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文档简介

洗涤部外包方案和工作流程洗涤部外包方案及工作流程一、制定目的及范围为提升洗涤部的工作效率，降低运营成本，确保洗涤质量，特制定本外包方案。该方案适用于公司所有洗涤相关业务，包括但不限于工作服、床单、毛巾等的清洗、消毒及维护。二、外包原则1.外包服务商需具备相关资质，拥有良好的行业声誉和丰富的服务经验。2.所有洗涤物品必须符合环保标准，确保对员工和客户的健康无害。3.外包合同应明确服务内容、质量标准、交付时间及违约责任。三、外包流程1.需求分析1.1洗涤部需对现有洗涤工作进行全面评估，明确外包的具体需求，包括洗涤频率、物品种类及数量。1.2结合公司预算，确定外包服务的可行性，制定初步外包方案。2.供应商选择2.1发布招标公告，邀请符合条件的洗涤服务商参与投标。2.2组织评审小组，对投标文件进行审核，重点考察服务商的资质、经验、设备及报价。2.3进行现场考察，了解服务商的实际运营情况，确保其具备提供高质量服务的能力。2.4确定中标单位，签订外包合同，明确双方的权利与义务。3.服务实施3.1洗涤部与外包服务商进行对接，明确洗涤物品的交接流程及时间安排。3.2制定详细的洗涤标准，包括清洗剂的使用、洗涤温度、消毒流程等，确保服务商按照标准执行。3.3定期组织培训，提升外包服务商的服务意识和专业技能，确保其理解并遵循公司的洗涤要求。4.质量监控4.1洗涤部需建立质量监控机制，定期对外包服务进行评估，确保洗涤质量符合标准。4.2设立反馈渠道，及时收集员工和客户对洗涤服务的意见和建议，便于后续改进。4.3定期召开会议，与外包服务商沟通质量问题，确保其及时整改。5.费用结算5.1根据合同约定，定期对外包服务进行费用结算，确保费用透明、合理。5.2洗涤部需对外包服务的费用进行审核，确保与实际服务相符，避免不必要的支出。5.3设立预算控制机制，确保外包费用在预算范围内，避免超支。6.合同管理6.1洗涤部需对外包合同进行管理，确保合同条款的执行情况。6.2定期评估外包服务商的表现，依据合同约定进行续约或终止。6.3在合同到期前，提前进行评估，决定是否继续合作或更换服务商。四、备案与文档管理所有洗涤相关的文档，包括合同、服务记录、质量评估报告等，需进行备案，确保信息的完整性和可追溯性。洗涤部应定期对文档进行整理和归档，以备后续查阅。五、反馈与改进机制1.建立定期反馈机制，收集员工和客户对洗涤服务的意见，及时进行分析和处理。2.洗涤部需定期组织评审会议，针对外包服务的质量和效率进行总结，提出改进建议。3.根据反馈结果，及时调整外包方案，确保服务的持续改进和优化。六、外包纪律1.外包服务商需遵守公司的各项

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