商场新冠疫情防控工作应急预案_第1页
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文档简介

商场新冠疫情防控工作应急预案为有效应对新冠疫情对商场运营的影响，保障顾客和员工的健康安全，制定本应急预案。该预案旨在明确各部门的职责，规范应急响应流程，确保在疫情突发情况下能够迅速反应，降低疫情传播风险。一、预案目标与范围本预案的目标是建立一套系统的疫情防控机制，确保商场在疫情期间的安全运营。适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员，涵盖疫情监测、应急响应、后勤保障等各个方面。二、风险分析在商场运营中，可能出现的疫情风险包括：顾客或员工出现新冠病毒感染症状疫情传播导致商场关闭政府发布疫情防控相关政策，影响商场运营这些风险可能导致顾客流失、员工感染、商场声誉受损等严重后果。因此，必须制定详细的应急预案，以应对突发情况。三、组织机构框架为确保应急预案的有效实施，成立疫情防控领导小组，具体组织结构如下：（一）疫情防控领导小组组长：商场总经理副组长：副总经理、运营经理成员：人事部、安保部、后勤部、市场部负责人主要职责包括：负责本预案的组织实施监测疫情动态，评估风险制定并落实防控措施协调各部门的工作（二）疫情监测组组长：人事部负责人成员：各部门代表职责包括：负责员工健康监测，收集疫情信息定期向领导小组报告疫情情况组织员工进行健康检查和疫苗接种（三）应急响应组组长：运营经理成员：安保部、后勤部人员职责包括：负责疫情突发情况下的应急响应组织现场消毒和隔离措施维护商场内的秩序和安全（四）后勤保障组组长：后勤部负责人成员：后勤部、市场部人员职责包括：保障防疫物资的供应负责商场内的卫生和消毒工作协助应急响应组进行现场处理四、应急处置流程（一）疫情监测与报告商场内所有员工需每日进行健康自查，发现异常情况应立即向疫情监测组报告。疫情监测组在接到报告后，需迅速评估情况，并向领导小组汇报。（二）指令下达领导小组在接到疫情报告后，迅速召开会议，决定应急响应措施。根据疫情严重程度，可能采取的措施包括：加强商场内的卫生消毒限制顾客流量，实施预约制暂停部分营业活动（三）应急响应实施应急响应组在接到指令后，立即组织实施相应措施。具体步骤包括：现场消毒：对商场内公共区域、设施进行全面消毒隔离措施：对出现症状的员工或顾客进行隔离，及时联系医疗机构信息发布：通过商场公告、微信公众号等渠道，向顾客发布疫情防控信息（四）后勤保障后勤保障组需根据应急响应组的指令，及时提供所需的防疫物资，包括口罩、消毒液、体温计等。同时，确保商场内的卫生工作落实到位，定期进行消毒。（五）现场清理与恢复疫情应急响应结束后，

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