2024年联通智家工程师资格认证考试题库-下（判断题）

2024年联通智家工程师资格认证考试题库一下（判断题汇总）

判断题

1.智慧到家App网页测速可以查看百度、腾讯'搜狐站点的网页加载响应时间,

比较直观判断网速效果。

A、正确

B、错误

答案：A

2.当联通智能固话用户使用联通宽带网络，但提示“不在服务区”时，如确认网

络IP无误，可将IP报送至在线公司家庭互联网运营中心更新IP数据。

A、正确

B、错误

答案：A

3.在联通智家App全屋智能业务中，不能自定义智能场景。

A、正确

B、错误

答案：B

4.针对带屏的智能音箱，不仅可以通过语音拨打电话,还可以通过触屏拨打电话。

A、正确

B、错误

答案：A

5.随着互联网的竞争已经到了流量红利消失的下半场，获得客户的难度不断增加,

流量也越来越贵。

A、正确

B、错误

答案：A

6.王卡用户可通过王卡助手、中国联通APP或到实体门店缴纳话费。

A、正确

B、错误

答案：A

7.光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。

A、正确

B、错误

答案：B

8.联通云盘会员到期后，用户仅可到线下联通营业厅继续订购。

A、正确

B、错误

答案：B

9.网络延迟低、信号覆盖广、网络速度快是FTTR的主要卖点。

A、正确

B、错误

答案：A

10.联通畅游仅支持联通用户使用。

A、正确

B、错误

答案：B

11.联通公众APP首页广告图不支持轮播和跳转。

A、正确

B、错误

答案：A

12.在发布视频的时候，需要为作品添加话题标签，注意要去选择热度比较高的

一些话题，便于用户理解和平台推荐。

A、正确

B、错误

答案：A

13.只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到

客户关系管理的目标。

A、正确

B、错误

答案：A

14.客户关系管理是信息技术'软硬件系统集成的管理办法和应用解决方案的总

和。

A、正确

B、错误

答案：A

15.在产品使用期限内，网关等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率90%

及以上。

A、正确

B、错误

答案：A

16.FTTR组网施工中，布放1主1从的场景，从光猫可以通过光纤直接连接主光

猫（中间不经过分光器）

A、正确

B、错误

答案：B

17.为了简化家庭网络整体部署方案，提高光猫的WiFi覆盖效果，光猫设备应尽

量部署在门口位置。

A、正确

B、错误

答案：B

18.在1：32的分光比条件下，现有EPON系统支持最大传输距离是10KM。

A、正确

B、错误

答案：B

19.用户可使用同一手机号注册多个联通云盘账号使用。

A、正确

B、错误

答案：B

20.中国联通9个方面的引领保障举措分别是“党建、文化、管理、财务、双碳、

资本、风险防范,发展环境、战略执行”。

A、正确

B、错误

答案：A

21.互惠互利是进一步针对企业营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。

A、正确

B、错误

答案：A

22.中国2.4GHz频段，可以使用的无线信道位14个。

A、正确

B、错误

答案：A

23.宽带新装支撑政企工号受理个人身份证业务。

A、正确

B、错误

答案：A

24.接入网由一系列的传送实体组成，为电信业务提供必要的传送承载能力，对

用户信令是透明的。

A、正确

B、错误

答案：A

25.联通云盘支持微信聊天记录备份。

A、正确

B、错误

答案：B

26.智慧社区外呼预约主要针对本网用户开展。

A、正确

B、错误

答案：B

27.联通学堂支持部分课程微信订购永久观看。

A、正确

B、错误

答案：A

28.光接入网中，光强度太高或者太弱都可能造成上网速度慢或者掉线。

A、正确

B、错误

答案：A

29.在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。

A、正确

B、错误

答案：A

30.Al秘书用户可以选择除智能应答Plus全部音色外，还可选择中国联通智慧I

P小梦、男主播一峰、躺倒鸭、晓璇,爱夏、鹅妹、字幕君、嫦娥、财神爷、小

可爱、晓玲、星辰'至尊宝等视频形象。

A、正确

B、错误

答案：A

31.市场营销是企业发展成功的唯一因素，也是成功的关键因素。

A、正确

B、错误

答案：A

32.在所有智能家居的无线组网技术中，蓝牙技术的传输速率最大。

A、正确

B、错误

答案：B

33.可以使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。

A、正确

B、错误

答案：B

34.在进行家庭网路检查时，使用年限超过3年以上会影响路由器和智能网关性

能。

A、正确

B、错误

答案：A

35.中国联通公众APP上受理融合产品时，同客户只需用蓝牙设备读取身份证一

次，后续同客户成员只需从列表中选择客户。

A、正确

B、错误

答案：A

36.遇雷雨天气，禁止上杆作业，禁止在杆下站立。

A、正确

B、错误

答案：A

37.近三年年度考核结果有两个良好（含）以上的智家工程师可直接申报中级。

A、正确

B、错误

答案：A

38.联通学堂产品的三大优势指的是：全年龄段头部内容聚合+名师大咖亲授+多

屏互动，多场景覆盖。

A、正确

B、错误

答案：A

39.峰值就是在美好的体验结束后还能给客户带来一个小惊喜，留下深刻地印象。

A、正确

B、错误

答案：B

40.义利兼顾是指企业获利，不需要考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会

整体和长远的利益。

A、正确

B、错误

答案：A

41.中国联通智慧社区训战计划中，应以自有智慧社区平台为主，优先选取高档

目标小区，拓展社区市场。

A、正确

B、错误

答案：B

42.在应用假设状况法时，必须注意各种假设条件的设定对策划人有正面刺激，

并尽量符合实际。

A、正确

B、错误

答案：A

43.对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是Wi-Fi信号太多，干扰

大。因此提高家庭Wi-FI的信号强度是组网设计方案的主要方向。

A、正确

B、错误

答案：A

44.对于只需满足基本通信需求且资费敏感的小型商户，一般主推折扣优惠基础

套餐。

A、正确

B、错误

答案：A

45.蝶形引入光缆不适宜直接在地下管道中敷设。

A、正确

B、错误

答案：A

46.互联网营销通过PC端+手机移动端，就可以高速传播信息源，成本高、效率

低。

A、正确

B、错误

答案：B

47.高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和材料。

A、正确

B、错误

答案：A

48.路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因到至

无法正常连接使用。

A、正确

B、错误

答案：A

49.入户随销前，需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录。

A、正确

B、错误

答案：A

50.用户的宽带账户消费金额超过限额后就不能再订购联通超清的其他增值业务

了。

A、正确

B、错误

答案：B

51.智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时，预约时间以用户要求的上门时间

为准，精确预约。

A、正确

B、错误

答案：A

52.PON是一种点到点结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为树型。

A、正确

B、错误

答案：B

53.客户关系管理可以提高服务质量，同时通过信息共享和优化商业流程可以有

效降低企业经营成本。

A、正确

B、错误

答案：A

54.在市场营销中，对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。

A、正确

B、错误

答案：A

55.提示标志的几何图形是圆形，绿色或红色背景，使用白色图形符号及文字。

A、正确

B、错误

答案：A

56.安全生产中，室外皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断，避免将强电

引入用户的终端，造成损害。

A、正确

B、错误

答案：A

57.与一般商业营销模式不同，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商

业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。

A、正确

B、错误

答案：A

58.在联通智家App中可以编辑设置智能音箱的名称和设备位置信息。

A、正确

B、错误

答案：A

59.将北京联通智能固话号码绑定在河北石家庄的智能终端上，也可以正常使用。

A、正确

B、错误

答案：B

60.信噪比是指一个电子设备或者电子系统中信号与噪声的比例。一般来说，信

噪比越大，说明混在信号里的噪声越大，信噪比越小干扰越小。

A、正确

B、错误

答案：B

61.交付施工时，回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dB）,建议

各节点衰需减＜3dB。

A、正确

B、错误

答案：B

62.装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。

A、正确

B、错误

答案：A

63.联通学堂成长会员标准资费为15元/月。

A、正确

B、错误

答案：A

64.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性好、

安装方便、成本低等特点。只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容

性。因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。

A、正确

B、错误

答案：A

65.联通公众APP密码设置规则:6~16位数字/大小写字母/符号中至少三种。

A、正确

B、错误

答案：A

66.对于联通组网，在办理95网别网络服务型业务时，需绑定宽带账号。

A、正确

B、错误

答案：A

67.因无线连接方式对高清视频质量影响较大，且目前机顶盒WIFI硬件不成熟,

应选择有线连接方式。

A、正确

B、错误

答案：A

68.联通畅游黄金会员可以话费支付。

A、正确

B、错误

答案：A

69.在安全生产中，上、下高凳时不得携带笨重材料或工具，一个人可以脚踩两

只高凳作业。

A、正确

B、错误

答案：B

70.光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。

A、正确

B、错误

答案：B

71.单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

A、正确

B、错误

答案：A

72.培训课堂场控分为课堂互动控场和学员自身的状态。

A、正确

B、错误

答案：A

73.价格策略主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消

费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。

A、正确

B、错误

答案：A

74.开启隐藏网络,已连接路由器Wi-Fi设备不能继续连接。

A、正确

B、错误

答案：B

75.通过快速连接器实现光缆光纤的连接或成端，插入损耗一般0.5dB左右。

A、正确

B、错误

答案：B

76.联通畅游安卓端需要绑定手机号才能玩。

A、正确

B、错误

答案：A

77.在GPON的G.984.1标准中规定了上行1.25Gbit/s,下行2.5Gbit/s的速率

标准：

A、正确

B、错误

答案：A

78.联通看家录制的视频不能转存到联通云盘。

A、正确

B、错误

答案：B

79.智慧到家App模拟评估显示的是用户家庭网络的真实情况，可以代替组网实

测的检测结果。

A、正确

B、错误

答案：B

80.联通超清三千兆融合视频产品中所有视频内容均可大小屏同看。

A、正确

B、错误

答案：B

81.采用组播的IPTV认证方式为PPPOE,采用单播的IPTV认证方式为IP0Eo

A、正确

B、错误

答案：B

82.目前联通公众APP的融合支持办理联通组网和联通看家。

A、正确

B、错误

答案：A

83.直播业务通常采用组播方式进行传输。

A、正确

B、错误

答案：A

84.开通联通助理来电名片/挂机短信功能，如短信未发送成功，仍需扣除用户套

内短信条数。

A、正确

B、错误

答案：B

85.宽带新装时客户认证必须进行人脸识别。

A、正确

B、错误

答案：A

86.Wi-Fi网络的5.8GHz中国频段中，可提供5个互不重叠、互不干扰的信道,

每信道占用20MHz频带带宽。

A、正确

B、错误

答案：A

87.远程问诊属于平安乡村的典型应用场景之一。

A、正确

B、错误

答案：B

88.联通助理来电名片和挂机短信支持三网发送。

A、正确

B、错误

答案：A

89.联通公众APP宽带检测预约单新版测速，如果客户非系统默认户型，可增加

自定义测速点位

A、正确

B、错误

答案：A

90.FTTR组网中，最少由1主终端+1从终端组成。

A、正确

B、错误

答案：A

91.当不同路由器采用相同或邻近信道时，干扰严重。

A、正确

B、错误

答案：A

92.联通智家App智能网关网关信息可查看上行口类型。

A、正确

B、错误

答案：A

93.联通学堂已订购报名的课程可在会员有效期内随时进入平台观看。

A、正确

B、错误

答案：A

94.FTTR施工中，隐形光纤布线前需对布线路径进行清洁。

A、正确

B、错误

答案：A

95.王卡用户可免费添加亲情号。

A、正确

B、错误

答案：A

96.WiFi5wave2支持160MHz频宽。

A、正确

B、错误

答案：A

97.国家标准《安全标志及使用导则》(GB2894-2008)中把安全标志的分为：禁

止标志、警告标志、指令标志和指示标志四类，还有对前述四种标志进行补充说

明的补充标志。

A、正确

B、错误

答案：A

98.市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

A、正确

B、错误

答案：A

99.联通用户上传到个人云的文件可自动同步备份到家庭云。

A、正确

B、错误

答案：B

100.市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

A、正确

B、错误

答案：A

101.联通学堂会员频道内的课程内容会根据资源合作进行增减。

A、正确

B、错误

答案：A

102.在互联网上，搜索引擎里的关键词广告可以限定地区。

A、正确

B、错误

答案：A

103.智慧到家AppWi-Fi测速的结果约为62.5MB/s,相当于500M签约带宽的下

载速度。

A、正确

B、错误

答案：A

104.联通智家App中，FTTR设备管理的在线设备详情页面显示信息为：设备名

称、开机时长、接入方式'在线时长。

A、正确

B、错误

答案：A

105.联通公众APP注册不是必须进行实名认证。

A、正确

B、错误

答案：B

106.每个GP0N端口下只要光功率允许就可以无限多个ONUo

A、正确

B、错误

答案：A

107.终值就是体验的高峰，就是要给使用你产品的客户打造一个体验高峰。

A、正确

B、错误

答案：B

108.义利兼顾的思想是处理好利己和利他关系的基本原则。

A、正确

B、错误

答案:A

109.关于安全帽使用规范，任何受过重击、有裂痕的安全帽,不论有无损坏现象，

均应报废。

A、正确

B、错误

答案：A

110.联通智能固话是基于IMS通话网络，依托Wi-Fi网络接入，与智能终端相结

合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。

A、正确

B、错误

答案：A

111.智家工程师按照值班表上班，倒班性质的省分可以经沟通后换班或替班。

A、正确

B、错误

答案：B

112.入户前准备的演示工具包括：千兆路由器、智能音箱、高清摄像头、微信算

账小程序。

A、正确

B、错误

答案：B

113.智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品

质用户最佳选择，也是身份的体现。

A、正确

B、错误

答案：A

114.诚实守信是基本层的道德要求的最基础部分，是企业经商最重要的品德标准,

是其它标准的基础。

A、正确

B、错误

答案：A

115.在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。

A、正确

B、错误

答案：A

116.一些小型项目或者复杂程度较低的项目可以委托某个具有咨询策划能力与

经验的策划人完成。

A、正确

B、错误

答案：A

117.联通超清增值业务使用宽带支付功能是默认开通的。

A、正确

B、错误

答案：A

118.在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。

A、正确

B、错误

答案：B

119.用户本月退订5G红包后，本月还可以再次订购相同产品。

A、正确

B、错误

答案：B

120.策略性策划对所策划营销项目某一时间段上或某项具体工作所做的短期性

策划。

A、正确

B、错误

答案：A

121.由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输

中得到广泛应用。

A、正确

B、错误

答案：B

122.通过企业微信建立群发消息时，选择全部'部分或者按照客户标签群发，当

天已经群发过的客户会需要手动从待选客户中剔除。

A、正确

B、错误

答案：B

123.李先生家现在使用的是单宽，套餐不实惠且缴费不方便，可推荐家庭使用的

5G融合套餐。

A、正确

B、错误

答案：A

124.智家工程师在进行随单营销时，可使用联通公众A叩建立客户绑定关系。

A、正确

B、错误

答案：A

125.FTTR施工中，阳角、阴角布线弯曲半径严格控制小于90°。

A、正确

B、错误

答案：B

126.通常IPTV遥控器采用红外线发射遥控信号。红外线波长较长穿透能力较弱，

故而当有物体遮挡住红外遥控器发射灯或机顶盒红外接收窗时，遥控器控制就会

失效。

A、正确

B、错误

答案：A

127.申请成为联通公众APP能人经理必须先绑定cb工号。

A、正确

B、错误

答案：A

128.营销策划就是以营销活动为对象的策划活动。

A、正确

B、错误

答案：A

129.安全标志中，补充标志横写的为正方形，写在标志的下方，可以和标志连在

一起，也可以分开。

A、正确

B、错误

答案：B

130.在社区营销中，宣传物料包含“宣、驻、礼、声、游、办”六方面的筹备。

A、正确

B、错误

答案：A

131.联通学堂钻石会员每月下发2张沃券。

A、正确

B、错误

答案：A

132.5G融媒体业务仅在5G网络下定额定向观看、缓存、直播视频不再收取额外

流量费用。

A、正确

B、错误

答案：B

133.用户给智家工程师服务评价的分值等级，分别为1分、4分、7分、9分、1

0分

A、正确

B、错误

答案：A

134.由于准4K电视只支持4K分辨率下30帧/秒的视频，当使用全4K机顶盒时

视频会有明显卡顿，所以准4K电视不能搭配全4K机顶盒使用。

A、正确

B、错误

答案：B

135.培训教室作为智慧家庭工程师培训场地，能够提供智慧家庭工程师“边做边

学”环境，同时需具备初级及以上智慧家庭工程师认证模拟场地的功能。

A、正确

B、错误

答案：B

136.PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况。

A、正确

B、错误

答案：A

137.智家工程师刘某已累计从事本岗位工作3年，且在近三年年度考核结果为两

个良好，那么刘某可直接可以申报高级。

A、正确

B、错误

答案：B

138.为保证在互联网环境传输安全，联通看家视频采用专用协议加密，不能直接

与国标视频平台互通。

A、正确

B、错误

答案：A

139.在市场营销原则中，理性和谐是企业道德化活动达到的理想目标模式。

A、正确

B、错误

答案：A

140.云市场不支持为异网用户（移动或电信）开通政企彩铃。

A、正确

B、错误

答案：B

141.联通云盘内家庭云“最新动态”仅显示家庭云动态。

A、正确

B、错误

答案：B

142.通过联通智家App开通联通智能固话号码，其办理步骤是：选择绑定的音箱

设备-选择开户所在地、产品套餐等信息-上传身份证照片-活体认证-选号-开通。

A、正确

B、错误

答案：A

143.联通爱听产品仅支持联通用户开通。

A、正确

B、错误

答案：B

144.Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情

况，以此可以检查网络通路是否通畅，或者网络堵塞在哪个网关。

A、正确

B、错误

答案：A

145.同一个组播应用的接收者必须处于同一个大网络中，但可以只是这个网络中

的一部分主机。

A、正确

B、错误

答案：B

146.沃家影视产品主要通过线上、线下渠道进行售卖，可以与省分智家等产品组

合销售。

A、正确

B、错误

答案：A

147.中央一号文件明确提出了美丽乡村建设的要求，其中一个主要内容，就是以

乡村千兆为抓手。

A、正确

B、错误

答案：B

148.智家工程师所面对的培训对象，都是成人，缺少听课学习习惯，不容易集中

注意力。

A、正确

B、错误

答案：A

149.POE交换机可以使用4芯网线进行连接组网。

A、正确

B、错误

答案：B

150.每个商盟配置至少两名联通人员作为服务专员。

A、正确

B、错误

答案：A

151.用户开通宽视界基础服务后可以观看奇异果、酷啸、云试听极光会员产品。

A、正确

B、错误

答案：B

152.为了避免数据冲突并提高网络利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式

并对各ONU的数据发送进行仲裁。

A、正确

B、错误

答案：B

153.联通看家监控云存储时长到期后，新的录像存档会覆盖较早的存档，如使用

7天云存储产品，7月1日录像将在7月8日到期后被覆盖。

A、正确

B、错误

答案：A

154.能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。

A、正确

B、错误

答案：A

155.联通公众A叩展示“营销”菜单配置的热销或常卖产品，可自主将常用商品

增加到首页。

A、正确

B、错误

答案：A

156.一旦开户成功，联通智能固话的开户时留存的手机号码无法更换。

A、正确

B、错误

答案：B

157.综合策划是对所策划营销项目的总体规划，是对所策划营销项目的全过程、

各环节进行的整体性策划。

A、正确

B、错误

答案：A

158.为避免用户切换网络麻烦,可直接更改5G网络SSID与2.4G网络SSID一致。

A、正确

B、错误

答案：B

159.智慧到家App星级用户检测，是专为联通高星级用户设置的，对入户光纤和

室内Wi-Fi网络质量进行检测的专业服务。

A、正确

B、错误

答案：A

160.当联通智能固话用户出现可以做主叫方、但无法做被叫方的问题时，要优先

反馈给本地固网IMS,跟踪核实：消息是否已送到集中IMSo

A、正确

B、错误

答案：A

161.客户关系营销能提高企业和员工以及相关方的积极性，这将极大降低企业营

销费用。

A、正确

B、错误

答案：A

162.智家工程师上门后，如确需打电话，需向用户示意歉意，并放低声音，简短

通话。

A、正确

B、错误

答案：A

163.智家工程师能力等级认证结果，将作为员工岗位聘任和晋升的依据。

A、正确

B、错误

答案：A

164.在社区营销中，确定促销目标时，可分析摆台历史数据,设定摆台促销目标。

A、正确

B、错误

答案：A

165.联通云盘支持话费订购。

A、正确

B、错误

答案：A

166.一台智能音箱可以同时绑定多个联通智能固话号码。

A、正确

B、错误

答案：B

167.沿街商铺拓展时，不需要采取名单制管理。

A、正确

B、错误

答案：B

168.中国联通宽带光猫采取统一的注册模式，即LOID注册模式，而且是唯一的

注册模式。

A、正确

B、错误

答案：B

169.广义说，运动拍摄的各种方式都为移动拍摄。

A、正确

B、错误

答案：A

170.FTTR施工中，阴角布线过程中，在转角过程中防止打扭，不可90°过弯，

并做保护。

A、正确

B、错误

答案：A

171.疫情期间家长办公'小朋友网课、长辈娱乐，多个业务并行的时候，网络出

现问题，FTTR是最优的解决方案

A、正确

B、错误

答案：A

172.商户营销六步法中的第一步是先激发用户需求。

A、正确

B、错误

答案：B

173.宽带新装支撑选择预约时间。

A、正确

B、错误

答案：A

174.5G红包用户分享的红包24小时未领取将自动退还发红包人账户中，已退还

的流量仅限自用，支持再次分享。

A、正确

B、错误

答案：B

175.路由器LAN□IP与WAN口IP不能相同。

A、正确

B、错误

答案：A

176.主叫播放视频彩铃不消耗任何流量。

A、正确

B、错误

答案：A

177.若一个直播节目的最高码率是28Mbps,那么30Mbps的带宽足以满足该节目

的传输需求。

A、正确

B、错误

答案：A

178.智慧到家App户型图的收藏/上传功能，可以在个人中心中找到。

A、正确

B、错误

答案：A

179.中国联通启动面向智能网关的自主C操作系统研发，C操作系统相较于原0

SGI系统在版本方面具有统一的优势

A、正确

B、错误

答案：A

180.用户通过联通智家App、中国联通App办理的联通看家套餐，可到营业厅办

理退订。

A、正确

B、错误

答案：A

181.在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是

不安全的。

A、正确

B、错误

答案：B

182.智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。

A、正确

B、错误

答案：A

183.联通公众APP不支持使用移动、电信手机号注册。

A、正确

B、错误

答案：A

184.智家工程师在将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖刃

直指对方。

A、正确

B、错误

答案：A

185.数字乡村推进过程中，要积极推动政府部门发通知'发红头文件。

A、正确

B、错误

答案：A

186.凡在坠落高度基准面3米以上（含3米），有可能坠落的高处进行作业叫作

高处作业。

A、正确

B、错误

答案：B

187.联通学堂用户本月退订会员连续包月产品后，还能使用服务到月底。

A、正确

B、错误

答案：A

188.微波炉、电磁炉、路由器等都会干扰自家WIFI信号，导致体验变差。

A、正确

B、错误

答案：A

189.在智家工程师的出勤管理制度中，对于不服从工作分配和调动，未按时到工

作岗位报到者，视为旷工。

A、正确

B、错误

答案：A

190.PING本机IP,如果测试不成功，则表示本地配置或安装存在问题，应当对

网络设备和通讯介质进行测试、检查并排除。

A、正确

B、错误

答案：A

191.全网联通超清增值业务采用“一点接入，全网服务，一点签约，统一结算,

两级监督”的管理模式。

A、正确

B、错误

答案：A

192.导师制备受追捧的一个重要原因，是其学习过程是建立在深入的、相互信任

的师徒关系上，且这一学习过程是持续的，而且一劳永逸的学习事件。

A、正确

B、错误

答案：A

193.FTTR用户使用联通智家A叩可以让用户自主管理家庭网络,支持拓扑查询，

但不支持家长控制。

A、正确

B、错误

答案：B

194.二级路由使用WDS方式无线补盲，上网终端应搜索一级路由的无线名称。

A、正确

B、错误

答案：A

195.可将光缆贴住墙面沿直角弯转弯或单钉过弯。

A、正确

B、错误

答案：B

196.测速报告解读，是使用装维工具测速并生成电子报告，将报告发送至客户，

无需向用户解读报告。

A、正确

B、错误

答案：B

197.ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，

不需要重新认证。

A、正确

B、错误

答案：A

198.口碑是一款产品最有效的传播方式之一。

A、正确

B、错误

答案：A

199.在营销策划中，项目策划，也称总策划。

A、正确

B、错误

答案：B

200.已安装好的联通看家云台摄像机，其监看拍摄位置可以通过在App内操作云

台按键或选择预设点位来调整。

A、正确

B、错误

答案：A

201.智家工程师在入户服务中，如与公司内部人员有矛盾时，严禁在用户面前争

吵。

A、正确

B、错误

答案：A

202.联通云盘业务个人云-私密空间支持用户指纹解锁。

A、正确

B、错误

答案：A

203.在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑

客户的异议，而是直接向客户提出成交。

A、正确

B、错误

答案：B

204.宽带新装功能中，0UN设备来源是必选项。

A、正确

B、错误

答案：A

205.智慧到家App组网测试，不仅可以检测当前位置的WiFi下载速率，还可以

检测出当前位置的同邻频干扰信息、丢包率、网络延迟等信息。

A、正确

B、错误

答案：A

206.一个AP可以提供多个SSID。

A、正确

B、错误

答案：A

207.智家工程师在工作时间且入户服务情况下，需要回复其它用户时，必须征得

当前服务用户同意才可回复。

A、正确

B、错误

答案：A

208.内部自行策划的缺点是受企业资源、信息、技术的制约，策划思维有局限。

A、正确

B、错误

答案：A

209.用户只能在联通网络下使用联通云盘。

A、正确

B、错误

答案：B

210.FTTR施工中，光纤布放路径无需和用户沟通，怎么方便怎么施工，施工效

率最关键。

A、正确

B、错误

答案：B

211.宽视界机顶盒必须使用IPTV网络连接。

A、正确

B、错误

答案：B

212.服务质量QuaIityofService（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网

络延迟和阻塞等问题的一种技术。

A、正确

B、错误

答案：A

213.通过光纤熔接机实现光缆光纤的连接，插入损耗一般在0.5dB左右；

A、正确

B、错误

答案：B

214.赞助活动策划、社会公益活动策划、庆典活动、竞赛活动等都属于非营利性

的策划活动。

A、正确

B、错误

答案：A

215.社区现场营销宣传要突出产品政策。

A、正确

B、错误

答案：B

216.建立连接是使用联通公众A叩建立客户绑定关系。为客户下载注册中国联通

APP,并向客户讲解智家工程师专区使用。

A、正确

B、错误

答案：A

217.在智慧到家App组网评测提交报告前，用户可以手写签名确认评测结果。

A、正确

B、错误

答案：A

218.联通超清智享音乐是现在电视端最大的音乐曲库内容产品。

A、正确

B、错误

答案：A

219.在课程开发之前也要充分地与动议者访谈，充分地了解和交换对培训项目的

需求意见。

A、正确

B、错误

答案：A

220.中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。

A、正确

B、错误

答案：A

221.单个素材的持续时间不超过总视频时长的20%,多增加转场效果可更好的吸

引观众的观看欲。

A、正确

B、错误

答案：A

222.中国联通的企业作风为：严、实、精、细、快。

A、正确

B、错误

答案：A

223.一个好的案例分享应该具备标题、引文、背景、任务、行动、结果、思考7

要素。

A、正确

B、错误

答案：A

224.联通学堂提供千人千面课程推荐。

A、正确

B、错误

答案：A

225.联通超清沃家影视产品具备长辈模式，可满足银发族观看需求。

A、正确

B、错误

答案：A

226.根据《安全标志及其使用导则》(GB2894-2008)规定，由图形符号、安全

色、几何形状(边框)或文字构成。

A、正确

B、错误

答案：A

227.联通公众A叩现场开户菜单中，携号转网业务在选号环节可选择办理携入。

A、正确

B、错误

答案：A

228.进行全屋光宽带布线施工时，若施工暂停，需将光纤从工具中取出，避免长

时间加热熔断光纤。

A、正确

B、错误

答案：A

229.目前联通公众APP的融合支持办理联通组网，不支持联通看家。

A、正确

B、错误

答案：A

230.在FTTR组网过程中，可以线路打弯不装分光器，在光衰达标的情况下直接

连接使用。

A、正确

B、错误

答案：B

231.在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。

A、正确

B、错误

答案：A

232.智慧到家AppWi-Fi扫描仪功能可以查看2.4GHZ和5GHZ信道的干扰信号曲

线图。

A、正确

B、错误

答案：A

233.PON网络专用光功率计两个端口分别标注有OLT、ONT,OLT连接局内方向线

路，ONT连接用户侧线路。

A、正确

B、错误

答案：A

234.联通公众APP办理联通看家宽带附加产品模式中，用户已办理过的联通看家

资费选项会置灰。

A、正确

B、错误

答案：A

235.用户在本月退订联通爱听包月产品后，本月还可以再次订购相同产品。

A、正确

B、错误

答案：B

236.在使用移动式直梯，梯子靠在吊线时，其顶端至少应高出吊线0.5m（梯子

顶部装有钩子的除外），梯子与吊线搭靠处必须用绳索捆扎牢固，防止梯子滑动'

摔倒。

A、正确

B、错误

答案：A

237.用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码可能错误。

A、正确

B、错误

答案：A

238.一般情况下全4K视频的码率比准4K视频高，准4K视频的码率比高清视频

局j。

A、正确

B、错误

答案：A

239.所谓“客户需求理论高度“，指的是有一定竞争力的差异化产品和超强竞争

力的高品质的独特产品。

A、正确

B、错误

答案：A

240.申请成为联通公众APP能人需要绑定推介人。

A、正确

B、错误

答案：A

241.对于认知课程的训练目的而言，如果要让业务部门的人了解财务知识，只需

要在认知层面就可以了，不需要深入学习专业层面。

A、正确

B、错误

答案：A

242.按照实际生产情况将任务划分为多种场景，根据不同的场景筛选要萃取的案

例。

A、正确

B、错误

答案：A

243.在营销策划中，综合策划，也称总策划。

A、正确

B、错误

答案：A

244.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时可以按靓号等级筛选。

A、正确

B、错误

答案：A

245.联通公众APP以CB工号首次登录时，会提示绑定手机号。

A、正确

B、错误

答案：A

246.智慧到家阳-Fi测速时，测速平均速率和最高速率相差较大时，说明Wi-Fi

下载速率不稳定，需要进一步排查原因。

A、正确

B、错误

答案：A

247.申请成为联通公众APP能人必须先绑定cb工号。

A、正确

B、错误

答案：A

248.VLAN的一个基本功能是隔离广播域。

A、正确

B、错误

答案：A

249.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响

A、正确

B、错误

答案：B

250.FTTR从光猫不支持连接机顶盒开通IPTV业务。

A、正确

B、错误

答案：A

251.在营销策划分类中，活动策划是指对一些经营性活动进行的策划。

A、正确

B、错误

答案：A

252.联通爱听会员开通方式为“连续包月”，如不退订，会员服务一直生效。

A、正确

B、错误

答案：A

253.联通畅游黄金会员可以在App里直接订购。

A、正确

B、错误

答案：A

254.通过联通实体营业厅开通的联通智能固话号码，使用流程为：联通营业厅开

通-扫码注册安装联通智家App-添加音箱-配置智能音箱-联通智能固话激活绑

定。

A、正确

B、错误

答案：A

255.Al秘书定制回复功能是指用户可以在快递和外卖两种特定情景下选择助理

回复语，告知来电将外卖或快递的放置地点。

A、正确

B、错误

答案：A

256.登录企业微信-通讯录-我的客户，或者工作台-客户联系-我的客户数，都可

以看到我的客户列表，进行客户资料完善和打标签。

A、正确

B、错误

答案：A

257.联通畅游电视端需要绑定手机号才能玩。

A、正确

B、错误

答案：B

258.面向18-45岁泛娱乐人群，对兴趣才艺、美妆穿搭、瑜伽塑性等娱乐化轻量

级教育有学习需求的年轻一族，适用联通学堂钻石会员，以轻教育精品好课+热

门权益为卖点切入营销。

A、正确

B、错误

答案：A

259.入户前需准备的营销工具有：宣传工具、演示工具、算账工具、案例工具、

受理工具。

A、正确

B、错误

答案：A

260.智慧到家AppWi-Fi测速，最低速率和签约速率差距很大，仅需要排查组网

设备是否正常即可。

A、正确

B、错误

答案：B

261.智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。

A、正确

B、错误

答案：A

262.FTTR从点位相邻两个点位之间穿墙数量小于三个。

A、正确

B、错误

答案：B

263.2.4Ghz频段中国开放了13个信道(2.402〜2.483GHz),所以建议只使用1〜

13信道。

A、正确

B、错误

答案：A

264.头脑风暴时应遵循的基本原则是：禁止批评、自由畅想、多多益善、借题发

挥。

A、正确

B、错误

答案：A

265.联通公众APP营销(热销)商品分为全国商品和本地商品。

A、正确

B、错误

答案：A

266.联通公众APP现场开户菜单中，不可以办理携号转网业务。

A、正确

B、错误

答案：A

267.制度类课程要把制度和标准等内容交待清楚，不需要案例进行讲解。

A、正确

B、错误

答案：B

268.可以通过命令行对静态MAC地址进行老化操作,并能老化静态MAC地址成功。

A、正确

B、错误

答案：B

269.使用智慧到家App测试时，测量点的选择应根据用户需求或用户痛点位置进

行测量。

A、正确

B、错误

答案：A

270.AP可以通过P0E交换机进行供电和数据传输。

A、正确

B、错误

答案：A

271.用户通过名片页上的电话沟通按钮呼叫智家工程师时，智家工程师手机端可

以显示用户电话。

A、正确

B、错误

答案：A

272.产品策划是指对产品有形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划。

A、正确

B、错误

答案：A

273.胖AP模式下，智能终端设备可以连接到AP从上面获取IP地址。

A、正确

B、错误

答案：A

274.针对联通智能固话产品使用中的问题或建议，可以通过联通智家App中的

“我的一帮助与反馈-”中根据需要选择相应方式进行反馈。

A、正确

B、错误

答案：A

275.在安全生产中，在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距：35K

V以上的线路为3m。

A、正确

B、错误

答案：B

276.智家工程师在用户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、

嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。

A、正确

B、错误

答案：A

277.只有发现目标客户的价值取向、偏好，才能为客户提供适切价值，让客户获

利满足，最终建立客户忠诚。

A、正确

B、错误

答案：A

278.用电工具、设备的电源线根据需要可接长或拆换

A、正确

B、错误

答案：B

279.组播技术的初衷是在IP网络中，以“尽力而为”的形式发送信息到某个目标

组，这个目标组称为组播组。

A、正确

B、错误

答案：A

280.家庭网络检测中，严格按照与用户已确认的方案施工、安装及调测组网设备。

施工安装须严格按照《中国联通装维入户服务规范》、《中国联通智慧家庭网络

服务规范》进行。

A、正确

B、错误

答案：A

281.联通公众APP现场开户菜单开户业务支持成卡类型开户。

A、正确

B、错误

答案：A

282.中国联通新战略着力强化联通特色能力体系建设，全面推动“一个联通、一

体化能力聚合、一体化运营服务”的能力生成模式。

A、正确

B、错误

答案：A

283.FTTR施工中，踢脚线布线时，阳角布线过程中，隐形光纤弯曲半径严格控

制小于5mmo

A、正确

B、错误

答案：B

284.绑定固话号码时提示：无此固话信息。其处理步骤是：（1）确认号码在cb

ss正常开户竣工；（2）确认在联通智家App中激活固话时，接收验证码的手机

号码是否正确，如cb前台录入有误，需变更后再绑定固话号码。

A、正确

B、错误

答案：A

285.联通学堂未购买的课程内容支持部分章节试看。

A、正确

B、错误

答案：A

286.联通看家监控回看的视频不支持一键转存到联通云盘上。

A、正确

B、错误

答案：B

287.沿街商铺大多是固定摊位，合作意向明确后，可不必立即利用现场行销工具

受理业务。

A、正确

B、错误

答案：B

288.联通畅游可以免费体验游戏。

A、正确

B、错误

答案：A

289.在课程开发的内容，可以完全的借鉴别人的东西。只要好，可以不要有自己

的东西。

A、正确

B、错误

答案：B

290.智慧家庭工程师使用智慧到家App测速时，测速结果与所处位置无关。

A、正确

B、错误

答案：B

291.当ONU上电后，OLT应自动将所有必需的配置数据自动下发给ONUo

A、正确

B、错误

答案：A

292.在PON网络中ONU的光纤接头类型是LCo

A、正确

B、错误

答案：B

293.2.4G频段中WIFI和ZigBee的信道会产生同频干扰。

A、正确

B、错误

答案：B

294.智家工程师的工号变更申请经过审核后，还需提交数字化部等配置部门变更

工号信息。

A、正确

B、错误

答案：A

295.在EPON系统中，新加入的ONU必须等待OLT的发现帧才能进行答复。

A、正确

B、错误

答案：A

296.联通公众APP上门配送菜单，主要为交付线上212c订单使用。

A、正确

B、错误

答案：A

297.智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵

塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。

A、正确

B、错误

答案：A

298.在PON的国际标准中，GPON既支持GEM模式，也支持ATM模式，而EPON只

是基于以太网模式。

A、正确

B、错误

答案：A

299.时移业务只能只用单播方式进行传输

A、正确

B、错误

答案：A

300.发现五类线绝缘层有破损时，可以用胶布粘贴修复。

A、正确

B、错误

答案：B

301.Wi-Fi信号场强单位是dBm,如果检测结果趋近于OdBm,表示该测试点无W

i-Fi场强信号。

A、正确

B、错误

答案：B

302.FTTR组网施工中，为了提高施工效率，可以不安装ATB光纤保护面板。

A、正确

B、错误

答案：B

303.客户关系营销强调以产品为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好

的客户关系，提高客户忠诚度。

A、正确

B、错误

答案：B

304.路由器管理IP发生变化后，域名不发生变化，仍可通过域名进行访问。

A、正确

B、错误

答案：A

305.联通号码用户使用联通学堂平台看课享受流量免费。

A、正确

B、错误

答案：A

306.在中国联通APP聊天窗口中，机器人可以代替智家工程师回复问题，智家工

程师可以不回答用户。

A、正确

B、错误

答案：A

307.进行全屋光宽带布线施工时，平直线路上布放隐形光纤可以采用先点胶再布

线的方式。

A、正确

B、错误

答案：A

308.使用物理基管试电笔之前，首先要检查试电笔里有无安全电阻，再直观检查

试电笔是否有损坏，有无受潮或进水，检查合格后才能使用。

A、正确

B、错误

答案：A

309.营销策划中的组织策划指整个策划项目主要由三人或三人以上的咨询策划

小组完成的策划活动。

A、正确

B、错误

答案：B

310.智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、

清洁袋等配件,装维完毕后需清理现场,有序回收工器具，带走现场的残留材料，

保持现场清洁。

A、正确

B、错误

答案：A

311.光纤有单模式和多模式两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ

等。

A、正确

B、错误

答案：A

312.中国联通公众APP上装移修工单完成后，支持发起随单营销流程。

A、正确

B、错误

答案：A

313.在无线Mesh网络中，任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器，网络

中的每个节点都可以发送和接收信号，每个节点都可以与一个或者多个对等节点

进行直接通信。

A、正确

B、错误

答案：A

314.联通云盘在营业前台受理系统订购和在智慧看家App订购相同档位的会员

享受的会员权益相同。

A、正确

B、错误

答案：A

315.依据《智慧家庭工程师标准化运营执行手册(2023版)》规定，过期的客

户资料和数据可以销毁和处理。

A、正确

B、错误

答案：B

316.表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。

A、正确

B、错误

答案：A

317.禁止标志的含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图

形标志。

A、正确

B、错误

答案：A

318.多模光纤中心玻璃芯较粗(50或62.5um),可传多种模式的光。但其模间色

散较大，这就限制了传输数字信号的频率,而且随距离的增加会更加严重。因此，

多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。

A、正确

B、错误

答案：A

319.联通智家App中，FTTR设备管理首页即可看到设备即时速率。

A、正确

B、错误

答案：A

320.在进行全屋光宽带主从设备调试时，需依次将主设备、分光器、从设备使用

光纤进行连接。

A、正确

B、错误

答案：A

321.数据库营销是将网上搜集的资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行

销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。

A、正确

B、错误

答案：A

322.开展异业联盟时会员互通主要目的是实现客户群体最大化。

A、正确

B、错误

答案：A

323.联通公众APP首页支持自定义常用菜单。

A、正确

B、错误

答案：A

324.如果用户家中干扰较多时，建议智慧家庭工程师重启组网终端或者手动将当

前Wi-Fi设置在相对干净的信道。

A、正确

B、错误

答案：A

325.智家工程师入户随销中，对已安装FTTR的用户，应强化联通组网产品的推

荐叠加。

A、正确

B、错误

答案：A

326.智家工程师在入户服务中，将有文字的物品递交他人时，须正面面对对方。

A、正确

B、错误

答案：A

327.直复营销是在没有中间经销商的情况下，利用消费者直接通路来接触及传送

货品和服务给客户。

A、正确

B、错误

答案：A

328.用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为Odbm,表示该光口没有光功

率。

A、正确

B、错误

答案：A

329.客户关系营销对于提升企业与客户之间的关系，提高企业核心竞争力的作用

有明显效果。

A、正确

B、错误

答案：A

330.采用单播的IPTV认证方式为PPP0Eo

A、正确

B、错误

答案：A

331.联通看家运动侦测告警功能仅可以进行灵敏度调节，不可以进行画面检测范

围设置。

A、正确

B、错误

答案：B

332.PON系统下行方向采用广播发送的数据流传输方式，上行方向采用基于统计

复用的时分多址接入技术。

A、正确

B、错误

答案：A

333.模拟评测A叩工具会模拟计算出并展示每个AP的覆盖范围和覆盖范围内的

信号强度以及整体的家庭WiFi网络覆盖情况。

A、正确

B、错误

答案：A

334.设置路由器的上网方式主要有：DHCP、PPPOE、静态IP三种方式。

A、正确

B、错误

答案：A

335.WiFi中继器只能增加被中继的WiFi信号的覆盖范围，并不能增强原信号的

信号强度。

A、正确

B、错误

答案：A

336.通常意义上，移镜头专指把摄影、摄像机安放在运载工具上，沿水平面在移

动中拍摄对象。

A、正确

B、错误

答案：A

337.对于4KIPTV业务，802.11n规格的WiFi设备完全满足其承载需求。

A、正确

B、错误

答案：A

338.关键词定位中的核心关键词，就是网站主题最核心的词语，也是搜索量最高

的词语。

A、正确

B、错误

答案：A

339.联通畅游客户端可以在“联通加速”公众号上下载。

A、正确

B、错误

答案：A

340.景别中，特写是表现成年人胸部以上或物体局部的画面。

A、正确

B、错误

答案：A

341.WiFi中继器可以增强被中继的WiFi信号的强度。

A、正确

B、错误

答案：B

342.入户前查询准备中，如用户为单宽用户，可优先推荐网龄升级策略。

A、正确

B、错误

答案：B

343.根据对营销策划的定义，从狭义的角度来说，策划只包括策略性规划。

A、正确

B、错误

答案：A

344.在异议处理的澄清环节，可以通过开放式的问题了解客户的真实疑虑。

A、正确

B、错误

答案：A

345.智慧到家App模拟评估的户型图是根据手机定位自动选择，当定位有误差时

无法更改地市。

A、正确

B、错误

答案：B

346.智慧到家App组网评测可以通过施工前检测和施工后检测的报告对比，将组

网优化效果直观的展示给用户。

A、正确

B、错误

答案：A

347.用户自购的多数路由器不支持漫游，不同路由器的WiFi热点不同，用户需

要手动切换WiFi热点

A、正确

B、错误

答案：A

348.光网络单元（ONU）是靠近网络侧的终端处理设备，光网络终端（ONT）是指

小型的ONU、应用于FTTH场景。

A、正确

B、错误

答案：B

349.流氓ONU,只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。

A、正确

B、错误

答案：B

350.在推进乡村信息化治理中，村委目前面临的主要痛点是管人难、通知难、办

事难。

A、正确

B、错误

答案：A

351.直播营销可以利用互联网的杠杆扩大营销力、影响力，将沉淀的粉丝资产转

化为客户，将流量转化为成交。

A、正确

B、错误

答案：A

352.FTTR从光猫通过光纤接入主光猫时无需任何配置，即插即用。

A、正确

B、错误

答案：A

353.高坠事故中，怀疑人员出现脊柱受伤或骨折时，应等待专业救护人员。

A、正确

B、错误

答案：A

354.设置了视频彩铃之后，不可以设置音频彩铃。

A、正确

B、错误

答案：B

355.联通用户设置的视频彩铃支持异网用户拨打观看。

A、正确

B、错误

答案：A

356.联通学堂支持分享课程学习进度。

A、正确

B、错误

答案：A

357.当支撑系统出现问题时，智家工程师需耐心等待，并向客户耐心解释，不可

向客户吐槽公司负面言论。

A、正确

B、错误

答案：A

358.联通畅游黄金会员可以在电视端使用。

A、正确

B、错误

答案：A

359.单模光纤用于计算机网络的短距离传输。

A、正确

B、错误

答案：B

360.AI秘书是联通助理-智能应答功能的视频化升级，通过数字人实时驱动结合

智能语音能力。

A、正确

B、错误

答案：A

361.当ONU配置好SN号后并正确注册认证到0LT后，以后每次0NU开机后都不

需要认证了。

A、正确

B、错误

答案：B

362.在安全生产中，使用人字梯时，必须抓好螺丝或扣好搭扣，人字梯的两梯的

夹角应保持在75°+-5°为宜。

A、正确

B、错误

答案：B

363.设置视频彩铃后，如果主叫方手机不支持，则优先播放被叫方号码自己设置

的音频彩铃，如被叫方号码没有设置音频彩铃，则将播放系统默认音频彩铃。

A、正确

B、错误

答案：A

364.FTTR最大支持1拖16超级组网，全屋一张网，告别WiFi信号来回切换，

业务体验中断的场景。

A、正确

B、错误

答案：A

365.为了正常使用免流，推荐Android用户在爱奇艺官网下载安装，iPhone用

户在AppStore下载安装，不建议用户通过其他渠道下载App。

A、正确

B、错误

答案：A

366.联通助理畅享版、畅爽版中包含AI秘书功能。

A、正确

B、错误

答案：A

367.光纤入户光衰需达到大于等于-27dbm.

A、正确

B、错误

答案：A

368.POS（又称分光器），一种可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过

程的无源器件，简称POS。

A、正确

B、错误

答案：A

369.点播业务通常采用组播方式进行传输。

A、正确

B、错误

答案：B

370.使用智慧到家App组网评测功能时，必须要从图库中选择某一个户型图才可

以进行评测。

A、正确

B、错误

答案：B

371.在FTTH模式下，只要SN配置正确，0NU通电后用户就可以拨号上网。

A、正确

B、错误

答案：A

372.选择宣传视频开头时，要选择内容的最佳部分，先播放最好的片段，可达到

爆发点效果。

A、正确

B、错误

答案：A

373.智家工程师的工号管理中，对于“机器人”工号，只有前台营业人员可以使

用。

A、正确

B、错误

答案：A

374.用户可以通过联通助理微信小程序“我的服务”体验AI动漫功能，支持对

即刻拍照的图片或手机相册中的图片在5秒内完成动漫效果处理。

A、正确

B、错误

答案：A

375.联通公众APP注册必须要实名认证。

A、正确

B、错误

答案：A

376.FTTR组网中，室内可扩展分光器是1:5等比分光器，支持级联。

A、正确

B、错误

答案：A

377.联通智家App中首页点击设置，进入设置主页，在网关管理页面，点击网络

解绑，弹窗提示，点击确认后，可以解绑当前设备和FTTR设备的绑定关系。

A、正确

B、错误

答案：A

378.智慧到家App网页测速可以自行选择任意网络站点进行测试，查看网页流量、

网页速度、及网页加载响应时间，比较直观判断网速效果。

A、正确

B、错误

答案：B

379.与传统营销相比，病毒营销能够让受众自愿接受的特点使得成本更少，收益

更多，但效果不明显。

A、正确

B、错误

答案：B

380.在使用智慧到家APP组网测评功能时，为确保组网前后测量数据的准确性，

智慧家庭工程师应前后两次选择不同的测量位置，以便丰富数据。

A、正确

B、错误

答案：B

381.联通云盘会员到期后，如不继续订购，将被收回会员容量权限，但不降低会

员等级。

A、正确

B、错误

答案：B

382.智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统

一服装。

A、正确

B、错误

答案：A

383.拉镜头，被摄体不动，由拍摄机器作向后的拉摄运动，取景范围由小变大，

也可分为慢拉、快拉、猛拉。

A、正确

B、错误

答案：A

384.入户前查询到客户为129档融合套餐，系统提示用户套餐流量每月使用5G,

预判向用户推荐降低套餐档位。

A、正确

B、错误

答案：B

385.二级路由使用动态IP方式上网其IP段可以与一级路由保持一致。

A、正确

B、错误

答案：B

386.为加快智慧社区落地，应确保目标小区实现FTTH宽带网络资源必进，同步

优化小区基站，实现智慧社区全场景业务体验。

A、正确

B、错误

答案：A

387.FTTR施工中，检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径时，盘纤半径应大

于60mmo

A、正确

B、错误

答案：B

388.应注意在有效期内使用安全帽，塑料安全帽的有效期限为3年，超过有效期

的安全帽应报废。

A、正确

B、错误

答案：B

389.联通学堂用户不支持同时订购多款会员产品和课程代收费产品。

A、正确

B、错误

答案：B

390.在向用户推荐联通组网话术中，不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使

用技巧、常识。

A、正确

B、错误

答案：B

391.安全生产中，使用之前应检查安全帽的外观是否有裂纹、碰伤痕迹、凸凹不

平,磨损，帽衬是否完整。

A、正确

B、错误

答案：A

392.FTTR组网一定要将主光猫布放在客厅电视柜里。

A、正确

B、错误

答案：B

393.视频彩铃设置时可以针对不同主叫，设置不同的视频内容。

A、正确

B、错误

答案：A

394.视频彩铃支持漫游用户使用。

A、正确

B、错误

答案：B

395.在ONU的安装过程中，PON灯亮说明ONU注册成功。

A、正确

B、错误

答案：A

396.全屋光宽带产品产品一经订购不予退订。

A、正确

B、错误

答案：A

397.接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。

A、正确

B、错误

答案：B

398.关键词定位中的核心关键词是对于相关关键词的拓展，比如”....好不

好？怎么样？多少钱？哪家好？”

A、正确

B、错误

答案：B

399.智家工程师严格按照预约时间上门，原则上不超过预约时间30分钟;遇特殊

情况提前通知客户，井告知预计到达时间。

A、正确

B、错误

答案：A

400.智家工程师在入户服务时，将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时,

切勿以尖刃直指对方。

A、正确

B、错误

答案：A

401.超五类网线的正确配置为568B

A、正确

B、错误

答案：A

402.在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。

A、正确

B、错误

答案：A

403.高坠事故中，人员出现外伤大出血，急救车未到前，现场不能采取止血、包

扎、固定措施。

A、正确

B、错误

答案：B

404.运镜主要是指镜头自身的运动，在影视作品中，处于静止状态的画面镜头不

多见，大部分是运动镜头。

A、正确

B、错误

答案：A

405.在EPON系统中，下行采用广播方式传送，并通过LLID（数据链路标识）来

区分各ONU的数据。

A、正确

B、错误

答案：A

406.燃气传感器参数中，传感器寿命通常是指传感器的电池寿命。

A、正确

B、错误

答案：A

407.价格策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。

A、正确

B、错误

答案：A

408.带外网管的组网方式无需另外组建一套专用的网管网络，组网更加灵活、方

便。

A、正确

B、错误

答案：B

409.Wi-Fi6设备通过wifi联盟认证时，是否必须采用WAP3安全协议？

A、正确

B、错误

答案：A

410.市场营销策略中的4R营销理论分别指：Relevance（关联）、Reaction（反

应）、ReIationship（关系）和Reward（回报）。

A、正确

B、错误

答案：A

411.Wi-Fi通信方式是半双工的通信方式，而有线网络可以是全双工或半双工通

信方式。因此Wi-Fi设备越多，传输速率越低。

A、正确

B、错误

答案：A

412.联通看家业务一台设备只能关联一个云存套餐。

A、正确

B、错误

答案：A

413.引入光缆一般为馈线光缆，也称蝶形光缆、8字光缆等，由光纤、加强件和

护套组成。

A、正确

B、错误

答案：B

414.成功的培训会在讲台上精彩呈现，让学员提升。但在精彩呈现之前，培训师

首先得认真设计好自己的教案。

A、正确

B、错误

答案：A

415.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，我们可以通过倾听、

复述、提问，确定用户真实的疑虑点。

A、正确

B、错误

答案：A

416.PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源

分配功能

A、正确

B、错误

答案：A

4175.8GHz有5个信道,支持2个40MHz。

A、正确

B、错误

答案：A

418.中国联通致力打造数字经济“数字化服务第一供应商”。

A、正确

B、错误

答案：A

419.从产业要求的视角看，数据安全、网络安全、信息安全成为垂直行业最为关

注和顾虑的问题。

A、正确

B、错误

答案：A

420.入户光缆敷设完毕后，如入户光缆段光衰减值大于1.5dB,应对其进行整治。

A、正确

B、错误

答案：A

421.市场营销策略中的4cs是指：顾客、成本、沟通、便利。

A、正确

B、错误

答案：A

422.案例中引文的作用是揭示主题'提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。

A、正确

B、错误

答案：A

423.宽视界机顶盒支持cBSS系统生成的账号登录，也可以通过系统预留的手机

号登录。

A、正确

B、错误

答案：A

424.联通看家产品中对于分享的设备，被分享者可以有查看直播和回放的权限。

A、正确

B、错误

答案：A

425.Wi-Fi信号场强单位是dBm,数字越大代表的信号强度越强。

A、正确

B、错误

答案：A

426.工单回单自动测试光衰，根据返回结果整治至合格（-27dB）,建议各节点

泉:需减＜2dB。

A、正确

B、错误

答案：A

427.光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归

纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑

结构。

A、正确

B、错误

答案：A

428.断开设备网络，在App中查看路由器状态是离线。

A、正确

B、错误

答案：A

429.固话号码可以使用AI秘书产品。

A、正确

B、错误

答案：B

430.联通公众APP上门配送菜单，非派送员账号进入提示申请派送员。

A、正确

B、错误

答案：A

431.启示与（和）反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理

相应问题的指导。

A、正确

B、错误

答案：A

432.联通公众A叩账号登录成功后按权限获取应用，可做常用应用的设置。

A、正确

B、错误

答案：A

433.为用户进行家庭WIFI网络测试，测试目的的是客户现有网络环境下的理论

速度。

A、正确

B、错误

答案：B

434.结尾就是结束，就意味着培训课程的结束，不会再有后续的事情。

A、正确

B、错误

答案：A

435.家庭网关的所有LAN