大一管理学考试重点

...wd......wd......wd...管理学考试重点一，选择题1.\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"科学管理之父是{B}

A,法约尔〔现代经营管理之父〕B,泰罗C，梅奥〔人际关系学说〕D，韦伯〔理想行政组织体系〕

2.人际技能对于各层次管理者的重要性是〔D〕

A,对于高层管理者最重要B，对于\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"中层管理者最重要C，对于基层管理者最重要D，对于所有层次管理者的重要性大体一样

3.决策遵循的原则是〔C〕

A,一般原则B，最优原则C，满意原则D，全局化原则

4.将方案数字化的工作被称作为(D)

A，规划B，决策C，预测D，预算

5.\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"矩阵式组织构造的主要缺点是〔B〕

A，分权不充分B，多头领导C，对工程经理要求高D，组织构造差

6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织构造应该考虑〔C〕因素来划分部门

A职能B产品C地区D人口密度

7.组织文化的三个层次构造中，最直观、人们最易感知的局部是〔C〕

A精神层B制度层C物质层D以上都不对

8.张教授到某企业进展管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟回来继续，不到15分钟，又被叫出去，这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。从管理者的角度来看，这种现象说明〔C〕

A总经理不重视管理咨询B该企业这几天遇到了紧急情况

C总经理可能过度集权D总经理重视民主管理

9.马洛斯的需求理论当中，处于最高需求层次的是〔D〕

A\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"生理需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要

10.关于控制与分权的关系，表达正确的选项是〔B〕

A分权越高，控制越不必要B分权越高，控制越必要

C分权越低，控制越必要D分权与控制没联系

11.美国\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是〔D〕

A．委员会决策目标往往不明确。

B.委员会决策的正确性往往较差。

C．群体决策往往不能把握市场的动向。

D．群体决策往往不讲究实效性，只考虑作出合理决策。

12．优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不是培养出来的，而是实干和竞争出来的，这说明：〔D〕

A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。

B．领导者素质与先天遗传的因素并无关系。

C．任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。

D．领导者素质主要是后天学习和实践的结果。

13．下面关于领导和管理的关系说法正确的选项是〔A〕

A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能。

B．领导的范围更加广泛，管理是其中的一局部。

C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达。

D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念。

14．控制作用的关键是〔D〕

A．制定方案B．拟定标准C．衡量成效D．采取措施

15．从某种意义上说，既是工作方案的基石，又是控制的根本标准的是〔A〕

A．实物标准B．费用标准C．收入标准D.本钱标准16.管理的核心是〔D〕A.决策B.领导C.鼓励D.处理人际关系二，填空题1、法约尔在其\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为方案、组织、指挥、协调和控制，被后人称之为五职能说。

2、波士顿矩阵分析法又称经营单位合作分析法，其认为，在确定某个经营活动方向时，应该考虑它的相对市场占有率和市场增长率两个维度。

3、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将方案分为战略性方案与战术性方案。

4、根据\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"迈克尔.波特的价值链分析，企业的各种价值活动分为两类：根本活动和辅助活动。

5、授权的原则是\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"重要性原则、适度原则、责权一致原则、级差授权原则。

6、\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"赫兹伯格的双因素理论指出\t"s://zhidao.baidu/question/_blank"保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，鼓励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素

7、绩效工资实际上是期望理论和强化理论的逻辑结果。

8、前馈控制的目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。

9、波特著名的五力模型认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种根本竞争作用力，他们分别是现存竞争者之间的竞争、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、潜在竞争者的威胁。五种因素成为构造因素，其通过价格，本钱，投资三条途径影响产业的长期盈利能力。

10、决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。

11、根据方案的广度和深度，可以将方案划分为战略方案、战术方案和业务方案。

12、“运筹与帷幄之中，决胜与千里之外〞，这里的“运筹帷幄〞反映了管理的方案职能。

13、在领导行为问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论〞。

14、领导的职权性影响力包括法定权，奖励权和强制权，非职权性影响里包括专长权和表率权。

三，判断题

1、霍桑试验说明了“经济人〞假设的正确性〔×〕

2、许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小〔√〕

3、群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式〔×〕

4、管理距有科学性和艺术性这双重属性。〔√〕

5、在一个组织里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的权利就越大效率就越高。(×)

6、决策允许反复试验，以取得最正确效果。(√)

7、组织中的层次多了，更利于上下级间的沟通。(×)

8、领导职能还有一种比照狭义的概念，仅指在目标既定的条件下假设何影响一个组织或群体成员去实现目标。(√)

9、法定权、强制权和专长权属于职权能力。(×)

10、对企业的一切业绩都要制定出已实物或货币来衡量的标准。(×)

11.需求层次论是鼓励理论的根基理论。〔√〕四，名词解析1、管理

管理就是在特定环境下，通过方案、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。

2、组织文化

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有共同的价值观念、团体意识、工作作风、行为标准和思维方式等。

3、战略方案

方案是指制定目标并预先安排一系列行动方案的过程，包括从时间和空间上将组织的目标分解成各部门、个人的分目标并对方案实施进展控制，它包括一系列用以描述企业在未来行动的目标和方式的文件。战略性方案是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期〔通常为5年以上〕设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的方案。

4、授权

授权是组织为了共享内部权力，鼓励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级，它包含三层意思：分派任务、授予权力或职权、明确责任。

5、X理论

(一)“X理论〞假设下的领导哲学

美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈提出。

X理论建设在以下对人性的假设上：

(1)人的本性是坏的，一般的人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性

(2)对于大多数人来说，使用奖赏的方法缺乏以战胜其厌恶工作的倾向

(3)多数人认为安全感在工作相关因素中最为重要，缺乏进取心；

(4)多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的，为到达组织目标必须靠对个人的强制和惩罚；

(5)只有少数人能自我控制，可以委以管理责任。

在X理论的人性假设中，领导者信奉的是“胡萝卜加大棒〞的管理哲学。

6、Y理论

(二)“Y理论〞假设下的领导哲学

与X理论相对立，Y理论建设在以下对人性的假设上：

(1)一般人是勤奋的，多数人会把工作看得与休息或娱乐一样自然；

(2)如果员工对工作做出了承诺，他们就能自我引导，自我控制。外部的控制和惩罚并不是鼓励工人去实现组织目标的唯一手段；

(3)正常情况下，人们不仅愿意承担责任，甚至会主动寻求责任；

(4)人们普遍具有高度的想像力、职明才智和创造性，有解决问题的决策能力，而不仅是高层管理者才具有；

(5)在现代组织条件下，多数人的智力潜能只得到了局部发挥。

在Y理论的人性假设中，领导者信奉的是信任员工、鼓励员工参与的管理哲学。

五,简答题1，管理的主要职能是什么方案、组织、领导、控制、创新

2，方案工作的性质是什么?

1)方案工作为实现组织目标服务2〕是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的根基3〕方案工作要追求效率4〕方案工作具有普遍和特殊性质

3,直线职能制的优点与缺点,优点：构造比照简单，权力集中；责任清楚，指挥统一，工作效率高。

缺点：在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一人承担，往往由于个人的知识和能力有限而感到难以应付，顾此失彼，可能会发生较多的失误。

4，矩阵制的特点与优缺点

特点：横向和纵向的职权具有平衡对等性

矩阵制的优点：

1〕加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

2〕具有较大的机动性。

3〕促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

矩阵制的缺点：

1〕成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。

2〕人员受双重领导，有时不易分清责任。

5，什么是集权，什么是分权，假设何处理好两者的关系集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

1.经营环境条件和业务活动性质。如环境有较高不确定性，组织需保持较高灵活性和创造性，则应较大程度地分权，反之则集权；

2.组织的规模。规模较小的组织实行集权化管理，效率高；反之则应分权；

3.决策的重要性和管理者的素质。对于重大决策应集权，对于非重大决策应分权；

4.现代化控制手段的使用情况。拥有较现代化通信、控制手段的组织应该集权；

5.组织的历史和领导者的个性。