2024年度高品质物业管理与服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度高品质物业管理与服务协议版B版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业管理1.2服务协议1.3高品质物业管理1.4合同双方第二条服务内容与范围2.1物业管理服务2.2维护与维修服务2.3安全与清洁服务2.4绿化与公共区域维护第三条服务标准与质量要求3.1服务响应时间3.2服务处理效率3.3服务质量评估3.4服务改进措施第四条服务费用与支付方式4.1服务费用定价4.2费用支付周期4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条服务期限与续约5.1服务期限起止时间5.2续约条件与流程5.3提前终止合同条件5.4合同到期后续处理第六条合同的履行与监督6.1双方的权利与义务6.2合同履行过程中的沟通与协调6.3监督与检查机制6.4违约责任与赔偿第七条保险与风险管理7.1物业管理方保险要求7.2服务风险防范措施7.3意外伤害与责任归属7.4事故处理程序第八条保密与隐私保护8.1保密信息范围8.2保密信息的使用与保护8.3违反保密条款的后果8.4隐私保护措施第九条法律适用与争议解决9.1适用法律法规9.2争议解决方式9.3诉讼或仲裁地点9.4法律适用解释第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2变更程序10.3合同终止条件10.4终止后的事务处理第十一条合同的附件与附录11.1附件清单11.2附录内容11.3附件与附录的效力11.4附件与附录的更新第十二条其他条款与声明12.1合同的完整性12.2不可抗力条款12.3免除责任条款12.4联系信息与送达第十三条合同的签署与生效13.1签署程序13.2生效条件13.3签署后的合同副本13.4签署代表的授权第十四条补充条款14.1补充协议的效力14.2补充协议的签署程序14.3补充条款的公示与通知14.4补充条款的更新与维护第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业管理：指甲方授权乙方对甲方的物业进行日常维护、保养和管理，以确保物业的安全、整洁和正常使用。1.2服务协议：本合同文件，包括及其附件，是甲方与乙方之间关于物业管理与服务的完整协议。1.3高品质物业管理：指乙方按照本合同约定，提供专业、高效、周到的物业管理服务，确保物业服务质量达到约定的标准。1.4合同双方：甲方为物业的业主或合法代表，乙方为物业管理服务提供商。第二条服务内容与范围2.1物业管理服务：乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的维护、保养和repair，公共区域的管理和维护，以及物业内部环境的维护。2.2维护与维修服务：乙方负责对物业的设施和设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行和使用。2.3安全与清洁服务：乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于物业的巡逻、监控和门禁管理，以及公共区域的清洁工作。2.4绿化与公共区域维护：乙方负责物业的绿化工作，包括但不限于植物的种植、修剪和保养，以及公共区域的维护和保养。第三条服务标准与质量要求3.1服务响应时间：乙方应在接到甲方或甲方代表的维修、保养请求后，按照约定的时间要求进行响应和处理。3.2服务处理效率：乙方应按照约定的标准，及时、高效地完成各项服务任务，确保物业的正常使用。3.3服务质量评估：甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见。乙方应根据甲方的意见，及时改进服务质量。3.4服务改进措施：乙方应根据甲方提出的改进意见，制定相应的服务改进措施，并组织实施。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用定价：乙方向甲方提供的物业管理服务费用的定价，按照双方约定的标准执行。4.2费用支付周期：甲方应按照约定的周期，向乙方支付物业管理服务费用。4.3费用支付方式：甲方可以选择现金、转账等支付方式，向乙方支付物业管理服务费用。4.4费用调整机制：如因市场行情变化或其他不可抗力因素，导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第八条保险与风险管理8.1物业管理方保险要求：乙方应按照甲方的要求，购买并维持必要的保险，包括但不限于物业综合保险、雇主责任保险和公众责任保险。8.2服务风险防范措施：乙方应采取合理的风险防范措施，预防并减少服务过程中可能出现的风险，确保甲方及物业的安全。8.3意外伤害与责任归属：如乙方人员在提供服务过程中造成甲方或第三方的财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的法律责任。8.4事故处理程序：发生事故时，乙方应立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。双方应共同协商解决事故所引起的纠纷。第九条保密与隐私保护9.1保密信息范围：乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、个人信息等保密信息予以保密。9.2保密信息的使用与保护：乙方不得将保密信息用于本合同以外的目的，不得向任何第三方泄露。9.3违反保密条款的后果：如乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的一切损失。9.4隐私保护措施：乙方应采取合理的措施保护甲方的隐私，包括但不限于对甲方资料的保密和安全存储。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件：如因特殊情况，双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议。10.2变更程序：合同变更应经双方协商一致，并签订书面协议。10.3合同终止条件：合同终止的条件应符合本合同约定或法律法规的规定。10.4终止后的事务处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关事务，包括但不限于物业交割和资料移交。第十一条合同的附件与附录11.1附件清单：本合同附件包括物业资料清单、服务项目及标准、费用明细表等。11.2附录内容：附录应包括本合同中约定的具体细节，如服务项目、服务标准等。11.3附件与附录的效力：附件与附录为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.4附件与附录的更新：如附件与附录的内容需要更新，双方应签订书面修改协议。第十二条其他条款与声明12.1合同的完整性：本合同及其附件是双方关于物业管理的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。12.2不可抗力条款：因不可抗力导致乙方无法履行合同义务，乙方不承担违约责任。12.3免除责任条款：如乙方因遵守法律法规、政府命令等原因无法提供部分或全部服务，乙方不承担违约责任。12.4联系信息与送达：双方应保持联系信息的准确性，并同意以书面形式送达对方。第十三条合同的签署与生效13.1签署程序：本合同应由双方的法定代表人或授权代表签署并盖章。13.2生效条件：本合同自签署之日起生效，有效期为一年。13.3签署后的合同副本：双方应保留本合同正本，并按需提供副本。13.4签署代表的授权：签署代表应具有代表对方签署合同的合法授权。第十四条补充条款14.1补充协议的效力：补充协议应由双方签署，并具备同等法律效力。14.2补充协议的签署程序：补充协议的签署应遵循本合同的签署程序。14.3补充条款的公示与通知：补充条款应向双方公示，并通知合同相关的第三方。14.4补充条款的更新与维护：补充条款应根据合同的履行情况及时更新和维护。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料清单详细列出物业的各类设施、设备、房屋等信息，包括数量、型号、位置等。附件二：服务项目及标准详细列出乙方应提供的各项服务内容，以及各项服务的质量标准、验收标准等。附件三：费用明细表详细列出物业服务费用的各项明细，包括基础服务费、维修费用、额外服务费用等。附件四：保险单据提供乙方所购买的各类保险的保险单据，以证明乙方已按照合同要求购买了必要的保险。附件五：保密协议详细列出保密信息的范围、保密措施、违反保密条款的后果等。附件六：风险防范措施方案详细列出乙方应采取的风险防范措施，以及应对突发事件的预案。附件七：事故处理程序详细列出发生事故时的处理流程，以及双方的责任和义务。附件八：服务改进措施详细列出乙方根据甲方意见制定的服务改进措施。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。2.乙方未能按照约定时间处理维修、保养请求。3.乙方未能遵守保密协议，泄露甲方商业秘密或个人信息。4.乙方未采取必要的风险防范措施，导致甲方或第三方财产损失或人身伤害。责任认定：1.乙方向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的10%。2.乙方应承担因违约行为导致的甲方损失赔偿责任。3.如乙方违反保密协议，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的一切损失。示例说明：如乙方未能按照约定时间处理维修请求，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的额外损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管