电子商务服务承诺书

电子商务服务承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方向乙方提供电子商务服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺向乙方提供专业的电子商务服务，包括：（1）电商平台搭建与管理；（2）产品上架、下架与运营；（3）网络营销与推广；（4）客户服务与售后支持；（5）数据分析与优化；（6）其他与电子商务相关的服务。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应在前一条约期结束前一个月内签订续约协议。三、服务质量和标准3.1甲方应按照行业标准和乙方需求，提供符合质量要求的服务。3.2甲方应保证服务的稳定性和安全性，确保电商平台正常运行，避免数据泄露等风险。3.3甲方应及时响应乙方的服务需求，解决乙方遇到的问题。四、服务费用4.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），包括但不限于平台搭建费、运营管理费、推广费用等。4.2甲方应提供合法的发票。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.电商平台搭建与管理方案2.产品上架、下架与运营流程3.网络营销与推广方案4.客户服务与售后支持标准5.数据分析与优化报告6.合同履行过程中的相关凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.甲方未保证服务的稳定性和安全性，导致电商平台无法正常运行或数据泄露，视为违约。3.甲方未及时响应乙方的服务需求，未能解决乙方遇到的问题，视为违约。4.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。5.乙方未按照约定保密甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子商务服务：指通过互联网提供的商业活动服务，包括电商平台搭建、运营、推广等。2.电商平台：指通过互联网提供商品或服务的在线交易平台。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，对产品的生产技术或经营方法具有实质性特点和实用性的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：如遇到电商平台技术故障，可联系技术支持团队进行修复，提供技术支持。2.服务问题：如遇到服务质量不符合约定，可与甲方沟通，要求甲方改正或赔偿。3.费用问题：如乙方未按时支付服务费用，甲方应及时与乙方沟通，催收费用。4.保密问题：如乙方泄露甲方商业秘密，甲方可依法要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.电商平台搭建：适用于企业开展线上业务，需要建立属于自己的电商平台。2.产品上架、下架与运营：适用于电商平台需要定期更新产品，提高用户体验。3.网络营销与推广：适用于提高品牌知名度，吸引潜在客户，提升销售额。4.客户服务与售后支持：适用于解决消费者在购物过程中遇到