2024专业软件保障服务协议范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专业软件保障服务协议范本本合同目录一览1.定义与术语解释1.1专业软件1.2保障服务1.3甲方1.4乙方2.软件许可2.1软件授权2.2软件使用范围2.3软件副本3.保障服务内容3.1技术支持3.2软件升级3.3故障处理3.4培训服务4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3延长服务期限的条件5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3税收6.乙方义务6.1软件维护6.2客户支持6.3保密义务7.甲方义务7.1合规使用软件7.2提供必要信息7.3配合乙方工作8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.法律适用10.1适用法律10.2语言版本11.合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件11.3合同终止后的权利与义务12.保密协议12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力通知14.附则14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1专业软件1.2保障服务保障服务是指乙方在合同约定的服务期限内，为甲方提供专业软件的运行维护、技术支持、软件升级、故障处理和培训等服务。1.3甲方甲方是指与乙方签订本合同，并按合同约定购买专业软件及保障服务的自然人、法人或其他组织。1.4乙方乙方是指专业软件的开发商、拥有者或授权提供商，以及提供保障服务的一方。第二条软件许可2.1软件授权乙方授权甲方在合同约定的范围内使用专业软件，并允许甲方制作和使用软件副本。2.2软件使用范围甲方应在合同约定的范围内使用专业软件，不得将软件用于任何违法或不正当目的，不得未经乙方同意将软件转让、出租、出借或以其他方式许可给第三方使用。2.3软件副本第三条保障服务内容3.1技术支持3.2软件升级乙方根据专业软件的发展需要，提供软件升级服务，确保甲方使用的专业软件始终保持最新的版本。3.3故障处理乙方负责处理专业软件在使用过程中出现的故障，确保甲方正常使用软件。3.4培训服务乙方提供专业软件的操作培训，帮助甲方提高软件使用效率。培训形式包括线上培训、线下培训等。第四条服务期限4.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2终止日期合同有效期届满，除非双方另有约定，否则本合同自动终止。4.3延长服务期限的条件甲乙双方可以在合同有效期届满前，根据实际需要商定延长服务期限，并签订补充协议。第五条费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），其中包括软件许可费用、保障服务费用等。5.2支付方式（1）银行转账（2）（3）支付（4）现金5.3税收乙方应依法开具正规发票，甲方按税法规定承担相关税费。第六条乙方义务6.1软件维护乙方应确保专业软件的稳定运行，及时修复已知故障，并根据甲方需求提供软件升级。6.2客户支持6.3保密义务乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。8.2乙方违约乙方未按照本合同约定提供保障服务或违反保密义务的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的，可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2语言版本本合同的中文版本为最终解释版本，如合同的英文版本与中文版本存在歧义，以中文版本为准。第十一条合同的变更与终止11.1变更条件甲乙双方同意，可以书面形式变更本合同的部分或全部条款，经双方签字（或盖章）后生效。11.2终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。11.3合同终止后的权利与义务合同终止后，甲乙双方仍应遵守本合同中关于保密、不可抗力等条款的约定。第十二条保密协议12.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。12.2保密期限甲乙双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后____年失效。12.3泄露后果如甲乙双方违反保密义务，导致保密信息泄露的，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3不可抗力通知甲乙双方应在知悉不可抗力事件发生后____小时内，向对方发出不可抗力通知。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括软件许可证书、服务记录、技术支持记录等。14.2合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同解除条件甲乙双方协商一致，可以解除本合同。解除合同应当采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件许可证书附件一为甲乙双方签署的软件许可证书，证书中应明确记载软件的名称、版本号、授权日期、授权范围等信息。2.附件二：服务记录附件二为乙方提供保障服务的记录，包括技术支持次数、软件升级记录、故障处理记录等。3.附件三：培训记录附件三为乙方提供培训服务的记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等信息。4.附件四：支付凭证附件四为甲方支付服务费用的凭证，包括银行转账记录、交易记录、支付记录等。5.附件五：保密协议附件五为甲乙双方签署的保密协议，明确约定双方的保密义务、保密内容、保密期限等信息。6.附件六：不可抗力事件证明附件六为甲乙双方发生的不可抗力事件的证明文件，包括自然灾害、社会事件等相关的官方公告或报告。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方违反合同约定，如未按约定支付服务费用、未提供必要信息、未配合乙方工作等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。例如，甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供保障服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照合同约定提供保障服务，如未及时修复故障、未提供升级服务、未履行保密义务等，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。例如，乙方未按约定时间修复已知故障，甲方有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.专业软件：指由乙方开发、拥有知识产权并授权甲方使用的计算机软件及其相关文档和资料。2.保障服务：指乙方在合同约定的服务期限内，为甲方提供专业软件的运行维护、技术支持、软件升级、故障处理和培训等服务。3.软件许可：指乙方授权甲方在合同约定的范围内使用专业软件，并允许甲方制作和使用软件副本。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指一方违反合同约定时，向另