在线评论监控指南

在线评论监控指南合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）一、定义与术语解释1.在线评论监控：指乙方根据甲方要求，对甲方产品或服务的相关在线评论进行实时跟踪、收集、分析和报告的活动。2.甲方产品或服务：指甲方所提供的全部产品或服务，包括但不限于商品、软件、技术支持等。3.乙方平台：指乙方进行在线评论监控的相关系统平台，包括但不限于网站、应用等。二、服务内容与范围1.乙方负责为甲方提供在线评论监控服务，包括但不限于：a)实时收集甲方产品或服务的在线评论信息；b)对收集到的评论信息进行分类、筛选和分析；c)定期向甲方提供评论监控报告，并提出改进建议。2.乙方应保证监控服务的准确性、及时性和完整性，确保甲方能够充分了解网络舆论动态。三、服务期限与费用1.本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，到期后双方可另行签订续约合同。2.甲方应支付乙方在线评论监控服务费共计人民币____元（大写：____________________元整），乙方开具正规发票。3.费用支付方式：a)甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用；b)甲方应在合同到期前____个工作日内，向乙方支付下一年度的服务费用。四、双方义务与责任1.甲方义务：a)提供真实、准确、完整的甲方产品或服务信息；b)协助乙方进行在线评论监控，提供必要的支持与配合；c)按照约定时间支付服务费用。2.乙方义务：a)按照约定提供在线评论监控服务，确保服务质量和效果；b)保护甲方隐私和商业秘密，不得泄露给第三方；c)及时向甲方报告监控结果，并提出合理建议。3.违约责任：a)如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任；b)如乙方未按照约定提供在线评论监控服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并追究乙方的违约责任。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字盖章之日起生效，如有未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.在线评论监控指南2.甲方产品或服务信息表3.乙方平台操作手册4.监控报告模板5.服务费用支付凭证6.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付服务费用提供不真实、不准确、不完整的甲方产品或服务信息未协助乙方进行在线评论监控，未提供必要支持与配合2.乙方违约行为：未按约定提供在线评论监控服务泄露甲方隐私和商业秘密未及时向甲方报告监控结果，未提出合理建议三、法律名词及解释：1.在线评论监控：指乙方根据甲方要求，对甲方产品或服务的相关在线评论进行实时跟踪、收集、分析和报告的活动。2.甲方产品或服务：指甲方所提供的全部产品或服务，包括但不限于商品、软件、技术支持等。3.乙方平台：指乙方进行在线评论监控的相关系统平台，包括但不限于网站、应用等。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同目的不能实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用。甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，以免影响乙方提供服务。2.甲方提供不真实、不准确、不完整的甲方产品或服务信息：乙方应要求甲方提供真实、准确、完整的甲方产品或服务信息。甲方应按照乙方要求提供真实、准确、完整的甲方产品或服务信息。3.甲方未协助乙方进行在线评论监控，未提供必要支持与配合：乙方应与甲方沟通，明确甲方协助的具体内容和方式。甲方应按照乙方的合理要求提供必要的支持和配合。4.乙方未按约定提供在线评论监控服务：甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务。乙方应按照约定提供在线评论监控服务，确保服务质量和效果。5.乙方泄露甲方隐私和商业秘密：乙方应加强信息安全管理，确保甲方隐私和商业秘密的安全。甲方发现乙方泄露其隐私和商业秘密的，有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为商品销售商，需要对网上消费者对其商