东莞西中心站适应性复习试题附答案

东莞西中心站适应性复习试题附答案单选题（总共40题）1.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致旅客恐慌，属于（）。(1分)A、一类有责投诉B、二类有责投诉C、三类有责投诉D、无责投诉答案：C解析：

暂无解析2.属地消防管理单位每（）对车站范围内的所有防火卷帘开展一次手动控制测试，相关测试情况统一登记在《月度防火检查记录表》。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：A解析：

暂无解析3.公司辖区内微型消防站以“救早、灭小”和“（）分钟启动确认火警”、“（）分钟到场”扑救初期火灾为目标(1分)A、1、2B、1、3C、1、5D、3、5答案：B解析：

暂无解析4.以下属于人员服务的一类有责投诉的是（）(1分)A、其他违反旅客服务标准的行为，尚未造成旅客损失的。B、列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。C、对旅客违反规定的行为不给予制止。D、客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致旅客恐慌。答案：A解析：

暂无解析5.（）应根据职责分工负责员工跟岗带教、技能实操培训，加强组织技能实操培训、履行劳动合同危险告知义务。(1分)A、人力资源部B、安全监察部C、工会D、责任中心答案：A解析：

暂无解析6.列车制动系统失灵，构成（）(1分)A、一般事故B、险性事件C、一般事件D、事件苗头答案：B解析：

暂无解析7.中心层级安全管理人员应每（）组织对辖区现场进行一次消防安全检查，中心分管安全的领导应至少每（）开展一次消防安全专项检查。对存在的消防安全隐患，应当及时予以消除。(1分)A、月、季B、月、半年C、2月、半年D、2月、年答案：A解析：

暂无解析8.使用气焊、气割动火作业时，乙炔瓶应直立放置，氧气瓶与之间距不应小于5m，二者与作业地点间距不应小于（）m，并应设置防晒设施。(1分)A、5B、10C、15D、20答案：B解析：

暂无解析9.设施设备超限，车辆超限、装载物料超限、物料装载不良开车，构成（）(1分)A、一般事故B、险性事件C、一般事件D、事件苗头答案：D解析：

暂无解析10.防洪应急响应分级，根据汛期洪水影响的严重程度，城际运营公司防洪应急响应分为（）级。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：C解析：

暂无解析11.防洪涝重点指综合评估周边环境、历史水位、排水状态等因素，具有（）水浸风险的地点。(1分)A、重大B、一定C、一般D、较大答案：B解析：

暂无解析12.对于投诉举报类事项，对于投诉举报类事项，服务热线需在接到事项之日起转经办部门回复旅客，确保在()个工作日内回复。(1分)A、3B、5C、7D、10答案：D解析：

暂无解析13.持证人触犯禁止行为的，缴纳违约金1000元，持证人凭缴款通知缴纳违约金，缴纳违约金并补交违规车款（）个月后恢复其乘车证件的乘车功能。(1分)A、3B、6C、9D、12答案：D解析：

暂无解析14.安全生产管理人员的主要职责不包括（）(1分)A、组织制定安全生产规章制度和操作规程B、组织专业性安全检查C、制止和纠正违章指挥D、组织开展安全生产宣传答案：A解析：

暂无解析15.公司铁路交通事故管理目标包括控制和减少责任一般（）类铁路交通事故。(1分)A、AB、BC、CD、D答案：D解析：

暂无解析16.客运组织方案及其实施情况原则上（）评估一次，并针对评估中发现的问题进行整改、完善；常态化客流控制站点应对客流控制措施的实施效果持续进行评估，可以取消的应及时取消。(1分)A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D解析：

暂无解析17.分管安全生产工作负责人应每（）至少组织一次安全生产检查。(1分)A、月B、季C、半年D、年答案：B解析：

暂无解析18.坚持以（），居安思危，常备不懈，把维护公司各项业务的安全稳定作为首要目标，认真落实防台风防洪各项措施。(1分)A、预防为主B、预抗为主C、安全第一D、生命至上答案：A解析：

暂无解析19.分管安全生产工作负责人应每（）至少组织和参与一次事故应急救援演练(1分)A、月B、季C、半年D、年答案：C解析：

暂无解析20.公司铁路交通事故管理目标包括杜绝责任一般（）类及以上铁路交通事故。(1分)A、AB、BC、CD、D答案：C解析：

暂无解析21.生锈、褪色（露天摆放或受到阳光照射）的灭火器箱原则上每（）进行一次刷漆维护，“灭火器箱”标识被油漆覆盖的须重新贴上标识。(1分)A、月B、季度C、年D、2年答案：C解析：

暂无解析22.防洪汛期为每年4月1日～（）。(1分)A、45184B、45189C、45199D、45200答案：C解析：

暂无解析23.雷雨大风：是指雷暴并伴有降雨和大风的天气现象，期间平均风力达()级或阵风达()级以上。(1分)A、5、6B、6、7C、7、8D、8、9答案：B解析：

暂无解析24.发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者（）报告。(1分)A、新闻媒体B、安全监察部C、公司领导D、本部门（中心）负责人答案：D解析：

暂无解析25.票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的（）内以书面形式向责任中心提出申诉申请，超过期限的不予受理。(1分)A、5日B、5个工作日C、7日D、7个工作日答案：B解析：

暂无解析26.城际铁路公司安全管理原则为公司监察；各部（室）、中心管理；（）负责；劳动者遵章。(1分)A、管理者B、领导者C、生产者D、安全员答案：A解析：

暂无解析27.票务事故损失追缴：由责任中心发出缴款通知书至缴款人，缴款人收到缴款通知书后，在（）内完成缴交工作，责任中心做好缴款回执的归档，报备安全监察部。(1分)A、5日B、5个工作日C、7日D、7个工作日答案：D解析：

暂无解析28.在双线区间，列车应按（）单方向运行。(1分)A、左侧B、右侧C、前侧D、后侧答案：A解析：

暂无解析29.接到救援队出动命令后，由救援队长及时召集人员，保证足够的救援人数，并确保在接到救援出动命令后（）分钟内，携带有关救援机具和材料出动，赶往事故现场。(1分)A、10B、20C、30D、60答案：B解析：

暂无解析30.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1万元以上10万元以下（含10万元），属于（）。(1分)A、一类票务事故B、二类票务事故C、三类票务事故D、四类票务事故答案：B解析：

暂无解析31.一级动火许可证有效期（）天(1分)A、7B、14C、28D、30答案：A解析：

暂无解析32.动火期间距动火点30m内不应排放可燃气体；距动火点（）m内不应排放可燃液体;在动火点10m范围内及动火点下方不应同时进行可燃溶剂清洗或喷漆等作业。(1分)A、5B、15C、25D、35答案：B解析：

暂无解析33.不属于五级停运机制的是(1分)A、关闭地下车站B、区段停运C、线路停运D、局部停运答案：D解析：

暂无解析34.作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车，为一般（）类事故(1分)A、AB、BC、CD、D答案：D解析：

暂无解析35.安全生产主要负责人应每（）不少于一次深入现场检查安全生产工作(1分)A、周B、半月C、月D、季答案：D解析：

暂无解析36.动火作业应有专人监火,作业前应清除动火现场及周围（）米范围内的易燃物品,或采取其他有效安全防火措施,并配备（）具灭火器,满足作业现场应急需求。(1分)A、5、1B、5、2C、10、1D、10、2答案：B解析：

暂无解析37.空气呼吸器需每月检查，确认是否在位、完整，气体压力是否大于（）MPa并做好记录，如气瓶压力小于（）MPa，需立即组织人员进行一次实操训练，再送外重新充装气(1分)A、22、22B、22、23C、23、24D、24、24答案：D解析：

暂无解析38.利用设备、票务规则（规章、制度）或教唆、协助他人实施损害城际铁路公司票务收益的行为，属于（）。(1分)A、一类票务事故B、二类票务事故C、三类票务事故D、四类票务事故答案：D解析：

暂无解析39.私自制作涉及票务收益安全的钥匙，属于（）。(1分)A、一类票务事故B、二类票务事故C、三类票务事故D、四类票务事故答案：C解析：

暂无解析40.城际铁路公司在职员工工作证进出闸机出现异常时，可凭（）通过车站人工通道进出，由车站工作人员检查信息是否一致，并做好登记。(1分)A、本人工作证B、本人工作证和GLINK个人信息C、GLINK个人信息D、本人身份证答案：B解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.城际铁路公司安全检查分为（）。(1分)A、指定检查B、旅客运输安全检查C、公司内的日常检查D、专项检查答案：BCD解析：

暂无解析2.城际运营公司各类场所的火警确认原则上按照（）分钟启动流程，（）分钟确认回报的要求执行。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：AC解析：

暂无解析3.城际运营公司消防安全管理组织由（）组成，落实消防安全责任。(1分)A、领导层B、决策层C、监管层D、执行层答案：BCD解析：

暂无解析4.综治保卫重点部位有（）。(1分)A、车站设备区、通道、站厅B、站台、出入口C、铁路沿线栅栏、高架、桥隧、风亭D、变（配）电所及动车所答案：ABCD解析：

暂无解析5.吸烟管理原则：(1分)A、安全第一B、合理疏导C、严格管理D、严格控制答案：BC解析：

暂无解析6.按隐患可能导致后果及隐患整改的难易程度，安全隐患分为：（）、轻微事故隐患。(1分)A、特别重大事故隐患B、重大事故隐患C、较大事故隐患D、一般事故隐患答案：BCD解析：

暂无解析7.列车电子显示屏主要发布()和()(1分)A、运营服务信息类B、服务指引类信息C、服务提示类信息D、安全提示类信息答案：AD解析：

暂无解析8.一级动火施工期不超过_____天；二级动火施工期不超过_____天，需要延期施工的按动火作业审批流程申报。(1分)A、5B、7C、10D、30答案：BD解析：

暂无解析9.车站内的消防安全重点部位有（）(1分)A、车站控制室B、警务室C、环控电控室D、通信设备房答案：ACD解析：

暂无解析10.志愿消防队员由以下哪些人员组成：(1分)A、各生产及办公场所常驻人员B、保安人员C、相关委外人员D、安检人员E、护卫人员答案：ABCDE解析：

暂无解析11.生产安全事故（事件）的管理贯彻（）的管理理念和（）、（）的管理思想。(1分)A、大安全B、铁腕管理C、科技兴安D、铁腕治理答案：ACD解析：

暂无解析12.属于车站运作程序中的巡视要求的(1分)A、准确B、认真C、细致D、及时答案：BCD解析：

暂无解析13.各部门（中心）应当按照法律、法规、国家、行业标准及集团公司有关规定，建立和实施涵盖公司安全管理体系要素的安全规章制度和操作规程，包含（）。(1分)A、安全生产教育、培训和持证上岗制度B、安全生产管理台账、档案制度C、职业健康措施保障制度D、专业系统设备的安全操作规程答案：ABCD解析：

暂无解析14.以下哪些为禁烟场所：(1分)A、车站B、仓库C、库房D、主变电站答案：ABCD解析：

暂无解析15.员工的消防安全职责有：(1分)A、认真学习和贯彻执行国家消防法规和公司消防安全各项管理制度B、参加消防安全教育培训和消防演练C、熟练掌握消防应知应会知识和消防安全操作规程D、落实消防安全检查制度E、发现火灾及时报警和扑救，并保护现场，协助火灾调查答案：ABCDE解析：

暂无解析16.在与乘客交流时，应使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。对乘客称呼恰当，统称为“各位乘客”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。(1分)A、请B、您好C、谢谢D、对不起E、再见答案：ABCDE解析：

暂无解析17.按照有关法律、法规，建立安全培训工作制度。全员应当接受安全培训，具备掌握（）。(1分)A、必要的安全生产知识B、本岗位的安全操作技能C、预防事故、控制职业危害和应急处理的能力D、自身在安全生产方面的权利和义务答案：ABCD解析：

暂无解析18.关于人员服务的二类有责投诉（）(1分)A、由于员工失误，错误引导旅客的。B、无理拒绝旅客的合理要求。C、与旅客发生争执、拉扯的行为或对旅客说斗气、训斥、顶撞的话。D、不能积极响应旅客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的旅客。答案：ABC解析：

暂无解析19.一类动火区：(1分)A、油库B、化工品库C、易燃易爆物品（包括油、煤气、液化气、维修喷剂）的仓库区域、货位存放点D、调度所、食堂、工程车（不含非动力车厢）、动车组答案：ABCD解析：

暂无解析20.员工在生产现场中发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向()报告，接到报告的人员应当及时予以处理，并按要求进行隐患登记。(1分)A、安全监察部B、公安部门C、本部门（中心）D、现场安全生产管理人员答案：CD解析：

暂无解析21.外单位的定义（）。(1分)A、承担城际运营公司委外项目的单位B、广州地铁运营事业总部C、广州地铁设计院D、公安部门答案：BCD解析：

暂无解析22.现金保管的要求:（）(1分)A、车站须配备保险柜存放现金，存放现金的保险柜应保持锁闭状态B、售票/补票员在保管现金时，应将现金放在旅客接触不到的地方C、车站进款室/票务值班室随时，房内有人可不用上锁D、售票/补票员在离开窗口时必须将现金入柜加锁，电脑退出售票界面答案：ABD解析：

暂无解析23.班组长的消防安全职责有：(1分)A、对班组解决不了的问题及时向上一级汇报B、组织班组人员开展火灾应急演练、训练，扑救初期火灾并协助消防安全事故事件调查C、认真贯彻执行公司各级消防安全管理制度D、负责班组消防安全管理，定期进行宣传、检查，落实隐患整改，保证安全E、管理本班组、生产场所消防装备、器材答案：ABCDE解析：

暂无解析24.立足多元化业务发展实际，统一管控（）与（），加强授权管理，为各业务发展建立灵活的制度环境，鼓励、指导、协助、促进各单位结合自身生产经营管理实际，实现员工绩效管理的优化提升。(1分)A、原则B、要求C、流程D、方法答案：AB解析：

暂无解析25.运营场所内发生设施设备被盗；旅客闹事；旅客财务被劫；员工（含外单位人员）和旅客的人身和财务受到侵害以及8小时以外公司员工发生治安等综治事件时，员工所属部门（中心）应立即向（）报告及报案。(1分)A、人力资源部B、辖区派出所C、安全监察部D、当地政府答案：BC解析：

暂无解析26.指导各单位按照国家法规、技术规程、工艺要求做好消防设施、器材的、保养、（）、（）等工作，确保消防设施、器材完好有效。(1分)A、检查B、销毁C、检测D、更换答案：CD解析：

暂无解析27.高处作业的关键审批控制点的审批层级有（）。(1分)A、工班长B、车间主任（中心站站长）C、中心领导（分管安全副总经理）D、公司领导（分管安全副总经理答案：ABC解析：

暂无解析28.员工、被派遣劳动者等从业人员应当依法履行安全生产方面的义务，相关安全生产义务有（）。(1分)A、遵守公司安全生产规章制度和安全操作规程B、接受安全生产教育和培训，参加应急演练C、配合事故调查，如实提供有关情况D、发生事故时，应及时报告和处置答案：ABCD解析：

暂无解析29.车站广播主要包括（）等。(1分)A、列车到站开关门广播B、文明候车广播C、关站广播等服务指引类广播D、安全提示类广播及特殊阶段性广播答案：ABCD解析：

暂无解析30.灭火器应检查（）。(1分)A、封条是否被破坏B、气压指示是否正常C、灭火器附件等是否完好D、是否在有效期内答案：BCD解析：

暂无解析31.媒体信息是指通过（）收集的信息(1分)A、纸质媒体B、电视媒体C、广播媒体D、网络媒体答案：ABCD解析：

暂无解析32.消防安全责任制是我国在消防工作方面的制度，消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，按照（）的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。(1分)A、政府统一领导B、部门依法监管C、单位全面负责D、公民积极参与答案：ABCD解析：

暂无解析33.动火作业安全规定（）。(1分)A、取得进场作业令、办理动火作业许可证后方可进行一、二级动火作业B、作业区5米范围内要设置至少一具适用的灭火器燃杂物C、对作业区附近难以移动的易燃易爆物体采取有效安全防护措施后方可动火D、对盛装过油类等易燃液体的容器、管道，经洗刷干净后再作业答案：ACD解析：

暂无解析34.为了落实《中华人民共和国安全生产法》，贯彻（）的安全工作方针，落实生产安全事故责任追究制度，及时正确处理生产安全事故，维护生产秩序，全面提高安全管理水平。(1分)A、安全第一B、预防为主C、防治结合D、综合治理答案：ABD解析：

暂无解析35.下列哪些特殊情况需要可以使用车站人工通道（）。(1分)A、警务人员执行紧急任务B、国家安全局工作人员执行紧急任务C、突发性工程抢修、抢险D、警务人员携带疑犯进出答案：AD解析：

暂无解析36.消防安全管理情况应当包括以下内容（）。(1分)A、火灾隐患及其整改情况记录B、防火检查、巡查记录C、消防安全培训记录D、消防奖惩情况记录答案：ABCD解析：

暂无解析37.工班（车站）必须坚持每天的安全检查，根据工作内容和生产场所实际，落实（）。(1分)A、作业前安全检查B、作业前防火巡查C、作业中安全监护D、作业后工清场清答案：ACD解析：

暂无解析38.安全生产主要负责人职责有（）。(1分)A、建立、健全安全生产责任制B、每季召开不少于一次安全生产例会C、每季度不少于一次深入现场检查安全生产工作D、保证安全生产投入的有效实施答案：ACD解析：

暂无解析39.为坚持全员防洪，全年防洪，科学防洪。汛前应（）。(1分)A、全面排查隐患B、确定防洪重点处所C、制定完善防洪预案D、做好汛前准备工作答案：ABCD解析：

暂无解析40.防火巡查应包括：(1分)A、用火、用电违章情况B、安全出口、疏散通道、楼梯是否畅通C、常闭式防火门是否处于关闭状态D、消防安全重点部位的人员在岗在位情况E、其他消防安全情况答案：ABCDE解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.员工可通过举报电话、信息系统等报告安全隐患，提供安全合理化建议。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.由车站人员、安检人员、护卫人员、保安人员、保洁人员、相关委外人员、各生产及办公场所常驻人员等组成，根据岗位职责分工及本单位火灾应急处置程序的人员岗位要求落实初起火灾扑救和应急救援任务(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.旅客向站车工作人员上交拾获物品时，站车工作人员首先应表示感谢。并告知处理流程：我司代拾获物品的旅客暂时保管，5个工作日内若无人认领，则由车站工作人员上交公安(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.如发现旅客与列车发生接触等危及安全的情况，要立即显示停车信号。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.在隐患没有消除前，必须采取可靠的防护措施，做到资金、物资、人员、措施和工具的“五到位”，防止安全事故发生。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.各中心作为事故隐患排查、治理和防控的责任主体，逐级建立排查治理责任制，落实隐患排查及治理闭环管理工作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.车站一天出现机币和假币10元以上或假钞1张及以上，需立即逐级上报，车站服务中心收到信息后及时通报财务部、生产调度中心。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.支架钥匙：纸币钱箱支架钥匙、硬币找零箱支架钥匙。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.原则上现金必须当面交接，或按“双人交班，双人接班”原则进行非当面交接。现金发生差额，车站需及时组织调查，并将情况逐级上报，差额情况即时在《财收-22-1客货票据进款交接班登记簿》记录。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.有效旅客投诉按事务主体主要分为客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源及安检类的投诉。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.1.1.1

转为非常站控模式的车站与相邻站间，遇系统不能自动办理发车预告、报点时，应人工办理预告、报点。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.车站、列车温度应适宜，并随外界温度的变化适量调整温度，营造舒适环境；站厅≤29℃、站台≤27℃（高架站及特别炎热的日子除外）；列车温度≤29℃。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.《高处作业许可证》一式二份，一份交施工负责人，一份由签批部门（中心）留存。一级、二级高处作业，审批人员在“发证部门”处签名即可，三级及以上高处作业需中心盖章。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的，属于二类有责投诉。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.未经安全生产培训合格的人员，经分管领导同意，可临时短期上岗作业。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.急性中毒的特点是发病快，一般不超过一个工作日，有的毒物因毒性有一定的潜伏期，可在下班后数小时发病。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.各中心站应以服务乘（旅）客安全出行为导向，建立客运工作协调机制，根据客流变化优化客流组织方案，不断满足乘（旅）客需求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.旅客服务事务处理时，如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在3分钟