管理2024年工作计划（34篇）

管理2024年工作计划（34篇）

管理2024年工作计划（精选34篇）

管理2024年工作计划篇1

一、开好几个会

1、大班幼儿的毕业欢送会。可以根据不同的情况举办毕业典礼

或毕业汇报会、联欢会等，让大班幼儿接受园长、教师和中小班弟

弟妹妹的祝福。幼儿园和毕业生还可互赠纪念品，以留下永久的纪

念。毕业班幼儿还应留下通讯资料，以利于今后对教育质量进行跟

踪分析O

2、有关教职工的会议。班组总结会。各班组根据本园评选优秀

班组条件或学年工作重点进行总结，反映本班组在团结、班级工作、

保教质量、对幼儿园的贡献、班级管理、勤俭节约、家长工作等方

面的特点、经验以及存在的问题。

班组汇报会。各班组将总结情况向全园汇报，以利于互相学习，

或面对面地分析问题。

全园总结会。在放假前一天召开，园长根据园务会的分析、总

结，回顾一年的工作成绩，肯定经验，表彰进步，同时就有关幼儿

园建设方面存在的普遍问题提出批评意见。

二、抓好几项安排

1、帮助家长安排幼儿假期生活。各班教师加强与家长的交流，

帮助家长为幼儿建立合理的作息制度，家园一致培养幼儿良好的习

惯。教师还应对近期请假的幼儿家访，送汇报单及幼儿用品。

2、安排好暑假困难班工作。放假前公布暑假班的地点、值班人

员和收费况，准备好所需用品、玩具，并制定暑假班幼儿作息制度

（包括活动安排）、值班须知等。

3、安排好暑假活动日程。包括领导轮流值班时间、交总结的时

间、返园的时间、后勤工作进度、行政会安排等。

三、组织一些活动

1、行政和工会负责人的走访活动：对离退休人员、新职工及家

中有特殊情况的教工进行走访、探望和慰问。

2、教职工的文娱、游览活动。这些活动视单位财力及需要确定。

3、教职工论文、总结的审阅、修改活动。对有关本园重点研究

课题的论文、总结应组织一定的人力进行重点修改、补充、论证，

使重点研究项目的内容能在理性上得到升华。

4、毕业生返园活动。有计划地安排往届毕业生回园，由原带班

老师组织他们交流毕业后的生活学习情况。园长可举办家长座谈会,

向家长了解孩子升小学后的适应情况及各方面的发展状况，以便有

的放矢地做好幼小衔接工作。

四、为下学期的工作做好几项准备

1、新生录取工作。通报新生录取情况、新生体检时间、报到须

知等。

2、新学年人事安排。安排前应有的放矢地做好教职工的思想工

作。如全园人员变化大，或退休人员、新调入的人员多，可到8月

份返园时再作全部安排。

八月

1、继续全力做好招生工作，第一时间兑现教师招生奖励。

2、对一学期管理常规和课程进行反思，制定改革优化的措施。

3、制定下学期幼儿园工作计划。

4、完成工作人员考核和人员聘任工作，与部分人员签订劳动合

同。

5、工作人员暑期分类、分层培训，特别是组织文化的培训。

6、管理人员培训：明确管理人员的工作职责、工作目标。

7、开学前准备工作：班级环境布置，新生及特殊老生家访。

8、新生亲子活动及新生体检、办理入园手续、编班工作。

9、各类资料分类归档。

10、园舍部分环境、设备维修。

11、开学典礼的筹备，新学期家长会的‘筹备。

九、十月

金秋十月是幼儿活动的好时机。园长应通过管理过程，让幼儿

在充分地与周围环境的相互作用中，得到积极、主动的发展。要指

导各班教师开展好一系列以幼儿为主体的活动，具体包括：

1、继续开展爱祖国的教育活动。结合社会环境中的有利条件，

让幼儿了解祖国的建设成就、各行各业人们为国争光的事迹以及祖

国的优秀文化传统。相关活动有“争当幼儿园的小小升旗手”、

“祖国特产”、“民族大联欢”等。

2、充分利用秋季特点开展活动。

（1）观察活动。组织幼儿观察秋天花、树、草的变化以及昆虫

等。

（2）种植活动。大、中班进行园地种植，可播种菠菜、茴蒿，

或移种菜秧等。小班幼儿可每人种一棵大蒜。

（3）秋游，选择有利于幼儿活动、秋季特征明显的自然景点，

让幼儿游览。

（4）参加秋收秋种。下旬组织大班幼儿参加秋收秋种，并可让

幼儿参加拾山芋，收玉米棒、豆子等力所能及的劳动。

（5）小制作活动。组织幼儿利用秋叶、芋头、萝卜、山芋等进

行美工创作。

3、准备幼儿秋季运动会。此项活动也可在十一月初进行。要做

好运动会的各项准备工作，如提早确定运动会的主题。主题应反映

下述不同方面：发展基本动作，寓德于体，寓智于伍，家长参与，

汇操表演等。

除重视幼儿活动外，园长在保教工作管理方面还要着重抓好以

下工作：

1、组织好教研活动。制订教科研计划，请有关专家来园做讲座,

将理论学习与教学活动结合起来。组织教师在互看教学活动的基础

上，从新的教育观、儿童观的高度，分析该活动是怎样促进幼儿发

展的。

2、掌握班级常规性教育工作的进展情况。班级环境要根据教育

内容及时丰富和更换。要保证幼儿创造性游戏的质量和数量。要合

理设置活动区域，提供游戏材料。要做好幼儿发展的评估工作。

3、了解保健工作情况。主要了解：消毒制度执行情况，幼儿保

护视力更换座位情况，各班进食量，营养分析情况，健康出勤及安

全情况等。

4、重视保育工作和后勤工作。分别召开保育员、厨房人员、总

务人员座谈会，了解他们的需要、意见。

5、组织家长开放日活动。让家长观察、了解幼儿入园、分班后

的活动内容、活动方式、自己孩子的发展状况等。活动后，园长、

班级教师注意听取家长对活动的意见。

十一月

十一月是秋冬交替之际，且日温差大，应积极地加强幼儿保育

工作，具体包括：加强晨检和了解附近地区流感等病情信息。一旦

发现某病的第一例病症或传染源，应及时采取消毒、隔离等措施；

重视幼儿服装的及时增减；午睡的盖被备毛巾被、薄被两种，便于

随气温变化更换；特别加强有秋冬易发病史（如气管炎、哮喘）幼

儿的关注和照料等。

结合十一月份学期过半和节日特点，应做好下列工作：

1、听取班组工作汇报。各班组根据学期工作计划重点，结合班

级工作情况汇报。汇报应反映班组内成人工作情况和幼儿发展情况,

既反映成绩也反映存在问题，也可提出希望园领导给予帮助的事宜。

汇报可在全园进行，也可在组长之间进行，还可单独进行。全园进

行可更好相互交流，组长之间进行可研讨问题，单独进行便于园长

和各班针对性地磋商。汇报后园长应在全园会上作小结，肯定成绩,

提出下半学期的希望。

2、全国性教研活动。在上月分年龄组举行教研活动的基础上，

推举代表在全园进行交流和研讨。

3、进一步提高制订计划和记录效果的质量，针对具体情况帮助

能力弱的教师和新教师。

4、继续做好家长工作。结合教育要点更换《家长园地》，进行

家访。组织好家长学校的讲座，小班可讲“家庭教育在幼儿成长中

的地位和作用”或“幼儿卫生保健知识”，中班可讲“如何开发幼

儿智力”或“如何培养心理健康的幼儿”，大班可讲“如何培养幼

儿良好的学习兴趣、习惯和能力”或“自信心的培养”等。

5、结合重阳节组织好幼儿爱老、敬老的活动，如慰问本园离退

休教师、慰问敬老院长者等。

6、组织年龄班之间的部分玩具交换活动。

十二月

一、幼儿的保育教育工作

1、防寒保暖：

(1)加强厨房和班级管理两个重要环节，努力保证幼儿吃热饭、

热菜、热汤。如：控制饭菜出锅时间，减少幼儿洗手和吃饭间的等

待。

(2)重视冬季取暖安全，不论是煤炉、暖气或其他取暖设备，

均需有可靠的防护措施，并应对幼儿进行必要的安全教育。

(3)做好冬季传染病的预防和隔离工作。要注意室内空气流通

和定期消毒，做到早晚开窗对流，幼儿在班时也应有适量的窗户开

启，以利于新鲜空气流入。

(4)经常利用冬日可贵的阳光，晒幼儿被褥等物品。

2、积极锻炼：

增加活动量较大的晨间体育活动，如球类、跑步等，锻炼幼儿

体质和意志。锻炼时要注意幼儿手脸的保护，可适当搓擦。还要防

止因衣服多、活动量大而出汗过多。活动时注意风向。

3、开展多种活动：

利用冬季特点观察自然景象，做结冰实验，做办花，打雪仗，

堆雪人等。

二、迎接新年

1、进行迎新年“长大一岁”的教育活动，让幼儿知道祖国建设

新成就，师生共同进行环境布置等。元旦前举办全园性庆祝会或游

园庆祝活动。

2、结合年终个人或班组工作小结，开展评优、评先进等活动，

使优秀的更上一层楼，使人人感觉自己在进步，激励大家在新的一

年里做出更大的成绩。

3、与共建单位开展慰问、联欢活动。

三、教研活动

通过交流工作计划、教育计划、效果记录、教育笔记等，促进

教职工相互了解、互相学习、取长补短。开展小型的研讨活动，肯

定成绩，找出问题，改进工作。

四、家长工作

加强对家长的宣传，帮助家长了解冬季合理保育及锻炼的意义

与做法，保证幼儿坚持天天按时起床（不睡懒觉）、按时入园（不

迟到）等。要求家长与保教人员配合，共同管理好幼儿的大衣、帽

子、手套等物品，回家时不遗忘、不丢失。听取家长对幼儿园冬季

保教工作的意见。

五、后勤工作

1、积极做好防寒保暖的物资供应工作，并特别注意用电、用火

安全。加强检查，发现情况及时处理。

2、进行年终账目结算、审核，并按不同项目向上级、本园职工

或家长公布。

3、做好绿化工作，对园内树木进行修剪和施基肥。

4、协助班级做好动物、植物的越冬护理。

管理2024年工作计划篇2

为了落实紫阳县疾病控制预防中心工作会议精神，扎实做好高

血压、糖尿病等慢性病的防治工作。根据县慢性病管理工作计划，

结合我镇实际情况，特制定本工作计划：本页地址：

（一）、任务目标

1.执行35岁以上全镇辖区居民患者首诊免费测血压制度；提高

高血压病的检出率，我院及各村卫生室在门诊日志上登记血压值，

每月执行月报表制度。

2,对新发现的高血压、糖尿病病人必须建立规范、真实、完整

的'档案资料，建档率和规范管理率达95%以上，有效随访率达85%。

3.辖区内高血压发现登记率应达85%,并且执行高血压、糖尿

病规范化管理、随访、体检工作。

4.高血压、糖尿病、脑卒中和肿瘤的上报资料准确、完整、及

时。

（二）具体措施

1、有专人负责社区各项慢病防治工作。

2、发现可疑高血压、糖尿病病人立即建立高危人群监测档案，

及时行的进行随访。确诊后纳入高血压、糖尿病管理。

3、加强宣传，告知服务内容，使更多患者和居民主动接受服务。

4、掌握辖区居民高血压、糖尿病人数，有规范完整的病历档案

和名册登记（高血压发现登记率达5%,糖尿病达2%）,规范管理和

随访率均达95%以上。每季、半年、年终的评估中等各项工作指标,

血压控制达标率、血糖控制达标良好率和个案效果评估，均应达到

要求。

5、掌握辖区65岁以上老年人群（常住人口）的基本情况并有

花名册，健康档案等资料齐全，开展老人周期性体检工作，有开展

工作记录及资料。

6、按要求对重点人群督导访视，并有记录。

7、按照慢性病防治要求，及时、准确、完整、规范地将慢病防

治工作相关原始资料统计成报表，按时上报。

8、按照各类慢病防治的需要，积极开展相应的慢病防治，健康

宣教育及健康促进工作。

管理2024年工作计划篇3

仓库的运转是直接关系到门店运营的一个很大的体系，每一个

工作人员都要认真仔细，明确自己的工作。办公室、仓库和门店都

是统一的，都要付出自己的努力给公司带来最大的利益。首先我们

作为贝贝家园配送中心是公司运营的主要部门，占有着核心的位置。

在新的一年到来之际，我们也将更好的去运转。新的一年代表着我

们要有一个崭新的气象，新的起点。为贝贝家园更好的运营而付出

努力，为了公司赚取更多的利益，我将来年的工作做如下安排。

一.仓库管理人员岗位职责

1、按时上下班每日到岗后，检查仓库情况，把该放的货物放

到定点的位置；下班时要关好门窗，切断电源。

2、认真做好仓库的整洁工作每日到勤后，打扫仓库，时刻保

持仓库的整洁卫生。禁止在仓库内吸烟，预防火灾。

3、检查商品要保证准确无误。检查入库货物必须严格，根据

订单收货，并根据发票的数据进行核对后打单。属不符合质量要求

的，坚决退货，严格把好质量关；

4、验收后的货物，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观;

5、出库要保证准确无误。一定要根据门店订单打印出库单，

按照出库单，点齐货物。

6、货品盘点要准时，及时。做到每周小盘，每月大盘。

7、每天要开早会，做一天的工作安排及总结前一天的工作不足。

二.仓库管理人员工作流程

1、每天早晨准时根据出库单准确的拿货，拿好后必须进行第二

次对货才能让货物上车。以免出库货物不准确造成工作效率大大降

低。2、货物送到门店，必须清点。询问是否有转店物品，点好数

目上车配送。

3、出车保证准时准点出发，严禁拖拉，影响正常工作安排。

4、对于外来的货物及时点货、保证生产日期新鲜和质量数量准

确无误。

三.仓库与各门店之间的'协调工作

1、门店要及时把要货单上传到仓库，不要延误送货时间，影响

整个配送时间。

2、配送到门店的货物，如果有损坏的情况，要找相关人签字核

对。48小时之内交与仓库处理。

3、门店要与仓库随时做好交流工作，每日下班前仓库与各店长

沟通好次日工作安排。

四.仓库与采购之间的协调工作

1、采购要及时把调入仓库的货物信息发给仓库相关人员。如果

有差错必须及时处理，以免照成不必要的经济损失。

2、对于“货到票未到”的无价物品，要及时和采购联系，把票

据补上。

3、仓库人员要与采购人员及时进行沟通，以便到货的存放。此

外还要及时的提出货物不足的通知，以防短缺。

4、仓库内的采购要根据仓库情况及时补货。

仓库的运转是直接关系到门店运营的一个很大的体系，每一个

工作人员都要认真仔细，明确自己的工作。办公室、仓库和门店都

是统一的，都要付出自己的努力给公司带来最大的利益。

管理2024年工作计划篇4

为进一步做好中小学生作业、睡眠、手机、读物、体质五项管

理，减轻中小学生过重课业负担，营造有利于学生健康成长的环境,

让学校的责任回归学校，让家庭的责任回归家庭，家校共育，标本

兼治，综合施策，全面促进中小学生健康成长，近日，—市教育局制

定出台了加强中小学生“五项管理”20条措施。

一、加强义务教育学校作业管理

1.优化作业设计。各学校要将作业设计工作

纳入校本教研工作体系，分学段、分学科指导教师从学与教的

视角思考作业内涵，严格作业设计，研制作业内容，规范作业布置,

切实提高作业设计质量。鼓励分层布置作业，布置弹性作业、个性化

作业，注重设计探究性作业、实践性作业，探索跨学科作业、综合

性作业，进一步创新适应不同学生学习需要的作业形式。

2.强化作业统筹。各学校要完善作业管理办法，加强学科组和

年级组的统筹，严格按照规定控制作业总量。指导学生充分利用自

习课或课后服务时间，使小学生在校内基本完成书面作业、初中生

在校内完成大部分书面作业，避免学生回家后作业时间过长，挤占

正常睡眠时间。小学一、二年级不得留书面家庭作业，三至六年级

家庭作业每天控制在1小时以内。初中学生书面家庭作业每天不得

超过1.5小时。

3.规范作业布置。课后书面作业以教材课后练习、学校统一征

订的教辅资料为主，其他课后的探究性学习、习作练习、阅读及书

写训练等学业安排布置，均应根据课程计划及课程实施情况安排。

严格执行国家课程标准和课程方案，科学制定并认真落实教学计划,

不随意增减课程难度，不随意加快教学进度，不布置难度水平超过

课标要求的作业。坚决杜绝给学生布置机械性、重复性、高难度的

作业，双休日及节假日不得加大作业量，不准用增加作业量的方式

惩罚或变相惩罚学生，特别是教师不得通过微信、钉钉等班级交流

群布置家庭作业。校外培训机构不得给中小学生留作业。

4.严肃作业批改。教师要对布置的学生作业全批全改，不得要

求学生自批自改。要求学生对错误作业及时订正，及时做好向学生

的反馈、答疑等工作。特别是要注重面批讲解，认真分析学情，对

学习困难的学生要做好答疑辅导工作。不得给家长布置或者变相布

置作业，不得要求家长检查和批改作业。

二、加强睡眠管理

1.减轻课外负担。引导家长根据孩子的实际情况选择适当的家

庭教育方式，不拔苗助长，不给学生安排太多的家庭作业和辅导班,

给孩子们更多的时间发展自己的兴趣爱好，同时拥有更好的睡眠。

2.加强时间管理。根据不同年龄段学生身心发展特点，小学生

每天睡眠时间应达到10小时，初中生应达到9小时，高中生应达到

8小时。学校、家庭及有关方面应共同努力，确保中小学生充足睡

眠时间。小学上午上课时间一般不早于8:20,初中、高中一般不早

于8：00；学校不得要求学生提前到校参加统一的教育教学活动，对

于个别因家庭特殊情况提前到校学生，学校应提前开门、妥善安置；

合理安排课间休息和下午上课时间，有条件的地方和学校应保障学

生必要的午休时间；寄宿制学校要合理安排作息时间，确保学生达到

规定睡眠时间要求。小学生就寝时间一般不晚于21:20；初中生一般

不晚于22:00；高中生一般不晚于23：00o个别学生经努力到就寝时

间仍未完成作业的，家长应督促按时就寝不熬夜，确保充足睡眠。

校外培训机构培训结束时间不得晚于20:30,不得以课前预习、课后

巩固、作业练习、微信群打卡等任何形式布置作业，挤占学生休息

时间。各县（市、区）辖区内注册登记或备案的线上培训网课平台、

网络游戏等，线上直播类培训活动结束时间不得晚于21:00,每

H22：00到次日8:00不得为未成年人提供游戏服务。

3.加强科学引导。各学校要把科学睡眠宣传教育纳入课程教学

体系、教师培训内容和家校协同育人机制，大力普及科学睡眠知识,

广泛宣传充足睡眠对于中小学生健康成长的.极端重要性，教育学生

养成良好睡眠卫生习惯，引导家长重视做好孩子睡眠管理。提高教

师思想认识，要关注学生上课精神状态，对睡眠不足的，要及时提

醒学生并与家长沟通。指导学生统筹用好回家后时间，坚持劳逸结

合、适度锻炼。指导家长营造温馨舒适的生活就寝环境，确保学生

身心放松、按时安静就寝。

4.加强监测督导。各学校要高度重视做好中小学生睡眠管理与

指导工作，将学生睡眠状况纳入学生体质健康监测和教育质量评价

监测体系，充分利用现代信息技术手段，提高学生睡眠管理的科学

性、针对性和实效性。市、县教育局设立监督举报电话，畅通家长

反映问题和意见渠道，及时改进相关工作，确保要求落实到位，切

实保障学生良好睡眠，促进学生身心健康。

三、加强手机管理

1.有限带入校园Q各学校应利用班会、家长会等多种方式告知

学生和家长，原则上不得将手机带入校园。学生确有将手机带入校

园需求的，须经学生家长同意、书面提出申请，学校研究同意，进

校后应将手机交由学校统一保管，禁止带入课堂。

2.细化管理措施。各学校要细化手机管理规定，广泛听取意见

建议，及时解决学校手机管理中存在的问题。要制定具体办法，明

确统一保管的场所、方式、责任人，提供必要保管装置。要通过设

立校内公共电话、建立班主任沟通热线、探索使用具备通话功能的

电子学生证或提供其他便捷家长联系学生的途径等措施，解决学生

与家长通话需求。要加强课堂教学和作业管理，教师应通过课堂板

书方式给学生当面布置作业，不得用手机布置作业，不得要求学生

利用手机完成作业。

3.加强教育引导。各学校要通过国旗下讲话、班团队会、心理

辅导、校规校纪等多种形式加强教育引导，让学生科学理性对待并

合理使用手机，提高学生信息素养和自我管理能力，避免简单粗暴

管理行为。

4.做好家校沟通。各学校要将手机管理的有关要求告知学生家

长，讲清过度使用手机的危害性和加强管理的必要性。家长应履行

教育职责，加强对孩子使用手机的督促管理，严格控制学生居家使

用电子产品，防止学生沉迷网络。家长老师及时保持沟通，掌握学

生身心健康状况，形成家校协同育人合力。

四、加强读物管理

1.激发阅读兴趣Q强化对中小学生阅读的深入研究与指导，让

阅读真正成为学生的学习习惯。各学校要组织开展全民阅读系列活

动，可设立读书节、读书角等，优化校园阅读环境，推动书香校园建

设，使学生喜欢阅读，感受阅读的乐趣，引导学生爱读书、善读书、

多读书，读好书、读经典，夯实学生文化知识基础，激发学生的阅

读兴趣，培养良好阅读习惯。

2.推荐优秀读物。各学校负责组织本校课外读物的遴选、审核

工作。推荐原则、程序按《教育部关于印发〈中小学生课外读物进

校园管理办法〉的通知》执行。进校园课外读物推荐目录要向学生

家长公开，坚持自愿购买原则，禁止强制或变相强制学生购买课外

读物，学校不得组织统一购买。要广泛开展阅读能力提升工程，以

语文教研组为主体成立专家组，参照《教育部推荐新课标中小学课

外阅读书目》，结合实际制定适合本校学生阅读能力的推荐书目，向

学生推荐经典类和前沿类的优秀读物。

3.加强图书建设。各县（市、区）、各学校（单位）要加强中小学

校图书室建设，定期更新图书，提高图书室的使用率。鼓励在教室

设置图书角、图书柜、小书箱等，方便学生阅读，丰富阅读体验。

4.严格读物管理。各学校要将在自治区推荐目录内的教辅和读

物目录转发至家长，作为家长学生选购依据。引导家长学生从正规

书店选用读物，不要选购和使用盗版读物，不要选购和使用与社会

主义核心价值观相违背的读物资料，净化中小学的用书环境。要加

强对学生携带进入校园读物的管理，发现问题读物应及时予以有效

处置，消除不良影响Q建立进校园课外读物推荐报备制度，畅通社

会和群众监督渠道。

五、加强体质管理

1.开展体育运动。各学校要按照国家《体育与健康》课程标准,

严格落实小学一至二年级每周4课时，小学三至六年级和初中每周

3课时，高中每周2课时，有条件的学校每天开设1节体育课，确

保不以任何理由挤占体育与健康课程和学生校园体育活动。要合理

安排学生校内、校外体育活动时间，着力保障学生每天校内、校外

各1小时体育活动时间。全面落实大课间体育活动制度，各学校每

天统一安排30分钟的大课间体育活动，每节课间应安排学生走出教

室适量活动和放松。每个学生掌握1—2项日常锻炼的体育技能，形

成良好的体育锻炼习惯，体质健康水平切实得到提高。教师不得

“拖堂”或提前上课，保证学生每节课间休息并进行适当身体活动,

减少静态行为。

2.综合预防近视。非学习目的的电子产品使用单次不宜超过15

分钟，每天累计不宜超过1小时，使用电子产品学习30-40分钟后,

应休息远眺放松10分钟。避免不良用眼行为，监督并随时纠正孩子

不良读写姿势，应保持“一尺、一拳、一寸”要求，读写连续用眼

时间不宜超过40分钟。

3.加强健康教育。通过有计划地开展学校健康教育，培养学生

的健康意识与公共卫生意识，掌握必要的健康知识和技能，促进学

生自觉地采纳和保持有益于健康的行为和生活方式，减少或消除影

响健康的危险因素，为一生的健康奠定坚实的基础。20.做好健康监

测。各县（市、区）、各学校（单位）要认真做好每年一次的国家学生

体质健康达标测试，如实记录测试结果，将测试成绩及时录入系统,

建立学生体质健康档案，研判学生体质健康水平，针对体质健康不达

标的学生，制定相应的提升计划。为确保“20条”措施落地落实，

市教育局强调：

一是加强组织管理，要求各县（市、区）教育局建立健全符合本

区域实际的五项管理体制机制，进一步加强学校作业、睡眠、手机、

读物、体质的管理检查。

二是强化督导问责，要求各县（市、区）教育督导部门将五项管

理作为主要内容，常态化开展督导检查。

三是加强宣传引导，积极宣传推广，引导家长树立正确的成才

观、教育观和作业观，营造有利于学生健康成长的社会环境。中小

学生“五项管理”调查问卷亲爱的同学，您好！为进一步做好全市中

小学生作业、睡眠、手机、读物、体质等五项管理工作，促进学生

身心健康发展，请您在百忙之中认真、如实地填写。本次调查问卷

不会泄露您的个人隐私，结果仅用于学校的课题研究。感谢您的配

合！

管理2024年工作计划篇5

根据全国测绘地理信息工作会议、省国土资源会议、省地理信

息工作会议有关部署，围绕中心，服务大局，做好维护地理信息安

全、促进地理信息产业发展、加强行业统一监管方面的工作。工作

重点任务如下。

一、建设测绘地理信息行业综合监管平台

以建设省级测绘地理信息行业综合监管与服务平台为重点，着

力打造全省测绘地理信息行业综合监管“一张网”，将测绘资质、

项目、信用、涉密地理信息安全抽查、质量抽查等各种信息集成整

合，测绘单位、项目、成果三部分数据相互关联，实施全周期可追

溯管理，各环节信息可查询、来源可追溯、去向可跟踪、责任可追

究，为管理部门、测绘单位提供快速便捷化的测绘资源服务，为政

府研判产业形势和宏观决策提供支撑。

二、以《测绘法》修订出台为契机，以资质巡查和质量监督检

查为手段，着力加强测绘行业统一监管

统筹推进测绘资质、质量、地理信息安全保密等双随机抽查抽

检，坚持质量监督检查工作全覆盖的要求，加强行业资质与质量管

控，为国民经济社会发展提供精准、安全的地理信息保障。健立完

善地理信息行业诚信体系，制订测绘地理信息领域守信联合激励和

失信联合惩戒管理实施办法，开展行业信用征集、发布、使用、管

理工作，逐步建立企业信息共享共治、规范发展的环境。按照国家

局工作部署，做好注册测绘师制度执行及测绘资质换证有关工作。

三、办好第五届全省测绘地理信息行业职业技能竞赛

举办第五届全省测绘行业职业技能竞赛，弘扬测绘精神和工匠

精神，展示行业形象，选拔优秀选手和队伍参加全国赛事带动市级

测绘单位技能水平提升、人才培养方式改进，成绩优异的由我厅联

合四个部门授奖鼓励或我厅单独颁奖鼓励。

四、做好测绘地理信息行政执法和宣传工作。

强化测绘地理信息行政执法、明确分级执法职责的基础上，继

续加大测绘违法违规行为查处力度，重点加强市县行政执法能力和

技术力量建设。开展地图市场联合整治和互联网地图回头看行动，

规范地图市场秩序，维护国家地理信息安全。加强省市县宣传工作

联动，争取各级政府领导及社会对测绘地理信息的了解支持，为事

业发展营造良好舆论氛围。

五、持续培育地理信息产业，促进产业健康发展。

加强地理信息产业单位信息统计和发布工作。发挥地理信息学

会协会联系政、产、学、研、用的桥梁纽带作用，凝聚行业资源、

加强行业自律、推动产业发展。争取落实促进产业发展相关财政政

策，支持地理信息产业园双创行动，不断激发地理信息产业发展活

力。按照国家测绘地理信息局有关部署，针对我省实际需要，做好

测绘地理信息行业继续教育工作，提高行业整体素质。

管理2024年工作计划篇6

一、指导思想：

本着“以人为本，和谐发展，效率优先”的原则有效提升教师

队伍的素质；以落实推进一年八道江区的“教学十项工作”为中心,

细化教学的常规管理，提高教学管理的质量、效益和档次；以校本

教研、片区教研和课堂教学为载体，细化教学研究的主题、创新教

学研究的模式、推进我校“问题教学研究”的进程，扎实开展各种

类型的教学研究，提高课堂教学的效率，更新教学理念，优化教师

的教学行为和学生的学习方式，提升教师的专业化水平，深化新一

轮课程改革的进程；提高我校的办学声誉。

二、工作目标：

1.夯实并细化教学常规管理一一备、教、批、考等教学工作的

环节，尤其是集体备课环节，设立学科单周备课日，提高教学管理

的质量、效益和档次。

2,夯实并细化教、科研工作，尤其要改变教与学的方式，设立

双周教研日，从而拉动科研的方向。

3.全面深入课堂，加强九年级平行推进的监控与管理。

4.改进八年级两级分化现象。

5.加强七年级学科的衔接和各班级均衡发展的管理。

6.加强学籍和档案的规范、科学管理。

7.科研工作和师资培训工作要加强计划性和有效性。

8,加强新、老三室的利用率与规范管理。

三、重点工作及措施：

（一）、夯实并细化教学常规管理一一备、教、批、考等教学

工作的环节，尤其是集体备课环节，设立学科单周备课日，提高教

学管理的质量、效益和档次。

1、加大上学期修订的有关《备、教、批、考等常规教学制度》

的执行力度，将这些制度的执行落到实处。

2、夯实并加强集体备课的细化管理。

为了更好地发挥教师集体的智慧，促进教师业务水平提高，提

高学校教学质量的整体水平。集体备课可以将集体的智慧与个人的

特长有机地结合起来，取长补短，共同提高。集体备课是课堂教学

的准备环节，是课堂教学取得成功的重要保证，是教师专业化成长

的平台。

本学期设立单周集体备课日，并对集体备课制定出相应的《集

体备课制度》加以具体的约束和奖惩要求。集体备课日的具体设置

为：

每月单周周二至周五为集体备课日，备课的时间为两节课。

周二下午是语文组，负责人为陈平、赵光荣。

周三下午是数学组，负责人为王永发主任。

周四下午是英语组，负责人是单丽华主任。

周五下午是理化生负责人是王霞主任。

周二上午政史地^L,负责人是杨福荣主任。

周三上午是体音美负责人是姜秀任。

上午的备课时间是三四节课，下午的备课时间是七八节课。

（二）、加强学科教学的阶段性和终结性的质量监控与分析。

1、各级教学管理人员本学期仍然要不断加强对课堂教学环节的

监控与调研，与教师一道深入课堂，研究教学过程设计、实施、反

思、效率的“分子”的提高策略，使课堂教学向着集约、创新、高

效的轨道不断运转。

教学校长每学期听课不少于60节，教导主任听课不少于80节

（含上课节数）。

2、为确保学生基础知识的掌握和学习能力等的提高。各年级主

任要调动教研组长、年级组长参与教学管理的微观管理，把单元过

关、章节检测工作落到实处。组织好月考工作。

七、八年级本学期搞好两次月考一次期末教学质量检测工作，

九年级搞好3次月考工作。具体为：

七、八年级：第一次9月26、27日；第二次11月14、15日。

九年级三次月考：第一次9月27日；第二次11月15日；第三

次12月27日。

七八年级思品、历史、地理、生物同时纳入月考检测，为学生

的进一步学习奠定可持续发展的基础。

教务处要组织好每次的检测工作，并做好相应的质量分析，总

结经验，改善不足，促进提高。

（三）、突出抓好九年级毕业班的平行推进工作，加强课堂教

学的监控力度，确保在一年的基础上有所提高，从而提升我校在河

口片的办学声誉。具体措施如下：

1.加强课堂授课质量的监控。

主管教学领导和主管九年级领导在现今上级部门对延长课时时

间来达到提高教学效果的严控情况下，我校应挖掘课堂教学潜力，

加大深入九年级课堂教学的监控力度，与教师一道研究九年级课堂

教学效率的提高问题。教学校长本学期九年级听、评课不少于30节;

负责年部教学的主任听、评课不少于40节；教导主任听、评课不少

于40节。

2.加强边缘生的潜力挖掘。

①树立边缘生的信心；

②加强对边缘生的学法指导；

③挖掘边缘生的非智力因素；

④加强边缘生的个别辅导；

⑤抓家校结合。总之挖掘各种潜力提高边缘生的成绩。

3.加练习题的精选控制。练习要有目的性、针对性、实效性。

教师对习题要精心筛选或设计，力争同学科的练习题是学科教师共

同协商的成果。

4.九年级本学期进行三次月考：第一次9月27日；第二次11

月15日；第三次12月27日。

每次月考要及时进行质量分析与总结，为下段的教学提供经验

和改进措施。

（四）、深入开展校本教研活动，不断深化片区联研活动。

本着“全面促进教师的专业成长，促进教学方法的改进，促进

课堂教学效果的提升，促进教学质量的提高。”“四个促进”的原

则，开展各级各类的的教研活动。在活动中，转变教与学的角色理

念，深化我校“问题教学”的教学研究的进程，力图在各学科教学

研究中，①做小做细学科教研主题；②做活做新教研模式。从而推

进科研进程。

本学期继续开展“追求过程体验，提高课堂效率”的主题教活

动，活动的具体安排：

L每月的双周周二为教研日，是各教研组通过课例研讨讲评交

流和提升的时间，具体科目每月顺序排出来。

9月份是语文和数学^的展示课，10月份是英语组和体音美

组的展示课，11月份是理化生^的展示课，12月份是政史地^的展

示课。

2.抓好各学科确立的课堂教学模式的实施工作。

本学期各教研组的老师要在教研组长的带领下积极实践本教研

组确立的课堂教学模式，在实际的教学中实验、探讨、修正、完善。

3.为促进七年级新生在思维习惯、学习习惯等方面的迅速过度,

9月初将召开一次小学与初中教育教学衔接专题研讨活动。在可能

的情况下邀请河口小学参与研讨活动。

4.开展好片区教研活动。

拟在11月份中旬开展一次片区教研活动，初步拟定活动形式为

“同上一节课”。

（五）加强科研阵地建设。

1.每月出一期《教学反思》和《精华日志》，将教师的教育教

学经验、论文、教育故事等收集整理，作为我校宣传教改、科研的

窗口。

2.组织各级各类的论文征集、评比活动，认真筛选，择优选送。

希望老师们投身教科研实践，争取使论文等科研成果再上一个台阶,

逐渐使教科研工作成为我校的一个特色。

3.以教师博客为平台，积极开展网络研修，走教师专业化道路,

实现自我教育自我提升。

（六）、加强校本培训和上级培训的二级培训。

1.加强校本培训，制定学习日制度。

①两周一次对全体教师进行有关科研和教学知识的理论培训，

提升全体教师的科研意识，认识到科研对实际教学所起的巨大作用，

从而激发老师们积极投入到教育科研的研究当中，聘请专家或充分

利用本校资源-----有丰富经验的骨干老师进行专题讲座，开阔教

师视野，丰富教师教科研思路。

②重视现代教育技术的应用，拓宽途径、优化教研手段。组织

教师学习学科教学和信息技术与课程整合知识，积极开展网络教学

研究活动，拓宽校本教研时空，为教师搭建释疑解惑、交流互动的

平台，提高广大教师的信息素养，改变教师的学习、工作状态，提

升学校的教研文化。

③观看国家和省级课堂教学光碟，从中领悟、学习、把握教学

前沿教师的教学理念与教学方式。

2.加强上级培训的二级培训的力度。

外出学习的教师：

①要写出外出培训的学习心得等；

②要在外出培训的基础上进行二次培训，与大家一起共享学习

成果。

其它工作是具体情况和上级主管部门通知另行安排。

管理2024年工作计划篇7

一、主要工作情况

20_年至20—年，市住房公积金工作在市委政府的正确领导下,

开拓进取，攻坚克难，在我市住房保障、解决职工购房资金需求方

面发挥了重要作用。

业务指标增长显著。五年间，全市住房公积金归集总额由20_

年初的22.79亿元增长至20_年底的82.87亿元，增长率为

263.62%；归集余额由20_年初的19.86亿元增长至20_年底的

50.83亿元，增长率为155.94%；提取总额由20_年初的2.93亿元

增长至20__年底的32.04亿元，增长率为993.52%；贷款总额由

20_年初的26784户24.72亿元增长至20_年底的47587户72.42

亿元，增长率分别为77.67%和192.96%；贷款余额由20__年初的

15.6亿元增长至20_年底的33.09亿元，增长率为112.12%0

使用政策不断拓宽。至20_年底，我市住房公积金个人贷款最

高额度由20_年的30万元放宽至60万元；贷款申请最高年限由20

年延长至30年；最低首付比例由30%降低至20%；将缴存住房公积金

满一年可以申请住房公积金贷款缩短至缴存6个月即可申请；将购买

公寓式住宅、自用车库、商住房住宅部分纳入提取、贷款申请范围;

将提取、贷款申请人范围扩大至缴存职工夫妻双方的父母、子女；全

面开展异地贷款业务；先后开展装修提取、装修贷款、租房提取、大

病提取等业务。基本实现缴存职工购买住房和改善居住条件资金需

求全覆盖。

二、主要工作完成情况

（一）业务指标完成情况

截止20_年底，全市累计归集住房公积金82.87亿元，归集余

额50.33亿元，其中当年归集14.23亿元，完成年度计划

的.101.64%,同比增长2.74%；全市累计为职工提取住房公积金

32.04亿元，其中当年提取9.65亿元，完成年度计划的101.58%,

同比增长3.32%；全市累计为47587户家庭发放贷款72.42亿元，贷

款余额为33.09亿元，其中当年放贷3930户，同比下降29.19%,

贷款额10.11亿元，完成年度计划的77.77%,同比下降19.44%。实

现增值收益6942万元，其中提取贷款风险准备金4165万元、提取

管理费用2600万元、提取廉租住房建设补充资金176.91万元。

（二）主要任务进展情况

一是适度提高贷款使用范围。针对我市住房消费的实际需求,

年初召开住房公积金管理委员会全体会议，将我市购买住房最高贷

款额度从50万元调整至60万元，装修自住住房最高贷款额度从20

万元调整至30万元，最长贷款年限从20年调整至30年。通过提高

贷款额度、延长贷款年限，进一步提高我市中低收入群体购买住房

和改善居住条件能力。二是全面梳理简化办理手续。住房公积金管

理中心对缴存职工办理各项公积金业务所需提供证明材料进行全面

梳理，取消租房提取业务中租房合同以及装修提取、贷款业务中装

修合同等材料。经过梳理，住房公积金管理中心全部业务所需提供

证明材料缩减为30项。三是启动业务信息系统更新。20_年，住房

公积金管理中心按照住建部住房公积金基础数据和结算数据“双贯

标”要求开始对业务信息系统进行升级改造。目前业务系统招标采

购、前期业务需求调研、软件研发等前期工作已全部完成，将于

20_年初开始上线试运行。

（三）存在的问题

20—年，我市住房公积金归集业务保持缴存覆盖面不断扩大，

归集总额较快增长的良好态势；提取业务运行平稳，提取总额与往年

同期相比基本持平。但受全市房地产市场发展情况及不动产登记部

门与房产部门业务衔接不畅等因素影响，贷款发放业务方面潜力释

放不足，贷款申请总量明显下降，贷款发放额与往年同期相比存在

较大差距。

三、工作计划

20_年，住房公积金管理将继续以提高住房公积金缴存使用率,

扩大住房公积金制度受益范围，提升住房公积金服务水平作为工作

主要任务，重点做好以下工作：

一是继续调研缴存职工住房消费需求，调整住房公积金使用政

策，提高住房公积金贷款政策的宣传力度，努力保持我市住房公积

金贷款总额快速增长，资金使用率不断提高的良好局面。

二是积极协调公安、民政、人民银行等部门，努力实现部门间

信息共享，确保住房公积金资金使用更加安全，缴存职工办理业务

更加方便、快捷。

管理2024年工作计划篇8

1、开设法制安全课，做到6有：学校有课程安排（进课表），

有教学工作计划，有课程管理档案，教师有教案（每学期不少于8

节），学生有教材，有听课笔记。

2、举行安全应急演练，常规要求有3.29突发安全事故应急救

援演练；5.12防震减灾紧急疏散演练；9.16防空袭紧急疏散演练；

11.9火灾逃生应急演练。各幼儿园至少要保证每期不少于1次全校

性的‘安全演练。

3、常规的教育活动，落实“6个一”：

（1）学校每学期初举行一次法制安全教育周或教育日活动，集

中开展安全专题讲座和警示教育；

（2）班级每季度举行一次安全主题班会活动;

(3)学校每期举办一期法制安全宣传专栏或板报；

(4)学校每季度开始前向学生进行一次安全预警(安全提示)；

(5)学校每期末向家长下发一份学生假期安全告知书；

(6)学校每期开展一次针对教职工、家长以及相关从业人员的

安全教育培训。

管理2024年工作计划篇9

执行卫生部《医院感染管理规范》、《医院感染诊断标准》、

《消毒技术规范》及《医院分级管理要求》等法律、法规及规定，

有效控制医院感染的发生，加强医院感染管理、杜绝医疗隐患，确

保医疗安全。在新的一年里重点做好以下几方面工作：

一、加强对医院感染“四大率”的监测、控制工作

1.降低医院感染率，提高临床医生对医院感染诊断病历的正确

率和准确率，使医院感染发生率和漏报率保持在较低水平。同时做

好前瞻性病历调查工作，对住院病人的运行病历医院感染进行前瞻

性调查。要求科室对院感的运行病例及时诊断、及时上报。

2.按卫生局院感质控中心的要求：做好i、ii类手术切口登记

调查工作。对手术科室i、ii类手术切口进行登记、跟踪调查。

3.合理使用抗菌药物，降低抗菌药物使用率，加强合理使用抗

菌药物的管理工作，认真执行《抗菌药物临床应用指导原则》，尤

其对围手术期用药和抗菌药物分级管理，配合医政处共同做好此项

工作。

4.提高药敏试验送检率，为防止耐药菌株的产生，督促临床医

生对感染病人需用抗菌药物治疗的，在使用抗菌药物以前留取相应

标本送检。以便更合理的使用抗菌素，减少耐药菌株的产生。力争

在20_年送检率提高。

二、加强重点科室的.规范落实工作

L按照国家卫生部《医院感染管理办法》的要求：对重点科室、

重点环节、重点流程、危险因素等每月进行监测，有计划的开展目

标监测和常规的监测如：手术室、供应室、血透室、icu、无菌器械

及物品、口腔科、内窥镜室、换药室及各科治疗室等。

2.对高危科室、高危器械及物品做到每月抽样进行生物监测。

如：手术室、无菌器械及物品；口腔科的手机、牙钻、内镜室的活

检钳和各种腔镜，针灸针及灭菌剂、消毒剂。如：戊二醛、碘伏、

安尔碘等。

3•对中危器械及物品做到每季度抽样进行生物监测。如：胃镜、

肠镜、气管镜、喉镜、妇科的窥器等等。

4.对营养食堂使用的熟食板、熟食刀每季度做沙门氏菌培养。

对餐厅备用食具如：碗、勺、酒杯、盘子按季节（5—10月）做大肠

杆菌监测。

5.加强对临床治疗室使用紫外线消毒灯的监测。按上级要求做

到每半年监测1次，必要时随时监测，发现不合格立即更换，以保

证消毒效果。

三、加强对职工预防院内感染知识的培训

预防医院感染的宣传和培训是控制医院感染发生的一项重要工

作。每季度将进行医院感染防控知识培训，如抗菌药物或消毒隔离

新知识讲座；加强职业道德教育，要求医护人员要有高度的责任感,

严格遵守诊疗过程中的操作规程。为配合多重耐药菌的临床控制工

作，在新的一年里将开展“多重耐药菌感染、手卫生、标本正确留

取”等全员培训，对进修、实习、新上岗人员进行相关医院感染、

消毒隔离知识的培训讲座。同时对物业人员进行有关消毒、隔离、

防护等方面培训。提高我院职工对控制院内感染重要性的认识。

四、加强、督促检验科各项制度的落实

1.要求检验科细菌室每季度对医院细菌培养和排位情况及耐药

菌株汇总、向感染处反馈，感染处每季度以简报形式及时向临床科

室反馈。医政处、药剂部，可根据我院细菌变异情况指导医生合理

使用抗菌药物。

2.感染处医生每天将各临床科室细菌培养情况汇总，对药敏试

验培养出的特殊耐药菌和多重耐药菌：如耐甲氧西林金黄色葡萄球

菌(mrsa).耐万古霉素肠球菌(vre)、产超广谱内酰胺酶

(esbls)的细菌和多重耐药的鲍曼不动杆菌，做到督促各科主任、

护士长对此类病人消毒、隔离措施落实情况。根据细菌培养情况，

发现临床科室一周内发生在同一病区，三株或三株以上同种同源病

原体的立即进行调查其发生的原因，查找感染源、感染途径、采取

有效控制措施，防止感染源的传播和医院感染的暴发流行。

五、加强对特殊耐药菌及多重耐药菌感染病人使用抗菌药物的

指导

严格按照《抗菌药物临床应用指导原则》，根据我院病原体变

异特点和耐药现状，有针对性的加强抗菌药物临床使用和耐药菌监

测管理。做到每月将药敏试验汇总反馈给各临床科室，为临床医生

合理使用抗菌素提供可靠的依据。

管理2024年工作计划篇10

学生宿舍是学生学习、生活、休息的场所，也是我校精神文明

建设和素质教育的窗口。为了维护学生的正常生活秩序，使学生宿

舍的管理走上标准化、制度化的轨道，结合校园的实际情况，我们

要求宿舍管理员必须在①宿舍保洁②宿舍安全③宿舍内务检查④公

共财产维护等方面做好服务工作。具体包括：

1、日常工作：

1、早上5：40打开宿舍门，起床钟响后，吹口哨催促学生起床。

2、早自习后，宿舍锁门清理（督促学生在锁门前离开），对迟

出宿舍的人进行登记，每周统计一次，汇总上报政教处。

3、上午第一节课开始，管理员对宿舍内部卫生进行检查评估，

做好登记，并在每个宿舍门前的公告牌上写下检查情况。同时检查

宿舍设施设备，做好维修登记报告。（内部检查评估每周末汇总，下

周一第一节交政教处）

4、上课期间，如果学生因病想回宿舍休息，因故想进宿舍，只

能凭班主任的批准进入，并登记进出时间。

5、宿舍不提前开门，没有学校通知。

6、晚自习开始，宿舍锁门清理（指女生宿舍）。学生参加晚自

习，督促学生在锁门前离开，并登记晚出宿舍的学生。如果学生因

病想回宿舍休息，因故想进宿舍，只能经班主任批准进入，并登记

进出时间。

7、学生下晚放学，宿舍开门，学生回宿舍时，管理员必须在管

理室

8、晚睡钟响后，宿舍关灯锁门。对迟到宿舍的人进行登记。管

理员督促学生安静睡觉，并对每个宿舍进行纪律检查。对于纪律较

差的宿舍或学生，第二天可以向相应的'年级主任反映情况，并向政

治教育办公室汇总一周的“睡眠纪律”和学生是否外出上网。

9、晚睡时间，管理员必须在管理室。如有学生生病或其他情况,

应及时处理。

10、管理好宿舍的公私财物，严防损坏公物，随时关上门窗。

11、保持宿舍清洁，随时保持清洁。

12、督促学生布置室内物品，使被褥堆放整齐，物品摆放有序。

13、管理好水电，按时开关，不浪费。

14、宿舍管理员无条件全天值班，宿舍必须有学生和管理员。

当学生不在宿舍时，管理员应该在学校。

15、做好安全工作，及时调解学生之间的矛盾和纠纷，并向年

级部报告。禁止非住校学生和闲散人员进入宿舍。

二、宿舍应急处理

1、学生生病：一般及时联系班主任，必要时协助送校外医院就

诊。

2、宿舍停电停水时，应及时报学校水电工维修。如果不能及时

维修或受外界因素影响，应在宿舍公告，告知学生相关情况，并指

示应急措施

3、宿舍发生盗窃的，应当了解情况，立即向政治教育部或者年

级部门报告，管理员应当对盗窃货物承担不可推卸的责任。

4、如果学生在宿舍打架、吸烟、酗酒、赌博，应立即停止和处

理，并通知相关年级班主任并向学校政治教育部报告。

5、如有其他事故，应急处理，及时上报。

管理2024年工作计划篇11

这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要

接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，

有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。

第1操作环节：制定一个实战型的培训计划

物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步

到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。

高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部

经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付

使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设

备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。

技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和

出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司

运作程序和部门分工，熟悉设备操作。

普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周

到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。

要点a：高级管理员培训内容

物业管理理念

管理公司组织架构和运作程序

物业及设备情况

住户情况介绍

物业移交程序

物业管理政策法规及相关法律常识

公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释

应变组织、指挥能力

消防、急救常识及器具使用

管理及公关常识

要点b：技术骨干培训内容

责任感，荣誉感培养

管理公司组织架构和运作程序

物业及设备情况

住户情况介绍

物业移交程序

物业管理政策法规及相关法律常识

公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释

应变组织、指挥能力

公关知识及技巧

消防、急救常识及器具使用

设备操作及维护知识

维修具使用及保养

住户投诉处理能力

要点C：普通员工培训内容

责任感荣誉感培养

管理公司组织架构和运作程序

物业及设备情况

住户情况介绍

物业移交程序

物业管理政策法规及相关法律常识

管理规则及员工守贝

消防急救常识及器具使用

设备操作及维护知识

为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在

对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次

实战演习，以便及时纠正错误。

第2操作环节：物业管理培训的筹备工作

要点a：培训目的

迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学

开展实际工作。

要点b：培训对象

物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务

人员

要点c：培训方式

集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像

及现场参观等方式。

第3操作环节：培训的具体内容

具体内容a：入伙前相关课程、

第1课：物业管理概述

物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识

到牧业管理的重要性。然而，当今世界性的物业管理会议每二年召

开一次，我国却从未参加过。纵观物业管理发展趋势，住宅管理和

商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理

高手，能否成为商业大厦管理行家呢？

物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什

么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。

第2课：房屋建筑及管理基础常识

您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗?

您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级市场基本常识？您知道房

屋主权70年到期后归谁所有吗？如果住户向您问起这些问题，回答

不出来可就失职了。

第3课：不同类型物业的不同管理手法

住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把安全放在首位；

写楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专

业程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么样的物业管理都难

不倒您。

第4课：物业管理法规

有人说，中国的物业管理大难搞，因为法规不健全，果真如此

吗？如果5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有

洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。香港采取的是有紧有

松的“大笼子”策略，让我们剖析一下。

第5课：物业管理机构的设置

多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等，

我们不这样设，为什么？

一个总经理，一、二个副总经理，这样设置合适吗？

一个人必须同时干三件事，否则不称职！怎么于？

第6课：房屋的接管验收及其注意事项

认真仔细验收，是为了方便今后的维护工作，验收不认真，麻

烦事在后面等着您。

怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益?

机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案，如同医生治

人建病历一样。调试中曾出现过的问题，可令您在接管后的维护工

作胸有成竹，“药”到“病”除。

具体内容b：入伙初期相关课程

第1课：入伙程序及相关事务

办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以为今

后的双方关系打下良好基础，该说什么话，该做哪些事，想得越全

面越周到，今后工作越顺利。

第2课：顾客投诉心态分析及处理技巧

求发泄、求尊重、求补偿，是顾客投诉的三种心态，听其言、

观其色，针对不同的心态灵活处理，这里面有策略。

一个不在意，电视报纸曝你光，联名上诉让你慌。那么如何处

理投诉呢？这里面有技巧。

第3课：装修管理

装修管理不善，可引来住户投诉，造成危险隐患，发生治安案

件等。管理手法不当，双方矛盾形成，还可能影响到住户的关系。

矛盾激化，你在明处，他在暗处，令你十分被动，怎么力、?建立装修

巡查制度，让我们用案例告诉你有效的管理手段。

第4课：房屋机电设备管理技巧

制度化，是机电设备管理的有效方法，周一做什么，周二做什

么，定好制度，照办就行了，管理人员怎么流动，制度始终不变。

有人说：机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁。我们说：机

器也是有感知的，你好好照顾它，它就为你认真工作，你不善对它,

那它就会对你不客气！

第5课：绿化养护与管理

招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗？不一定，绿化管

理并不那么简单，但也不很复杂，这里面有档次、有文化。

玉兰路上玉兰花香，玫瑰路上玫瑰斗艳，由路认花、由花寻路，

这不是档次、这不是文化吗？

第6课：紧急突发及特殊事件的处理和防范

火警、匪警等，大家都知道怎么处理。电梯困人、老人犯病、

煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾获

财物、恐吓电话、派出所检查、孩子深夜未归、接待参观检查、天

气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔

坏、街道办居委会上门公于，政府职能上级主管单位拉赞助乱摊派，

特殊车辆及人员不服从管理等等，什么事都可能面对，别怕，我们

让你在听故事中学习处理技巧。

具体内容c：进入正常阶段的日常管理相关课程

第1课：有效培训与考核

人员培训是企业内部管理的重要一课，一般的培训，老师讲了

100,学生听进去的80,理解消化了60,记住的40,而能够运用的

只有20,真正起到作用的，可能还不到10,这样的效果如何改变呢?

考核很难，因为考核标准不易制定，制定出一个好的标准，考

核的工作就完成了一半。另一个原因是因为人情观念作怪。

我们追求的考核，是完全客观化的，一个固定标准套在谁身上，

就可以考核谁，任何一位考官拿到这个标准都可以实施考核，同时

无法掺人个人主观影响。这个标准，就像当年苏联“老大哥”逼我

们还债一样苛刻，我们抵债的革果，他们用一个圈来套，大了不行，

小了不要！

第2课：物业管理中的财务管理

讲理论，老师累，学主烦。给你一张资产负债表，从头到尾就

讲这张表，原来看懂它挺容易，从此，你再不用怕面对阿拉伯数了！

第3课：业委会的作用及其组建

业委会向往户倡议重新选择物业管理公司说明了什么问题？不容

置疑，说明了管理公司失误。怎样让业委会为我所用？怎样处理和摆

准双方关系和位置？我们的经验一定对你有用。

第4课：海外物业管理简介

海外物业管理公司做什么？我们在做什么？帮你比较一下，分析

各自特点取长补短。

不用亲身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到启发。

听听教员在香港三年物业管理工作的经历，现身说法最生动。

第5课：1S09002导入

1S09002简称“埃嗦九千”，有人戏称之为“噜嗦九千”，分

析一下，为什么让你感到噜嗦？质量是永恒的竞争法宝，但日本人说,

未来竞争取胜的不再是质量，而是……，你怎么看?搞9002,是为

了图名，还是