快速响应定制软件维护服务合同

快速响应定制软件维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方拥有上述软件的合法使用权，并需要对软件进行维护升级以及提供技术支持；鉴于乙方具备为甲方提供软件维护服务的能力；甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方软件的维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方为甲方提供上述软件的维护服务，维护服务内容包括但不限于：软件的故障排除、系统优化、升级改造等。1.2乙方应确保甲方软件的正常运行，遇到问题及时解决，确保甲方业务的正常进行。1.3乙方应根据甲方业务发展需要，及时为甲方提供软件的升级改造服务。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容为甲方提供服务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供软件维护服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付。3.2费用支付方式：____。四、服务方式4.1乙方通过电话、邮件、远程登录等方式为甲方提供软件维护服务。4.2乙方应在接到甲方报修通知后____小时内响应，并根据情况在____小时内解决问题。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间、质量要求提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签署之日起生效，有效期至服务内容全部完成之日止。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签署日期：__________（此页无）一、附件列表：1.软件维护服务合同2.服务内容详细说明3.软件维护服务费用明细表4.乙方维护服务记录表5.甲方报修通知单6.乙方违约金计算公式7.滞纳金计算公式8.友好协商解决协议9.诉讼申请书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量要求提供服务2.甲方未按照约定时间支付服务费用3.甲方未按照约定提供软件相关信息4.乙方未按照约定保护甲方商业秘密5.乙方未按照约定及时响应甲方报修三、法律名词及解释：1.软件维护服务：指对软件进行故障排除、系统优化、升级改造等技术支持服务。2.违约金：指一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的违约金。3.滞纳金：指一方未按照约定时间支付费用，应当向对方支付的滞纳金。4.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件维护服务不符合约定：与乙方沟通，要求其在规定时间内进行整改，按照约定提供服务。2.甲方未按约定时间支付服务费用：发送滞纳金计算公式，要求甲方支付滞纳金，并在规定时间内补缴服务费用。3.甲方未提供软件相关信息：要求甲方在规定时间内提供相关信息，否则乙方有权暂停提供服务。4.乙方未保护甲方商业秘密：要求乙方采取措施保护甲方商业秘密，如有泄露，乙方应承担相应责任。5.乙方未及时响应报修：与乙方沟通，要求其在规定时间内响应报修，并及时解决问题。五、所有应用场景：1.甲方拥有软件合法使用权，需要对软件进行维护升级以及提供技术支持。2.乙方具备为甲方提供软件维护服务的能力。3.甲方乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就软件维护服务事宜达成协议。4.乙方为甲方提供