《中国建设银行信用卡营销策略研究》开题报告（含提纲）3300字

中国建设银行信用卡营销策略研究1.选题来源该毕业论文选题来源于S学院商学院物流管理系老师提供的《毕业论文参考选题》，从中结合现实选出自己有兴趣的选题，并与指导教师商量后确定论文题目。2.选题的理论意义和现实意义（主要回答选题的理由，即选该问题研究的理论意义与现实意义。不少于300字。）（一）选题的理论意义随着金融行业的全面变革与发展，作为中间收入来源之一的信用卡，将成为商业银行零售板块的重要部分。由于互联网时代的影响，优化信用卡营销策略是银行面临的重大战略课题，而目前关于对建设银行信用卡营销进行深入研究的论文相对较少，本文认真研究了国内外商业银行在信用卡营销上的成功经验后，对建设银行信用卡营销进行分析，通过对信用卡行业现状进行深入剖析，并结合信息技术的发展，本文为建设银行信用卡业务设计了一整套改进策略。通过查阅文献、市场调研、分析现状、找出问题并提出针对性的建议，本文希望可以为建设银行信用卡业务的蓬勃发展贡献绵薄之力。面对复杂的形势，建设银行如何在现行的信用卡营销策略上积极创新，建立更为精准完善的营销机制，实现反哺商业银行和金融市场健康发展，是个非常有意义的课题。（二）选题的现实意义从我国信用卡行业的发展历史来看，在近四十年的历程中，信用卡已经逐渐成为商业银行零售业务领域的重要版图。信用卡既为消费者提供了便利，也为商业银行带来了利润，在某种程度上也促进了经济的增长。在我国经济稳中向好的东风里，在我国金融系统不断发展、完善的基础上，居民消费水平不断提高的背景下，我国信用卡业务已经取得一定的成绩。但是，随着互联网金融的崛起，商业银行信用卡业务正面临着严峻的挑战。建设银行信用卡业务面对的不仅是同业竞争者的挑战，还有互联网金融公司的潜在威胁。因此，建设银行信用卡业务亟需行之有效的营销措施改进策略来应对当前目前风云变幻的消费金融市场。具体来看，信用卡业务发展对社会发展的意义有以下三点。一是提升居民消费水平，带动我国经济发展，促进“内循环”。二是减少现金需求，降低交易成本，提高社会效率。三是推动社会信用体系建设，以信用卡使用记录作为居民征信的重要考察维度。对于商业银行来说，信用卡业务既提供了利润，又可以作为客户营销的切入点，还可以积累客户数据、提升风险管理水平。3.国内外研究现状（该部分主要是一个研究综述，即国内外学者对该问题进行了哪些方面的研究，有一些什么样的主要观点，从而明确自己的研究方向。不少于800字。）（一）国内研究现状学者1观点：汤虹（2020）基于STP理论，从地理区域、消费场景、客户特征的角度对市场进行分析，从年龄、性别、婚姻状况、资产状况的角度对目标客群进行分类，并且针对不同客群提出了相应的营销建议，划分了不同客群的市场定位，针对不同客群的偏好，提出了创新性营销服务。学者2观点：林一松、秦浩炜、秦祎（2020）则使用问卷调查的方法，对信用卡客群的受教育程度、消费习惯、信用卡认知情况、信用卡使用频率进行调研，并且认为信用卡营销应当明确市场定位，强化信用卡营销渠道、策略，加强信用卡品牌建设。学者3观点：李琴,吴丹（2018）认为，目前我国信用卡在功能性上缺乏一定的创新性，各家银行的信用卡同质化问题较为明显。这种结论表明，对于消费者来说信用卡申请与否主要取决于营销力度，而非由信用卡本身的差异决定。虽然各家银行在努力提供信用卡产品的创新性，但仍无法有效满足客户的真实需求。认为目前信用卡营销依然采取低价、渠道抢占的策略，对信用卡的盈利略有忽视。（二）国外研究现状学者1观点：DmitrijevsR（2020）则认为，客户生命周期价值(CLV)模型没有充分考虑客户违约风险导致的损失，因此他们使用风险调整收入(RAR)模型用来预测包含违约因素在内的客户价值。学者2观点：SugandiniD,EffendiM,AribowoA（2018）的研究则得出了相当有趣的结论，他们的研究发现信用卡业务的市场份额与罚金息息相关，因为罚金在一定程度上成为了利率的替代品。但是，信用卡罚金同时也增加了客户违约风险。学者3观点：WuXN,FuZD,CaoY（2022）的研究认为，信用卡业务的风险与利率水平高度相关。这一现象的可能诱因为逆向选择，因为只有那些违约风险较高的客户可以接受较高的利率水平，而违约风险较低的客户由于可选择的低利率产品较多，因此无需选择高利率产品。从国内外研究情况分析表明，他们主要是在中国建设银行信用卡营销方面研究；没有研究中国建设银行信用卡营销策略等方面。本文正是从中国建设银行信用卡营销策略方面进行研究，通过研究，能够对中国建设银行信用卡营销策略引起重视，带动中国建设银行信用卡营销长远发展。4.主要内容、研究方法主要内容：一、绪论(一)研究背景与意义1．研究背景2．研究意义(二)研究思路和方法1．研究思路2．研究方法(三)研究内容和框架1．研究内容2．研究框架(四)理论综述1．理论基础和分析工具2．文献综述二、建设银行信用卡业务营销环境分析(一)建设银行信用卡业务宏观环境分析1．政治法规环境2．经济环境3．社会文化环境4．技术环境(二)建设银行信用卡业务微观环境分析1．行业内部环境2．行业外部环境(三)建设银行信用卡业务内部环境分析1．竞争优势2．竞争劣势3．外部机会4．外部威胁(四)建设银行信用卡业务营销现状三、建设银行信用卡业务营销策略存在的问题(一)问卷调查1．设计发放问卷2．调查结果的统计分析(二)建设银行信用卡业务营销策略问题原因分析1．产品设计创新能力不足2．价格优势不明显3．渠道渐入窘境4．促销魅力渐失四、建设银行信用卡业务营销策略方案设计(一)营销目标(二)营销战略选择1．市场细分2．目标市场选择3．市场定位(三)营销策略优化1．多维度的产品创新2．多元化的定价3．拓展互联网营销渠道4．精准有效的推广(四)营销策略保障措施1．完善团队建设体系2．加强风险控制机制3．增强信息技术保障4．落实信用卡营销激励五、研究结论和展望(一)研究结论(二)不足与展望研究方法：主要研究方法有文献研究法、案例分析法、问卷调查法和比较分析法，主要如下：(1)文献研究法。通过查阅图书馆资料、教学教材、期刊文献和使用互联网信息等方法和手段获得与本文研究课题相关的文献资料。主要是了解市场营销相关理论知识，以及国内外相关商业银行信用卡营销策略的研究状况。通过文献的梳理和总结为本文的研究提供坚实有力的理论支撑。(2)案例分析法。本文以建设银行为研究对象，对建设银行信用卡业务的营销环境、发展现状和现行的营销策略进行全面细致的研究。(3)问卷调查法。对建设银行用户的调查，通过向用户发放调查问卷，深入调查建设银行信用卡营销的现状和存在的问题等，获得论文所需的相关资料。(4)比较分析法。通过收集整理各家银行在信用卡业务方面的公开数据，分析各家银行采取的营销策略，以及执行该策略带来的效果，比较各行在信用卡业务营销策略上的优势和劣势。5.进度安排及预期成果进度安排2022年9月23日-2022年10月20日,确定选题；2022年10月21日－2022年11月10日，下达任务书；2022年11月11日－2022年11月30日，论文开题报告写作及修改；2022年12月1日－2023年3月15日，完成论文初稿写作；2023年3月16日－2023年4月14日，修改论文；2023年4月15月－2023年4月30日，论文定稿、查重；2023年5月1日－2023年5月3日，论文审阅与评阅；2023年5月4日－2023年5月5日，装订论文，准备答辩材料；2023年5月6日－2023年5月7日，参加论文答辩。（二）预期成果1、完成不少于8000字的学士学位专业论文（包括中英文题目、中英文摘要、中英文关键词，目录、正文、结论、参考文献）一篇；2、按照要求制作成WORD文档，发送一份给指导教师；3、提交符合规范要求的论文正文及任务书和开题报告一式三份，答辩完成后按照要求装订用于存档的正式论文及附件一份。6.主要参考文献[1]汤虹.浅议信用卡业务风险特征及防控——以中国建设银行为例[J].现代企业,2020(5):2.[2]林一松、秦浩炜、秦祎.信用卡客户分类与营销策略研究——以M银行为例[J].农村经济与科技,2020,31(16):2.[3]李琴,吴丹.浅谈基于多维数据分析的信用卡客户洞察管理[J].中国信用卡,2018(5):3.[4]DmitrijevsR.ResearchonMarketingStrategyofHuaweiMobilePhoneinEuropeanMarket[J].OpenJournalofBusinessandManagement,2020,08(3):1138-1150.[5]SugandiniD,EffendiM,AribowoA,etal.MarketingStrategyonCommunityBasedTourisminSpecialRegionofYogyakarta[J].JournalofAdvancedResearchinManagement,2018,9.[6]WuXN,FuZD,CaoY,etal.C