2024年度汽车售后服务合同：含保修政策与服务内容3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽车售后服务合同：含保修政策与服务内容本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的物2.1汽车品牌及型号2.2汽车识别代码（VIN）2.3购车时间及购车价格3.保修期限3.1基本保修期限3.2延长保修期限3.3保修期限计算方式4.保修范围4.1保修项目4.2保修部件4.3保修服务5.保修服务流程5.1服务预约5.2服务预约确认5.3服务预约变更5.4服务预约取消6.服务内容6.1定期保养6.2故障维修6.3零件更换6.4汽车检测7.服务费用7.1定期保养费用7.2故障维修费用7.3零件更换费用7.4汽车检测费用8.费用支付方式8.1支付方式8.2支付时间8.3逾期支付9.服务质量保证9.1服务质量标准9.2服务质量投诉9.3服务质量赔偿10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同生效时间13.3合同终止条件13.4合同终止时间14.其他约定14.1通知与送达14.2合同份数14.3合同附件14.4合同解释14.5合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：__________汽车销售有限公司乙方：__________车主1.2合同双方地址甲方地址：__________省__________市__________区__________路__________号乙方地址：__________省__________市__________区__________路__________号1.3合同双方联系方式甲方联系方式：电话：__________；邮箱：__________；联系人：__________乙方联系方式：电话：__________；邮箱：__________；联系人：__________2.合同标的物2.1汽车品牌及型号：__________品牌__________型号2.2汽车识别代码（VIN）：__________2.3购车时间及购车价格购车时间：__________年__________月__________日购车价格：人民币__________元整3.保修期限3.1基本保修期限甲方对乙方购买的汽车提供基本保修期限为__________年。3.2延长保修期限乙方可选择在购车后__________个月内申请延长保修期限，延长期限为__________年。3.3保修期限计算方式保修期限自购车之日起计算，以购车发票日期为准。4.保修范围4.1保修项目甲方对乙方购买的汽车下列项目提供保修服务：（1）发动机（2）变速器（3）制动系统（4）悬挂系统（5）转向系统（6）电气系统（7）车身外观（8）内饰4.2保修部件甲方对乙方购买的汽车下列部件提供保修服务：（1）发动机及发动机相关部件（2）变速器及变速器相关部件（3）制动系统及制动系统相关部件（4）悬挂系统及悬挂系统相关部件（5）转向系统及转向系统相关部件（6）电气系统及电气系统相关部件（7）车身外观及内饰相关部件4.3保修服务（1）免费维修或更换故障部件（2）提供必要的技术支持5.保修服务流程5.1服务预约乙方需通过甲方指定的方式预约服务，预约时需提供车辆信息、故障描述等。5.2服务预约确认甲方在接到乙方预约后，将在__________小时内确认预约并告知乙方。5.3服务预约变更乙方如需变更预约，需提前__________小时通知甲方。5.4服务预约取消乙方如需取消预约，需提前__________小时通知甲方。6.服务内容6.1定期保养甲方为乙方提供定期保养服务，保养周期及内容如下：（1）首次保养：购车后__________天内（2）二次保养：购车后__________天内（3）后续保养：每__________个月或__________公里6.2故障维修甲方对乙方车辆的故障提供维修服务，维修费用按实际维修成本计算。6.3零件更换甲方提供原厂或授权维修站认证的零部件更换服务。6.4汽车检测甲方提供车辆免费检测服务，检测内容包括但不限于：（1）发动机性能检测（2）制动系统检测（3）悬挂系统检测（4）转向系统检测（5）电气系统检测（6）车身外观检测（7）内饰检测8.服务费用8.1定期保养费用甲方提供定期保养服务，费用如下：（1）首次保养：人民币__________元（2）二次保养：人民币__________元（3）后续保养：人民币__________元/次8.2故障维修费用甲方提供的故障维修服务，费用按实际维修成本计算，包括但不限于人工费、材料费等。8.3零件更换费用甲方提供的零部件更换服务，费用按原厂或授权维修站认证的零部件价格计算。8.4汽车检测费用甲方提供的车辆免费检测服务，不收取任何费用。9.费用支付方式9.1支付方式（1）现金支付（2）银行卡支付（3）支付（4）支付9.2支付时间乙方应在服务完成后__________日内支付服务费用。9.3逾期支付乙方逾期支付服务费用，甲方有权按每日万分之__________收取滞纳金。10.服务质量保证10.1服务质量标准甲方提供的服务应符合国家相关行业标准及甲方内部服务质量标准。10.2服务质量投诉（1）电话投诉：__________（2）邮箱投诉：__________（3）现场投诉：__________10.3服务质量赔偿若甲方提供的服务存在质量问题，甲方应根据乙方的要求进行赔偿，包括但不限于返工、更换零部件、减免费用等。11.合同变更与解除11.1合同变更在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除（1）一方违约，经另一方催告后仍未纠正的；（2）不可抗力导致合同无法履行的；（3）双方协商一致解除合同的。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构双方可协商选择具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效时间本合同生效时间为__________年__________月__________日。13.3合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同到期。13.4合同终止时间合同终止时间为__________年__________月__________日。14.其他约定14.1通知与送达（1）书面通知（2）电子邮件（3）电话通知14.2合同份数本合同一式__________份，甲方执__________份，乙方执__________份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）购车发票（2）保修手册（3）保养记录表14.4合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.5合同签订日期本合同签订日期为__________年__________月__________日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指介入本合同履行过程中的任何非合同双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于维修服务提供商、零部件供应商、鉴定机构、保险公司、仲裁机构等。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方协商一致，同意引入第三方参与本合同的履行；15.2.2第三方具备完成相关服务的能力和资质；15.2.3第三方同意遵守本合同的相关规定。15.3第三方责任（1）按照甲乙双方的要求和合同约定提供相关服务；（2）确保提供的服务符合国家相关标准和行业规范；（3）对因自身原因造成的服务瑕疵或损害承担赔偿责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相关服务费用；15.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和协助。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与甲乙双方之间的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任；15.5.2第三方在履行合同过程中，应保持中立，不偏袒任何一方。16.甲乙方增加条款16.1.1第三方介入的具体事项和内容；16.1.2第三方的资质证明文件；16.1.3第三方介入的时间安排；16.1.4第三方介入的服务费用及支付方式。16.2甲乙双方应确保第三方介入不影响本合同的正常履行，并对第三方介入过程中可能出现的风险进行评估和控制。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：（1）甲乙双方在合同中约定第三方的责任限额；（2）第三方同意接受甲乙双方约定的责任限额；（3）若第三方未同意责任限额，则第三方应自行承担因履行合同而产生的全部责任。17.2责任限额的适用范围：（1）第三方在履行合同过程中因疏忽、过失或其他原因造成甲乙双方损失的；（2）第三方在履行合同过程中违反合同约定，给甲乙双方造成损失的；（3）第三方在履行合同过程中违反法律法规，给甲乙双方造成损失的。17.3超出责任限额的赔偿责任：（1）若第三方造成甲乙双方损失超过责任限额，第三方应承担超出部分的赔偿责任；（2）甲乙双方可就超出责任限额的部分另行协商解决。18.第三方退出18.1当第三方介入不再符合合同约定或甲乙双方的要求时，甲乙双方可协商决定第三方退出。18.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同，并对第三方退出前的服务进行评估和结算。18.3第三方退出后的责任划分：（1）若第三方退出前已履行部分服务，甲乙双方应按比例结算服务费用；（2）若第三方退出前未履行服务，甲乙双方应根据合同约定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.购车发票要求：购车发票原件，需包含车辆信息、购车时间、购车价格等详细信息。2.保修手册要求：保修手册原件，需包含保修期限、保修范围、保修流程等详细信息。3.保养记录表要求：保养记录表原件，需包含保养时间、保养项目、保养费用等详细信息。4.第三方资质证明文件要求：第三方资质证明文件原件，需证明其具备完成相关服务的能力和资质。5.服务费用结算单要求：服务费用结算单原件，需包含服务内容、服务费用、支付方式等详细信息。6.争议解决文件要求：争议解决文件原件，需包含争议内容、解决结果、双方签字等详细信息。7.第三方介入协议要求：第三方介入协议原件，需包含第三方介入的事项、责任、权利等详细信息。8.责任限额协议要求：责任限额协议原件，需包含责任限额、适用范围、赔偿方式等详细信息。9.第三方退出协议要求：第三方退出协议原件，需包含第三方退出原因、退出时间、责任划分等详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时提供保修服务；（2）甲方提供的服务质量不符合合同约定；（3）乙方未按时支付服务费用；（4）第三方未按时履行服务义务；（5）任何一方违反合同约定的保密条款。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方未按时提供保修服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失；甲方提供的服务质量不符合合同约定，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于返工、更换零部件、减免费用等。（2）乙方违约：乙方未按时支付服务费用，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金；乙方违反合同约定的保密条款，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。（3）第三方违约：第三方未按时履行服务义务，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.违约责任示例：（1）甲方未按时提供保修服务，导致乙方车辆故障扩大，甲方应赔偿乙方因此产生的维修费用；（2）乙方未按时支付保养费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为每日万分之__________；（3）第三方未按时提供零部件更换服务，甲方有权要求第三方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度汽车售后服务合同：含保修政策与服务内容1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同签订日期及生效日期3.合同期限4.保修政策4.1保修范围4.2保修期限4.3保修条件4.4保修责任5.服务内容5.1保养服务5.1.1保养项目5.1.2保养周期5.1.3保养费用5.2维修服务5.2.1维修范围5.2.2维修期限5.2.3维修费用5.3配件供应5.3.1配件种类5.3.2配件质量5.3.3配件价格5.4咨询服务5.4.1咨询内容5.4.2咨询方式5.4.3咨询费用6.服务流程6.1服务预约6.2服务验收6.3服务跟踪6.4服务评价7.费用支付方式7.1预付款7.2结算方式7.3退费规定8.保密条款9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决机构12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：费用标准表12.3附件三：其他相关文件13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：______汽车销售有限公司乙方：______车主1.2合同双方地址甲方地址：______省______市______区______路______号乙方地址：______省______市______区______路______号1.3合同双方联系方式甲方联系方式：电话：______，邮箱：______乙方联系方式：电话：______，邮箱：______2.合同签订日期及生效日期本合同签订日期为______年______月______日，自双方签字盖章之日起生效。3.合同期限本合同期限为自______年______月______日至______年______月______日。4.保修政策4.1保修范围（1）发动机、变速箱、差速器、悬挂系统、转向系统、制动系统等核心零部件的保修；（2）车身及内饰的保修；（3）电池、发电机、空调系统、灯光系统等辅助系统的保修。4.2保修期限（1）发动机、变速箱、差速器、悬挂系统、转向系统、制动系统等核心零部件的保修期限为______年；（2）车身及内饰的保修期限为______年；（3）电池、发电机、空调系统、灯光系统等辅助系统的保修期限为______年。4.3保修条件（1）乙方应按照甲方要求提供购车凭证、行驶证、身份证等相关证明材料；（2）乙方应确保车辆在保修期内未发生过重大交通事故或人为损坏；（3）乙方应按照车辆使用说明书进行日常保养和维修。4.4保修责任（1）甲方负责对乙方提供的车辆进行免费检查、维修和更换零部件；（2）保修期内，甲方对乙方车辆发生的故障进行免费处理；（3）保修期满后，甲方仍对乙方车辆提供有偿维修服务。5.服务内容5.1保养服务5.1.1保养项目（1）更换机油及机油滤清器；（2）更换空气滤清器；（3）更换汽油滤清器；（4）更换火花塞；（5）检查冷却液、刹车油、转向助力油等；（6）检查轮胎气压及磨损情况；（7）检查发动机、变速箱、悬挂系统、转向系统、制动系统等。5.1.2保养周期（1）小型车：每行驶______公里或______月进行一次保养；（2）中型车：每行驶______公里或______月进行一次保养；（3）大型车：每行驶______公里或______月进行一次保养。5.1.3保养费用（1）小型车：每次保养费用为______元；（2）中型车：每次保养费用为______元；（3）大型车：每次保养费用为______元。5.2维修服务5.2.1维修范围（1）更换零部件；（2）维修故障；（3）检测诊断；（4）车辆美容。5.2.2维修期限（1）一般维修：______小时内完成；（2）大修：______天内完成。5.2.3维修费用（1）维修费用根据实际维修项目和更换零部件的价格计算；（2）甲方有权对乙方车辆进行必要的检查，如发现故障，乙方需承担相应费用。5.3配件供应5.3.1配件种类（1）原厂配件；（2）副厂配件。5.3.2配件质量（1）原厂配件：保证质量与原厂一致；（2）副厂配件：保证质量符合国家相关标准。5.3.3配件价格（1）原厂配件：按照市场价进行销售；（2）副厂配件：按照市场价进行销售。5.4咨询服务5.4.1咨询内容（1）车辆保养知识；（2）车辆维修咨询；（3）车辆保险理赔；（4）车辆法律法规咨询。5.4.2咨询方式（1）电话咨询；（2）现场咨询；（3）网络咨询。5.4.3咨询费用（1）电话咨询：免费；（2）现场咨询：免费；（3）网络咨询：免费。8.保密条款8.1双方对本合同内容以及业务过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密信息包括但不限于技术数据、客户信息、财务数据、经营策略等。8.3本保密义务在本合同终止后仍持续有效，保密期限为自合同签订之日起______年。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，严重损害对方利益；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除或终止程序（1）一方提出解除或终止合同，需提前______日书面通知对方；（2）收到通知的一方应在______日内给予书面回复；（3）双方就解除或终止合同达成一致后，签订解除或终止协议。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方未按约定提供保密信息；（3）一方违反合同解除或终止程序。10.2违约责任承担（1）违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失；（2）违约方应承担相应的违约金；（3）违约方如因违约行为导致对方受到名誉损害的，应承担相应的法律责任。11.争议解决方式11.1争议解决途径（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。11.2争议解决机构（1）协商解决：双方自行协商；（2）调解解决：提交______省______市______市调解委员会；（3）仲裁解决：提交______仲裁委员会；（4）诉讼解决：向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：费用标准表12.3附件三：其他相关文件13.合同变更13.1变更条件（1）因法律法规、政策调整需变更合同内容；（2）双方协商一致需变更合同内容。13.2变更程序（1）一方提出变更要求，需以书面形式提交对方；（2）双方就变更内容达成一致后，签订变更协议。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4本合同未尽事宜，以双方另行签订的补充协议为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中所提及的“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、评估、鉴定、监理、保险、维修、配件供应等服务的独立第三方机构或个人。2.第三方责任2.1第三方在履行本合同时，应遵守相关法律法规，确保其提供的服务符合行业标准。2.1.1中介方：负责提供真实、准确的信息，协助甲乙双方达成协议，并确保双方按照协议履行义务。2.1.2咨询方：提供专业、独立的咨询服务，对提供的信息负责。2.1.3评估方：对车辆、零部件等进行评估，评估结果需真实、客观、公正。2.1.4鉴定方：对车辆、零部件等进行鉴定，鉴定结果需具有法律效力。2.1.5监理方：对合同履行过程进行监督，确保合同各项条款得到执行。2.1.6保险公司：按照保险合同约定，对保险事故进行赔偿。2.1.7维修方：对车辆进行维修，确保维修质量符合行业标准。2.1.8配件供应方：提供合格、优质的配件，确保配件质量与原厂一致。3.第三方权利3.1.1收取合理的服务费用；3.1.2要求甲乙双方提供必要的信息和协助；3.1.3对甲乙双方违反合同的行为提出异议，并要求其改正。4.第三方责任限额4.1第三方在本合同履行过程中因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2.1中介方：赔偿总额不超过中介服务费用的______倍；4.2.2咨询方：赔偿总额不超过咨询服务费用的______倍；4.2.3评估方、鉴定方：赔偿总额不超过评估、鉴定服务费用的______倍；4.2.4监理方：赔偿总额不超过监理服务费用的______倍；4.2.5保险公司：按照保险合同约定执行；4.2.6维修方：赔偿总额不超过维修服务费用的______倍；4.2.7配件供应方：赔偿总额不超过配件供应服务费用的______倍。5.第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方之间是独立的合同关系，各自承担相应的权利和义务。5.2第三方在履行本合同时，应独立承担责任，不因甲乙双方之间的纠纷而影响其履行合同的义务。5.3第三方在履行合同时，如需与甲乙双方进行沟通，应通过书面形式进行，并确保沟通内容真实、准确。6.第三方变更与替换6.1如因第三方自身原因导致无法继续履行本合同时，甲乙双方有权选择更换第三方。6.2更换第三方时，甲乙双方应协商一致，并签订新的服务协议。7.第三方介入的程序7.1第三方介入本合同时，应提前______日书面通知甲乙双方。7.2甲乙双方收到通知后，应在______日内给予书面回复。7.3第三方介入后，应按照本合同约定履行其职责，并确保合同各项条款得到执行。8.第三方介入的费用8.1第三方介入本合同时，其服务费用由甲乙双方按照约定分担。8.2.1中介服务费用：______元/次；8.2.2咨询服务费用：______元/小时；8.2.3评估、鉴定服务费用：______元/次；8.2.4监理服务费用：______元/月；8.2.5保险公司保险费用：按照保险合同约定执行；8.2.6维修服务费用：按照实际维修项目及配件费用计算；8.2.7配件供应费用：按照市场价进行销售。9.第三方介入的终止9.1第三方介入本合同时，如因甲乙双方协商一致或第三方自身原因导致介入终止，双方应签订终止协议。9.2终止协议应明确终止原因、终止时间以及双方的权利和义务。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入本合同时，如发生争议，甲乙双方应协商解决。10.2协商不成的，可提交______仲裁委员会仲裁或向合同签订地人民法院提起诉讼。11.第三方介入的其他约定事项11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2本合同所述第三方介入条款，适用于本合同所有第三方介入情况。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表详细要求：包含所有保养、维修项目的名称、周期、费用等信息。说明：此表格用于明确双方对服务项目的理解和约定。2.附件二：费用标准表详细要求：列出所有服务项目的收费标准，包括但不限于保养、维修、配件等。说明：此表格用于确保双方在费用上的透明度和一致性。3.附件三：车辆基本信息表详细要求：包含车辆型号、车牌号、发动机号、车架号等基本信息。说明：此表格用于确保服务提供方能够准确识别和提供服务。4.附件四：保养记录表详细要求：记录每次保养的时间、项目、更换零部件等信息。说明：此表格用于跟踪车辆保养历史，确保保养服务的连续性和完整性。5.附件五：维修记录表详细要求：记录每次维修的时间、项目、更换零部件、维修费用等信息。说明：此表格用于跟踪车辆维修历史，确保维修服务的质量和效果。6.附件六：保险单据详细要求：提供车辆的保险单据复印件。说明：此附件用于证明车辆已购买保险，确保双方权益。7.附件七：合同变更协议详细要求：记录任何合同变更的内容和日期。说明：此协议用于确保所有合同变更都被双方认可并记录在案。8.附件八：第三方服务协议详细要求：详细说明第三方服务的具体条款和条件。说明：此协议用于明确第三方服务的责任和义务。9.附件九：客户满意度调查表详细要求：记录客户对服务的满意度和反馈。说明：此表格用于持续改进服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按约定提供车辆或提供的服务不符合合同要求。1.2乙方未按约定支付费用或未按时接受服务。1.3第三方未按约定提供或完成服务。1.4任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：2.1甲方违约：甲方需承担因违约造成的乙方损失，包括但不限于维修费用、更换零部件费用等。2.2乙方违约：乙方需支付因违约产生的额外费用，如逾期付款的违约金等。2.3第三方违约：第三方需承担因其违约行为造成的甲乙双方损失，并承担相应的违约责任。3.示例说明：3.1甲方在约定的时间内未能提供维修服务，导致乙方车辆无法正常使用，甲方需承担车辆租赁费用和乙方因此遭受的损失。3.2乙方未按约定支付保养费用，甲方有权拒绝提供保养服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。3.3第三方未能按照约定时间完成评估工作，导致乙方无法及时获得评估结果，第三方需承担相应的违约责任。全文完。2024年度汽车售后服务合同：含保修政策与服务内容2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2联系地址、电话及电子邮箱1.3合同签订日期2.合同标的2.1服务车型及数量2.2服务期限2.3服务区域3.保修政策3.1保修范围3.2保修期限3.3保修条件3.4保修责任4.服务内容4.1定期保养4.1.1保养项目及标准4.1.2保养周期及费用4.1.3保养预约流程4.2故障维修4.2.1维修范围4.2.2维修响应时间4.2.3维修费用及支付方式4.3零部件供应4.3.1零部件种类及来源4.3.2零部件价格及折扣4.3.3零部件质量保证4.4售后咨询4.4.1咨询渠道4.4.2咨询内容范围4.4.3咨询响应时间5.服务质量保障5.1服务人员资质5.2服务流程规范5.3服务质量监督5.4服务满意度调查6.费用及支付6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3费用结算周期6.4逾期支付处理7.违约责任7.1双方违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密信息泄露责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除或终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同附件12.其他约定12.1通知方式12.2合同附件12.3合同份数13.合同附件13.1服务清单13.2保修卡13.3费用清单14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：汽车销售有限公司法定代表人：乙方：汽车维修服务中心法定代表人：1.2联系地址、电话及电子邮箱甲方地址：省市区路号联系电话：0215678乙方地址：省市区路号联系电话：021876543211.3合同签订日期本合同于2024年1月1日在省市区签订。2.合同标的2.1服务车型及数量本合同服务车型为甲方销售的品牌汽车，共计100辆。2.2服务期限本合同服务期限为自2024年1月1日至2025年12月31日。2.3服务区域本合同服务区域为省市行政区域内。3.保修政策3.1保修范围甲方销售的品牌汽车在保修期内，因制造缺陷导致的故障或损坏，乙方应提供免费维修服务。3.2保修期限本合同规定的保修期限为车辆自购买之日起三年。3.3保修条件3.3.2车辆应在甲方指定的维修服务中心进行保养和维修。3.3.3甲方提供的保养和维修记录应完整、真实。3.4保修责任3.4.1乙方应按照甲方的要求，提供合格的维修服务。3.4.2乙方应在规定时间内完成车辆的维修工作。3.4.3乙方应保证维修后的车辆性能符合原厂标准。4.服务内容4.1定期保养4.1.1保养项目及标准本合同规定的保养项目包括更换机油、机滤、空滤、火花塞等，具体保养标准参照甲方提供的保养手册。4.1.2保养周期及费用本合同规定的保养周期为每5000公里或6个月，具体费用以实际消耗为准。4.1.3保养预约流程客户可通过电话、网络或现场预约方式进行保养服务。4.2故障维修4.2.1维修范围本合同规定的维修范围为车辆在保修期内出现的故障。4.2.2维修响应时间乙方应在接到故障通知后24小时内响应，48小时内完成维修。4.2.3维修费用及支付方式维修费用根据实际消耗计算，客户可选择现金、刷卡或支付。4.3零部件供应4.3.1零部件种类及来源乙方提供的零配件为原厂或授权品牌零配件。4.3.2零部件价格及折扣零配件价格参照市场行情，甲方提供一定比例的折扣。4.3.3零部件质量保证乙方保证提供的零配件质量符合国家标准，并提供相应的质量保证。4.4售后咨询4.4.1咨询渠道客户可通过电话、网络或现场咨询方式进行售后咨询。4.4.2咨询内容范围咨询内容范围为车辆保养、维修、故障排除等方面。4.4.3咨询响应时间乙方应在接到咨询请求后24小时内给予回复。5.服务质量保障5.1服务人员资质乙方服务人员需具备相关资质证书，确保服务质量。5.2服务流程规范乙方制定详细的服务流程，确保服务规范化。5.3服务质量监督甲方将对乙方服务质量进行定期监督，以确保合同执行。5.4服务满意度调查乙方定期开展服务满意度调查，收集客户反馈，不断改进服务质量。8.保密条款8.1保密信息定义本合同中涉及的保密信息包括但不限于技术数据、客户信息、财务数据、商业计划等。8.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息泄露责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方严重违反合同约定的义务。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满。9.2.2双方协商一致解除合同。9.3解除或终止程序任何一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方，并详细说明解除或终止的原因。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构无10.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。11.合同生效与变更11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序任何一方要求变更本合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.其他约定12.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送。12.2合同附件本合同附件包括但不限于服务清单、保修卡、费用清单等。12.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1服务清单详细列明本合同约定的各项服务内容及标准。13.2保修卡记录车辆的保养和维修情况，以及保修期限。13.3费用清单列明各项服务的费用构成及支付方式。14.合同签署与生效14.1合同签署日期本合同于2024年1月1日在省市区签署。14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定，参与合同执行或提供相关服务的独立第三方。15.2范围1.中介方：在合同签订、履行过程中，为甲乙双方提供中介服务，促成合同达成的第三方。2.承包方：根据本合同约定，承担部分或全部服务内容的第三方。3.技术支持方：提供技术支持、咨询服务或产品供应的第三方。4.评估机构：对合同执行情况进行评估、鉴证的第三方。16.第三方介入的程序16.1中介方的介入16.1.1中介方应具备相应的资质和条件，经甲乙双方同意后，方可介入合同。16.1.2中介方应遵守本合同的约定，维护甲乙双方的合法权益。16.2承包方的介入16.2.1承包方应具备相应的资质和条件，经甲乙双方同意后，方可介入合同。16.2.2承包方应按照本合同的约定，独立履行合同义务，对服务质量负责。16.3技术支持方和评估机构的介入16.3.1技术支持方和评估机构应具备相应的资质和条件，经甲乙双方同意后，方可介入合同。16.3.2技术支持方和评估机构应按照本合同的约定，提供专业服务，确保服务质量。17.