2024年度云计算平台技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算平台技术支持与维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算平台定义2.技术支持与维护服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务方式3.服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3续约条款5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3例外情况9.知识产权9.1知识产权归属9.2侵权责任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.适用法律12.1合同适用法律12.2法律冲突解决13.其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：云计算有限公司，地址：市区路号。1.3云计算平台：指乙方提供的云计算服务平台，包括服务器、网络设备、软件应用等。2.技术支持与维护服务内容2.1服务范围：包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。2.2服务时间：自合同生效之日起至合同到期之日止，每日8小时，每周一至周五（法定节假日除外）。2.3服务方式：通过远程登录、电话支持、现场支持等方式提供服务。3.服务费用3.1费用金额：人民币万元整，按年度支付。3.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付乙方。3.3费用调整：合同到期前一个月，双方可就费用进行协商调整。4.服务期限4.1合同生效日期：自双方签署之日起生效。4.2合同到期日期：合同期满一年。4.3续约条款：合同到期前一个月，甲乙双方无异议则自动续约一年。5.违约责任5.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付费用千分之五的滞纳金。5.2乙方违约：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担甲方损失的赔偿责任。6.争议解决6.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决：协商不成的，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼：调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密内容：本合同及其附件的内容、甲乙双方的商业秘密和技术秘密。8.2保密期限：自合同生效之日起至合同到期之日止。8.3例外情况：法律、法规、行政规章要求披露的，或者双方协商一致披露的。9.知识产权9.1知识产权归属：乙方保留云计算平台及相关软件、技术的知识产权。9.2侵权责任：乙方如发现第三方侵犯其知识产权，应积极采取措施维护权益，甲方应给予必要的协助。10.不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：遇到不可抗力事件，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。11.通知与送达11.1通知方式：以书面形式送达对方指定的联系地址。11.2送达地址：甲方指定的联系地址为市区路号，乙方指定的联系地址为市区路号。12.适用法律12.1合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2法律冲突解决：如本合同内容与法律、法规、行政规章冲突，应以法律、法规、行政规章为准。13.其他条款13.1甲方权利与义务：甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的协助，不得干涉乙方的正常服务。13.2乙方权利与义务：乙方应按照合同约定提供优质的技术支持与维护服务，保障云计算平台的稳定运行。14.签署页14.1甲方签署：（此处插入甲方签署页）14.2乙方签署：（此处插入乙方签署页）合同附件：（附件内容可根据实际情况添加）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义：第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、审计方、监管方等。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。16.第三方介入的附加条款16.1甲乙双方同意，在第三方介入时，应签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.2甲乙双方应确保第三方介入不会损害双方合法权益，并提前通知对方。16.3甲乙双方应协助第三方履行其职责，提供必要的资料和便利条件。17.第三方责任限额17.1第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。但第三方责任限额应在书面协议中明确。17.2甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，以确保双方权益。17.3若第三方未能履行其职责，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。18.第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方介入时，甲乙双方仍应履行本合同约定的权利和义务。18.2甲乙双方与第三方之间的关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。18.3第三方介入的事项，仅限于本合同约定的范围，不得超出双方约定的范围。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止的条件应在书面协议中明确。19.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利和义务。19.3第三方介入终止后，甲乙双方应对第三方提供的服务或产品进行评估，如有问题，应及时处理。20.第三方介入的违约处理20.1第三方如未能履行其书面协议中的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙双方应与第三方协商处理违约事项，并确保双方权益不受损害。20.3若第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。21.第三方介入的争议解决21.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。21.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务内容详细说明附件二：服务时间表附件三：费用支付凭证附件四：服务等级协议（SLA）附件五：保密协议附件六：知识产权声明附件七：不可抗力事件证明文件附件八：第三方服务提供商名单及资质证明附件九：审计报告附件十：风险评估报告附件一：技术支持与维护服务内容详细说明本附件详细描述了技术支持与维护服务的具体内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。附件二：服务时间表本附件明确了服务时间，包括合同生效日期、合同到期日期以及服务时间的具体安排。附件三：费用支付凭证本附件为甲方支付服务费用的凭证，包括支付金额、支付日期、支付方式等。附件四：服务等级协议（SLA）本附件详细说明了服务等级协议，包括服务响应时间、服务恢复时间、服务可用性等指标。附件五：保密协议本附件明确了双方对合同及附件内容的保密义务，包括保密内容、保密期限和例外情况。附件六：知识产权声明本附件声明了乙方对云计算平台及相关软件、技术的知识产权归属。附件七：不可抗力事件证明文件本附件用于证明在合同履行过程中发生的不可抗力事件，包括事件描述、影响评估等。附件八：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出了可能介入合同履行的第三方服务提供商名单，并附上其资质证明文件。附件九：审计报告本附件为对甲方支付服务费用及乙方提供服务情况的审计报告。附件十：风险评估报告本附件对合同履行过程中的潜在风险进行了评估，并提出了相应的风险控制措施。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行其职责。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付应付费用千分之五的滞纳金，并承担因违约导致的乙方损失的赔偿责任。2.乙方违约：乙方应承担甲方损失的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因乙方违约导致的直接经济损失。3.第三方违约：第三方应承担因其违约导致的甲方或乙方损失的赔偿责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。若因此导致乙方损失，乙方有权要求甲方赔偿。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指乙方提供的云计算服务平台，包括服务器、网络设备、软件应用等。2.技术支持与维护服务：指乙方为甲方提供的云计算平台的技术支持与维护服务，包括系统监控、故障处理、系统升级、