社区网格员经验交流

社区网格员经验交流【篇一：社区网格员工作情况】社区网格员工作情况社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。他们可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。他们每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事、做贡献。通过社区网格员的工作获益良多。一、政治思想方面作为社区网格员要坚决拥护中国共产党的领导，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成各项工作任务。二、工作职责方面社区网格员的工作职责任务如下：1、严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行网格管理各项职责。2、熟悉掌握社区本网格内住户基本信息。负责本网格内动态信息（包括住户、婚丧嫁娶、怀孕出生、人员流动、住（商）户搬迁、市容环境、安全隐患、矛盾纠纷等）的收集、上报。3、网格内一般信息每周二、五主动报送社居委，特殊信息及时报送。4、社区网格实行“专人专格专责”，为网格管理第一责任人，严格保守本网格内居民的个人隐私和不便公开的个人信息。5、主动开展辖区内各类矛盾纠纷的调处、化解。6、定期开展法制和治安防范的宣传。7、服务帮助社区残疾人等特殊群体，协助有关部门做好社区环境整治、科技服务、农技咨询等服务工作。8、完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。通过学习网格员管理实施细则，社区网格员能更加明确自己的工作职责和工作方向，并在工作过程中逐渐积累经验，比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性。三、工作内容1、信息采集：网格员按照“一个一格、综合履职”的要求，主动负责网格内人、房、物、事、情组织等基础信息的采集、上报工作。通过登记和入户核查，掌握所管辖区内的基本情况，同时让居民初步的认识了我们网格员。2、了解社区民意：通过填写调查表和居民谈话中，了解管辖范围民意合不稳定信息，及时向社区负责人汇报。对于困难户，及时上门了解。特别是特殊人群的公众诉求和服务需求，并将结果及时反馈至社区和有关部门。3、日常巡查：网格员在工作时间内，每天必须在网格内开展两次巡查活动。对网格内基础信息的变动情况，发生的各类社会矛盾、城市管理等问题进行采集或核查上报。4、调处矛盾纠纷：居民文化水平层次不齐，移民户集中，导致生活习惯不一同，经常有居民找社区化解矛盾。5、宣传国家有关法律、法规和政策：对县、乡、居委会选举，镇代表选举和县代表选举，在社区内进行不间断的宣传，让每个居民能行使自己的权益，并全力配合后期的选举工作。对国家的相关补贴政策宣传到位，退伍军人的补贴，低保政策，廉租房政策等等。6、服务代理：对于居民二代身份证的办理，年纪大的居民无法去派出所办理，我们联系社区民警，协调其安排上门办理。网格内的小事在我们看来就只是一件小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我们作为网格员的工作出发点和落脚点。社区网格员群众保持密切联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，让居民能真的安居乐业。【篇二：二坪台社区网格管理经验交流材料2】网罗民情解难题六百服务见真情二坪台社区社会管理创新网格化管理探索材料下窑街道二坪台社区辖区面积2.5平方公里，总人口6128人，住户2123户,共划分11个网格。自网格化管理工作推行以来，我社区根据区、街道的整体要求，将网格化管理工作作为推进和谐社区建设的助推器和润滑剂，划网格、组团队、建机制、采信息，精心组织，狠抓落实，促进了各项工作。主要做法是，“积极搭建一个平台，建立完善三项机制，创新推行“六百服务”工程实践活动”。搭建一个平台，就是立足新时期社区居民服务的需要，本着便于了解民情、及时处理民情、全面服务民情的原则，积极搭建网格化管理的组织平台。一是完善组织机构。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，成立了由网格长、网格信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者等共同组成网格管理队伍。二是完善服务网络。每个网格确定2名工作人员为网格长，推行ab岗无缺位制度，社区网格化管理工作实行双人负责，两人互为顶岗或互为备岗，确保工作不出现空档，实现了服务“无空隙、全覆盖”。建立完善三项工作机制。就是建立网格化管理服务机制、处理机制和考核机制，提供制度保障。一是健全网格化管理工作机制。为使服务工作开展有的放矢，社区研究制定网格负责人、网格长、信息员3项工作职责和培训制度、例会制度等8项网格服务管理制度，为网格工作人员配发民情工作手册，详细记录、及时反映居民群众的需求和困难，以及处理的进度和结果，为备案备查、业绩考评提供了重要依据。二是建立事项处理机制。制定了信息收集、反馈和限时办结制度，提高了办事效率，同时研究制定了网格化管理服务流程图，对居民反映求助的事，进行分类处理，一般性事务，由网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理；紧急性工作或社区不能独立办理的，网格责任人立即上报街道，并现场全程跟踪，做到“去有目的、来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。三是建立网格工作考评机制。制定了网格工作人员考核评分制，将工作业绩考核和居民满意度测评作为考核的主要内容，每月25日由各网格提交当月工作完成情况，由网格负责人检查工作落实情况，结合群众反映情况，进行汇总打分，年底进行评模选优。创新“六百服务”，就是创新推出“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心、送百项服务”的主题实践活动。一是串百家门，在服务区域上全履盖。要求网格工作人员要深入到居民家中，当好民情民意的“信息员”、政策法规的“宣传员”、矛盾纠纷的“调解员”和服务事项的“代办员”。做到“六必到，七必访”，即居民求助、居民困难病重、居民家庭发生变故、邻里发生纠纷、社区突发事件、社区重要活动六必到，和困难群众、独居老人、残疾人员、失业人员、流动人口、重点帮扶人员每月必访、全体居民每半年必访七必访。通过进百家门，建立了详实的档案资料，并将区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、归正人员等群体作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。二是知百家情，在真心关怀上聚合力。通过进百家门，广泛听取居民意见，了解居民诉求，要求网格工作人员要成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”，做到“四知四清四掌握”即居民家庭基本情况、居民遵纪守法情况、居民家庭经济情况、居民服务需求情况“四个知道”；居民就业情况、重点人员情况、流动人口情况、贫困群体情况“四个清楚”；片区基本情况、宗教管理情况、热点难点问题、各类积极分子发挥作用情况“四个掌握”。三是管百家事，在扶贫解困上出实招。在了解居民诉求的基础上，切实帮助居民解决生产生活上的难题，帮助孤寡独居老人做家务，帮助居民群众代办各种事项等，做到“八必报，九服务”。即社区公共设施损坏必报、庭院楼道不洁必报、发现新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民病重住院必报、居民房屋出租必报、有不安全隐患必报和有不稳定因素必报八个必报，环境美化、平安建设、医疗健康、普法维权、文体教育、就业指导、社区代办、物业管理和共驻共建九项服务。在入户过程中，将了解到的居民的各种困难，详细的进行记录，真心帮他们解决难题，今年先后为80多户特困人员申请解决了廉租住房补贴和重病患者医疗救助金，组建了由30多人组成的社区的文艺宣传队，深入小区居民楼院开展活动，上门调解邻里纠纷20多起，有效维护了社区和谐稳定。四是解百家难，在办好实事上羸民心。制作了“网格化管理，心连心服务”联系卡，发放给辖区居民，居民有困难就可以拔打电话，社区可以在第一时间接到信息并及时帮助解决，在工作中要做到“六帮六助”，即帮助下岗失业人员和贫困家庭实现就业、帮助贫困家庭实现脱贫、帮助刑释解教人员回归社会、帮助曾经吸毒人员消除社会歧视、帮助残疾人树立自信、帮助居民解决突发困难；对低保对象、困难群体、特困户子女、无房贫困户、孤儿、残疾人、孤老弱势人员进行各类生活救助。今年组织引导推荐280人参加物业管理、汽车修理、驾驶、理发等各种技能培训，举办用工洽谈会活动3次，树立创业明星1名，救助品学兼优学生2人5000元，救助困难下岗人员退休职工6人3000元，慰问救助贫困、残疾、困难下岗人员家庭共34户16500元，为3名孤儿每人每月发放补贴780元，发放廉租房补贴21户4.5万元。五是暖百家心，在和谐共建上促发展。要做到办实事、求实效、让居民群众真正满意。今年5月，我们组织成立了“360为民服务代办点”，为辖区居民提供360度全覆盖、全方位、全过程贴心服务，方便居民进行网上资料查询、亲情对话、收发邮件、代缴电费电话费等，要求工作人员在代办事项中做到“十事十办”，在服务态度上体现“六心”，代办点自成立以来，已为居民办理事项40余件，极大地方便了人民群众。同时，充分发挥“心灵驿站”的作用，为居民做好心理健康辅导服务，今年共开展心理咨询活动40多次，咨询人次达300多人。结合高考学生填报志愿的难题，举办了“高考志愿填报指导与咨询”座谈会，指导高考生短时间内理解和掌握志愿填报方法和技巧，辖区考生与家长共有50多人参加了座谈会，收到了很好的效果。六是送百项服务，在强化服务上求实效。以真诚赢民心，以服务树形象，为将服务做实做细做透，我们综合社会治安综合治理、就业和社会保障、社会救助和助残等社区的各项工作，将工作细化分解成100项服务，利用进百家门的机会，将社区“一百项”贴心服务，送入到千家万户，让老百姓成为社会管理创新中的最大受益者。并要求社区人员要树立“心系群众强服务，心系职责强管理，心系平安强稳定的“三心”理念，用最短的时间，用最优质的服务，让群众在离家最近的地方把事办好。截到目前已办理城镇居民医疗保险1523人，养老保险资格审核认证407人，为151名城镇医疗保险参保人员办理了住院费用报销手续，发放独生子女费96人9980元，纳入低保管理127户263人，月发放低保金及物价补贴52491元。放低保家庭采暖补贴7.9万元，申报大病救助8人，发放救助金4.9万元，上报临时救助2人发放救助金5000元。虽然我们做了一些工作，但社区网格化管理是一项长期工程,需要在工作中不断的加强和深化，在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护为着力点，加快脚步，加大力度，不断开创管理与服务相融的社区工作新路子，着力建设出一个服务全面、环境优美、秩序优良、人际关系融洽的和谐新社区。【篇三：社区网格员个人工作小结】网格员工作小结一、参与主要工作情况：①信息采集1.对自己网格辖区内的基本情况进行了解。最初在社区老师傅的带领下了解自己网格的位置及初步位置。在社区e通到位后，根据两实资料及人口普查的资料对于辖区内楼栋户数，人数有了初步的了解。2.根据网格管理创新办的要求，对居民挨家挨户的进行走访，进行小区.楼栋.门牌（户）信息核对，增加了户籍地，计生信息，就业信息等。在居民对网格管理员有初步了解的同时，留下自己的联系方式，方便居民有事情的时候进行联系。在走访的过程中进行个方面的信息采集，并在每栋楼里发现了一批热心的居民，组建了辖区内的八大员.楼栋长.信息员。目前统计本辖区共266户，共582人。②综合治理1.对于每日在社区内居民反映及自己发现的矛盾进行上报，并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。2.参加消防安全.流动人口管理.矛盾化解.两实资料更新比对等会议，增加自身业务知识。3.对本辖区持有机动车驾驶证的人员进行登记。③劳动保障1.对本辖区内退休人员的医保卡及退休证进行登记。2.对本辖区内新增就业人员进行登记。④民政服务：1.开展低保户核查工作。核查家庭困难程度是否发生变化，个人收入申报与“看.查.访”情况是否相矛盾。2.开展空巢老人老人的调查摸底，对辖区内的老人进行统计。目前统计本辖区60岁以上老人共114人，有老人72人独居。⑤计划生育：1.对夷陵大道及医专的门面进行流动人口登记，且协助万达室内外步行街的流动人口登记。对于18-49岁育龄妇女户口未在西陵区、伍家区、开发区的，收集流动人口婚育证，经行验证。未办理的代办或开流动人口婚育证明的督办通知书。2.了解信息采集卡的登记流程，对于新生儿的五证的收集，新生儿上户口的程序，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集卡的登记及相关计生信息的收集，且宣传社区免费妇检.免费上环等计生惠民政策。3.参与计生检查工作。⑥城市管理1.对本辖区内城市部件进行清查。2.对本辖区内商业网点进行清查3.进行了城管卫生的培训考试。二、对社区工作的认识我才参加工作不久，可以说是初来乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要学习。经过不断地学习，我对社区工作有了更全面的认识。社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作社区的工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题，必须多多关心；还有楼栋后花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题；还有小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题；还有社区交接处，邻近社区的污水管未经常清理，臭味影响到本社区居民生活，需两个社区共同解决；还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解；还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能最好的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。社区工作并不是办公室生活所谓的“一杯茶和一张报纸”，看似没有大事，每天细小的“琐事”不容你有半点差池，这使我更深刻体会到自己的责任重大，也更加觉得自己的能力还远远不够，需要充实更多各方各面社区工作的理论知识，学会更好的待人接物的方法，总结出更灵活的解决问题的策略。面对“琐事”，我们必须要沉下心去对待和化解问题，将十足的耐心和热情投入到工作中。网格管理员进入社区工作有一定的优势，也有一定劣势。优势是我们有一定文化水