2024客户关系管理咨询协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024客户关系管理咨询协议本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1客户2.2咨询方3.咨询目的和范围3.1咨询目的3.2咨询范围4.咨询服务内容4.1咨询服务项目4.2服务内容细节5.服务期限和进度安排5.1服务期限5.2进度安排6.服务费用和支付方式6.1服务费用6.2支付方式7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务8.知识产权归属8.1知识产权归属8.2侵权责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效和终止11.1合同生效11.2合同终止12.其他约定12.1其他约定事项12.2其他约定条款13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：保密协议14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“客户”指在本合同中指明的购买咨询服务的公司或个人。1.1.2“咨询方”指在本合同中指明的提供咨询服务的公司或个人。1.1.3“咨询服务”指咨询方根据本合同约定，为客户提供的客户关系管理相关咨询服务。1.1.4“服务期限”指本合同约定的咨询服务的有效期限。1.1.5“保密信息”指在本合同履行过程中，双方因业务往来而获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。1.2解释1.2.1本合同中使用的术语和定义，除非上下文另有要求，否则应按照其通常含义解释。2.合同双方2.1客户2.1.1客户名称：[客户全称]2.1.2客户地址：[客户详细地址]2.1.3联系人：[联系人姓名]2.1.4联系电话：[联系电话]2.2咨询方2.2.1咨询方名称：[咨询方全称]2.2.2咨询方地址：[咨询方详细地址]2.2.3联系人：[联系人姓名]2.2.4联系电话：[联系电话]3.咨询目的和范围3.1咨询目的3.1.1提升客户客户关系管理水平。3.1.2优化客户业务流程和运营效率。3.1.3增强客户市场竞争力。3.2咨询范围3.2.1客户关系管理体系设计。3.2.2客户关系管理流程优化。3.2.3客户关系管理工具推荐。3.2.4客户关系管理培训。4.咨询服务内容4.1咨询服务项目4.1.1客户关系管理现状评估。4.1.2客户关系管理体系设计。4.1.3客户关系管理流程优化建议。4.1.4客户关系管理工具推荐。4.1.5客户关系管理培训。4.2服务内容细节4.2.1评估阶段：收集和分析客户现有客户关系管理资料，了解客户需求。4.2.2设计阶段：根据客户需求，制定客户关系管理体系设计方案。4.2.3优化阶段：针对客户现有流程，提出优化建议。4.2.4工具推荐：根据客户需求，推荐适合的工具。4.2.5培训阶段：为客户提供客户关系管理培训。5.服务期限和进度安排5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为[具体时间]，自合同生效之日起计算。5.2进度安排5.2.1评估阶段：[具体时间]内完成。5.2.2设计阶段：[具体时间]内完成。5.2.3优化阶段：[具体时间]内完成。5.2.4工具推荐：[具体时间]内完成。5.2.5培训阶段：[具体时间]内完成。6.服务费用和支付方式6.1服务费用6.1.1本合同咨询费用总额为人民币[具体金额]元。6.2支付方式6.2.1客户应在合同生效后[具体时间]内支付咨询费用的50%。6.2.2咨询服务完成后，客户应在[具体时间]内支付剩余的咨询费用。6.2.3支付方式：银行转账或现金支付。7.保密条款7.1保密内容7.1.1本合同中涉及到的客户信息、商业秘密、技术秘密等。7.2保密义务7.2.1双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。8.知识产权归属8.1知识产权归属8.1.1咨询方提供的咨询服务成果，包括但不限于研究报告、设计方案、培训材料等，其知识产权归咨询方所有。8.1.2客户在使用咨询服务成果时，不得侵犯咨询方的知识产权。8.2侵权责任8.2.1若客户在使用咨询服务成果时侵犯咨询方的知识产权，客户应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1客户未按时支付咨询费用。9.1.2咨询方未按合同约定提供服务。9.1.3一方违反保密义务。9.2违约责任9.2.1对于客户未按时支付咨询费用，咨询方有权暂停或终止服务，并要求客户支付滞纳金。9.2.2对于咨询方未按合同约定提供服务，客户有权要求咨询方继续履行或解除合同，并要求赔偿损失。9.2.3对于违反保密义务的行为，违约方应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2争议解决程序10.2.1双方应自争议发生之日起[具体时间]内，通过书面形式提出争议解决请求。10.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同努力寻求解决方案。11.合同生效和终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止11.2.1合同到期自然终止。11.2.2因一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。11.2.3双方协商一致，可以提前终止合同。12.其他约定12.1其他约定事项12.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。12.2其他约定条款12.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服务清单13.1.1列明咨询服务项目的详细内容。13.2附件二：保密协议13.2.1明确双方保密义务和责任。14.合同签署14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点14.2.1本合同签署地为[具体地点]。14.3签署人员14.3.1客户方代表：[姓名]，职务：[职务]。14.3.2咨询方代表：[姓名]，职务：[职务]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行并提供相关服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括本合同双方及其关联公司、员工或代理人。15.2第三方介入的情形15.2.1当甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以更好地履行本合同时，可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需符合法律法规和本合同约定。15.3第三方的责任15.3.1第三方应根据甲乙双方的要求和本合同约定，提供专业、高效的服务。15.3.2第三方的责任仅限于其提供的服务范围，不涉及本合同其他条款的履行。15.4第三方的权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以完成其服务任务。15.4.2第三方有权按照约定收取服务费用。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1第三方与甲乙双方之间的关系由本合同约定，与双方其他业务无关。15.5.2第三方与甲乙双方各自的权利义务由本合同明确划分。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方应向第三方提供必要的资料和信息，以支持第三方履行其职责。16.1.2甲方应确保第三方在提供服务的整个过程中，遵守相关法律法规和本合同约定。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应与第三方协商确定服务费用和支付方式。16.2.2乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合本合同约定。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额为人民币[具体金额]元。17.1.2若第三方责任超出本限额，甲乙双方应根据实际情况承担相应的责任。17.2责任免除17.2.1因不可抗力导致第三方无法履行本合同义务，第三方不承担违约责任。17.2.2因甲乙双方提供的信息不准确或不完整导致第三方无法履行其职责，第三方不承担违约责任。17.3保险17.3.1第三方应根据本合同约定，自行购买相应的保险，以保障其履行合同过程中的风险。18.合同变更18.1合同变更18.1.1本合同如有变更，需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签署变更协议。18.1.2变更协议作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。18.2合同解除18.2.1若第三方严重违反本合同约定，甲乙双方有权解除与第三方的合作关系，并要求其承担相应的法律责任。18.3合同终止18.3.1本合同终止后，甲乙双方应与第三方进行结算，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：列明咨询服务项目的具体内容，包括服务项目名称、服务内容描述、服务标准、预期成果等。说明：服务清单是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和预期目标。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中所涉及的保密信息范围，以及双方应承担的保密义务。说明：保密协议是保护双方商业秘密和技术秘密的重要法律文件。3.附件三：第三方介入协议详细要求：约定第三方介入的具体情形、介入方式、责任划分、费用支付等。说明：第三方介入协议是明确第三方在合同履行中的角色和责任的协议。4.附件四：变更协议详细要求：记录合同履行过程中发生的变更内容、变更原因、变更后的合同条款等。说明：变更协议是合同履行过程中对合同条款进行修改的法律文件。5.附件五：违约责任协议详细要求：明确各种违约行为及相应的违约责任认定标准。说明：违约责任协议是明确双方违约行为和责任承担的协议。6.附件六：服务验收报告详细要求：记录服务验收的时间、地点、验收人员、验收结果等。说明：服务验收报告是确认服务完成情况和质量的重要文件。7.附件七：发票及付款凭证详细要求：提供咨询服务的发票及付款凭证，证明服务费用的支付情况。说明：发票及付款凭证是证明合同履行和付款情况的重要证据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按时支付咨询费用。1.2咨询方未按合同约定提供服务。1.3第三方未按约定履行职责。1.4一方泄露保密信息。1.5一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准2.1甲乙双方未按时支付咨询费用，应承担相应的滞纳金。2.2咨询方未按合同约定提供服务，应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。2.3第三方未按约定履行职责，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。2.4一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。2.5一方违反合同约定的其他行为，应承担相应的违约责任。3.示例说明3.1示例一：若咨询方未按合同约定在约定时间内完成服务，客户有权要求咨询方继续履行或解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。3.2示例二：若第三方泄露客户商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿客户因此遭受的损失。3.3示例三：若甲乙双方未按时支付咨询费用，应承担相应的滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。全文完。2024客户关系管理咨询协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.双方当事人2.1客户方2.2咨询方3.服务内容3.1咨询范围3.2咨询期限3.3服务交付4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.质量保证5.1质量标准5.2质量控制5.3质量改进6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3违约责任7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3知识产权保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更10.1变更程序10.2变更内容10.3变更效力11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效12.1生效条件12.2生效时间12.3生效范围13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后果14.其他14.1合同附件14.2合同适用法律14.3合同语言14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释（1）客户关系管理（CRM）：指通过信息技术手段，对客户信息进行收集、整理、分析和应用，以提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业盈利目标的管理活动。（2）服务内容：指咨询方根据本合同约定，为客户提供客户关系管理相关咨询服务的具体内容。（3）保密信息：指本合同双方在履行合同过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息。2.双方当事人2.1客户方客户方全称：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________2.2咨询方咨询方全称：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________3.服务内容3.1咨询范围（1）客户关系管理体系构建；（2）客户关系管理流程优化；（3）客户关系管理工具选型与实施；（4）客户关系管理数据分析与应用。3.2咨询期限本合同约定的咨询期限为自合同生效之日起____个月。3.3服务交付（1）提供客户关系管理相关咨询报告；（2）指导客户实施客户关系管理体系；（3）协助客户进行客户关系管理数据分析与应用。4.服务费用4.1费用总额本合同约定的服务费用总额为人民币____元整。4.2费用支付方式（1）在合同生效后____个工作日内，支付服务费用总额的____%；（2）在咨询方完成本合同约定的服务交付后____个工作日内，支付剩余的____%。4.3费用支付时间本合同约定的费用支付时间为每个付款节点之后的____个工作日内。5.质量保证5.1质量标准（1）符合客户关系管理相关法律法规和行业标准；（2）满足客户需求，确保客户满意度；（3）咨询报告、实施指导等成果具有实用性和可操作性。5.2质量控制咨询方应建立质量控制体系，对咨询过程进行全程监控，确保服务质量。5.3质量改进如客户对咨询方提供的服务质量不满意，咨询方应在收到客户反馈后____个工作日内进行改进，直至客户满意。6.保密条款6.1保密信息本合同双方在履行合同过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息，均属于保密信息。6.2保密义务本合同双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.3违约责任如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1违约情形（1）咨询方未按照本合同约定提供咨询服务的；（2）咨询方在提供咨询服务过程中，违反保密条款，泄露客户信息的；（3）客户未按照本合同约定支付服务费用的；（4）任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担（1）因咨询方违约导致合同无法履行的，咨询方应退还客户已支付的全部费用，并支付违约金，违约金为已支付服务费用总额的____%。（2）因客户违约导致合同无法履行的，客户应支付违约金，违约金为已支付服务费用总额的____%。（3）因任何一方违约导致对方遭受损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。8.3违约赔偿违约方应在收到对方违约赔偿要求之日起____个工作日内，向对方支付违约赔偿金。9.争议解决9.1争议解决方式本合同双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）合同签订地仲裁委员会。9.3争议解决程序争议解决机构应按照其适用的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.合同变更10.1变更程序本合同任何条款的变更，均应经双方书面同意，并签署书面文件作为本合同的附件。10.2变更内容本合同变更内容应明确、具体，包括但不限于变更条款、变更原因、变更生效日期等。10.3变更效力本合同变更自双方签署变更文件之日起生效，变更内容与本合同具有同等法律效力。11.合同解除11.1解除条件（1）任何一方违约，经对方催告后____个工作日内仍未履行；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2解除程序合同解除应书面通知对方，并按照本合同约定的争议解决方式处理。11.3解除后果合同解除后，双方应按照本合同约定，处理剩余服务费用、保密信息、知识产权等问题。12.合同生效12.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2生效时间本合同自生效之日起至合同约定的咨询期限届满之日止。12.3生效范围本合同适用于双方在合同约定的咨询期限内所发生的权利义务关系。13.合同终止13.1终止条件（1）合同约定的咨询期限届满；（2）合同解除；（3）其他导致合同终止的情形。13.2终止程序合同终止应书面通知对方，并按照本合同约定的争议解决方式处理。13.3终止后果合同终止后，双方应按照本合同约定，处理剩余服务费用、保密信息、知识产权等问题。14.其他14.1合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同语言本合同采用中文书写，如双方另有约定，应以双方约定的语言为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、数据服务方、法律顾问等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行本合同，提高服务质量，保障合同目标的实现。15.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：（1）提供专业服务或技术支持；（2）协助进行项目管理和协调；（3）提供数据或信息支持；（4）提供法律、财务等咨询服务。16.第三方责任16.1责任限额（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过其在本合同中应得报酬的总额。（2）如第三方介入导致合同无法履行，第三方应退还甲乙双方已支付的相关费用，并承担相应的违约责任。16.2责任免除（1）因不可抗力导致合同无法履行或第三方无法履行职责的，第三方不承担违约责任。（2）第三方在履行本合同过程中，如因甲乙双方提供的信息不准确或存在误导，第三方不承担由此产生的损失责任。16.3责任划分（1）第三方应按照本合同约定，履行其职责，并对自己的行为负责。（2）甲乙双方应按照本合同约定，各自履行自己的义务，并对自己的行为负责。（3）第三方与其他各方的责任划分如下：1.1甲乙双方与第三方之间的责任划分：第三方应独立承担因其自身原因导致的损失责任。1.2甲乙双方之间的责任划分：甲乙双方应根据合同约定，各自承担相应的责任。1.3第三方与其他第三方之间的责任划分：第三方之间应根据各自合同约定，独立承担相应的责任。17.第三方权利17.1第三方有权要求甲乙双方按照本合同约定，提供必要的协助和支持。17.2第三方有权要求甲乙双方及时、准确地向其提供相关信息和数据。17.3第三方有权要求甲乙双方在合同约定的范围内，履行其义务。18.第三方义务18.1第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保服务质量。18.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。18.3第三方应按照合同约定，向甲乙双方提供相关服务或支持。19.第三方变更19.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方及第三方。19.2第三方变更后，原第三方与本合同相关的权利义务由新第三方继承。20.合同终止与第三方20.1如本合同因任何原因终止，第三方应立即停止履行本合同约定的职责。20.2合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定，处理与第三方相关的剩余服务费用、保密信息、知识产权等问题。21.争议解决与第三方21.1第三方介入本合同产生的争议，应按照本合同约定的争议解决方式处理。21.2第三方与其他各方的争议，应按照各自合同约定或法律法规处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户关系管理咨询协议要求：详细列明双方的权利义务、服务内容、费用支付、保密条款等内容。说明：本附件为合同主体，是双方履行合同的基础文件。2.附件二：服务内容详细说明要求：详细描述咨询服务的具体内容，包括咨询范围、期限、交付标准等。说明：本附件作为服务内容的补充说明，有助于双方明确服务细节。3.附件三：服务费用清单要求：列明服务费用的构成、支付方式、时间等。说明：本附件明确双方的服务费用支付情况，保障双方权益。4.附件四：保密协议要求：明确双方在合同履行过程中应遵守的保密义务和违约责任。说明：本附件保障双方商业秘密的安全，维护双方的合法权益。5.附件五：知识产权归属协议要求：明确双方在合同履行过程中产生的知识产权归属。说明：本附件保障双方在项目过程中产生的知识产权得到有效保护。6.附件六：争议解决方式协议要求：明确双方在发生争议时采用的解决方式，包括协商、仲裁或诉讼。说明：本附件有助于双方在争议发生时，能够迅速有效地解决问题。7.附件七：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、方式、责任及权利等。说明：本附件保障第三方在合同履行过程中的合法权益。8.附件八：合同变更协议要求：明确合同变更的条件、程序、内容等。说明：本附件保障双方在合同履行过程中，能够及时调整合同内容。9.附件九：合同解除协议要求：明确合同解除的条件、程序、后果等。说明：本附件保障双方在合同履行过程中，能够及时终止合同关系。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）咨询方未按照合同约定提供咨询服务的；（2）客户未按照合同约定支付服务费用的；（3）任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密等非公开信息的；（4）第三方在履行合同过程中，因自身原因导致损失的责任。2.责任认定标准：（1）违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失；（2）违约金为已支付服务费用总额的____%；（3）如违约行为导致合同无法履行，违约方应退还对方已支付的全部费用。3.示例说明：（1）咨询方未按照合同约定提供咨询服务，导致客户损失。根据合同约定，咨询方应赔偿客户损失，并支付违约金。（2）客户未按照合同约定支付服务费用，咨询方有权解除合同，并要求客户支付违约金。（3）第三方在履行合同过程中，因自身原因导致客户损失。第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过其在本合同中应得报酬的总额。全文完。2024客户关系管理咨询协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人1.2.甲方法定代表人联系方式1.3.乙方法定代表人1.4.乙方法定代表人联系方式2.咨询项目概述2.1.咨询项目名称2.2.咨询项目范围2.3.咨询项目目标3.咨询服务内容3.1.咨询服务阶段划分3.2.咨询服务具体内容3.3.咨询服务实施方式4.服务期限及进度安排4.1.服务期限4.2.服务进度安排4.3.服务延期及调整5.服务费用及支付方式5.1.服务费用总额5.2.费用支付方式5.3.费用支付时间6.合作双方的保密义务6.1.保密信息定义6.2.保密义务范围6.3.违约责任7.合作双方的知识产权归属7.1.知识产权定义7.2.知识产权归属7.3.知识产权保护8.合作双方的保密信息处理8.1.保密信息处理原则8.2.保密信息处理方式8.3.保密信息处理责任9.合作双方的争议解决9.1.争议解决方式9.2.争议解决程序9.3.争议解决机构10.合同解除与终止10.1.合同解除条件10.2.合同终止条件10.3.合同解除或终止的程序11.合同生效与修改11.1.合同生效条件11.2.合同修改程序11.3.合同修改效力12.合同附件及补充条款12.1.合同附件12.2.补充条款13.合同签署13.1.签署日期13.2.签署地点13.3.签署人14.其他约定事项14.1.本合同未尽事宜14.2.本合同解释权14.3.本合同附件效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人：1.3.乙方法定代表人：第二条咨询项目概述2.1.咨询项目名称：2024年客户关系管理提升项目2.2.咨询项目范围：包括客户关系管理体系建设、客户服务流程优化、客户数据分析与挖掘等2.3.咨询项目目标：提升客户满意度，提高客户忠诚度，增加客户生命周期价值第三条咨询服务内容3.1.咨询服务阶段划分：项目启动、需求分析、方案设计、实施指导、效果评估3.2.咨询服务具体内容：3.2.1项目启动：制定项目计划，组建项目团队，明确项目目标与范围3.2.2需求分析：收集客户数据，分析客户需求，确定项目实施方向3.2.3方案设计：制定客户关系管理体系方案，设计客户服务流程，提出数据分析模型3.2.4实施指导：指导客户实施管理体系，优化服务流程，实施数据分析3.3.咨询服务实施方式：线上远程咨询、现场指导、定期会议沟通第四条服务期限及进度安排4.1.服务期限：自合同签订之日起12个月4.2.服务进度安排：4.2.1项目启动阶段：1个月4.2.2需求分析阶段：1个月4.2.3方案设计阶段：2个月4.2.4实施指导阶段：4个月4.2.5效果评估阶段：2个月4.3.服务延期及调整：如遇不可抗力因素，双方协商一致后可延期，并调整进度安排第五条服务费用及支付方式5.1.服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）5.2.费用支付方式：分阶段支付，具体如下：5.2.1项目启动阶段：支付总额的20%5.2.2需求分析阶段：支付总额的30%5.2.3方案设计阶段：支付总额的40%5.2.4实施指导阶段：支付总额的10%5.2.5效果评估阶段：支付剩余的10%5.3.费用支付时间：每个阶段完成后10个工作日内支付相应费用第六条合作双方的保密义务6.1.保密信息定义：包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等6.2.保密义务范围：双方在合同履行过程中所知悉的保密信息6.3.违约责任：如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，赔偿另一方损失第七条合作双方的知识产权归属7.1.知识产权定义：包括但不限于专利、商标、著作权等7.2.知识产权归属：项目实施过程中产生的知识产权归乙方所有，甲方享有免费使用权7.3.知识产权保护：双方应采取合理措施保护知识产权，防止侵权行为第八条合作双方的保密信息处理8.1.保密信息处理原则：双方应遵循合法、正当、必要的原则处理保密信息8.2.保密信息处理方式：8.2.1双方应建立保密信息管理制度，明确保密信息的收集、存储、使用、传输和销毁流程8.2.2对保密信息采取加密、访问控制等措施，确保信息的安全8.2.3对涉及保密信息的文件、资料等进行标识，明确保密级别8.3.保密信息处理责任：双方应各自承担保密信息处理的相应责任，如因处理不当导致信息泄露，应承担相应的法律责任第九条合作双方的争议解决9.1.争议解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，提交所在地人民法院诉讼解决9.2.争议解决程序：提交争议之日起30日内，双方应指定代表进行协商，协商无果的，任何一方均可向人民法院提起诉讼9.3.争议解决机构：所在地人民法院第十条合同解除与终止10.1.合同解除条件：任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失，对方有权解除合同10.2.合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同10.3.合同解除或终止的程序：任何一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方，并书面确认合同解除或终止的具体日期第十一项合同生效与修改11.1.合同生效条件：双方签字盖章后，自合同签订之日起生效11.2.合同修改程序：任何一方提出修改合同，应书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议11.3.合同修改效力：补充协议与本合同具有同等法律效力第十二项合同附件及补充条款12.1.合同附件：本合同附件包括但不限于项目计划、服务协议、保密协议等12.2.补充条款：本合同如有补充条款，应与本合同具有同等法律效力第十三项合同签署13.1.签署日期：____年__月__日13.2.签署地点：____市____区____路____号13.3.签署人：甲方法定代表人：，乙方法定代表人：第十四项其他约定事项14.1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议14.2.本合同解释权归双方共同所有14.3.本合同附件效力：本合同附件与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1.第三方定义：在本合同中，第三方指非合同双方当事人，因合同履行需要介入合同关系中的个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方、审计方等。第二条第三方介入情形2.1.第三方介入情形包括但不限于：2.1.1为满足合同履行需要，引入外部专业资源或技术支持；2.1.2为确保合同履行质量，引入第三方进行质量监督或审计；2.1.3为解决合同履行过程中出现的争议，引入第三方调解或仲裁；2.1.4双方协商一致，认为有必要引入第三方参与的其他情形。第三条第三方责任限额3.1.第三方责任限额定义：第三方在合同履行过程中因其过错造成合同双方损失的，其赔偿责任应限于合同约定或法律规定。3.2.第三方责任限额约定：3.2.1第三方责任限额应在本合同中明确约定，如未约定，则按法律规定执行；3.2.2第三方责任限额包括直接损失和间接损失，但不应超过合同总金额的一定比例，如10%；3.2.3第三方责任限额的调整需经合同双方和第三方协商一致，并签订补充协议。第四条第三方责权利界定4.1.第三方权利：4.1.1第三方有权根据合同约定，收取合理的服务费用；4.1.2第三方有权在合同履行过程中，提出合理的工作建议和意见；4.1.3第三方有权要求合同双方提供必要的配合和支持。4.2.第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定，履行其职责，保证服务质量；4.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密和保密信息；4.2.3第三方应承担因其过错造成的合同双方损失的责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1.第三方与合同双方的关系：5.1.1第三方与合同双方之间不存在合同关系，其与合同双方的关系属于委托代理或服务提供关系；5.1.2第三方在合同履行过程中，应遵守合同双方的约定，不得损害合同双方的合法权益。5.2.第三方与