沃尔玛物流管理教学课件

沃尔玛企业文化介绍

THEPRESENTATIONOF

THECULTUREINWAL-MART四川大学04工商管理

2019年12月THEPRESENTATIONOF

THECULTUREINWAL-MART公司简介自1962年山姆·沃尔顿在美国阿肯色州开设第一家商店至今，沃尔玛已发展成为全世界首屈一指的零售业巨头。到2019年11月为止，在全球包括中国在内的11个国家共拥有超过5500家沃尔玛商店，2019年的销售额达到了3124亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行上榜。山姆沃尔顿WAL★

MART®沃尔玛wal-martchina沃尔玛的业务遍及美国、波多黎各、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、墨西哥、巴西、英国、阿根廷共计14个国家，沃尔玛2019年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都和无锡34个城市开设了71家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场66家、山姆会员商店3家，社区店2家

家乐福全国分布图全国家乐福现有91家上海11家，南京4家，苏州4家，杭州1家，宁波1家，合肥2家，青岛2家，济南1家，北京7家，天津5家，沈阳5家，大连3家，哈尔滨5家，广州7家，深圳6家，福州2家，长沙1家，武汉4家，成都4家，重庆4家，昆明4家，西安1家，郑州2家，新疆3家，芜湖1家，蚌埠1家沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿

从外表来看，山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。1962年，山姆·沃尔顿在本顿县美国南部乡村开张了他的第一家沃尔玛店，标志着零售内战的开始。1991年沃尔玛超了西尔斯成为美国最大的零售商13年后销量是西尔斯的6倍。1975年山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店。2019年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一在过去的十年沃尔玛公司的股票增值了300％。沃尔玛之谜获胜法宝价格策略运营策略企业文化策略主要产品策略成本控制策略人才策略服务策略产品锁码、开码：锁码产品滞销产品连续三个月缺货产品质量问题处理办法：1、对于剩余库存，客户要求退货，将所有分店货物打包退回各区域配送中心，我司业务至其配送中心办理退货。2、客户按照现有库存金额8折直接处理直至清仓完毕对于锁码产品，一般不因滞销而锁码产品可开码，开码流程同新品进场流程陈列调整供应商送样品至总部陈列室采购按照箱包装及周销售和每一排面量计算合适排面数采购做信息数据标签邀请客情较好的供应商商量做陈列贴数据标签采购初检、调整采购经理、采购总监检核NO采购做陈列图OK邮件通知门店，门店在二周内100%执行价格策略“天天平价、特惠商品、让利销售”三大定价策略沃尔玛从厂商进货的价格比批发商还要低。批发商–分销商–零售商–消费者。定价方法：经常的光顾对手商店。传统价格＝成本＋成本的一定百分比新品进场新品报价样品,卫生许可证卫检资料,QS证书,条形码证书填写商品报告表采购核准采购经理核准质检部质检ALC做单采购下新品免费订单沃尔玛客户均按照建议零售价80折报价,售价不得低于公司最低零售价建档批准

盖红章采购看样筛选、初步洽定提供样品于采购初步洽谈成本,免值货洽谈

经验值不和比价格提供质量高、售价高的产品和供货商建立良好的联系广告产品的质量反其道而行，物以稀为贵。找到适合自己的经营范围运营策略KeepItSimple,Stupid!﹙让事情变得简单些﹚中心辐射配送战略，实现效率最大化和仓储、配送物流成本的最小化团队精神“服务式领导”创造凝聚力1己所不欲乎施于人，2乐于助人、秉承公开3言出必行“员工改变一切”仓佣概念计算仓佣收取仓佣课程内容

仓佣概念仓佣就是供应商支付给沃尔玛用于将其商品由沃尔玛DC统一配送到门店的物流费用。仓佣不是优惠或折扣！运输费员工工资信息费通讯费管理费文件处理费

固定资产折旧

设备维修

房租

税费

差旅费

保险费

仓佣概念——物流费用的构成DC物流在途管理ERPMIS门店DC配送中心GDS/HOST/SMART/Inforum配送中心ERPMIS供应商确认信息反馈出入库预定信息确认信息反馈货物进入配送中心预约收货时间确认信息反馈订单信息

转仓信息完成信息反馈出入库信息ERPMIS门店货物运送指示货物、车辆信息确认信息反馈预约收货时间供应商自有供应链供应商直送沃尔玛数据库货物在运输途中仓佣概念——沃尔玛如何配送商品为什么要收仓佣？

仓佣条款与合同中的其它条款有什么差别吗？

仓佣概念——为什么要收仓佣

供应链采购供应商资源浪费工作重叠过多或过少的沟通混乱供应商供应商供应商商场商场商场商场配送中心-1配送中心-2仓佣概念——为什么要由沃尔玛配送商品供应商易于操作高效的商品流程节约成本环保供应商供应商供应商商场商场商场商场配送中心-1配送中心-2采购供应链仓佣概念——为什么要由沃尔玛配送商品订单处理捡货、分货库存管理运输收货单据管理回程、索赔、退货补货管理仓佣概念——为什么要由沃尔玛配送商品 未来的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。101106如何确定合理的仓佣？确定商品性质分析商品销售分布计算仓佣 计算仓佣

MDSE:与新供应商签署合理的仓佣条款对现有供应商的仓佣调整至合理水平,使物流费用与收入达到平衡MLM:分析仓佣机会点协助采购进行仓佣谈判给采购提供物流方面的建议收取仓佣——MDSE和MLM如何共同开展工作收取仓佣——MDSE和MLM如何共同开展工作收取仓佣——供应商常见的问题

年佣和仓佣太高调仓佣，就调供货价格物流费用太高，自己送用不了那么多北方货自己送门店，南方货送天津DC自己可以直送各种成本在涨供应商物流不比其他公司好而仓佣还高

调过仓佣，今年又要调收取仓佣——供应商常见的问题供应商的选择（中央采购或本地化采购）

商品的选择（商品成本加物流成本）

配送方式的选择

是否通过是否要发送区域的选择回程运输的选择像物流专家般的工作

指导供应商改进包装(例如：尽量节省包装内的空间,避免过度包装;改用轻质的包装材料等)

提高订货的准确率,减少退货

像物流专家般的工作

回馈社区保护环境

关爱儿童救助灾区支持教育近年来做的好事

沃尔玛中国区域高级采购总监ROSS向娄底经济技术开发区敬老院捐款10万元沃尔玛华东区高级经理叶小凤与花旗（中国）有限公司上海分行行长裴奕根宣布活动正式启动秉承“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的基本原则，沃尔玛中国经过11年的不懈地努力，在各个领域取得了一系列的辉煌成果。这些成果的取得是对沃尔玛工作的积极肯定，同时也是沃尔玛不断追求完美，超越自我的新起点。2019世界500强在华贡献百强《南方周末》沃尔玛畅享卡-中国杰出营销奖优秀奖经济观察报、财富中国、香港管理专业协会供应商最满意的连锁卖场上海商情中国大学生最佳雇主中华英才网、北大光华管理学院、网易2019深圳供应商最满意的零售商企业《南方都市报》世界500强在华投资十佳企业南方周末报社快速消费品企业综合评价最高的零售商IBM中国商业价值研究院、中国连锁经营协会2019中国最有价值的品牌中国最佳表现公司《环球企业家》、中欧国际工商学院世界500强在华投资最佳企业2019中国市场优势企业品牌人气指数榜-商贸旅游类第一光明公益奖-最佳社区国家友谊奖-钟浩威国家外国专家局

购物为何如此火爆利用沃尔玛的庞大客流量，把商店开在沃尔玛的旁边。如一元超市利用沃尔玛的强大的物流系统，和强者合作你将变得更强相信别人能做的事，我依旧能做。相信我自己勾三股四法一切只为顾客，我少点你就多点竞争对手本土生产商沃尔玛公司不利的法律政策，媒体的负面打压宣传效果供应商的价格谈判冲突中档易消耗商品零售业市场向后一体化的发展，在零售市场内与当地生产企业直接以共同的市场利益合作发展，避开行业内目前的各种不利因素避开与竞争对手的正面竞争及价格竞争避开目前中国大陆对跨国零售业的“服务倾销、及入场通道费”等一系列不利环境回避与供应采购商之间的利益矛盾冲突及入场费问题目前中国大陆整体营商环境对跨国零售企业十分不利中国目前为保护跟扶持本土零售生产商而制定各种法规制度沃尔玛在中国大陆目前生存环境分析及对应策略图解:上海北京深圳总部根据中国地理经济人口及文化的分布，首先以北京为战略重要基地，先向华北及华中的主要城市推进，然