2024专项信息技术支持与服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专项信息技术支持与服务协议一本合同目录一览一、定义与术语1.1定义1.2术语二、服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准三、服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3延长服务期限的条件四、技术支持与服务人员4.1技术支持人员4.2服务人员五、费用与支付5.1费用明细5.2支付方式5.3税费六、保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3例外情况七、知识产权7.1知识产权归属7.2许可使用八、违约责任8.1违约行为8.2违约责任九、争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁十、适用法律10.1适用法律10.2争议管辖十一、合同的生效、变更与终止11.1生效条件11.2变更11.3终止十二、其他条款12.1通知与送达12.2完整协议12.3可转让与分包十三、附件13.1服务项目明细表13.2费用支付明细表十四、签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：一、定义与术语1.1定义本协议中的“甲方”指的是（甲方公司名称），乙方指的是（乙方公司名称）。1.2术语本协议中的“服务期限”指的是从协议开始之日起至协议结束日止的期间。二、服务内容2.1服务范围（1）系统升级与维护；（2）网络故障排查与修复；（3）数据备份与恢复；（4）信息安全保障；（5）技术培训与支持。2.2服务项目（1）定期对系统进行检查和升级，确保系统的稳定运行；（2）对网络进行定期巡检，发现并修复故障；（3）对重要数据进行定期备份，并在需要时提供数据恢复服务；（4）建立安全防护体系，防止外部攻击，保障信息安全；（5）根据甲方需求提供技术培训，包括操作培训、故障排查培训等。2.3服务标准（1）系统升级和维护应在规定的时间内完成，不影响甲方的正常运营；（2）网络故障的修复时间不超过24小时；（3）数据备份应保证100%的成功率，并在需要时能够及时恢复；（4）信息安全防护应达到我国相关法律法规的要求；（5）技术培训应能够使甲方人员熟练掌握相关技能。三、服务期限3.1开始日期本协议自双方签署之日起生效。3.2结束日期本协议的有效期为（年），除非双方另有约定。3.3延长服务期限的条件如双方同意继续延长服务期限，应提前（天）书面通知对方，并按照双方商定的条件执行。四、技术支持与服务人员4.1技术支持人员乙方应派遣具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，确保服务的质量和效率。4.2服务人员乙方应确保服务人员的职业道德和专业素质，遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。五、费用与支付5.1费用明细乙方向甲方提供的服务费用为（金额），具体明细如下：（1）技术支持与维护费用：（金额）；（2）网络故障排查与修复费用：（金额）；（3）数据备份与恢复费用：（金额）；（4）信息安全保障费用：（金额）；（5）技术培训与支持费用：（金额）。5.2支付方式甲方应按照本协议约定的费用，通过银行转账的方式支付给乙方。5.3税费本协议涉及的税费按照国家相关法律法规的规定由双方承担。六、保密条款6.1保密信息双方在签订本协议过程中和履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。6.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。6.3例外情况（1）根据我国法律法规、行政规章或者司法命令的要求，必须向有关行政机关、司法机关提供保密信息；（2）在保密信息已经为公众所知或者已经成为公开信息的情况下；（3）通过合法途径从第三方获得的信息，且该第三方并未违反保密义务。八、违约责任8.1违约行为乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正或者重新提供服务。8.2违约责任乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。九、争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。十、适用法律10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖双方同意，本协议项下产生的任何争议，均由乙方所在地人民法院管辖。十一、合同的生效、变更与终止11.1生效条件本协议自双方签字或者盖章之日起生效。11.2变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3终止本协议的有效期届满或者双方协商一致解除的，本协议即行终止。十二、其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2完整协议本协议是双方关于服务事项的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.3可转让与分包未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利、义务转让给第三方，但乙方有权分包其在本协议项下的义务。十三、附件13.1服务项目明细表本协议附件一详细列出了乙方应向甲方提供的服务项目及其相关内容。13.2费用支付明细表本协议附件二详细列出了甲方应向乙方支付的费用及其支付方式。十四、签署14.1签署日期本协议于（年月日）签署。14.2签署地点本协议于（地点）签署。14.3签署人甲方：（甲方代表姓名）乙方：（乙方代表姓名）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了乙方应向甲方提供的服务项目及其相关内容，包括但不限于：系统升级与维护的具体内容和要求；网络故障排查与修复的具体内容和要求；数据备份与恢复的具体内容和要求；信息安全保障的具体内容和要求；技术培训与支持的具体内容和要求。附件二：费用支付明细表本附件详细列出了甲方应向乙方支付的费用及其支付方式，包括但不限于：服务费用的总额；支付方式（如银行转账等）；税费的责任方和计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正或者重新提供服务。2.乙方未按照约定时间提供服务或者完成的项目的。3.乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息的行为。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。2.乙方未按照约定时间提供服务或者完成的项目的，应根据实际情况向甲方支付逾期违约金，具体金额双方另行约定。3.乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息的行为，应根据实际情况向甲方支付违约金，具体金额双方另行约定。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成项目的升级和维护工作，导致甲方系统出现严重故障，那么乙方应根据双方约定的逾期违约金金额向甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持与服务协议：是指乙方为甲方提供信息技术支持与服务的合同安排。2.服务期限：是指从协议开始之日起至协议结束日止的期间。3.技术支持人员：是指乙方面向甲方提供技术支持的专业人员。4.保密信息：是指双方在签订本协议过程中和履行本协议过程中知悉的对方的