金多喜珠宝旗舰店2024年“情人节”淘宝平台活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1店铺简介........................................................................................................................1

1.1店铺介绍.............................................................................................................1

1.2店铺SWOT分析...................................................................................................2

1.2.1优势...........................................................................................................2

1.2.2劣势...........................................................................................................2

1.2.3机会...........................................................................................................3

1.2.4威胁...........................................................................................................3

2活动选品........................................................................................................................4

2.1选品数据分析.....................................................................................................4

2.2选品信息解读.....................................................................................................5

3活动方案具体细则........................................................................................................6

3.1前期准备.............................................................................................................7

3.1.1库存准备..................................................................................................7

3.1.2客服准备..................................................................................................7

3.1.3物流准备..................................................................................................7

3.2推广方案.............................................................................................................7

3.2.1站内推广..................................................................................................7

3.2.3站外推广..................................................................................................8

3.3预热期活动.........................................................................................................8

3.3.1分享店铺链接领取红包..........................................................................9

3.3.2新会员送100优惠券..............................................................................9

3.3.3关注店铺送红包......................................................................................9

3.4活动当天...........................................................................................................10

3.4.1限时打折................................................................................................10

3.4.2首件优惠................................................................................................10

3.4.3包邮........................................................................................................10

I

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.5活动后期...........................................................................................................11

3.5.1好评返现................................................................................................11

3.5.2客服推荐搭配商品下单优惠20元......................................................11

4活动预算......................................................................................................................12

5预期活动效果..............................................................................................................12

6总结..............................................................................................................................13

参考资料.........................................................................................................................14

II

湖南商务职业技术学院毕业设计

金多喜珠宝旗舰店2024年“情人节”淘宝平台活动

方案设计

1店铺简介

1.1店铺介绍

金多喜珠宝旗舰店成立于2013年10月28日，到目前为止已经有了10年

开店的经验，店铺的主营类目是珠宝，其中珠宝又分为铂金、黄金和k金，本

店都是货真价实的产品，有着假一赔十的信誉保障，产品种类齐全，品种众多，

款式新颖，产品的更新速度也快，本店所有产品都是实物拍摄，店铺在发货前

都有专门的发货部门进行严格的检查，确定产品没有质量问题才会送到您的手

中，现在店铺的粉丝数已经达到66416人，店铺已收录于大牌风尚好店合集，

并且在该合集中是排名第一的店铺。在店铺首页图可以看到本店的产品分为铂

金专区、黄金专区和k金专区，如图1所示。

图1店铺首页图

可以从dsr动态评分图中的描述相符评分看出，我们的产品质量是和我们

描述的一样好的，都是货真价实的产品，从服务态度评分可以看出我们不管是

售前还是售后的态度都是非常好的，不管是售前或者售后我们的服务都是一直

在为您准备着的，从物流服务评分可以看出，我们的物流也是非常高的一个分

数，总而言之，顾客就是我们的上帝，您的体验感受对我们来说就是最为重要

的，我们店铺与其他同行相比也是非常有优势的，都是高于绝大部分同行的。

店铺的dsr评分图如图2所示。

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

图2店铺dsr动态评分图

1.2店铺SWOT分析

SWOT分析又称为态势分析法，是一种一种常用的战略规划工具，多应用于

企业的战略分析，分析步骤：SWOT分析法运用上要先确定研究的方向并确定主

体，然后针对特定主体内外环境进行的4维度分析，罗列每个维度下的点，尽

量对其中的点进行数据化标签（可数化），并且分配一定的权重比（重要程

度），通过横纵向对比分析得出最佳的优化战略方案。

1.2.1优势

珠宝不单可以满足人们物质上的需求，也可满足我们精神上的需求，如爱情

的见证，它的意义有见证誓言，一诺千金，诚意永恒，收藏珠宝还能修身养性，

能让女人更加自信优雅，让男士更加意气风华，所以珠宝的优势还是非常大的

不管是男士和女士都非常喜欢，都愿意花钱购买，满足物质和精神上的需求。

图3中国珠宝行业市场规模统计和增长情况

1.2.2劣势

我们国家对珠宝创意的缺乏是导致我国珠宝行业发展受阻的主要原因而这

一点在西方国家做的非常好，同时我国在设计和研发能力上也存在一定的不足，

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

这个原因筛掉了很多追求时尚，喜欢有创意创新的顾客，也正是这个原因，珠

宝行业吸引年轻人来买单也有一定的难度，因为年轻人也是追求时尚，喜欢有

创意的东西的群体。

1.2.3机会

因为珠宝既能满足物质需求和精神需求，这不管是在什么时候都是不会被

淘汰的，永远都会有人需要，而且我国经济的增长肯定会刺激市场的购买力，

这给珠宝行业的发展奠定了很好的基础，以后的珠宝销量只会越来越高。近几

年中国主要上市珠宝企业线上收入如图4所示。

图4珠宝行业近几年线上收入

1.2.4威胁

根据调查显示我们国家的珠宝品牌比较知名的产业的业务现在还是低于全

国市场的10%左右，利润很低导致了很多珠宝企业都将精力放在跟国外品牌企业

打工的角度上，这使得我们自己国家的自主意识淡化，这样下去对我们自己国

家的珠宝行业是一个极大的威胁。我国城市珠宝产业的业务利润图如图5所示。

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

图5各城市珠宝行业产业利润图

2活动选品

选用情人节类型的珠宝，适合情侣之间互相赠送的，比较有新意的。

2.1选品数据分析

根据销量的分析，选前三个销售占比最高的商品，作为本店铺的爆款商品，

可以通过爆款商品来带动其他商品的销量。

表1选品数据分析

商品序号商品名总销量销量占比

1铂金吊坠女款500324.10%

2Pt950铂金项链女款时尚407919.70%

318k玫瑰金项链289614%

4实用珍珠项链4102%

5显大女款铂金项链3201.5%

6正品铂金吊坠男款1560.75%

7男士铂金吊坠950.5%

8999足金转运黄金项链340.2%

9铂金戒指女款310.15%

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

10Pt950铂金耳钉女260.13%

11蝴蝶结黄金项链150.07%

1218k彩金耳钉70.03%

13正品铂金戒指男士30.01%

14古法黄金吊坠10.004%

15彩金手链10.004%

16其它商品768637.04%

17合计20749100%

由上表可知，前三个商品的销量占总销量的57.8%，所以可以选择这三款商

品作为我们的爆款商品，用它们来带动其他商品的销量。爆款商品销量占总销

量比重和店铺宝贝占比如图6所示。

图6爆款销量占比占总销量占比图

2.2选品信息解读

选5个产品，详细写出产品的卖点，要用卖点来吸引更多的顾客，为店

铺增加销量。选品信息解读表如表2所示。

表2选品信息解读

商品序号商品图片商品名商品价格商品卖点

1铂金吊坠女￥1265如镜面般光

款滑细腻，时

尚简约

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

2Pt950铂金￥552表面光滑，

项链女款时持久保色，

尚无缝连接，

牢固耐用

318k玫瑰金￥461时尚k金材

项链质，缕空设

计增加立体

感

4实用珍珠项￥699采用淡水珍

链珠材质，如

珍珠般光泽

5显大女款铂￥1303佛珠链做

金项链工,搭配上

莫桑石吊坠

3活动方案具体细则

前期的准备、推广方案、预热期活动、活动当天、活动后期这些都要准备

好，因为这直接影响到我们店铺的销量，换而言之，我们店铺最终的销量高不

高就是这些方案细则来决定的。

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.1前期准备

前期的准备分为库存、客服、物流这三个准备。

3.1.1库存准备

我们的库存数要参照往年情人节活动的库存数量尽可能做的做到不缺货，

不剩货，这个事情想要做到完美是很难的，所以我们是需要根据自己店铺之前

情人节的实际情况进行一次盘点和分析，存太多的话怕卖不出去，或者剩下的

太多，存太少的话又怕货少了会影响我们的利润，这在一些新店铺或者没有大

型活动经验的店铺是经常出现的问题，我们作为一个有丰富活动经验的店铺，

一定要控制好库存的数量，把损失降到最小，把利润提到最高。

3.1.2客服准备

准备十个左右的客服，要有参加过往年情人节活动的经验，并且客服的回

复速度一定要快，效率和对产品的熟悉度一定要高，要懂议价技巧，提前掌握

好店铺产品的相关买点，准确的为客户推荐产品促进成交转化，要有很好的心

理承受能力，还要有很好的沟通技巧如果有情绪不好的客户售后还需要很好的

沟通技巧来安抚客户。

3.1.3物流准备

物流准备主要就是注意发货问题和包装问题，快递包装决定买家收到货后

对本次购物的评分，所以包装问题是很重要的，发货一定要快，如果店铺因为

某些原因不能按照规定的时间发货的话，我们也需要联系买家来进行协商处理

和解决，一定要做到顾客非常满意的状态，任何一个地方都不能马虎。

3.2推广方案

推广方案分为站内推广和站外推广。

3.2.1站内推广

站内推广选择直通车和店铺直播可以很有效的提高我们的转化率，需要注

意的是直通车的关键词一定要设定好，关键词设定不好的话就带不来精准流量，

这样不但会很烧钱，而且还会影响我们的转化率，详细内容如表3所示。

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

表3站内推广

推广渠道推广方式

(1)设置好投放的地区，如：北京、上海、广东这些一

直通车线城市追求高品质的地方，因为珠宝在三四线城市没

有那么大的需求。（2）选好顾客转化率高的关键词。

（3）图片也要选好，越精细的就越好。

店铺直播雇用形象气质佳的模特，搭配店铺的爆款商品在淘宝

上进行边直播边讲解的形式，从2月11号直播到2

月14号共直播四天这样更有利于提高我们店铺的。

3.2.3站外推广

站外推广可以选用近年来比较火，用户比较多，流量比较大的平台如微信

朋友圈、小红书等等，这些平台能很好帮我们的把情人节的活动信息传播出去，

并且这些平台的用户比较多，我们的活动信息还会获得比较大的关注数，所以

进行站外推广，这些平台是关键。

表4站外推广

推广渠道推广方式

把我们的情人节活动的信息用文案加图片的形式，编

辑好要店铺的所有员工分享到朋友圈，文案中要加上

微信朋友圈店铺的链接，还有凡是转发此朋友圈的粉丝，可以截

图找客服领取10元的优惠券，这样我们的活动信息

将得到广泛的传播。

（1）可以在小红书上注册一个官方账号，发布店铺

的情人节活动消息，这样既可以提高我们账号的粉丝

数，也可以让我们的情人节活动得到一个宣传的效果。

小红书推广（2）也可以请3位在小红书上有一定粉丝数量的博

主进行发文推广，可以让博主设置一个暗语，从他这

里来店铺消费的发送暗语给客服，发放10元的优惠

券。

3.3预热期活动

预热期要准备分享店铺链接领取红包、新会员送100优惠券、关注店铺送

红包这3个活动。

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.3.1分享店铺链接领取红包

活动名：分享店铺链接领取红包

活动时间：2023.2.1100：00–2023.2.1300：00

活动内容：从11号到13号，只要是在这个时间段分享了店铺的链接就可

以领取10元红包。

活动意义：这个活动能很好的吸引到顾客来分享我们店铺，能很好的帮我

们店铺做宣传，有一传十，十传百的作用，来增加我们店铺的浏览量和知名度。

活动图片：如图7所示。

图7领红包活动图片

3.3.2新会员送100优惠券

活动名：新会员送100优惠券

活动时间：2023.2.1100：00–2023.2.1400：00

活动内容：活动从2月11号一直持续到情人节当天，只要是这期间在本店

注册了会员的顾客，活动当天都可以领取100元的优惠券。

活动意义：吸引顾客来消费，吸引顾客在本店充会员，这个活动对顾客很

好，对我们也有益，顾客能体验到优惠的价格，我们也能收获到更多的顾客是

一个两全其美的活动。

3.3.3关注店铺送红包

活动名：关注店铺送红包

活动时间：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

活动内容：从13号到14号，只要是在这个时间段关注了店铺就可以领取10

元红包。

活动意义：吸引顾客关注我们店铺，为情人节当天的活动增加更多的用户，

也能很好的增加我们店铺的浏览量和知名度，这也是一个两全其美的活动，顾

客领了红包，我们的粉丝数量也增加了。

活动图片：如图8所示。

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

图8领红包活动图片

3.4活动当天

活动当天要准备限时打折、首件优惠、包邮一共3个活动。

3.4.1限时打折

活动名：限时打折

活动时间：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

活动内容：活动只限情人节当天，店铺里面全部商品打9折。

活动意义：吸引顾客来消费，顾客一看有活动，消费的几率一定会增加，

能刺激顾客的消费，活动的有效时间只有一天，有些顾客怕时间过了就会马上

进行消费，要抓住顾客的种种心理来制定相关的活动。

活动图片：如图9所示。

图9打折活动图片

3.4.2首件优惠

活动名：首件优惠

活动时间：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

活动内容：活动只限情人节当天，顾客买的首件商品优惠20元。

活动意义：也是吸引顾客来消费，顾客一看是首件优惠活动，不想买也会

转变成想买的心理，消费的几率一定会增加，也是会刺激顾客消费的活动。

3.4.3包邮

活动名：包邮

活动时间：2023.2.1300：00–2023.2.1400：00

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

活动内容：活动只限情人节当天，顾客买的所有商品都包邮。

活动意义：同样也是吸引顾客来消费，包邮有可以省一点钱，顾客觉得这

是赚到了，就会产生想消费的心理，不会觉得这是一场不划算的买卖，也是刺

激顾客消费的一种

活动图片：如图10所示。

图10包邮活动图片

3.5活动后期

活动后期准备好评返现、客服推荐搭配商品下单优惠20，共两个活动。

3.5.1好评返现

活动名：好评返现

活动时间：2023.2.1400：00–2023.2.2000：00

活动内容：卖家收到货之后，进行拍照和五星好评，截图给客服，立马返

现3元给顾客。

活动意义：让店铺的好评率提上去，让以后来的顾客看到评价之后刺激他

们的消费，大部分都是好评，顾客买的也放心，拿别的店铺进行对比，我们的

好评也多一些。

活动图片：如图11所示

图11好评返现活动图片

3.5.2客服推荐搭配商品下单优惠20元

活动名：客服推荐搭配商品下单优惠20元

活动时间：2023.2.1400：00–2023.2.2000：00

11

湖南商务职业技术学院毕业设计

活动内容：卖家下单之后，客服会给顾客推荐和顾客已购买的搭配的商品，

如果顾客下单立马优惠20。

活动意义：抓住活动的后期，让店铺的销量尽可能的往上再高一点，优惠20

这个点也可以刺激我们的顾客去消费，是一个两全其美的活动。

4活动预算

首先是客服的培训工资，安排了10个客服就是1000元，然后是店铺的直

播共直播四天费用就是1600元，直通车的投入费用共5400元，小红书推广请3

位有一定粉丝数量的博主进行宣传就是3000元，微信朋友圈推广，往年都是活

动前3天进行推广，大约为300人进行了分享，总共的费用为3000元，这些活

动共花费15000元左右，活动预算详情如表7所示。

表7活动预算

活动名称数量单价（元）金额（元）

客服培训102002000

店铺直播44001600

直通车投入90605400

小红书推广310003000

微信朋友圈300103000

合计