电商客服人员聘用合同样本

电商客服人员聘用合同样本合同编号：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受聘方）：__________身份证号码：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方是一家致力于电商业务的有限公司，乙方愿意担任甲方的电商客服人员，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，订立本聘用合同，共同遵照执行：第一条聘用岗位和职责1.1乙方担任甲方的电商客服人员，主要负责处理线上客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。第二条聘用期限2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如甲乙双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小时，如需加班，应按照甲方的加班规定支付加班费。3.2乙方享有国家法定节假日休息权利，甲方应依法保障乙方的节假日休息。第四条劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币____元，甲方每月____日前按时足额支付乙方工资。4.2乙方的工作业绩与绩效奖金挂钩，具体绩效考核办法由甲方制定并告知乙方。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方应依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，具体缴纳比例按照国家和地方政策执行。5.3乙方享有国家规定的带薪年假、产假、婚假、丧假等休假待遇。第六条保密条款6.1乙方在合同期内及合同期满后一年内，对甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。6.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿损失。第七条合同的变更、解除和终止7.1本合同的变更、解除和终止，应遵循国家法律法规和甲方的规章制度。7.2甲方如因业务需要调整乙方的岗位，应提前通知乙方，乙方应予以配合。7.3乙方如严重违反甲方规章制度，甲方有权解除本合同。7.4合同期满或双方同意解除合同的，乙方应按照甲方要求办理工作交接手续。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签名）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件（如有）4.甲方公司规章制度5.甲方提供的劳动保护用品清单6.甲方社会保险缴纳证明7.乙方绩效考核办法8.保密协议9.工作交接确认表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到岗，或未经甲方同意擅自离职。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。3.乙方严重违反甲方公司规章制度。4.甲方未按照约定时间支付乙方工资，或未依法为乙方缴纳社会保险。5.甲方未提供乙方法定休假待遇，或未提供乙方劳动保护。三、法律名词及解释：1.电商客服人员：指在电商平台上为消费者提供咨询、解答疑问、处理投诉等服务的人员。2.保密义务：指乙方在合同期内及合同期满后一年内，对甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。3.法定节假日：指国家法定的休息日，包括春节、元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节等。4.社会保险：指国家为保障劳动者基本生活，依法为劳动者缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时到岗或擅自离职：甲方应与乙方进行沟通，了解原因，如需解雇，应按照公司规章制度和法律规定进行。2.乙方泄露保密信息：甲方应及时采取补救措施，如情况严重，可依法追究乙方法律责任。3.乙方严重违反规章制度：甲方应按照公司规章制度和法律规定解除合同。4.甲方未按时支付工资或未缴纳社保：甲方应立即补发工资，补缴社保，并向乙方道歉。5.甲方未提供法定休假待遇或劳动保护：甲方应按照法律规定及时改正，保障乙方权益。五、所有应用场景：1.甲方为电商企业，需招聘电商客服人员。2.乙方具备相关技能和经验，希望