吉林铁道职业技术学院《政府管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页吉林铁道职业技术学院

《政府管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的公民参与具有重要意义。以下哪种公民参与方式更能直接影响公共决策？（）A.听证会B.问卷调查C.网上留言D.投诉举报2、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（）A.战略管理普遍适用论B.战略管理特殊适用论C.战略管理无用论D.战略管理有限适用论3、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义4、对于公共管理中的绩效沟通，以下哪个环节是为了明确绩效目标和期望？（）A.绩效计划沟通B.绩效辅导沟通C.绩效反馈沟通D.绩效改进沟通5、公共政策的合法化过程是确保政策权威性和有效性的重要步骤。以下关于公共政策合法化的主体，不正确的是（）A.立法机关B.行政机关C.司法机关D.个人6、公共管理中的风险评估对于预防和应对风险具有重要作用。以下哪种风险评估方法更注重对风险可能性和影响程度的量化分析？（）A.定性评估B.定量评估C.综合评估D.专家评估7、公共管理中的政策执行环节面临诸多挑战和影响因素。对于一项旨在减少环境污染的政策，以下哪种因素可能对政策执行效果产生最大的阻碍？（）A.企业的抵触情绪B.政策执行部门的能力不足C.公众的环保意识淡薄D.相关法律法规不完善8、公共政策的制定需要充分考虑政策环境的影响。以下哪种政策环境因素对政策制定的影响最为直接？（）A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境9、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下哪种情况不属于公共管理中的伦理困境？（）A.在资源有限的情况下，决定优先满足哪类群体的需求B.面对公众的不同意见，选择支持多数人的观点C.为了实现短期目标，可能牺牲长期的公共利益D.在执行政策时，发现政策与道德原则相冲突10、在公共管理中，如何确保公共资源的合理配置和有效利用是一个重要问题。以下哪种机制有助于实现这一目标？（）A.市场机制B.行政机制C.法律机制D.以上都是11、在公共管理中，如何平衡公共部门的权威性和公众的参与权是一个重要问题。以下哪种做法更有助于实现这种平衡？（）A.加强政府管制B.扩大公众参与C.弱化公共服务D.减少信息公开12、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节，以下关于公共政策终结原因的分析，不准确的是：（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷或失误C.政策环境发生了重大变化D.政策执行机构不愿意终结政策13、公共部门的绩效管理面临着诸多挑战，以下关于公共部门绩效管理困难的原因，不正确的是：（）A.公共服务的产出难以量化B.公共部门目标的多元性和模糊性C.绩效管理的技术和方法不成熟D.公共部门员工缺乏绩效意识14、公共服务的提供方式多种多样，既有政府直接提供，也有通过市场机制或社会组织来实现。对于基本公共服务，以下哪种提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市场竞争C.社会组织参与D.公私合作15、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的公共服务动机研究”，包括公共服务动机的内涵、影响因素和激励策略。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共决策”过程，包括问题界定、方案拟定、选择和评估等阶段。3、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的标杆管理”，包括标杆管理的步骤、作用和实施要点。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的监督机制对于防止权力滥用和腐败现象至关重要。请论述如何建立健全公共管理的监督体系，包括内部监督和外部监督，分析监督机制的运行效果和存在的问题，结合实际案例探讨监督机制的完善措施。2、（本题5分）公共政策的制定和执行关系到社会的公平正义和可持续发展。请论述在制定公共政策时，如何确保充分的公众参与，以提高政策的科学性和民主性，并分析政策执行过程中可能出现的偏差及纠正方法。3、（本题5分）公共预算是公共管理的重要工具。请论述如何优化公共预算的编制、执行和监督过程，提高公共资源的配置效率，防范财政风险，并结合实际情况分析公共预算改革的方向。4、（本题5分）公共管理中的公共服务质量评估体系应包括哪些关键指标？论述政府如何建立科学合理的评估体系，持续改进公共服务质量。5、（本题5分）论述公共管理中的公共部门合作与伙伴关系。分析公共部门合作与伙伴关系的意义、挑战及策略，阐述如何加强公共部门与其他组织的合作，建立伙伴关系，提高公共管理的效能。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某城市的公共图书馆分馆建设存在布局不均衡、资源配置不合理等问题。请探讨如何合理规