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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度生日蛋糕卡定制与客户关系管理合同模板本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方基本信息2.产品与服务2.1产品描述2.2服务内容2.3交付方式2.4交付时间3.定制要求3.1卡片设计3.2卡片规格3.3卡片内容3.4卡片数量4.价格与支付4.1产品单价4.2总计金额4.3付款方式4.4付款时间4.5逾期付款处理5.客户关系管理5.1客户信息收集5.2客户关系维护5.3客户反馈机制5.4客户投诉处理6.版权与知识产权6.1设计版权归属6.2内容版权归属6.3知识产权保护7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达生效时间12.其他条款12.1适用法律12.2合同附件12.3不可抗力12.4合同变更13.合同附件13.1设计稿13.2产品规格说明13.3付款凭证14.合同签署14.1签署日期14.2签署人姓名14.3签署人职务14.4签署人盖章第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度生日蛋糕卡定制与客户关系管理合同”。1.2合同编号本合同编号为:20240001。1.3合同签订日期本合同签订日期为:2024年1月1日。1.4合同有效期本合同有效期为自签订之日起至2024年12月31日。1.5合同双方基本信息甲方(供方):名称:蛋糕店地址:市区街道号联系人:联系电话:138乙方(需求方):名称:公司地址:市区街道号联系人:联系电话:13956782.产品与服务2.1产品描述本合同所述产品为生日蛋糕卡,卡内包含指定金额的蛋糕消费额度。2.2服务内容甲方负责提供生日蛋糕卡定制服务,包括卡片设计、印刷、制作、配送等。2.3交付方式生日蛋糕卡以电子卡形式交付,乙方可在指定时间内自行激活使用。2.4交付时间甲方应在合同签订后30个工作日内完成生日蛋糕卡的定制与交付。3.定制要求3.1卡片设计乙方提供卡片设计稿件,甲方根据稿件进行卡片设计。3.2卡片规格卡片尺寸为85mm×55mm,材质为250g铜版纸。3.3卡片内容卡片内容包括卡片正面:生日祝福语、图案、金额、二维码;卡片背面:使用说明、注意事项、甲方联系方式。3.4卡片数量本合同定制生日蛋糕卡共计1000张。4.价格与支付4.1产品单价本合同产品单价为人民币10元/张。4.2总计金额本合同总计金额为人民币10000元。4.3付款方式乙方采用银行转账方式支付合同款项。4.4付款时间乙方应在合同签订后5个工作日内支付合同款项。4.5逾期付款处理若乙方逾期付款,甲方有权要求乙方支付每日万分之五的滞纳金。5.客户关系管理5.1客户信息收集甲方在定制过程中收集乙方客户信息,包括姓名、联系方式、消费记录等。5.2客户关系维护甲方定期对客户进行回访,了解客户需求,提供优质服务。5.3客户反馈机制乙方对蛋糕卡使用过程中遇到的问题,可向甲方提出反馈,甲方在接到反馈后3个工作日内予以回复。5.4客户投诉处理甲方设立投诉处理渠道,对客户投诉进行及时处理,确保客户权益。6.版权与知识产权6.1设计版权归属本合同卡片设计版权归甲方所有。6.2内容版权归属本合同卡片内容版权归乙方所有。6.3知识产权保护双方共同保护合同中涉及到的知识产权,未经对方同意,不得擅自使用、复制、传播。7.违约责任7.1违约情形甲方未按约定时间交付生日蛋糕卡;乙方未按约定时间支付合同款项;一方未履行合同约定的其他义务。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金为合同金额的10%。7.3违约赔偿标准若因违约导致对方遭受损失,违约方应承担赔偿责任,赔偿金额不低于实际损失。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方协商或诉讼过程中需要第三方机构提供协助,可共同选择有资质的仲裁机构进行仲裁。8.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规及双方协商一致的规定。9.合同解除9.1解除条件合同解除条件包括但不限于:一方违约、不可抗力事件、合同目的无法实现等。9.2解除程序解除合同需书面通知对方,并说明解除理由。合同解除后,双方应按照约定进行结算。9.3解除后果合同解除后,双方应立即停止履行合同义务,并按照合同约定处理未履行完毕的义务。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。10.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同,合同终止。10.3合同终止程序合同终止后,双方应进行结算,并办理相关手续。11.通知与送达11.1通知方式通知可采用书面形式,包括信函、传真、电子邮件等。11.2送达地址通知送达地址为双方在合同中指定的地址。11.3送达生效时间通知自送达之日起生效,但以对方签收或实际收到通知为准。12.其他条款12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2合同附件本合同附件包括但不限于:设计稿件、产品规格说明、付款凭证等。12.3不可抗力不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等,如发生不可抗力事件,双方应协商解决。12.4合同变更合同变更需经双方书面同意,并签订补充协议。13.合同附件13.1设计稿本合同附件设计稿为乙方提供的生日蛋糕卡设计稿件。13.2产品规格说明本合同附件产品规格说明为甲方提供的生日蛋糕卡产品规格说明。13.3付款凭证本合同附件付款凭证为乙方支付合同款项的凭证。14.合同签署14.1签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。14.2签署人姓名甲方签署人:乙方签署人:14.3签署人职务甲方签署人职务:总经理乙方签署人职务:采购经理14.4签署人盖章甲方盖章:蛋糕店乙方盖章:公司第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中,“第三方”指的是除甲乙双方之外的任何个人或组织,包括但不限于中介方、咨询方、评估方、执行方等。15.2第三方介入条件1.甲乙双方在合同履行过程中需要第三方提供专业服务或技术支持。2.合同履行过程中出现争议,需要第三方进行调解或仲裁。3.甲乙双方认为有必要引入第三方以优化合同履行过程。15.3第三方介入程序1.甲乙双方应共同决定引入第三方的类型和职责。2.甲乙双方应与第三方签订书面协议,明确第三方的权利、义务和责任。3.第三方介入后,应按照甲乙双方的要求和协议内容履行职责。16.第三方权利16.1第三方有权根据协议内容,要求甲乙双方提供必要的信息和协助。16.2第三方有权根据合同目的,对甲乙双方的履行情况进行监督和评估。17.第三方义务17.1第三方应确保其提供的服务符合合同目的和相关法律法规。17.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密,不得泄露给任何第三方。17.3第三方应按照约定的时间和标准完成工作。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额应在其与甲乙双方签订的协议中明确规定。18.2第三方的责任限额包括但不限于:1.第三方因过错导致甲乙双方遭受的直接经济损失。2.第三方未能履行协议义务导致甲乙双方遭受的间接经济损失。3.第三方违反保密义务导致甲乙双方遭受的损失。18.3第三方的责任限额应根据第三方的专业能力、服务内容和市场行情等因素综合确定。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间是独立的服务合同关系,第三方不对甲乙双方的合同义务承担责任。19.2第三方与合同履行第三方在合同履行过程中,其行为视为甲乙双方的行为,但甲乙双方仍对第三方的行为承担最终责任。19.3第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方之间的关系由各自签订的协议约定,与甲乙双方无关。20.第三方变更20.1若甲乙双方需要更换第三方,应提前通知对方,并书面确认更换后的第三方。20.2更换第三方后,原第三方与甲乙双方之间的权利义务由更换后的第三方继承。21.第三方退出21.1第三方在履行协议过程中,如因自身原因无法继续履行,应提前通知甲乙双方,并书面确认退出。21.2第三方退出后,甲乙双方应协商解决由此产生的遗留问题。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.设计稿件详细要求:提供生日蛋糕卡的设计稿件,包括正面和背面的图形、文字、颜色等元素。说明:设计稿件需为高分辨率图片,格式为JPG或PDF,文件大小不超过5MB。2.产品规格说明详细要求:包括生日蛋糕卡的尺寸、材质、印刷工艺、颜色、包装等信息。说明:产品规格说明需以书面形式提供,内容应详细、准确。3.付款凭证详细要求:包括支付合同款项的银行转账记录、汇款凭证等。说明:付款凭证需清晰、完整,以便核对支付情况。4.客户信息收集表详细要求:包括客户姓名、联系方式、地址、生日等基本信息。说明:客户信息收集表需确保客户隐私安全,不得泄露给任何第三方。5.客户关系维护记录详细要求:包括客户回访记录、客户反馈处理记录等。说明:客户关系维护记录需真实、准确,便于跟踪和评估客户满意度。6.争议解决记录详细要求:包括争议发生的时间、原因、双方协商过程、解决方案等信息。说明:争议解决记录需完整、详细,便于后续查询和处理。7.合同解除通知详细要求:包括合同解除的原因、时间、双方确认等信息。说明:合同解除通知需以书面形式发出,并由双方签字确认。8.不可抗力事件证明详细要求:包括不可抗力事件的发生时间、原因、影响等信息。说明:不可抗力事件证明需由相关机构出具,以证明事件的真实性。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方违约行为及责任认定违约行为:未按约定时间交付生日蛋糕卡。责任认定:甲方应向乙方支付合同金额的10%作为违约金,并赔偿乙方因延迟交付造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为:未按约定时间支付合同款项。责任认定:乙方应向甲方支付合同金额的10%作为违约金,并赔偿甲方因延迟付款造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为:第三方未按协议内容履行职责。责任认定:第三方应根据协议约定承担相应的违约责任,包括但不限于支付违约金和赔偿损失。4.不可抗力事件导致违约违约行为:因不可抗力事件导致合同无法履行。责任认定:双方应根据不可抗力事件的影响程度,协商解决合同履行问题。如合同无法履行,双方互不承担违约责任。5.合同解除违约违约行为:未经对方同意擅自解除合同。责任认定:违约方应向守约方支付合同金额的10%作为违约金。示例说明:若甲方未在合同约定的30个工作日内交付生日蛋糕卡,乙方有权要求甲方支付合同金额的10%作为违约金,并赔偿因延迟交付造成的损失,如蛋糕卡未能及时送达导致乙方客户活动取消的损失。若乙方未在合同约定的5个工作日内支付合同款项,甲方有权要求乙方支付合同金额的10%作为违约金,并赔偿因延迟付款造成的损失,如甲方因资金周转困难导致的损失。全文完。2024年度生日蛋糕卡定制与客户关系管理合同模板1本合同目录一览1.定义与解释1.1生日蛋糕卡1.2客户关系管理1.3相关术语2.合同双方2.1发卡方2.2接卡方3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期4.生日蛋糕卡定制4.1卡面设计4.2蛋糕规格与口味4.3生日蛋糕卡数量5.费用及支付5.1蛋糕卡费用5.2支付方式5.3支付期限6.客户关系管理服务6.1客户信息收集与管理6.2客户满意度调查6.3客户投诉处理7.保密条款7.1信息保密7.2保密期限8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同生效及终止11.1合同生效11.2合同终止12.其他约定12.1法律适用12.2合同份数12.3合同附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署人14.合同附件清单第一部分:合同如下:第一条定义与解释1.1生日蛋糕卡本合同中所指的生日蛋糕卡,是指由发卡方提供、具有特定面值的预付卡,持卡人可在指定时间内兑换相应价值的生日蛋糕。1.2客户关系管理本合同中所指的客户关系管理,是指通过收集、整理、分析和利用客户信息,提升客户满意度,增强客户忠诚度的一系列活动。1.3相关术语兑换:指持卡人在有效期内,按照规定程序将生日蛋糕卡中的面值兑换为相应价值的生日蛋糕。持卡人:指购买并持有生日蛋糕卡的个人或单位。发卡方:指发行生日蛋糕卡、提供生日蛋糕及客户关系管理服务的公司或机构。接卡方:指购买生日蛋糕卡的个人或单位。第二条合同双方2.1发卡方发卡方名称:__________________地址:__________________法定代表人:__________________2.2接卡方接卡方名称:__________________地址:__________________法定代表人:__________________第三条合同期限3.1合同生效日期本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期为____年,自合同生效之日起计算。第四条生日蛋糕卡定制4.1卡面设计卡面设计需符合双方约定的风格和内容,由发卡方提供设计稿件,经接卡方确认后进行制作。4.2蛋糕规格与口味生日蛋糕的规格和口味由接卡方在购买时选定,发卡方根据选定信息进行定制。4.3生日蛋糕卡数量接卡方需在购买时确定所需生日蛋糕卡的数量,发卡方根据需求进行制作和配送。第五条费用及支付5.1蛋糕卡费用生日蛋糕卡面值及费用由双方协商确定,具体如下:面值:____元费用:____元5.2支付方式银行转账现金支付网上支付5.3支付期限接卡方应在合同签订之日起____个工作日内支付蛋糕卡费用。第六条客户关系管理服务6.1客户信息收集与管理发卡方负责收集、整理、分析和利用客户信息,确保客户信息的安全和保密。6.2客户满意度调查发卡方定期进行客户满意度调查,了解客户需求和意见,持续改进服务质量。6.3客户投诉处理接卡方对蛋糕卡使用过程中出现的任何问题,可向发卡方提出投诉,发卡方应在____个工作日内给予答复和处理。第七条保密条款7.1信息保密双方对本合同内容、客户信息等商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。7.2保密期限本合同约定的保密期限自合同签订之日起____年。第一部分:合同如下:第八条违约责任8.1违约行为发卡方未按时提供生日蛋糕卡或蛋糕卡信息错误;接卡方未按时支付蛋糕卡费用;一方未履行保密义务,导致商业秘密泄露;一方未履行客户关系管理职责,导致服务质量下降。8.2违约责任承担8.2.1发卡方违约按照约定赔偿接卡方因此遭受的损失;采取补救措施,恢复合同履行;支付违约金,违约金金额为合同金额的____%。8.2.2接卡方违约按照约定赔偿发卡方因此遭受的损失;采取补救措施,恢复合同履行;支付违约金,违约金金额为合同金额的____%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构若双方协商不成,争议解决机构为合同签订地的人民法院。第十条合同变更与解除10.1合同变更本合同在履行过程中,如需变更,双方应签订书面变更协议,变更后的协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1合同解除条件一方严重违约,另一方在合理期限内未采取补救措施;因不可抗力导致合同无法履行;双方协商一致解除合同。10.2.2合同解除程序一方要求解除合同时,应提前____个工作日书面通知对方,并说明解除原因。合同解除后,双方应按照约定处理尚未履行的事项。第十一条合同生效及终止11.1合同生效本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。11.2合同终止11.2.1合同到期本合同期限届满,合同自动终止。11.2.2合同解除本合同在双方协商一致或符合合同约定解除条件的情况下,合同终止。第十二条其他约定12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数本合同一式____份,双方各执____份,具有同等法律效力。12.3合同附件本合同附件如下:附件一:生日蛋糕卡面值及费用明细表附件二:客户信息保密协议第十三条合同签署13.1签署日期本合同签署日期为____年____月____日。13.2签署人发卡方代表(签字):__________________接卡方代表(签字):__________________第十四条合同附件清单1.附件一:生日蛋糕卡面值及费用明细表2.附件二:客户信息保密协议第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方在本合同中,第三方是指除甲乙双方之外的,参与合同履行或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方类型供应商:提供生日蛋糕卡、蛋糕等商品或服务的供应商;中介方:为甲乙双方提供联系、协调、咨询等服务的第三方机构或个人;承诺方:对合同履行承担连带责任的第三方;监理方:对合同履行进行监督、检查的第三方机构。第二条第三方责任限额2.1责任限额第三方在本合同中的责任限额由甲乙双方在合同中约定,具体如下:第三方对甲乙双方的直接经济损失,责任限额为合同总金额的____%;第三方对甲乙双方的间接经济损失,责任限额为合同总金额的____%。2.2责任免除因不可抗力导致合同无法履行;因甲乙双方违反合同约定导致合同无法履行;因第三方自身原因导致的损失,与甲乙双方无关。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利在合同约定范围内,独立履行合同义务;请求甲乙双方提供必要的协助;享有合同约定的其他权利。3.2第三方义务严格按照合同约定履行相关义务;对甲乙双方提供的信息保密;对合同履行过程中发现的问题及时通知甲乙双方;对因自身原因导致的损失,承担相应的赔偿责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方的权利义务第三方与甲方的关系为服务提供方与接受服务方的关系,甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务质量。4.2第三方与乙方的权利义务第三方与乙方的关系为服务提供方与接受服务方的关系,乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务质量。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系,第三方对甲乙双方不承担连带责任。第五条第三方介入程序5.1介入申请甲乙双方如需第三方介入,应向对方提出书面申请,说明介入原因、第三方类型及预期目标。5.2介入审批甲乙双方应在收到介入申请后____个工作日内,对介入申请进行审批,并书面回复对方。5.3介入实施经甲乙双方同意,第三方可按照合同约定介入合同履行,并接受甲乙双方的监督。第六条第三方变更与解除6.1第三方变更在合同履行过程中,如需变更第三方,甲乙双方应协商一致,并书面通知对方。6.2第三方解除第三方违反合同约定,经甲乙双方催告后仍不改正;因不可抗力导致合同无法履行;双方协商一致解除合作关系。第七条第三方介入后的合同履行7.1合同主体第三方介入后,甲乙双方仍为合同主体,承担合同约定的权利义务。7.2合同履行第三方介入后,甲乙双方应与第三方共同履行合同,确保合同目标的实现。7.3合同变更第三方介入后,如需变更合同内容,甲乙双方应协商一致,并书面通知第三方。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式第三方介入后,甲乙双方及第三方发生争议,仍按本合同第九条约定解决。8.2争议解决机构第三方介入后,甲乙双方及第三方发生争议,仍按本合同第九条约定向争议解决机构提起诉讼。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:生日蛋糕卡面值及费用明细表详细要求:列明生日蛋糕卡的各个面值、对应的蛋糕规格、口味选择、价格及任何相关费用。附件说明:此表格用于明确蛋糕卡的定价策略和客户选择,确保双方对价格有清晰的认识。2.附件二:客户信息保密协议详细要求:包含保密信息的定义、保密期限、保密义务、违约责任等内容。附件说明:此协议确保所有涉及到的客户信息得到妥善保护,防止信息泄露。3.附件三:客户满意度调查问卷详细要求:设计包含多个问题,旨在了解客户对生日蛋糕卡和客户关系管理服务的满意程度。附件说明:此问卷用于定期收集客户反馈,以持续改进服务质量。4.附件四:投诉处理流程图详细要求:展示从投诉接收、处理到反馈的整个流程,确保投诉得到及时有效的处理。附件说明:此流程图旨在提供清晰的投诉处理路径,提高客户满意度。5.附件五:合同变更协议详细要求:明确合同变更的流程、变更内容、变更后的合同条款等。附件说明:此协议确保合同变更的合法性和有效性,减少纠纷。6.附件六:合同解除通知函详细要求:提供合同解除的通知模板,包括解除原因、解除日期等。附件说明:此通知函用于正式通知对方合同解除的相关事宜。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:发卡方未按时提供生日蛋糕卡或蛋糕卡信息错误。责任认定:发卡方需承担因延迟或错误信息导致的客户损失,并支付违约金。示例:若因发卡方原因导致客户错过生日,需赔偿客户相应金额的蛋糕卡费用。2.违约行为:接卡方未按时支付蛋糕卡费用。责任认定:接卡方需承担因逾期支付导致的利息损失,并支付违约金。示例:若接卡方逾期支付,需按照约定的利率支付逾期利息。3.违约行为:一方未履行保密义务,导致商业秘密泄露。责任认定:泄露方需承担因泄露导致的损失,并支付违约金。示例:若客户信息泄露,导致客户遭受经济损失,泄露方需赔偿损失。4.违约行为:一方未履行客户关系管理职责,导致服务质量下降。责任认定:责任方需承担因服务质量下降导致的客户流失,并支付违约金。示例:若因服务态度不佳导致客户投诉,需赔偿客户精神损失费。5.违约行为:第三方未按照合同约定履行义务。责任认定:第三方需承担因违约行为导致的损失,并支付违约金。示例:若第三方未按时提供蛋糕,需赔偿甲方因延迟导致的损失。全文完。2024年度生日蛋糕卡定制与客户关系管理合同模板2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同定义2.合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息3.产品与服务3.1产品描述3.2服务内容4.订单与交付4.1订单流程4.2交付方式4.3交付时间5.价格与支付5.1价格条款5.2支付方式5.3付款期限6.生日蛋糕卡6.1卡片设计6.2卡片内容6.3卡片有效期7.客户关系管理7.1客户信息管理7.2客户服务支持7.3客户满意度调查8.知识产权8.1甲方知识产权8.2乙方知识产权9.保密条款9.1信息保密9.2保密期限10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他14.1通知与送达14.2合同附件14.3法律适用与争议解决第一部分:合同如下:1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指《2024年度生日蛋糕卡定制与客户关系管理合同》。1.1.2“甲方”指订购生日蛋糕卡的客户。1.1.3“乙方”指提供生日蛋糕卡定制与客户关系管理服务的公司。1.1.4“生日蛋糕卡”指乙方根据甲方需求定制的生日蛋糕卡产品。1.1.5“客户关系管理”指乙方为甲方提供的客户信息管理、服务支持等综合服务。1.2合同定义1.2.1本合同旨在明确甲方与乙方在生日蛋糕卡定制与客户关系管理方面的权利、义务及责任。2.合同双方2.1甲方信息2.1.1甲方名称:____________________2.1.2甲方地址:____________________2.1.3甲方联系人:____________________2.1.4甲方联系电话:____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名称:____________________2.2.2乙方地址:____________________2.2.3乙方联系人:____________________2.2.4乙方联系电话:____________________3.产品与服务3.1产品描述3.1.1乙方将根据甲方需求,提供定制化的生日蛋糕卡产品。a)生日祝福语b)蛋糕图片及描述c)蛋糕价格及订购方式3.2服务内容a)客户信息收集与管理b)客户服务支持c)定期进行客户满意度调查4.订单与交付4.1订单流程4.1.1甲方需通过乙方指定的方式提交生日蛋糕卡定制订单。4.1.2乙方在收到订单后,将进行订单审核,确认订单信息无误。4.1.3乙方在订单审核通过后,将与甲方确认订单详情及交付时间。4.2交付方式4.2.1乙方将通过邮寄、快递等方式将生日蛋糕卡产品交付给甲方。4.2.2乙方将在确认订单详情及交付时间后,及时将产品送达甲方指定地址。4.3交付时间4.3.1乙方承诺在确认订单详情及交付时间后,确保产品在约定时间内送达甲方指定地址。5.价格与支付5.1价格条款5.1.1生日蛋糕卡产品价格根据蛋糕种类、尺寸、数量等因素确定。5.1.2甲方需在订单确认后支付产品费用。5.2支付方式5.2.1甲方可通过银行转账、、支付等方式支付产品费用。5.2.2乙方在收到甲方支付的产品费用后,将出具相应的发票。6.生日蛋糕卡6.1卡片设计6.1.1甲方需在订单提交时提供生日蛋糕卡的设计需求。6.1.2乙方将根据甲方提供的设计需求,进行卡片设计。6.2卡片内容6.2.1生日蛋糕卡内容包括生日祝福语、蛋糕图片及描述、蛋糕价格及订购方式等。6.2.2甲方有权对卡片内容进行修改,乙方将根据甲方要求进行修改。7.客户关系管理7.1客户信息管理7.1.1乙方将对甲方提供的客户信息进行保密,不得泄露给任何第三方。7.1.2乙方将建立完善的客户信息管理系统,确保客户信息准确、完整。7.2客户服务支持7.2.1乙方将为甲方提供724小时的客户服务支持。7.2.2甲方在订购过程中遇到任何问题,可随时联系乙方客服。7.3客户满意度调查7.3.1乙方将定期进行客户满意度调查,了解客户对产品和服务的评价。7.3.2乙方根据客户满意度调查结果,不断优化产品和服务。8.知识产权8.1甲方知识产权8.1.1甲方保留对其所提供的设计、图片、文字等内容的知识产权。8.1.2乙方在使用甲方提供的内容时,必须遵守知识产权相关法律法规。8.2乙方知识产权8.2.1乙方对其设计的生日蛋糕卡、客户关系管理软件等拥有知识产权。8.2.2未经乙方书面同意,甲方不得复制、传播或使用乙方的知识产权。9.保密条款9.1信息保密9.1.1双方对本合同内容以及合同履行过程中所获得的信息负有保密义务。9.1.2未经对方同意,不得向任何第三方泄露或公开相关信息。9.2保密期限9.2.1本保密条款的保密期限自合同生效之日起至合同终止后两年。10.违约责任10.1违约行为10.1.1甲方未能按照合同约定支付费用。10.1.2乙方未能按照合同约定提供产品或服务。10.2违约责任10.2.1甲方未支付费用,应向乙方支付滞纳金。10.2.2乙方未能提供产品或服务,应向甲方赔偿相应的损失。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.1.2协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应自争议发生之日起30日内提交书面争议解决申请。11.2.2争议解决过程中,双方应继续履行合同义务。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同任何条款的变更需经双方书面同意。12.2合同解除a)一方严重违约。b)因不可抗力导致合同无法履行。12.2.2合同解除后,双方应立即终止合同约定的权利和义务。13.合同生效与终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止13.2.1合同因履行完毕、双方协商一致或法定事由而终止。14.其他14.1通知与送达14.1.1双方之间的通知应以书面形式进行,自送达对方之日起生效。14.1.2通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于订单、发票、服务协议等。14.3法律适用与争议解决14.3.1本合同适用中华人民共和国法律。14.3.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,双方应提交合同签订地人民法院解决。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定义与角色1.1第三方指在本合同履行过程中,由甲方或乙方邀请或指定的,参与合同相关事宜的独立第三方。1.2第三方可以是中介方、技术支持方、审计方、法律顾问等。2.第三方介入事由2.1第三方介入事由包括但不限于:a)甲方或乙方需要第三方提供专业服务或技术支持。b)合同履行过程中出现争议,需要第三方进行调解或仲裁。c)合同履行过程中,需要第三方进行审计或评估。3.第三方责任与权利3.1第三方责任a)第三方应按照合同约定,履行其职责,保证提供的服务或支持达到约定标准。b)第三方应对其提供的服务或支持承担相应的法律责任。c)第三方应对其行为给甲方或乙方造成的损失承担赔偿责任。3.2第三方权利a)第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和支持,以完成其工作。b)第三方有权要求甲方或乙方按照约定支付服务费用。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额a)第三方责任限额由合同约定,超过责任限额的部分,由甲方或乙方自行承担。b)第三方责任限额应合理,能够覆盖第三方可能造成的最大损失。5.第三方介入程序5.1甲方或乙方提出第三方介入申请,应向对方书面通知,并说明介入事由及第三方的基本情况。5.2双方应在收到介入申请后,共同协商确定第三方的角色、职责、权利及责任。5.3双方应与第三方签订书面协议,明确第三方的权利、义务及责任。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系a)第三方应服从甲方的指导和监督。b)第三方对甲方负责,接受甲方的管理和考核。6.2第三方与乙方的关系a)第三方应服从乙方的指导和监督。b)第三方对乙方负责,接受乙方的管理和考核。6.3第三方与合同履行的关系a)第三方应按照合同约定,协助甲方或乙方完成合同履行。b)第三方在合同履行过程中,应遵守合同约定,不得损害甲方或乙方的合法权益。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后,如需对合同进行变更,应由甲方、乙方及第三方共同协商一致,并签订书面变更协议。7.2变更协议作为本合同附件,与本合同具有同等法律效力。8.第三方介入后的争议解决8.1第
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