关于酒店退订规则的调查情况模板_第1页
关于酒店退订规则的调查情况模板_第2页
关于酒店退订规则的调查情况模板_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

会计实操文库关于酒店退订规则的调查情况模板常见的退订规则不可取消：部分酒店会规定订单一旦确认，无论何种原因均不可取消。广东省消委会的调查显示，在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%，且推行“不可取消”的酒店不在少数，集中在中高端酒店.限时免费取消：许多酒店会设置在预订后的特定时间段内可以免费取消订单。如有的酒店是入住前一天23点前、入住前两天23:59前可免费取消；也有的是入住当天中午12点前、下午6点前等时间节点前可免费取消.阶梯扣费取消：根据距离入住时间的长短来扣除相应比例的费用。比如预订后距离入住时间较久时取消，扣除费用较少，而随着入住时间临近，扣除比例逐渐增大，入住当天24点前扣首晚房费取消、24点以后取消扣除全额费用等.不同类型酒店的退订规则特点高端奢华酒店：如上海的养云安缦、宝格丽、上海中心J酒店等，也会有限时免费取消的退订规则可选，但相对而言，其退订规则的限制条件可能会更严格一些.经济型酒店：部分经济型酒店为了吸引更多价格敏感型消费者，可能会推出相对灵活的退订政策，如较长时间的限时免费取消或较低比例的阶梯扣费取消等。民宿：民宿的退订规则通常较为严苛，多为不可取消或30分钟内免费取消，尤其是在旅游资源丰富但住宿资源有限的地区，如临港滴水湖、崇明以及嵊泗列岛等地的民宿.退订规则引发的问题及争议消费者投诉：黑猫投诉平台上与酒店退订扣费相关的投诉多达数万条，其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数。消费者常因未留意退订规则或因合理原因需取消订单却被扣除高额费用而不满.霸王条款争议：酒店的“不可取消”条款被指涉嫌侵犯消费者权益，违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》中经营者与消费者交易应遵循的自愿、平等、公平、诚实信用原则，以及不得设定不公平、不合理交易条件、不得强制交易等规定.改进建议酒店和平台方面：可采取阶梯式退费规则，根据下单时间、距离入住时间的长短等来制定差异化的退费标准，兼顾双方利益。同时，要以有效的方式将退订规则告知消费者，确保消费者充分知情.消费者方面：预订酒店时需仔细查看退订规则，包括价格、房型、服

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论