2024年标准产品质保协议模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准产品质保协议模板本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2产品1.3质保期1.4质保服务1.5缺陷1.6维修1.7备件1.8技术支持2.产品的交付与验收2.1交付时间2.2交付地点2.3验收程序2.4验收标准3.质保服务内容3.1免费质保服务3.2付费质保服务3.3质保服务的启动与终止4.质保责任的限制4.1排除责任4.2责任限制5.维修服务5.1维修条件5.2维修流程5.3维修费用5.4维修时间6.备件供应6.1备件价格6.2备件交付时间6.3备件质量7.技术支持服务7.1技术支持内容7.2技术支持时间7.3技术支持方式8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.违约责任9.1卖方违约9.2买方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁10.4法律适用11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务11.3保密期限12.法律合规12.1符合法律法规12.2合同的合法性13.其他条款13.1不可抗力13.2合同的解释权13.3合同的附件14.签字盖章14.1卖方签字14.2买方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1合同双方本合同双方分别为：1.2产品本合同所指产品为（产品名称），具体参数和规格详见附件一。1.3质保期产品质保期为（质保期时长），自产品交付之日起计算。1.4质保服务（1）免费质保服务：在质保期内，对于产品出现的非人为因素导致的缺陷，卖方负责提供维修或更换服务。（2）付费质保服务：买方可以选择延长质保期，并支付相应费用。具体服务内容详见附件二。1.5缺陷缺陷是指产品在正常使用条件下，由于设计、材料或工艺原因造成的非人为损坏。1.6维修维修服务包括但不限于：（1）对产品进行检测、维修或更换故障部件；（2）提供维修过程中的技术支持；（3）维修完成后，对产品进行功能测试，确保符合质保标准。1.7备件卖方提供原厂备件，确保备件的质量和性能。备件价格详见附件三。1.8技术支持（1）通过电话、邮件或在线客服等方式，解答买方关于产品使用、维护方面的问题；（2）提供技术培训，包括产品操作、维护和故障排除等；（3）针对产品出现的技术问题，提供解决方案或上门服务。2.产品的交付与验收2.1交付时间产品交付时间为合同签订之日起（交付时间），具体交付日期以卖方发货通知为准。2.2交付地点产品交付地点为（买方指定的交付地点）。2.3验收程序买方在收到产品后，应按照附件四的验收标准进行验收。验收合格后，买方应在验收合格证明上签字盖章，并退还给卖方。2.4验收标准验收标准包括但不限于：（1）产品外观无明显损坏，配件齐全；（2）产品功能正常，性能符合合同规定；（3）产品符合国家相关法律法规及行业标准。3.质保服务内容3.1免费质保服务在质保期内，产品出现非人为因素导致的缺陷，卖方负责提供维修或更换服务。3.2付费质保服务买方可以选择延长质保期，并支付相应费用。具体服务内容详见附件二。3.3质保服务的启动与终止质保服务自产品交付之日起启动，至质保期满为止。如买方选择延长质保期，质保服务相应延长。4.质保责任的限制4.1排除责任（1）因买方使用不当、操作失误或非正常使用导致的故障；（2）因不可抗力因素导致的故障；（3）产品超出质保期限后的故障。4.2责任限制卖方对于因产品缺陷导致的直接损失，负有赔偿责任。但对于间接损失、利润损失或其他非直接损失，卖方不承担赔偿责任。5.维修服务5.1维修条件维修服务适用于质保期内出现非人为因素导致的缺陷。5.2维修流程买方在使用过程中发现产品故障，应及时与卖方联系。卖方接到通知后，将在（响应时间）内给予答复，并根据情况提供维修服务。5.3维修费用维修费用按照附件五的价格标准执行。如维修项目不在价格标准范围内，双方可协商确定维修费用。5.4维修时间维修时间根据维修项目、维修难度及备件供应情况确定。卖方将尽力保证维修进度，减少买方的损失。6.备件供应6.1备件价格备件价格详见附件三。6.2备件交付时间卖方在接到备件订单后，将在（备件交付时间）内交付备件。6.3备件质量备件为原厂生产，质量符合国家相关法律法规及行业标准。8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.3合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同规定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行；（4）合同到期，双方未续签。9.违约责任9.1卖方违约卖方未按合同约定履行义务，导致买方损失的，卖方应承担违约责任，向买方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。9.2买方违约买方未按合同约定履行义务，导致卖方损失的，买方应承担违约责任，向卖方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。10.争议解决10.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁调解不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.保密条款11.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。11.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起（保密期限）。12.法律合规12.1符合法律法规双方应确保合同的签订和履行符合国家相关法律法规及行业标准。12.2合同的合法性本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。13.其他条款13.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的附件本合同的附件包括：产品参数和规格、质保服务内容、备件价格、技术支持服务等内容，附件与合同具有同等法律效力。14.签字盖章14.1卖方签字（卖方盖章）（卖方代表签字）14.2买方签字（买方盖章）（买方代表签字）14.3签字日期（签字日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品参数和规格详细列出产品的各项参数和规格，包括但不限于产品名称、型号、技术指标、性能参数等。附件二：质保服务内容详细描述卖方提供的质保服务内容，包括免费质保服务和付费质保服务的具体条款。附件三：备件价格列出备件的价格明细，包括备件名称、价格等。附件四：技术支持服务详细描述卖方提供的技术支持服务内容，包括技术支持的时间、方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方未按合同约定时间交付产品；2.卖方提供的产品不符合合同约定的质量标准；3.卖方未按合同约定提供质保服务或技术支持；4.买方未按合同约定支付费用；5.买方未按合同约定使用产品，导致产品损坏。违约责任认定标准：1.卖方违约行为导致买方损失的，卖方应承担违约责任，向买方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失；2.买方违约行为导致卖方损失的，买方应承担违约责任，向卖方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失；3.违约金的具体金额根据双方协商确定，或根据附件五的价格标准执行。示例说明：如果卖方未按合同约定时间交付产品，导致买方无法按时使用产品，买方有权要求卖方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失，如延迟使用导致的利润损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，如果因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。2.质保期：指产品交付之日起至质保期满为止的时间段。在这个期