2024年初级《质量专业相关知识》考前冲刺必会试题库300题（含详解）

PAGEPAGE12024年初级《质量专业相关知识》考前冲刺必会试题库300题（含详解）一、单选题1.“国际协议承认”的途径主要是指经（）制公约框架下的国际计量委员会和国际计量局的认可。A、毫米B、厘米C、分米D、米答案：D解析：“国际协议承认”的途径主要是指经米制公约框架下的国际计量委员会（CIPM）和国际计量局（BIPM）的认可，它们负责研究、建立、组织和监督国际[测量]标准的工作。2.下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19011D、GB/T19021答案：C解析：GB/T19011/ISO19011《质景和（或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。3.（）被人们称为“统计质量控制之父”。A、休哈特B、朱兰C、戴明D、石川馨答案：A解析：美国工程师、统计学家、管理咨询顾问休哈特是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。4.—个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（）。A、外部顾客B、内部顾客C、合作伙伴D、检验员答案：B解析：顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人；②外部顾客，指组织外部的接受产品或服务的组织和个人，例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。5.全面质量管理以往通常用英文缩写______来代表，现在改用____来代表。（）A、QP；TQCB、AQC；TQMC、TQC；TQMD、TQM；TQP答案：C解析：全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。6.下列各项不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是（）。A、要注意对他人在工作中的贡献给予肯定B、努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高C、在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限D、不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度答案：C解析：C项属于质量专业人员处理好公共关系的内容。7.组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，预测关键绩效与（）相比较。A、组织的长远规划B、组织的当前绩效C、竞争者的当前绩效及标杆D、竞争者的预测绩效及标杆答案：D解析：战略部署指将战略目标转化为战略规划，包括关键的人力资源计划，配置资源实施战略规划，建立关键绩效测量系统监测其实施进展，预测关键绩效并与竞争者的预测绩效及标杆相比较。8.卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为（）。A、战略B、领导C、过程管理D、经营结果答案：D解析：卓越绩效评价准则的七大类目中，有关过程的类目有：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理；测量分析与改进。与结果有关的类目为经营结果。9.关于现场审核，下列说法不正确的是（）。A、收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审B、在现场审核前应准备必要的工作文件C、在审核组分工应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等D、当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施答案：D解析：D项，审核的启动过程中，审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。10.与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实是指（）。A、产品质量认证B、合格评定C、审核D、标准化答案：B解析：根据GB/T27000—2006《合格评定词汇和通用原则》，合格评定是指“与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实”。11.顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）。[2006年真题]A、权威机构的认证B、产品的品牌C、产品目录D、广告答案：B解析：公司的名称、产品的品牌属于标记；产品目录、对比软件属于信息；广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。12.根据技术标准、产品图样、作业规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的（）。A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能答案：C解析：鉴别功能是指根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。鉴别是把关功能的前提。13.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，可采取的措施不包括（）。A、重新确认或修改审核计划B、改变审核目的、范围C、终此审核D、重新收集审核证据答案：D解析：当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施可以包括重新确认或修改审核计划、改变审核目的、审核范围或终止审核。14.在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息不包括与（）有关的信息。A、输入输出B、职能C、活动D、过程间接口答案：A解析：在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。只有可证实的信息方可作为审核证据。审核证据应予以记录。15.测量标准考核证书期满（），应申请复查。A、前3个月B、前6个月C、前9个月D、后3个月答案：B解析：为了使测歷标准在正常技术状态下工作，《计量法》规定，建立测量标准时须经依法考核合格后，才有资格进行量值传递。考核合格后由本单位批准使用，并向主管部门备案。测量标准考核证书期满前6个月，应申请复查。16.将数1.025按0.05的修约间隔到三位有效数时的修约数为（）。A、1.05B、1.03C、1.02D、1.00答案：D解析：根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数（1，3，3，5，7，9）则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数（0，2，4，6，8），则舍弃。由于修约间隔为0.05，则现将拟修约数乘以20，即1.025x20=20.5，5前一位数为偶数，按规则得到的修约值为20，20/20=1.0。因此拟修约数的修约值为1.0。17.关于TBT协议对“通报”的规定，下列说法不正确的是（）。A、各成员的标准与国际标准不一致时，必须向WTO通报B、成员制定与国际标准不一致的标准时，必须向WTO通报C、各成员国制定对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报D、对各成员来讲，通报是单向的答案：D解析：根据TBT协议对“通报”的规定，各成员的标准以及当各成员制定与国际标准不一致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适时间征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。可见，对各成员来说，通报是双向的，即各成员不仅对外通报，征询其他成员对本国技术法规、标准和合格评定程序的意见，而且也将接收其他成员发来的通报，并可对其成员的技术法规、标准和合格评定程序提出建议和意见。18.同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的（）特性。A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性答案：B解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。19.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》是（）。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、国家标准化指导性技术文件答案：D解析：为做好国家质量奖的前期准备工作，根据国际经验和企业的需求，国家质检总局发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》作为国家标准化指导性技术文件。20.（）是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。A、参考标准B、工作标准C、传递标准D、核查标准答案：B解析：A项，参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准；C项，传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准；D项，核査标准是性能良好且稳定的内部标准，它通过周期性的重复测量，来确定测量过程是否处于统计控制状态之中。21.有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为（）。①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；②识别顾客或细分顾客群；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明；⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达；⑥修正要求陈述，确定输出要求；⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求；⑧识别产品状况或服务对象。A、⑧①②③④⑤⑦⑥B、①②③④⑤⑥⑦C、⑧②③④⑦⑥D、②③④⑤⑦⑥答案：C解析：确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。有时候，还需要对要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为：①识别产品状况或服务对象；②识别顾客或细分顾客群（即谁对这些产品有要求）；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明（包括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素）；⑤标出用于得出需求说明结论的有效方法、确认要求；⑥修正要求陈述，确定输出要求。22.关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（）。A、审核证据是与审核准则有关的信息B、审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据C、审核证据包括记录、事实陈述或其他信息D、审核证据只能是定量的答案：D解析：审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。其理解要点包括：①审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式（如各种记录)得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的方式获取；②审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；③审核证据是与审核准则有关的信息；④审核证据可以是定性的，也可以是定量的。23.质量检验功能中，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据的是（）。A、鉴别功能B、“把关”功能C、预防功能D、报告功能答案：D解析：报告功能是指把检验获取的数据和信息，经汇总、整现、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。24.中国名牌产品标志的标准色没有（）色。A、红B、蓝C、灰D、黄答案：D解析：中国名牌产品标志的标准色由红、蓝、灰三种颜色构成。25.下列关于质量方针的说法，不正确的是（）。A、质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B、质量方针是企业经营总方针的组成部分C、质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令D、企业最高管理者应确定质量方针并形成文件答案：C解析：C项，质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，而不是具体要求和指令。26.国家计量检定系统表是由（）组织制定并批准发布的。A、国务院计量行政部门B、对应的计量基准的保存单位C、国务院有关主管部门D、省、自治区、直辖市计量行政部门答案：A解析：我国《计量法》规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。”27.各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的（）。A、同等待遇B、优先待遇C、差别待遇D、最惠待遇答案：A解析：非歧视原则同样适用于合格评定程序。各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的同等待遇。这项规定的含义包括对国外产品的合格评定收费应相同。同时，为保护商业利益，对被评定的进口产品的有关资料保密性应受到与本国产品相同的尊重。28.下列各项中，属于产品认证的是（）。A、质量管理体系认证B、3C认证C、环境管理体系认证D、职业健康安全管理体系认证答案：B解析：认证按其性质可分为强制性认证和愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。产品认证可分为：①强制性认证，如“CCC”认证标志；②自愿性认证，如方圆认证标志。ACD三项均属于管理体系认证。29.下列各项中，最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是（）。A、该食品加工企业B、与该企业有业务联系的顾客C、国家食品卫生监督局D、某重型机械制造商答案：D解析：审核委托方是要求审核的组织或人员。其可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）；可以是为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构。A项属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；B项属于要求对供方的管理体系进行审核的顾客；C项属于依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）。30.国外先进标准是指发达国家的国家标准和（）。A、经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B、未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C、国际电工委员会制定的标准D、国际电信联盟制定的标准答案：B解析：国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。31.世界上最早的有关质量保证方面的标准是（）。A、1941—1942年间发布的Zl.1《质量管理指南》B、1959年发布的MIL—Q—9858A《质量大纲要求》C、1986年发布的ISO8402《质量管理和质量保证——术语》D、1987年发布的ISO9000《质量管理和质量保证标准——第1部分：选择和使用指南》答案：B解析：1959年，美国国防部发布了MIL—Q—9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。32.下列关于标准修改采用和等同采用的表述正确的是（）。A、修改采用国际标准时，我国标准与国际标准在文本结构上应当对应B、等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许C、等同采用的符号是D、修改采用的程度代号是“IDT”答案：A解析：B项，等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改；C项，等同采用的符号是“=”；D项，修改采用的程度代号是“MOD”。33.企业标准化是指以提高经济效益为R标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。A、质量B、营销C、开发D、财务答案：B解析：企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化是一切标准化的支柱和基础。34.测量结果与被测量真值的差，被称为（）。[2008年真题]A、误差B、偏差C、准确度D、不确定度答案：A解析：测量结果减去被测量的真值所得的差，即为测量误差，简称误差。即：误差=测量结果-真值=（测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）=随机误差+系统误差。35.“GBxxxx—xxxx”（modISOxxxx:xxxx）是采用国际标准的（）采用程度的封面及首页上的表示方法。A、修改B、等同C、翻译D、认可答案：A解析：修改采用是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法为：①等同采用，GBxxxx—xxxx（idtISOxxxx:xxxx）；②修改采用，GBxxxx—xxxx（modISOxxxx:xxxx）。36.WTO贸易技术壁垒协议给予各成员的权利和义务是（）。A、保护本国产业不受外国竞争的影响B、保护本国的知识产权不被无偿使用C、保护本国的优势产业在国际竞争中的优势地位D、保证各企业参与平等竞争的条件和环境答案：D37.组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年真题]A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性答案：D解析：质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。相对性是指组织的顾客和其他相方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。38.质量检验记录是（）的证据。A、计算检验人员工资B、计算作业人员工资C、企业申报纳税D、证实产品质量答案：D解析：质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据要客观真实，项目不遗漏，内容要完整，语言要简洁准确，字迹要清晰易辨，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。39.某顾客拟从某公司采购一批产品，委托第三方认证机构以顾客名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核属于（）。A、第一方审核B、第二方审核C、第二方审核D、内部审核答案：B解析：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”，其中第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行；内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。40.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是（）。[2007年真题]A、质量检验B、质量控制C、质量改进D、质量策划答案：B解析：A项，质量检验是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动；C项，质量改进是指通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度；D项，质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。41.在质量管理体系中，程序是指（）。[2010年真题]A、在进行某项活动或过程所规定的途径B、运作过程中使用的计算机软件C、形成文件的各种管理规定D、使用资源将输入转化为输出的一组活动答案：A解析：程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径，其理解要点包括：①程序指的是一种方法、途径；②方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。42.关于ISO9000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程，下列说法不正确的是（）。A、四个过程形成一个螺旋上升的开环B、四个过程以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程C、产品实现过程为主过程D、对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程答案：A解析：ISO9000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程分别为职责管理，资源管理，产品实现及测量、分析和改进，它们形成一个闭环，其中，以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。43.标准是指为在一定的范围内获得（），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。[2010年真题]A、技术和经济的一致性B、质量安全的可靠保障C、最佳效益D、最佳秩序答案：D解析：标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和軍复使用的一种规范性文件。标准是一种文件，而且是一种特殊文件。44.《产品质跫法》规定对产品质最的监督管理和执法监督检查采用地域管辖，这体现的是（）。[2008年真题]A、区别管理原则B、有限范围原则C、-属地化原则D、统一立法原则答案：C解析：《产品质量立法》的基本原则主要包括：①有限范围原则；②统一立法、区别管理的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则。其中，属地化原则是指对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。45.关于“质量检验”的定义，正确的是（）。[2006年真题]A、对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B、根据产品对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D、通过技术专家对产品使用性能进行评价答案：D46.标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是（）。A、控制图B、《质量管理指南》C、戴明环D、QC小组答案：A解析：控制图是运用数理统计原理进行废品预防的工具。它的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。47.对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。A、校准B、周期检定C、非周期检定D、定点检定答案：A解析：在强化检定法制性的同时，对大量的非强制检定的测量仪器，为达到统一量值的目的，应以校准为主。过去，一直没有把校准作为实现单位统一和量值准确可靠的主要方式，而常用检定取而代之。这一观念目前正在改变中，校准在量值溯源中的地位已逐步确立。48.下列各项中，（）不属于审核启动阶段的活动。A、指定审核组长B、确定审核目的、范围和准则C、选择审核组D、文件评审答案：D解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准则；③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。49.在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（）。[2008年真题]A、部门最高计量标准B、社会公用计量标准C、参考标准D、工作基准答案：B解析：社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准。建立社会公用测量标准是当地人民政府计量行政部门根据本地区的需要决定的，不需经上级人民政府计量行政部门审批。50.在历史上，计量的对象主要是（）。A、实物量B、算术量C、工程量D、物理量答案：D解析：在相当长的历史时期内，计量的对象主要是物理量，随着科技、经济和社会的发展，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。51.售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任答案：D解析：产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未完全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。52.某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应（）。A、承担产品质量责任B、不承担产品质量责任C、承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此不承担法律责任D、不能判断答案：A解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺；③产品缺陷。题中的情况属于第二种。53.检验的工作范围有局限性，一般检验工具比较简便，精度要求不很高，这类检验属于（）。A、固定场所检验B、抽样检验C、过程检验D、流动检验答案：D解析：流动检验是指在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行检验。这种检验的工作范围有局限性，一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。54.世界贸易组织（WTO）是当前世界上惟一处理（）间贸易的国际组织。A、地区B、企业C、国际组织D、政府答案：D55.在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，被称为（）。[2007年真题]A、相对误差B、绝对误差C、系统误差D、随机误差答案：C解析：测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，这些分量按其特性可分为：①随机误差，是指测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差；②系统误差，是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。56.质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足（）的能力。A、社会评价B、质量评定C、安全、环境鉴定D、质量审核答案：A解析：质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足社会评价的能力两个方面。BCD三项均为质最专业技术人员满足企业内部要求的能力。57.关于相互承认原则，下列说法不正确的是（）。A、相互承认原则可以有效避免官僚作风或保护主义操纵的检验B、TBT协议不鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判C、实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度D、TBT协议规定要求各成员接受在其他成员进行的合格评定结果答案：B解析：TBT协议鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判。实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度。TBT协议要求各成员应保证在可能时接受在其他成员进行的合格评定结果，即使那些评定程序与本成员评定程序不同，只要他们确信那些程序与本成员程序同样可以保证产品符合相应的技术法规或标准。58.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（）。[2006年真题]A、特性是可以固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客答案：A解析：B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性（如气味、噪音、包彩等）、行为的特性（如礼貌）、时间的特性（如准时性、可靠性）、人体工效的特性和功能的特性等；C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性；D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。59.称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和25.05kg，其误差均为0.05kg。那么，（）。A、甲物比乙物称得更准确B、乙物比甲物称得更准确C、甲、乙两物称得同样准确D、无法比较甲、乙两物称量的准确度答案：B解析：当被测量值的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。当被测量值相差较大时，应用相对误差对比，才能进行有效的比较。测量甲物的相对误差为：0.05÷2.5=2%，测量乙物的相对误差为0.05÷25=0.2%；所以乙物比甲物称得更准确。60.（）的效应可以通过修正来消除。A、系统误差B、随机误差C、随机变量D、测量误差答案：A解析：系统误差是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。系统误差是测量误差中量值（包括大小和符号）确定的部分，其效应可以通过修正来消除。61.产品质量检验的记录成巾产品形成过程的（）签字，以便质量追溯，明确质最责仟。[2007年真题]A、作业人员B、管理者C、检验人员D、检验文件制定人员答案：C解析：答案解析：产品质量检验的记录是对产品质量状况的重要证明，而检验人员是直接进行检验操作并得出检验结果的责任人。由检验人员签字能够保证记录的真实性和可靠性，一旦出现质量问题，可依据检验记录进行质量追溯，明确质量责任。作业人员主要负责生产操作，管理者和检验文件制定人员并非直接进行检验工作，所以应由检验人员签字。因此，选项C是正确的答案。62.全面质量管理的思想以（）为中心。A、顾客B、质量C、过程D、全员参与答案：B解析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。在一定意义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。63.质量管理体系内部审核是一种（）审核。A、第一方B、第三方C、由顾客进行的D、外部机构的答案：A解析：第一方审核，即内部审核，是指由组织自己或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内，可由与受审核活动无贵任关系的人员进行，以证实独立性。64.第一次提出五项审核原则的标准是（）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011答案：D解析：ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。65.下列各项对要求的理解，错误的是（）。A、“明示的”可以理解为是规定的要求B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C、“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D、要求可以由不同的相关方提出答案：C解析：要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。66.飞机的正误点属于服务质量特性中的（）。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性答案：A解析：飞机的准时起飞降落是航空公司对乘客的一种服务承诺，属于可靠性。67.（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A、领导作用B、以顾客为关注焦点C、全员参与D、基于事实的决策方法答案：B解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。68.下列各项不属于标准化的主要作用的是（）。A、生产社会化和管理现代化的重要技术基础B、提高质量、保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段C、发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带D、政府对市场经济进行宏观调控的重要手段答案：D解析：标准化由于其领域的广泛性、内容的科学性和制定程序的规范性，在经济建设和社会发展中发挥了重要作用。其主要作用有：①生产社会化和管理现代化的重要技术基础；②提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段；③发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。69.国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准，实行（）。A、强制检定B、非强制检定C、周期检定D、定期检定答案：A解析：我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。70.管理体系认证按（）可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。A、性质B、对象C、领域D、目的答案：C解析：管理体系认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。其中，管理体系认证按其领域又可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。71.对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（）。A、质量管理体系要求不是通用的B、适用所有行业，无论其提供何种产品C、可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定D、适用于整个经济领域答案：A解析：质量管现体系要求是通用的，不是针对某种类別的产品，适用所冇行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或出组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。72.（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A、领导作用B、全员参与C、注重实效D、持续改进答案：D73.组织是（）组合而成的有机整体，安排通常是有序的。A、由两个或两个以上的个人B、由三个或三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序C、由两个或两个以上的单位D、由两个或两个以h的个人为了实现共同的目标答案：D解析：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”，可以理解为：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。74.现场审核前，审核计划应经_评审和接受，并提交给。（）A、审核小组；审核委托方B、审核委托方；受审核方C、受审核方；审核委托方D、审核委托方和受审核方；审核小组答案：B解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。在现场审核活动开始前，审核计划应经审核委托方评审和接受，并提交给受审核方。75.1991年5月7日，国务院发布的（）标志着我国产品质量认证进人了法制化、规范化发展的新阶段。A、《中华人民共和国产品质量认证管理条例》B、《产品质量法》C、《中华人民共和国认证认可条例》D、《认证认可条例》答案：A解析：1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。2003年9月3日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期。76.质量检验过程中，测量前后，检验人员要确认检验（）状态正常，保证测量数据有效。A、工具及仪器B、仪器设备和被检物品试样C、工作人员D、工作环境答案：B解析：质量检验中，测量或试验即按巳确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。77.有效决策建立在（）的基础上。A、全员参与B、领导作用C、以顾客为关注焦点D、数据和信息分析答案：D解析：用数据说话，以事实为依据有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。78.在质量检验的报告功能中，为使相关部门及时掌握产品实现过程的质量状况，要把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析、形成质量报告。下列信息和分析情况中，不属于质量报告内容的是（）。[2008年真题]A、进货检验情况B、过程合格率及相应的损失金额C、质量损失情况D、质量管理体系实施情况答案：D解析：质量报告的内容，不同的组织根据反馈的对象、反馈的目的、反馈的要求不同是不同的：①一般生产组织内部的质最反馈，可以有某一时期、某一阶段、某一批量产品质量状况的统计数据，产品质量水平及变化趋势、质最成本状况及质量不合格的财务损失、承大产品质量事故的调杏分析和处理意见、提高产品质量的建议等；②对于向政府质量监督管理部门反馈的质量信息，根据需要报告企业产品质量现状统计、质量检验及评价结果、产品质景水平变化及发展趋势、产品质量行业状况的调查研究分析等。79.从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。A、计划是手段B、组织是前提C、控制是保证D、领导是关键答案：D解析：从管理职能的作用看，计划是前提、组织是保证、领导是关键、控制是手段；四个职能之间是一个相辅相承、密切联系的一个整体。80.朱兰关于质量的主要观点是（）。A、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B、停止依靠检验来保证质量C、质量来源于顾客需求D、认为质量不是检验出来的，而是生产出来的答案：C解析：朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求；A项是戴明的主要观点；D项是休哈特的主要观点。81.管理体系认证基本上都属于（）。A、强制性认证B、自愿性认证C、产品认证D、3C认证答案：C解析：认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。产品认证有强制性认证和自愿性认证之分，管理体系认证一般都是自愿性认证。82.某长度测量值为90.25mm，有效位数为（）位。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：90.25mm的有效数字为：9、0、2、5，所以其有效位数为4位。83.质量手册的对象是（）。A、单个项目B、产品形成过程C、合同D、质量管理体系所覆盖的产品范围答案：D84.法定计量单位中，立体角的单位符号为（）。[2006年真题]A、srB、radC、°D、cd答案：A解析：B项，“rad”是平面角的单位符号；C项，“°”是角度的单位符号；D项，“cd”是发光强度的单位。85.某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核，在这个过程中该企业扮演的角色是（）。A、审核委托方B、审核执行方C、审核代理方D、审核对象答案：A解析：审核委托方是指要求审核的组织或人员。既可以是受审核方，也可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织。该企业主动邀请其他组织对其质量管理体系进行审核，即为要求审核，属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方。86.《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（）的过程。A、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持B、直接创造价值，为价值创造过程提供支持C、不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持D、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持答案：A解析：过程管理是评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程。其中，价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。87.组织的自我评定是-种参照质量管理体系或（）对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。A、优秀模式B、国家质量法规C、第三方认证标准D、顾客满意度答案：A解析：组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。自l我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法，它还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。88.国家对强制性产品认证使用（）统一标志。A、长城标志B、方圆认证标志C、PRC标志D、CCC标志答案：D解析：长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。89.著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。[2007年真题]A、质量方针、质量目标和质量战略B、质量组织、质量实施和质量突破C、质量控制、质量维持和质量突破D、质量策划、质量控制和质量改进答案：D解析：朱兰（J.M.Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。90.全面质量管理的概念最早见于1961年（）一书。A、休哈特的《工业产品质量的经济控制》B、菲根堡姆的《全面质量管理》C、朱兰的《朱兰质量手册》D、戴明的《走出危机》答案：B解析：全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”菲根堡姆首次提出了质量体系问题，提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧洲和其他许多国家广泛传播，并在各国的实践中得到了丰富和发展。91.在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A、正比例关系B、反比例关系C、无关D、视具体情况而定答案：B解析：在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即管理者直接领导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。92.WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询，委员会一年召开（）次会议。A、1~2B、2~3C、3~5D、5~7答案：B解析：WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询。委员会一年召开2~3次会议，需要时可建立工作组开展某些特定工作。93.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）的不同。A、认证对象B、认证性质C、认证领域D、认证条件答案：A解析：产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是认证的对象不同，产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。94.贸易技术壁垒是指（）。A、由于各国制定或实施的技术法规、合格评定程序、标签标志等技术的不同，给国际贸易造成的障碍B、由于各国的政治形态、合格评定程序、生产力水平不同，给国际贸易造成的障碍C、由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成不必要的障碍D、由于各国为保护本国的知识产权而制定的相关政策给国际贸易造成的障碍答案：C解析：贸易技术壁垒（TBT）是指由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成的不必要障碍。WTO贸易技术壁垒（TBT）协议给予各成员的权利和义务是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。95.《产品质量法》的立法原则之—“有限范围原则”，是指其（）。[2010年真题]A、仅在我国部分地区适用B、-仅对重要工业产品生产环节适用C、主要调整产品在生产、销售以及监管活动中发生的权力、义务、责任关系D、仅限于质监系统执法使用答案：C解析：根据《产品质量法》的有限范围原则，该法主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。96.下列各项中，不属于认证依据的是（）。A、相关技术规范B、相关技术规范的强制性要求C、相关技术规范的强制性标准D、由国际标准组织推荐的相关技术报告答案：D解析：认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准。97.“对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作”，这是指（）。A、检定B、校准C、检测D、检验答案：C解析：A项，测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器足否符合法定要求的程序；B项，校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器（或测最系统)所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作；D项，检验是对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验，并将其结果与规定要求进行比较，以确定每项特性的合格情况所进行的活动。98.企业质量管理和经营的关键是（）。A、以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B、高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D、生产过程和质量管理标准化答案：A解析：以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。99.计量是与测量结果（）有关的，与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。A、有效度B、准确系数C、误差范围D、置信度答案：B解析：计量既属于测量而又严于一般的测量，在这个意义上可以狭义地认为，计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。100.关于各级标准的批准发布单位，下列说法不正确的是（）。A、国家标准由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准发布B、行业标准由国务院有关行政主管部门批准发布C、地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门批准发布D、企业标准由企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门批准发布答案：D解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。101.作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（）。[2007年真题]A、人际技能和概念技能B、概念技能和技术技能C、-控制技能和人际技能D、人际技能和技术技能答案：A解析：作为一名中层管理者，更多需要人际技能和概念技能。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力；概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。102.将6000.501化为4位有效数字，正确的是（）。[2007年真题]A、6.000x103B、6.001x103C、6000000D、6001000答案：B103.审核组实施现场审核时，不须（）。[2007年真题]A、汇总与审核准则的符合情况B、记录不符合及支持的审核证据C、对审核发现提出改进的措施D、使受审核方理解不符合答案：C解析：现场审核的实施过程中，审核组应汇总与审核准则的符合情况，指明所审核的场所、职能或过程，记录具体的符合的审核发现和支持的证据；记录不符合和支持的审核证据；应与受审核方一起评审不符合，以确认审核证据的准确性，并使受审核方理解不符合。104.国家认证制首先在（）展开。A、英国B、美国C、法国D、德国答案：A解析：1903年，英国首先以国家标准为依据对英国铁轨进行合格认证并授予风筝标志，开创了国家认证制的先河，并开始了在政府领导下开展认证工作的规范性活动。105.我国法定计量单位的主体是（）。A、cgs单位B、工程单位C、SI单位D、MKS单位答案：C解析：国际单位制的国际通用符号为“SI”。SI单位是我国法定计量单位的主体，所有SI单位都是我国的法定计量单位。此外，我国还选用了一些非SI的单位，作为国家法定计量单位。106.若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是（）。A、管理责任B、法律责任C、行政责任D、赔偿责任答案：B解析：企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，属于产品质量问题。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。107.用卡尺测量某圆柱直径10次，某一次观测所得的示值为14.7mm，10次测量的算术平均值为14.8mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是（）。[2008年真题]A、14.6mmB、14.7mmC、14.8mmD、14.9mm答案：B解析：对系统误差进行修正后的测量结果，称为已修正结果。用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值。在本题中，该卡尺经检定，误差为0.1mm，即其修正值为-0.1mm,则单次测量的已修正结果为（14.7-0.1）mm=14.6mm；而10次测量的已修正结果为（14.8-0.1）mm=14.7mm。所以该圆柱体直径的最佳测量结果是14.7mm。108.组织确定顾客群和细分市场的目的是（）。A、有利于组织间的交流和学习B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要C、为组织销售提供方便条件D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求答案：B解析：确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。109.道德行为方面的绩效结果属于（）。A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、组织的治理和社会责任结果答案：D解析：组织的治理和社会责任结果包括组织的治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果。110.下列各项中，（）是组织规定质量管理体系的文件。A、质量手册B、文件控制C、记录D、记录控制答案：A111.组织的基本任务是（）。A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式答案：A解析：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。组织的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项管理的主线。112.构成组织运作和绩效管理系统基础的是（）。A、领导B、数据、信息和知识C、战略D、资源答案：B解析：测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。113.将1.215001按0.1修约间隔进行修约，其修约数为（）。A、1B、1.1C、1.2D、1.3答案：C解析：将1.2150001按0.1修约间隔进行修约，此时，与拟修约数1.2150001邻近的为修约间隔整数倍的数有1.2和1.3（分别为修约间隔0.1的12倍和13倍），根据正数的修约进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字小于5，则舍去，保留的其余各位数字不变；因此，其修约数为1.2。114.只有在（）通过沿才能进行正式批量生产。A、自件检验B、进货检验C、过程检验D、自检答案：A解析：批量生产时，对每一个工作班、组开始或生产状态变化（指操作者更换或生产设备、工艺装备调整等）后作业（加工）完成的第一件产品，一般成进行首件检验只有当首件检验合格后才能正式作业（加工），其目的都是为了预防出现成批不合格品，导致严重质量问题和经济损失。115.服务质量特性可分为五种类型，但不包括（）。A、可靠性B、保证性C、可维修性D、响应性答案：C解析：服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。116.下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是（）。A、标准B、记录C、报告D、程序答案：D解析：文件是信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。117.关于校准，下列说法不正确的是（）。A、校准的目的是实现实用性B、校准的依据是校准规范或校准方法C、校准可以得出标称值偏差的报告值D、校准的目的是实现溯源性答案：A解析：校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。校准的目的主要有：①确定示值误差，有时（根据需要）也可确定其是否处于预期的允差范围之内；②得出标称值偏差的报告值，并调整测量仪器或对示小值加以修正；③给标尺标记赋值或确定其他特性值，或给参考物质的特性赋值；④实现溯源性。校准的依据是校准规范或校准方法，对其通常应作统一规定，特殊情况下也可自行制定。118.当质量管理体系和环境管理体系被一起审核时，称为（）审核。A、合作B、联合C、结合D、共同答案：C119.世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A、型式试验B、对一批产品进行抽样检验C、型式试验加认证后监督——市场抽样检验D、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督答案：D解析：世界各国现行的质量认证制度主要有八种类型，分別为：①型式试验；②型式试验加认证后监督——市场抽样检验；③型式试验加认证后监督——企业现场抽样检验；④型式试验加认证后监督——在市场和企业抽样检验；⑤型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督；⑥只对企业的质量管理体系进行评定和认可；⑦对一批产品进行抽样检验；⑧百分之百检验。其中，第五种认证制度是一种比较全面、比较完善的认证形式，它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是S前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。120.加速度计量单位的符号是m/s2，其单位名称是（）。A、米每二次方秒B、米每平方秒C、每秒每秒米D、二次方秒每米答案：A解析：表示相除的斜线（/），对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次。如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前。二次幂为二次方，三次幂为二次方，依次类推。但是，如果长度的二次和三次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立方；否则，仍称为“二次方”和“三次方”。121.质量策划的目的是保证最终的结果能满足（）。A、顾客的需要B、相关质量标准C、企业成本的有效控制D、相关方的需要答案：A解析：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。即质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。122.符合性的质量概念指的是符合（）。A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度答案：A解析：符合性质量以“符合”现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。123.质量改进三部曲是（）提出的。A、菲根堡姆B、朱兰C、田口玄一D、久米均答案：B解析：朱兰博士把质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。124.假定某量的绝对误差为4，相对误差为2%，则该量的真值为（）。[2007年真题]A、800B、400C、200D、100答案：C解析：该量的真值=绝对误差/相对误差=4/0.02=200。125.首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立质量管理体系的是（）。A、休哈特B、戴明C、菲根堡姆D、克劳斯比答案：C解析：参见第49题解析。126.顾客的满意水平是（）。A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和产品价格之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数答案：C解析：满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。127.测量误差与被测量真值之比称为（）。[2010年真题]A、随机误差B、系统误差C、相对误差D、绝对误差答案：C解析：测量误差与被测量真值之比称为相对误差。当有必要与相对误差相区别时，测量误差有时又称为测量的绝对误差。128.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息是指（）。A、审核发现B、审核证据C、审核准则D、审核结论答案：B解析：A项，审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果；B项，审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是定性的或定量的；C项，审核准则是指一组方针、程序或要求；D项，审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。129.产品质量担保责任制度是依据（）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。A、《中华人民共和国产品质量法》B、《中国名牌产品管理办法》C、《中华人民共和国标准化法》D、《中华人民共和国计量法》答案：A解析：产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。130.由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明基础的审核称为（）A、第一方审核B、第二方审核C、第方审核D、外部审核答案：A解析：第一方审核，即内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础；外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”，笫二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。131.下列各项中，属于文件的是（）。A、空的光盘B、标准C、所有的信息D、程序答案：B132.国际标准在国际范围内具有最高的计量学特性，是世界各国测量单位统一定值的_，也是测量溯源的_。（）A、最初依据；起点B、最初依据；终点C、最终依据；起点D、最终依据；终点答案：B解析：经国际协议承认的，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准，称为国际[测量]标准。国际标准在我国常称为国际计量基准，它在国际范围内具有最高的计量学特性，是世界各国测量单位统一定值的最初依据，也是量值溯源的终点。133.下列关于计量与测量的说法正确的是（）。A、计量不是一种规范化的测量B、计量等同于测量C、计量既属于测量而又严于一般的测量D、测量属于计量答案：B解析：测量是以确定量值为目的的一组操作，计量是实现单位统一，保证量值准确可靠的活动，它既属于测量而又严于一般的测量。134.组织与供方的关系是（）。[2006年真题]A、组织依存于供方B、供方依存于组织C、相互依存D、相互竞争答案：C解析：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。组织在形成经营和质量目标时，应及早让供方参与合作，帮助供方提高技术和管理水平，形成彼此休戚相关的利益共同体。135.《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是（）。A、产品伪造或冒用认证标志B、产品质量不达标C、产品存在缺陷造成他人损害D、产品不符合国家标准和行业标准的规定答案：C解析：按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。此项规定从法律上确立了判断产品是否存在缺陷的基本标准，一般来说产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”。136.质量管理体系审核的首次会议的目的不包括（）。A、拟定审核方案B、简要介绍审核活动如何实施C、确认沟通渠道D、向受审方提供询问的机会答案：A解析：质量管理体系审核首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。137.质量检验的基本任务是确认所检产品的质量是否符合规定的质量要求，（）被赋予判别产品质量符合性的权限。[2010年真题]A、质量检验部门负责人B、从事质量检验的人员C、分管质量工作的高层领导D、管理者代表答案：B解析：质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，从事质量检验的人员被赋予判别产品质量符合性的权限，在生产活动和质量控制中起着重要作用。各检验组织应根据本组织产品检验的特点，配备与检验任务相适应的检验人员。138.关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（）。A、顾客是组织存在的基础B、全体员工是组织的根本C、有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上的D、过程是指使用资源将输人转化为输出的活动答案：C解析：国际标准化组织（ISO）所总结出的质量管理的八项原则之一是基于事实的决策方法，即成功的结果取决于活动前的精心策划和正确决策，而有效决策则是建立在数据和信息分析的基础上的。139.标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（）为目的。A、促进最佳社会效益B、促进产品质量提高C、促进技术合作D、减少和消除贸易技术壁垒答案：A解析：标准是标准化活动的产物，它的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。140.关于质量体系认证和质量管理体系审核，下列说法不正确的是（）。A、认证需要颁发证书B、纠正措施的验证是认证中必不可少的活动C、二者均只能是第H方审核D、认证的基础和核心是质量管理体系审核答案：C解析：C项，质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就只能是一种，即第三方审核。141.关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是（）。A、质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同B、产品质量计划必须包括产品实现的全过程C、质量计划应与质量手册保持一致D、质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动答案：B解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。其理解要点包括：①质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围；②产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；③质量计划应与质量手册保持一致，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件；④质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。142.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指（）。A、质量策划B、质量改进C、质量控制D、质量计划答案：D解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，质量计划是质量策划的活动之一。143.固定场所检验的含义是（）。A、检验人员固定B、检验站（点）固定C、检验仪器设备固定D、检验文件固定答案：B解析：固定场所检验足指在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动。144.国际单位制的国际通用符号是（）。[2008年真题]A、MSB、ISC、SMD、SI答案：D145.下列（）不属于强制检定的测量标准。A、社会公用测量标准B、工作标准和传递标准C、部门和企业的最高测量标准D、事业单位的最高测量标准答案：B解析：社会公用测量标准，部门和企业、事业单位的最高测量标准，属于强制检定的测量标准。社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准；部门最高测量标准器具经同级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本部门量值的具有最高计量学特性的测量标准；企业、事业单位各项最髙计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本单位量值的具有最高计量学特性的测量标准。146.关于无公害农产品及其认证、标志，下列说法正确的是（）。A、无公害农产品标志是对深加工后的农产品进行的认证，认证合格且获得证书后可施加的标志B、无公害农产品是指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得证书的未经加工或者初加工的食用农产品C、无公害农产品认证是对农产品的生产过程的符合性进行的认证D、认证合格且获得证书的无公害农产品是不残留任何有害物质答案：B公害农产品是产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得认证证书的未经加工或者初加工的食用农产品。无公害农产品标志是加施于获得无公害农产品认证的产品或者其包装上的证明性标记。147.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（）。A、戴明B、朱兰C、石川馨D、休哈特答案：B解析：这道题考察的是对质量管理专家及其观点的了解。朱兰是著名的质量管理专家，他强调质量管理的重要性，并提出“质量三部曲”，其中包括质量计划、质量控制和质量改进。朱兰认为，质量问题的主要原因通常在于管理系统，而非员工本身，这与题目中的观点相吻合。因此，正确答案是B。148.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（）。A、供方B、组织C、相关方D、顾客答案：C解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关