企业客户关系管理系统开发合同

企业客户关系管理系统开发合同合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：________________________地址：________________________联系方式：________________________乙方基本信息：公司名称：________________________地址：________________________联系方式：________________________第一章：定义与术语1.1本合同中所使用的下列术语，除非另有说明，否则应按下述含义解释：（1）“甲方”是指上述甲方基本信息中填写的公司。（2）“乙方”是指上述乙方基本信息中填写的公司。（3）“CRM系统”是指乙方为甲方开发的企业客户关系管理系统。（4）“合同标的”是指乙方为甲方开发的CRM系统的软件产品及相关的技术服务。第二章：合同标的与开发要求2.1合同标的：乙方应按照甲方的需求，为甲方开发一套符合甲方业务需求的企业客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）。2.2开发要求：（1）乙方应根据甲方提供的业务流程、功能需求等技术资料，进行CRM系统的设计、开发、测试及部署。（2）乙方应保证CRM系统在合同约定的验收合格之日起一年内稳定运行，并提供相应的技术支持。第三章：开发期限与交付3.1开发期限：自合同签订之日起，乙方应在____个月内完成CRM系统的开发工作。3.2交付：（1）乙方应在开发期限届满前，向甲方交付符合合同约定要求的CRM系统。（2）乙方交付CRM系统时，应提供以下资料：系统安装包、操作手册、技术文档等。第四章：验收标准与验收4.1验收标准：（1）乙方交付的CRM系统应符合合同约定的功能需求和质量要求。（2）乙方交付的CRM系统应满足甲方业务需求，并能够稳定运行。4.2验收：（1）甲方应在乙方交付CRM系统之日起____个工作日内，对乙方交付的CRM系统进行验收。（2）如甲方在验收过程中发觉CRM系统不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足合同约定。第五章：费用与付款5.1合同总价款为人民币____元整（大写：__________________________元整）。5.2付款方式：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方合同总价款的____%。（2）乙方交付CRM系统并经甲方验收合格后，甲方支付乙方合同总价款的____%。（3）剩余合同总价款的____%作为质保金，在CRM系统稳定运行满一年后支付。第五章：费用与付款（续）5.3付款条件：（1）甲方每次支付款项前，乙方需向甲方提供等额的正规发票。（2）甲方按照合同约定的时间和比例支付合同款项，乙方应保证其收款账户的真实性和有效性。第六章：知识产权与保密6.1知识产权：（1）乙方在开发CRM系统过程中产生的一切知识产权，包括但不限于软件代码、设计文档等，均归乙方所有，除非双方另有约定。（2）甲方对CRM系统的使用仅限于合同约定的范围内，未经乙方书面同意，甲方不得将CRM系统用于其他用途或向任何第三方提供。6.2保密：（1）双方在合同执行期间所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。（2）保密义务自双方签订合同之日起生效，至合同履行完毕后____年终止。第七章：技术支持与维护7.1乙方应在合同约定的质保期内提供以下技术支持服务：（1）对甲方在使用CRM系统过程中出现的问题提供技术指导。（2）对CRM系统进行必要的升级和更新。（3）对甲方提出的合理改进建议进行评估，并在可能的情况下进行实施。7.2质保期结束后，乙方提供有偿技术支持服务，具体费用双方另行协商。第八章：违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定时间支付合同款项，应按逾期付款金额的____%向乙方支付违约金。（2）甲方未经乙方同意泄露乙方商业秘密或技术秘密，应赔偿乙方因此造成的损失。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定时间交付CRM系统或交付的CRM系统不符合合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款____%的违约金。（2）乙方未按约定提供技术支持服务，应赔偿甲方因此造成的损失。第九章：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：合同的变更与解除10.1任何一方要求变更或解除合同时应提前书面通知对方。10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：（1）乙方未按约定时间交付CRM系统，且逾期超过____个月。（2）乙方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行。10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：（1）甲方未按约定支付合同款项，且逾期超过____个月。（2）甲方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。11.2受到不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.3受不可抗力影响的一方在履行合同过程中免除相应的责任，但应及时采取合理措施减轻损失。第十二章：合同的转让12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。第十三章：通知与送达13.1本合同项下的任何通知或其他通信均应以书面形式进行，并通过快递或邮件送达对方。13.2通知自发出之日起生效，以邮戳日期或邮件发送日期为准。第十四章：法律适用与合同效力14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第十五章：其他条款15.1