。第二章服务内容与范围2.1乙方为甲方提供以下服务：2.1.1视频会议系统升级服务：乙方根据甲方需求，对甲方现有视频会议系统进行升级，包括硬件设备升级、软件版本更新等。2.1.2视频会议系统维护服务：乙方负责对甲方视频会议系统进行定期检查、维护，保证系统正常运行。2.1.3技术支持服务：乙方为甲方提供7×24小时技术支持，解决甲方在使用视频会议系统过程中遇到的技术问题。第三章服务期限3.1本协议服务期限为____年，自本协议签订之日起计算。3.2双方同意，在服务期限内，如甲方对乙方提供的服务满意，可提前终止本协议，但需提前一个月通知乙方。第四章服务费用与支付4.1甲方应按以下方式支付乙方服务费用：4.1.1协议签署后5个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的50%作为预付款。4.1.2乙方完成本协议约定的服务内容后，甲方向乙方支付剩余服务费用。4.1.3支付方式：______（现金、转账、等）第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质服务。5.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。5.1.3甲方应配合乙方完成视频会议系统升级及维护工作。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供优质服务。5.2.2乙方应保证视频会议系统升级及维护过程中，不影响甲方正常使用。5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。5.2.4乙方应提供培训，保证甲方人员能够熟练操作升级后的视频会议系统。第六章技术标准与质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合以下技术标准：6.1.1视频会议系统升级后的硬件设备应满足甲方现有网络环境的适配性。6.1.2视频会议系统软件升级应保持与现有系统的兼容性，不得引发系统不稳定。6.1.3视频会议系统的数据传输应保证安全可靠，不得泄露甲方信息。6.2乙方应保证服务质量，具体如下：6.2.1乙方应保证视频会议系统升级后的稳定性，不得出现频繁的系统故障。6.2.2乙方应在服务期限内提供至少两次免费的系统功能优化服务。6.2.3乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，并尽快解决问题。第七章培训与支持7.1乙方应负责对甲方进行视频会议系统操作培训，内容包括：7.1.1视频会议系统基本操作流程。7.1.2视频会议系统高级功能应用。7.1.3视频会议系统故障排查与处理。7.2乙方应提供以下技术支持：7.2.1乙方应提供7×24小时电话技术支持。7.2.2乙方应定期派遣技术人员到甲方现场进行系统检查和维护。7.2.3乙方应为甲方提供远程在线支持服务。第八章违约责任8.1如乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：8.1.1乙方延迟提供服务每超过1日，应支付合同总金额的1%作为违约金。8.1.2乙方提供的服务不符合本协议约定的技术标准，甲方有权要求乙方支付合同总金额的10%作为违约金。8.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：8.2.1甲方每延迟支付1日，应支付服务费用总额的1%作为滞纳金。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3仲裁费用由败诉方承担。第十章终止与解除10.1本协议在以下情况下终止：10.1.1双方按约定完成本协议项下的服务内容和义务。10.1.2双方协商一致解除本协议。10.2在以下情况下，任何一方可单方面解除本协议：10.2.1另一方违反本协议的实质性条款，且未能补救。10.2.2另一方破产、解散或被依法吊销营业执照。10.3协议终止或解除后，双方应按照如下方式处理：10.3.1乙方应停止提供本协议项下的服务。10.3.2甲方应支付乙方已提供服务的费用。10.3.3双方应互不追究对方在本协议终止或解除前的违约责任。第十一章知识产权与保密11.1乙方保证其提供的技术和服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.2乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密和机密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得对外披露。11.3保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除后____年止。12.1甲方应保证其提供的资料不含有任何违法、违反公序良俗的内容。12.2乙方应采取合理措施，保护甲方资料的安全性和完整性。第十二章资料提供与处理12.3甲方提供的资料应保证真实、准确、完整，如因资料不实导致乙方服务受到影响，乙方不承担责任。12.4乙方应对甲方提供的资料进行妥善处理，不得用于本协议目的之外的其他用途。第十三章保险与责任限制13.1乙方应为其提供的服务购买相应的责任保险。13.2乙方对由于不可抗力或意外事件导致的服务中断或损失，不负赔偿责任。13.3乙方的赔偿责任应限于因乙方重大过失或故意造成的直接损失。第十四章一般条款14.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2本协议构成双方关于视频会议系统升级及维护服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.1本协议自双方签署之日起生效。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章