中南民族大学《电子政务》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页中南民族大学

《电子政务》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门的人力资源激励机制需要多样化。对于公共部门的科研人员，以下哪种激励方式更能激发其创新积极性？（）A.物质奖励B.荣誉表彰C.职业发展机会D.科研经费支持2、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（）A.完整性原则、可靠性原则、公开性原则B.灵活性原则、随意性原则、保密性原则C.局部性原则、短期性原则、特殊性原则D.以上选项均不正确3、在公共政策的评估方法中，以下哪种方法更注重政策实施前后的对比分析？（）A.前后对比法B.成本效益分析法C.统计抽样法D.专家评估法4、在公共政策制定过程中，关于利益集团的影响，以下哪项表述是准确的？（）A.利益集团能够提供多元化的观点和信息，促进公共政策的科学化和民主化B.利益集团总是为了自身利益而阻碍公共政策的制定和执行，对公共利益有害C.利益集团在公共政策制定中没有任何作用，政策应完全由政府主导D.利益集团的参与会导致公共政策的混乱和不稳定，应加以限制和禁止5、公共危机管理中的资源整合需要协调各方力量。以下关于资源整合的原则，错误的是（）A.快速高效B.统一指挥C.各自为政D.协同配合6、关于公共部门的组织文化建设，以下哪个方面是塑造积极组织文化的基础？（）A.明确组织价值观B.制定规章制度C.加强员工培训D.改善工作环境7、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？（）A.系统分析B.数学模型C.情景模拟D.以上都是8、公共管理中的政策协同对于解决复杂的社会问题至关重要。在应对环境污染问题时，以下哪个部门之间的政策协同最为关键？（）A.环保部门与工业部门B.环保部门与交通部门C.环保部门与农业部门D.以上都是9、公共管理中的绩效沟通对于提高绩效管理效果至关重要。以下关于绩效沟通的作用，不正确的是（）A.及时反馈绩效信息B.促进员工自我发展C.增加员工工作压力D.建立良好的工作关系10、公共组织的变革需要克服诸多阻力。以下哪种阻力在公共组织变革中最为常见且难以克服？（）A.利益冲突B.习惯和传统C.认知障碍D.资源限制11、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则，以下关于公共危机信息发布原则的描述，错误的是：（）A.及时性原则B.准确性原则C.保密性原则D.透明性原则12、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计13、公共组织的文化对于组织成员的行为和工作态度产生重要影响。在一个强调服务导向的公共组织中，以下哪种组织文化特征最为关键？（）A.创新精神B.团队合作C.客户至上D.尊重规则14、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（）A.战略管理普遍适用论B.战略管理特殊适用论C.战略管理无用论D.战略管理有限适用论15、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）简述公共管理中的公共部门绩效管理的信息化应用，包括绩效管理系统的构建、数据采集与分析、绩效信息公开等，分析信息化对绩效管理的促进作用。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的服务外包中的质量控制与风险管理”，包括质量控制和风险管理的方法和策略。3、（本题5分）在公共管理领域，分析公共服务的数字化转型，包括转型的驱动因素、面临的挑战和应对策略等方面，探讨如何利用数字技术提升公共服务的便捷性和智能化水平。4、（本题5分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的素质模型构建，分析公共部门工作人员应具备的素质要素和如何构建素质模型，为人员选拔和培训提供依据。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨公共管理中的公共部门战略规划中的情景分析方法，分析情景分析在预测未来环境变化和制定应对策略中的作用。研究如何运用情景分析提高公共部门战略规划的适应性和前瞻性。2、（本题5分）分析公共管理部门在推动城乡一体化发展方面的政策导向和实践路径，如何缩小城乡差距，促进城乡公共服务均等化，实现城乡共同发展。3、（本题5分）研究公共管理中的公共政策制定中的风险评估与管理，分析政策制定过程中可能面临的风险和不确定性。探讨如何进行风险评估和管理，降低政策失误的概率，保障公共利益。4、（本题5分）公共管理中的公共服务投诉处理机制对于改进服务质量和提高公众满意度具有重要意义。请论述公共服务投诉处理机制的构成、运行流程和效果评估，分析如何完善公共服务投诉处理机制。5、（本题5分）分析政府在促进科技成果转化和应用方面的政策措施，包括知识产权保护、技术转移机制、产学研合作等，以及如何提高科技成果转化率。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某市政府为促进房地产市场平稳健康发展，出台了一系列调控政策，但市场反应不如预期。请分析政策执行中可能存在的问题，并提出优化建议。2、（本题10分）某城市的公共安全监控系统存在覆盖范围有限、设备老化、数据处理能力不足等问题。请分析如