IT资产管理服务协议

IT资产管理服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指提供IT资产管理服务的公司，即____________________。1.2乙方：指接受IT资产管理服务的公司，即____________________。1.3服务：指甲方根据本协议约定向乙方提供的IT资产管理服务。1.4服务期间：指甲乙双方约定提供服务的时间段。第二章服务内容与范围2.1甲方应根据乙方的要求，提供以下IT资产管理服务：2.1.1设备管理：甲方负责对乙方的IT设备进行全面的设备管理，包括但不限于设备的采购、配置、维护、更新及报废等。2.1.2软件管理：甲方负责对乙方的软件进行全面的软件管理，包括但不限于软件的采购、安装、升级、卸载及许可证管理等。2.1.3数据管理：甲方负责对乙方的重要数据进行备份、恢复和安全管理，保证数据的安全性和完整性。第三章服务的提供与验收3.1甲方应在服务期间内按照乙方的要求，提供约定的IT资产管理服务。3.2乙方应在收到甲方提供的服务后进行验收，确认服务内容符合本协议约定。3.3如乙方对甲方的服务不满意，乙方有权要求甲方进行整改，直至满足乙方的要求。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的服务费用向甲方支付服务费用。4.2服务费用支付方式为：____________________（如：转账、现金等）。4.3乙方应在收到甲方开具的正规发票后，按照约定的支付方式进行支付。第五章保密与知识产权5.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2甲方在提供服务过程中所使用的乙方知识产权，未经乙方书面同意，不得用于其他用途或向第三方披露。5.3乙方应尊重甲方的知识产权，未经甲方书面同意，不得擅自使用或披露。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合行业标准和国家相关法律法规的要求。6.2甲方承诺其提供的服务质量标准如下：6.2.1设备管理服务质量：设备正常运行时间不低于99.9%，故障响应时间不超过2小时。6.2.2软件管理服务质量：软件更新和升级不影响乙方的正常业务，且乙方软件使用满意度达到90%以上。6.2.3数据管理服务质量：数据备份和恢复成功率达到100%，数据安全事件发生率不超过0.1%。6.3若甲方未能达到上述服务质量标准，应按照本协议第十二章的规定承担相应的违约责任。第七章服务变更与终止7.1任何一方欲变更本协议约定的服务内容或范围，应提前____个工作日以书面形式通知对方。7.2变更通知应详细说明变更的内容、原因、影响以及预计的变更实施时间。7.3在服务期间，如因不可抗力等因素导致服务无法继续，任何一方均可书面通知对方终止本协议。7.4服务终止后，甲方应按照乙方的指示，妥善处理剩余服务事项，包括但不限于数据迁移、设备回收等。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供约定的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：______。8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：______。8.3若因甲方的原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.4本协议的违约责任不影响双方依法享有的其他权利和救济。第九章争议解决9.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至______仲裁委员会仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。9.4争议期间，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经甲乙双方代表签字盖章后生效。10.3本协议的签订地为中华人民共和国______省/市/自治区，适用中华人民共和国法律。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，除非提前终止或双方另有约定。第十一章服务的监督与评估11.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，保证服务的质量和效率。11.2甲乙双方应定期（每____个月）对服务的执行情况进行评估，评估内容包括但不限于服务效率、服务质量和客户满意度。11.3评估结果将作为服务质量改进的依据，甲乙双方应根据评估结果制定改进措施。第十二章安全与合规12.1甲方应保证其提供的服务符合中华人民共和国网络安全法律法规的要求。12.2甲方应采取必要的安全措施，保护乙方的数据和服务免受未经授权的访问、披露、篡改或破坏。12.3乙方应向甲方提供必要的合规文件和信息，以便甲方能够遵守相关的行业标准和法规要求。第十三章人员与培训13.1甲方应保证其派驻乙方现场的服务人员具备相应的资质和能力。13.2甲方应定期对服务人员进行培训，以保证其掌握最新的技术和行业知识。13.3乙方有权要求甲方更换不满足服务要求的服务人员。第十四章信息共享与沟通14.1甲乙双方应建立有效沟通机制，保证信息的及时、准确、完整地传递。14.2双方应指定联络人负责日常沟通和信息交流。14.3任何一方如有重大信息变更，应及时通知对方。第十五章终止后的义务15.1本协议终止后，甲乙双方仍需遵守本协议第第五章关于保密与知识产权的约定。15.2甲方应按照乙方的指示，将乙方数据迁移至乙方指定的地方，并删除或销毁所有存储在甲方系统中的乙方数据。15.3本协议终止后，甲乙双方应完成所有未完成的服务和事务，并结清所有未结算的费用。签字部分：甲方（服务提供方）：代表：___________