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文档简介

时尚创意办公家具售后服务承诺书合同编号：__________一、服务范围1.乙方提供的产品保修期为自验收合格之日起一年。保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。2.保修期外，如产品出现故障，乙方提供有偿维修服务，维修费用按照乙方当时的收费标准执行。3.乙方承诺在接到甲方维修申请后，within48hoursofreceivingtherepairapplicationfrom甲方，安排专业技术人员上门服务。二、服务内容1.乙方提供产品的安装、调试服务，确保产品正常使用。2.乙方定期对产品进行巡检，发现问题及时通知甲方并予以解决。3.乙方在保修期内提供产品使用培训，指导甲方正确使用和维护产品。4.乙方在保修期内，对产品进行升级改造时，免费提供相关服务。三、售后服务承诺1.乙方承诺所提供的产品符合国家相关法规和标准，产品质量可靠。2.乙方承诺在售后服务过程中，遵循诚信、公正、透明的原则，为甲方提供优质服务。3.乙方对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。4.乙方在接到甲方投诉后，及时处理并回复甲方，确保甲方权益。四、其他1.本承诺书的解释权归乙方所有。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。3.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.产品安装调试记录表4.售后服务记录表5.投诉处理记录表6.产品质保协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，属于违约行为。2.乙方提供的产品存在质量问题，经检测不符合国家标准，属于违约行为。3.乙方未按照约定提供产品使用培训，属于违约行为。4.乙方泄露甲方提供的个人信息，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指生产、销售产品的企业或个体工商户。3.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的维修、保养、咨询等服务。4.保修期：指产品自验收合格之日起一年内，乙方承诺免费维修或更换产品的期限。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致另一方权益受损的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能在约定时间内提供售后服务。解决办法：甲方有权要求乙方按照约定时间提供服务，并可要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的产品存在质量问题。解决办法：甲方有权要求乙方免费维修或更换产品，并可要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未按照约定提供产品使用培训。解决办法：甲方有权要求乙方补办培训，并可要求乙方支付违约金。4.问题：乙方泄露甲方提供的个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方停止泄露、消除影响，并可要求乙方赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的时尚创意办公家具。2.甲方在保修期内要

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