2024年客户服务保障合同标准范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客户服务保障合同标准范本版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3合同期限1.4附加条款2.服务范围与内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点3.客户权益与义务3.1客户权益3.2客户义务4.服务商权益与义务4.1服务商权益4.2服务商义务5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.违约责任6.1服务商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的份数与保管11.1合同份数11.2合同保管12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1信息更新13.2通知义务13.3附加服务14.签署页14.1甲方（客户）签字14.2乙方（服务商）签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为[起始日期]至[终止日期]。1.4附加条款如双方在本合同有效期内就服务内容、费用等达成一致，可另行签订附加条款，作为本合同不可分割的一部分。第二条服务范围与内容2.1服务项目乙方应按照甲方的要求，提供[具体服务项目]。2.2服务标准乙方提供的服务应符合[服务标准要求]。2.3服务时间乙方应在[服务时间]内完成服务。2.4服务地点乙方应在[服务地点]为甲方提供服务。第三条客户权益与义务3.1客户权益甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务。3.2客户义务甲方应按照本合同约定支付服务费用，并配合乙方完成服务工作。第四条服务商权益与义务4.1服务商权益乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。4.2服务商义务乙方应按照本合同约定提供服务，并保证服务质量。第五条费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为[金额]。5.2支付方式甲方应通过[支付方式]向乙方支付服务费用。5.3费用调整如因市场行情或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第六条违约责任6.1服务商违约乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金[金额]。6.2客户违约甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金[金额]。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效本合同自双方签字之日起生效。8.2合同变更如需变更本合同任何条款，必须经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.3合同终止本合同期满或双方协商一致解除时终止。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。9.3违约泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等导致一方无法履行合同的情形。10.2不可抗力后果遭受不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明。双方根据情况协商解决。第十一条合同的份数与保管11.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2合同保管双方应妥善保管本合同，不得随意泄露给第三方。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1信息更新如甲乙双方的联系信息发生变更，应及时通知对方。13.2通知义务甲乙双方在合同履行过程中，对对方的通知、要求等，应以书面形式发送。13.3附加服务如甲方需要乙方提供附加服务，双方可另行签订附加协议。第十四条签署页14.1甲方（客户）签字______________________14.2乙方（服务商）签字______________________14.3日期______________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单附件二：服务标准详细说明附件三：费用明细表附件四：支付方式详细说明附件五：保密协议附件六：不可抗力事件证明文件附件七：合同变更协议附件一：服务项目详细清单本附件详细列出了乙方应提供的服务项目，包括服务项目的具体内容、服务时间、服务地点等。附件二：服务标准详细说明本附件详细说明了乙方提供服务的各项标准，包括服务质量、服务效果等。附件三：费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用，包括费用的金额、支付时间等。附件四：支付方式详细说明本附件详细说明了甲方应如何支付服务费用，包括支付途径、支付时间等。附件五：保密协议本附件详细列出了双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密的内容，以及保密期限和违约泄露后果。附件六：不可抗力事件证明文件本附件用于证明遭受不可抗力事件的一方，包括自然灾害、社会事件等导致一方无法履行合同的情形。附件七：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容，包括变更的条款、变更的时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。例如，乙方未能在约定的服务时间完成服务，视为违约。2.客户违约甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。例如，甲方未能在约定的支付时间内支付服务费用，视为违约。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）导致一方无法履行合同的情形。2.保密义务保密义务是指双方在合同履行过