中南民族大学《管理运筹学》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页中南民族大学《管理运筹学》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某公司的库存管理存在问题，导致库存成本过高。以下哪种库存管理方法更有助于降低成本？（）A.定期盘点库存B.采用经济订货批量模型C.增加安全库存数量D.减少库存种类2、对于一个实施国际化战略的企业，以下哪种文化融合策略更能促进不同国家员工之间的有效协作？（）A.文化同化B.文化隔离C.文化融合D.文化引进3、在企业的战略制定过程中，PEST分析是常用的外部环境分析工具。以下哪个因素属于政治法律环境因素？（）A.人口增长率B.消费者收入水平C.政府政策法规D.技术发展趋势4、在知识管理中，知识共享对于企业的创新和发展具有重要意义。以下哪种措施不利于促进企业内部的知识共享？（）A.建立知识管理系统B.鼓励员工之间的交流与合作C.对知识共享行为进行奖励D.严格限制知识的传播范围5、在组织的冲突管理中，建设性冲突能够促进组织的发展。以下哪种冲突属于建设性冲突？（）A.由于资源分配不均导致的部门之间的冲突B.为了改进工作流程而产生的不同意见的冲突C.由于个人恩怨引起的员工之间的冲突D.由于权力争夺引发的管理层之间的冲突6、某企业在制定营销策略时，需要分析市场细分的有效性。以下哪个标准可以用来评估市场细分的有效性？（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.以上都是7、沟通在管理中至关重要。当一位经理在会议上向员工传达新的工作流程时，哪种方式最有可能导致有效的沟通？（）A.快速讲完流程，然后让员工自行摸索B.使用大量专业术语，不考虑员工的理解水平C.边讲解边举例，鼓励员工提问和反馈D.只发送一份书面文件，不进行口头解释8、在运营管理中，库存管理是重要的内容之一。以下关于经济订货批量（EOQ）模型的描述，哪一项是错误的？（）A.EOQ模型考虑了订货成本和库存持有成本B.EOQ模型假设需求是稳定和已知的C.EOQ模型可以适用于所有类型的库存物品D.通过EOQ模型计算出的订货批量可以使总成本最小化9、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？（）A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分10、在企业的质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下哪种成本属于内部故障成本？（）A.废品损失B.质量检测费用C.客户投诉处理费用D.产品召回费用11、在企业的风险管理框架中，以下哪个环节对于有效识别和评估风险至关重要？（）A.风险监测B.风险预警C.风险识别D.风险应对12、当企业进行市场营销决策时，需要考虑产品的生命周期阶段。对于一款处于成熟期的产品，以下哪种营销策略最为合适？（）A.市场拓展B.产品改进C.品牌强化D.价格促销13、某企业在制定年度预算时，需要考虑多种因素。除了预计的收入和成本外，以下哪个因素也需要重点考虑？（）A.市场的宏观经济环境B.竞争对手的策略C.企业的战略目标D.以上都是14、在人力资源培训与开发中，培训效果评估是重要的环节。以下哪种评估方法能够最直接地反映培训对员工工作绩效的提升作用？（）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.成果评估15、在供应链管理中，某企业发现其供应商经常出现交货延迟、质量不稳定等问题，严重影响了企业的生产和销售。为改善这种状况，企业首先应该采取的措施是？（）A.更换供应商B.与供应商签订更严格的合同C.帮助供应商改进管理和质量控制D.减少对该供应商的采购量二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）企业的品牌延伸策略具有一定的风险和机遇，请分析品牌延伸的条件和策略，以及如何避免品牌延伸可能带来的负面影响？2、（本题5分）企业的组织结构直接影响其运营效率和管理效果，请分析不同类型的组织结构（如直线职能制、事业部制、矩阵制等）的特点和适用场景。3、（本题5分）详细说明群体决策的优缺点，探讨如何提高群体决策的质量和效率。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）运营管理是企业创造价值的核心环节。请全面论述运营管理的主要内容，包括生产管理、服务运营管理、流程优化等，并分析如何通过高效的运营管理提高企业的生产效率和服务质量。2、（本题5分）在当今全球化的商业环境中，企业面临着诸多挑战和机遇。请论述企业管理者应如何在复杂多变的市场环境下，制定有效的战略规划，以确保企业的长期稳定发展，并结合具体案例进行分析。3、（本题5分）企业的财务管理决策与企业的风险承受能力之间存在着密切关系。请论述企业应如何根据自身的风险承受能力进行财务管理决策，包括投资决策、融资决策、股利分配决策等方面，并结合实际案例进行分析。4、（本题5分）项目管理在企业的新产品开发、业务流程优化等方面发挥着重要作用。请全面论述项目管理的生命周期，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾阶段的主要任务和管理要点，以及如何确保项目按时、按质、在预算内完成。5、（本题5分）决策支持系统的智能化发展是未来的趋势。请论述决策支持系统智能化的表现、优势以及如何推动决策支持系统的智能化发展，结合实际案例分析智能化决策支持系统在现代管理中的应用前景。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家旅游公司在旅游旺季因导游数量不足和服务质量问题，引发了大量游客投诉。请研究该公司应如何加强导游队伍建设和服务质量管理