2024-2025年全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案

2024-2025年全国高速公路收费员岗位技能资格基础

知识考试题与答案

一、单选题

1.关于高速公路收费站的工作流程，以下哪项描述是

正确的？

A、车辆驶入一停车一人工收费一驶离

B、车辆驶入一自动扣费一驶离

C、车辆驶入一称重一缴费一驶离

D、车辆驶入一人工识别一称重一缴费一驶离

参考答案:B

2.车牌严重不符存在逃费嫌疑的按照0操作。

A、无入口

B、无卡

C、补费

D、加收

本题答案：B

3.跨省收费车辆出口时无入口信息，该如何处理()

A:私自操作放行

第1页共68页

B:按抬杆放行

C:任意手工入口

D:及时通知管理员，上报监控中心

参考答案:D

4.出口车道应提供全网人口收费站信息()。

A:查询功能

B:交易功能

C:查看功能

D:删除功能

参考答案:A

5.以下哪项不是高速公路收费系统的主要组成部分？

A、收费亭

B、ETC车道

C、加油站

D、监控中心

参考答案:C

6.高速公路收费员在收费过程中，发现车辆涉嫌偷逃

通行费时，应如何处理？

A、自行拦截车辆，进行处罚

第2页共68页

B、记录车辆信息，并通知相关部门处理

C、立即放行，避免引起争执

D、自行决定罚款金额，并要求驾驶员缴纳

本题答案：B

7.在收费广场垂直于行车方向应设置0。

A:减速标线

B:减速带

C:减速标志

D:减速指示牌

参考答案:A

8.高速公路收费员在处理无卡车辆时，应如何操作？

A、拒绝通行，要求驾驶员出示通行卡

B、核实车辆情况后，按最远距离收费

C、自行决定收费金额，让车辆通行

D、通知管理人员，由管理人员处理

本题答案：B

9.高速公路收费员在处理外籍车辆时，应注意哪些事

项？

A、无需特殊检查，直接放行

第3页共68页

B、核实车辆国籍、行驶证、驾驶证等相关证件

C、随意降低收费标准，以吸引外籍车辆通行

D、拒绝外籍车辆通行

本题答案：B

10.收费站是()的基本工作单元，收费车道具有独立工

作能力。

A:收费系统

B:收费单位

C:运营平台

D:经营管理

参考答案:A

11.高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆排队较长

时，应如何处理？

A、加快收费速度，减少每辆车收费时间

B、通知管理人员，增加收费车道或启用应急车道

C、忽视排队情况，继续按正常速度收费

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成拥堵

本题答案：B

12.高速公路收费员在处理车辆通行费争议时，应如何

第4页共68页

保持公正性？

A、偏袒某一方，以快速解决争议

B、耐心听取双方意见，根据事实和政策进行判断

C、拒绝处理争议，要求驾驶员自行解决

D、主观臆断，随意做出裁决

本题答案：B

13.为了提升高速公路收费站的整体服务质量，以下哪

些措施是可行的？

A、加强收费站的硬件设施建设，如增设休息区、饮水

设施等

B、优化收费站的绿化和美化环境，提升驾驶员的视觉

体验

C、定期对收费站的卫生进行清洁和维护，保持整洁有

序

D、加强收费员的服务意识培训，提升服务态度和专业

水平

E、设立驾驶员满意度调查机制，定期收集和分析驾驶

员的反馈

本题答案：A,B,C,D,E

第5页共68页

14.车辆检测装置应能辅助收费员正确()。

A:收费

B:判断

C:检测

参考答案:A

15.收割机运输车辆在空车返回途经收费站时，必须按

章()。

A、免费放行

B、给予优惠

C、缴纳车辆通行费

D、检查

本题答案：C

16.卡签无入口信息的，车道系统应进行拦截转人工处

理，应通过系统查询或与客户核实确认()信息'，按后台系统

返回的金额收费。

A、出口

B、入口

C、路径

D、门架

第6页共68页

本题答案：BC

17.为了提升高速公路收费站的通行效率和服务质量,

以下哪些措施是可行的？

A、引入先进的收费系统，实现自动化和智能化收费

B、定期对收费设备和系统进行维护和升级，确保其正

常运行

C、加强对收费员的培训，提高其业务能力和服务水平

D、设立专门的驾驶员服务区域，提供休息、咨询等服

务

E、在高峰时段，增加收费通道和工作人员，以应对通

行压力

本题答案：A,B,C,D,E

18.遇系统完全瘫痪收费员应做好那几项工作：O

A.入口启用缴费凭证

C.入口发放免费票

B.出口启用定额发票

D.出口登记入口站点.金额.车型

本题答案：ABD

19.实行计重收费有哪些好处？O

第7页共68页

A.超限超载车辆减少，减轻超限运输对道路的破坏

B.降低交通事故率，保障道路安全畅通，保护人民生命

财产安全

C.促进运输市场稳定健康发展

D.降低了超限车辆行驶公路的通行费

本题答案：ABC

20.下列哪些是计重收费的优势？O

A.充分体现了公平合理的原则

B.高速公路路面.桥梁等得到有效保护

C.有利于高速公路服务水平的提升

D.促进公路运输业的健康发展

E.有利于汽车技术和汽车工业的规范发展

本题答案：ABCDE

21.下列哪些车辆在高速公路通行可免交通行费：（）

A.高速交警征用的用于处理高速公路上的事故的殡葬

车.消防车（地方号牌）.救护车

B.在上三高速出口，入口为沪杭甬.上三线任一站点，

持公司发行的超过有效期的免费卡的车辆

C.在上三高速出口，持公司发行的普通纪念卡的车辆

第8页共68页

D.在上三高速出口，持公司发行为庆祝H股上市10周

年纪念卡的车辆

E.领使馆车辆

本题答案：AD

22.关于超限与超载说法正确的是：O

A.超限一定超载

B.超限不一定超载

C.超载一定超限

D.超载不一定超限

本题答案：BD

23.下列通行费的分类标准正确的是（）。

A.一类：20座（含）以下客车

B.二类：二吨以上五吨（含）以下货车

C.二类：20座以上40座（含）以下客车

D.三类：40座以上客车（含32座以上卧铺车）

本题答案：ABCD

24.高速公路照明分类根据需要不同分为路段直线段

照明、O和隧道照明。

A、路段弯道照明

第9页共68页

B、大桥桥梁照明

C、立交桥面照明

D、收费广场照明

E、收费天棚照明

本题答案：ABCDE

25.高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆故障无法

继续行驶时，除通知救援外，还应采取哪些措施？

A、自行拖车，将车辆移至安全区域

B、在车辆后方设置警示标志，提醒其他车辆注意

C、忽视故障车辆，继续收费

D、与驾驶员发生争执，指责其造成拥堵

本题答案：B

26.为了提升高速公路收费站的通行效率和服务质量,

以下哪些技术创新是可行的？

A、引入智能识别技术，实现车辆快速通行

B、开发移动支付和自助缴费系统，减少人工收费环节

C、利用大数据分析，优化收费站的车流管理和资源配

置

D、建立驾驶员信用体系，对守信驾驶员提供快速通行

第10页共68页

服务

E、引入无人机进行空中监控和调度，提高应急响应速

本题答案：A,B,C,D

27.因()造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入

追缴名单。

A、收费公路经营管理单位

B、发行方

C、客户

D、收费系统

本题答案：C

28.追缴逃费处理期间存在争议的车辆其工作录像留

存不得小于()个月。现场发生争执或行为过激的应永久留存。

A、2

B、4

C、6

D、12

本题答案：D

29.收费站规范化建设标准打造的三个基地是()？

第11页共68页

A、规范的工作基地

B、舒适的生活基地

C、和谐的文化基地

D、统一的服务基地

本题答案：ABC

30.出口收费站应及时将出口车道回收的正常CPC卡进

行()装箱操作，以便调用，提高CPC卡()。

A、盘存

B、清点

C、周转效率

D、使用效率

本题答案：BD

31.高速公路收费员在处理逃费车辆时，应采取哪些措

施？

A、追逐逃费车辆

B、立即报警并记录车辆信息

C、自行拦截逃费车辆

D、与逃费车辆驾驶员发生争执

本题答案：B

第12页共68页

32.高速公路收费员在面对驾驶员对通行费缴纳流程

不熟悉的情况时，以下哪些措施可以帮助驾驶员顺利完成缴

费？

A、提供清晰、简洁的缴费流程图或指南

B、在收费站设置明显的指示标志和引导人员

C、耐心指导驾驶员操作缴费设备，确保其正确缴费

D、允许驾驶员多次尝试缴费，直至成功

E、为不熟悉流程的驾驶员提供优先通道，以减少等待

时间

本题答案：A,B,C

33.()负责客户丢卡赔偿的处理工作。

A、收费站

B、收费所

C、收费处

D、省中心

本题答案：A

34.高速公路收费员在处理ETC车辆时，若车辆未成功

感应，应如何处理？

A、直接放行，不收费

第13页共68页

B、手动输入车牌号进行扣费

C、拒绝通行，要求驾驶员重新通过ETC车道

D、转为人工收费方式处理

本题答案：D

35.高速公路通行预约服务平台管理端通行费显示所

有的查验车辆累计的免费金额和()。

A、追缴金额

B、车辆总数

C、货物分类

D、总金额

本题答案：A

36.收费人员应加强业务学习，确保入口人工判型准确,

发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致，应()。

A、按照系统识别发卡

B、人工修改轴数，发卡放行

C、拒绝其上道

D、继续发卡，转出口处理

E、进入特情处理

本题答案：B

第14页共68页

37.在处理高速公路通行费缴纳时，为了保障驾驶员的

权益和收费站的正常运行，以下哪些措施是必要的？

A、设立投诉和举报渠道，鼓励驾驶员对违规行为进行

举报

B、定期对收费设备和系统进行维护和检查，确保其正

常运行和准确性

C、对收费员进行严格的培训和管理，确保其遵守职业

道德和操作规程

D、加强对收费政策的宣传和解释工作，提高驾驶员的

知晓率和满意度

E、设立驾驶员休息区和服务设施，提供必要的便利和

服务

本题答案：A,B,C,D,E

38.收费车道业务要求收费公路经营管理单位应确保

ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应通过()设备辅助完

0

A、手持终端

B、读卡器

C、执法记录仪

D、便携式收费机

第15页共68页

本题答案：A

39.收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情

处理、追缴名单处理、()等业务操作流程的规范性。

A、通行费补费

B、车型录入

C、通行费收取

D、通行交易信息记录

本题答案：A

40.高速公路收费员在工作中，应如何保持良好的服务

态度？

A、对驾驶员冷漠无情

B、耐心解答驾驶员疑问，礼貌待人

C、与驾驶员发生争执或冲突

D、忽视驾驶员的合理需求

本题答案：B

41.入口收费站应按相关要求对()实施不停车称重检

测，拒绝违法超限超载车辆进入高速公路。

A、客车

B、货车

第16页共68页

c、专项作业车

D、免费车

本题答案：BC

42.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，以下哪

些做法有助于提升服务质量和驾驶员满意度？

A、提供清晰、准确的收费信息和政策解释

B、加强与驾驶员的沟通，了解其需求和意见

C、定期对收费设施进行检查和维护，确保其正常运行

D、提供多种支付方式选择，方便驾驶员支付通行费

E、减免部分费用以吸引更多车辆使用高速公路

本题答案：A,B,C,D

43.对于收费车辆通行费应收未收、长短款等情况由O

负责。对于免费车辆应免未免收取通行费的由收费方负责处

理。

A、投诉方

B、服务方

C、业务方

D、收费方

本题答案：D

第17页共68页

44.各收费站应坚持每日对“O”的稽查制度。

A、绿色通道

B、超宽车道

C、ETC车道

D、人工车道

本题答案：A

45.高速公路收费员交接班时，应做好哪些工作？

A、只需简单口头交接

B、核对现金、票据和ETC卡等物品，并填写交接记录

C、无需核对任何物品，直接下班

D、只需核对现金，无需其他操作

本题答案：B

46.高速公路收费站发生设备故障时，收费员应如何处

理？

A、立即停止收费，等待维修人员

B、使用备用设备继续收费

C、通知管理人员并引导车辆使用其他车道通行

D、自行维修设备

本题答案：C

第18页共68页

47.高速公路收费员在收费过程中，发现驾驶员使用过

期ETC卡时，应如何处理？

A、拒绝通行，要求驾驶员更换新卡

B、通知管理人员，由管理人员处理

C、转为人工收费方式处理，并提醒驾驶员更换新卡

D、直接放行，不收费

本题答案：C

48.下列哪些箱体属于集装箱车辆。()

A.台架式

B,通风式

C.冷藏式

D.敞顶式

本题答案：ABCD

49.计重偷逃通行费行为手段有哪些。()

A.蛙跳法

B.顶轴法

C.放气法

D.“拆分轴”法

本题答案：ABCD

第19页共68页

50.已在追缴名单内的车辆，发现存在其他逃费行为且

证据确凿时，可在已有的追缴名单()。

A、追加录入合并追缴

B、拆分追缴

C、解除追缴

D、撤销追缴

E、发起追缴

本题答案：A

51.高速公路收费员在进行收费操作时，应首先确认什

么信息？

A、车辆的颜色

B、车辆的行驶方向

C、车辆的车型和车牌号

D、驾驶员的身份证件

本题答案：C

52.国家绿通整车装载包含哪些()

A.装载货物占核定载质量或占车厢容积70%以上

B.元混装行为

C.装载货物在80%以上

第20页共68页

本题答案：BC

53.计重收费后，计重收费模式下货运车辆新增偷逃车

辆通行费的有()

A甩挂

B换卡

C冲磅

D假绿通

E走“S”型法

F刹车法

本题答案：CEF

54.采用抬头起步法偷逃通行费时车辆明显特征()

A车辆在磅前停下

B突然猛踩油门

C车头上翘，与车身不在同一水平线

D在后轮接近称台时轻点刹车，后轮滑过称台

本题答案：ABC

55.计重收费后，利用计重设备的缺陷来逃费的方法有

A走“S”型法

第21页共68页

B增加虚轴

C甩挂

D刹车法

E冲磅

F遮拦光栅阻碍车辆分离

本题答案：ABDEF

56.高速公路收费员在收费过程中，遇到驾驶员对收费

金额有异议时，应如何处理？

A、坚持自己的判断，不予解释

B、耐心解释收费标准，并核对收费金额

C、立即放行，避免争执

D、报告管理人员，由管理人员处理

本题答案：B

57.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出因车辆故障需紧急救援，请求暂时免费通行，应如何

处理？

A、拒绝通行，要求驾驶员先支付通行费

B、核实车辆故障情况后，允许驾驶员免费通行并通知

救援

第22页共68页

C、自行决定减免部分费用，以提供紧急援助

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成延误

本题答案：B

58.高速公路收费站常见的收费设施有哪些？

A、收费亭、栏杆机、地感线圈、摄像机

B、路灯、交通标志、交通标线

C、护栏、隔音墙、绿化带

D、休息区、加油站、服务区

本题答案：A

59.高速公路收费员在处理多轴大型货车时，应注意哪

些事项？

A、只需按普通货车收费标准收费

B、核实车辆轴数和重量，按标准收费

C、随意降低收费标准，以吸引车辆通行

D、拒绝大型货车通行

本题答案：B

60.在处理高速公路通行费缴纳时，收费员面对驾驶员

的复杂问题或争议，以下哪些做法是正确的？

A、保持冷静和耐心，避免激化矛盾

第23页共68页

B、详细了解问题的背景和具体情况，进行有针对性的

回应

C、若无法立即解决，应向驾驶员解释原因，并承诺后

续跟进处理

D、寻求上级管理部门或相关部门的协助，共同解决问

题

E、为了避免麻烦，尽量回避或拖延问题的解决

本题答案：A,B,C,D

61.下列哪项不属于改变缴费路径逃费行为0

A、假冒绿通车

B、倒换CPC卡

C、私开道口

D、干扰收费公路计费设施

本题答案：A

62.高速公路收费站常见的收费方式有几种？

A、1种

B、2种

C、3种

D、4种及以上

第24页共68页

本题答案：D

63.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出因车辆属于残疾人专用车辆，请求享受优惠政策，应

如何处理？

A、拒绝执行优惠政策，要求驾驶员按正常标准支付

B、核实车辆是否属于残疾人专用车辆后，按政策执行

优惠

C、自行决定减免部分费用，以提供便利

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方对政策理解有误

本题答案：B

64.高速公路收费员在交接班时，发现票据或现金异常

增多或减少时，应如何处理？

A、自行处理，不报告管理人员

B、隐瞒不报，私自占有或填补差额

C、立即报告管理人员，配合调查原因

D、与同事私下协商解决

本题答案：C

65.追缴名单变更包括0

A、追缴名单解除、审核、自动更新

第25页共68页

B、追缴名单解除、撤销、信息更新

C、追缴名单补缴、核实、自动解除

D、追缴名单补缴、解除、信息更新

E、追缴名单解除、核实、自动更新

本题答案：B

66.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出对收费政策有疑问，要求解释，应如何处理？

A、拒绝解释，要求驾驶员自行阅读收费政策

B、耐心、详细地解释收费政策，并解答驾驶员的疑问

C、自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的疑问

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方对政策理解有误

本题答案：B

67.通行费收入明细账下设两个二级科目分别是计算

机发票收入和()收入。

A、收费基金票据

B、定额票

C、通行费发票

D、CPC卡

本题答案：B

第26页共68页

68.经营性公路的收费期限，按照()的原则确定。

A、偿清贷款

B、必须赢利

C、收回投资并有合理回报

D、固定年限

本题答案：C

69.高速公路收费员在处理绿色通道车辆(如运输鲜活

农产品的货车)时，应如何核实其免费资格？

A、只需查看车辆外观，无需检查货物

B、仔细核对车辆行驶证、驾驶证及货物相关证明

C、随意放行，不进行检查

D、仅凭驾驶员口头陈述，即给予免费通行

本题答案：B

70.下列哪些车辆必须在入口领取免费票O

A.军车

B.持特通证车辆

C.警车

D.持警通证车辆

E.经批准的红十字标志车辆

第27页共68页

本题答案：ABCE

71.下列偷逃通行费的行为中，哪些是利用了减少轴重

的方式。（）

A.冲磅法

B.“垫木（钢）板”法

C.蛙跳法（跳磅）

D.顶轴法

E.走“S”形法

F.增加虚轴（悬浮轴）

本题答案：ABCDE

72.目前决定车辆在收费站缴纳的通行费决定因素有

A.座位数

B.轴数

C.行驶里程

D.实际装载质量

E.行驶证核载质量

本题答案：ABCDE

73.根据省政府相关文件要求，运输的集装箱必须同时

第28页共68页

符合下面哪些国标规定的相关技术标准,才能认定为国际标

准集装箱,享受相关政策优惠。O

A.箱体尺寸

B.箱体重量

C.箱体标记

D.行驶证

E.道路运输证

F.运单

本题答案：ABCDEF

74.危险品运输准运证记载的()

A.通行路线

B.载重量

C.准运证编号

D.车号

E.时限

F.救助方式

本题答案：ABDE

75.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出使用支票支付，应如何处理？

第29页共68页

A、拒绝接受支票支付

B、核实支票的有效性后，接受支票并等待兑现

C、自行决定是否接受支票支付

D、要求驾驶员使用现金或电子支付方式支付

本题答案：B

76.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出使用信用卡支付，但遇到刷卡机故障，应如何处理？

A、拒绝通行，要求驾驶员使用现金支付

B、通知技术人员维修刷卡机，同时允许驾驶员使用现

金支付

C、自行决定减免部分费用，以弥补刷卡机故障带来的

不便

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成刷卡机故障

本题答案：B

77.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出因系统故障导致重复支付，应如何处理？

A、拒绝处理，要求驾驶员自行联系银行退款

B、核实支付记录后，协助驾驶员申请退款

C、自行决定退还部分费用，以平息争议

第30页共68页

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成重复支付

本题答案：B

78.车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客

户预约二维码将()与预约信息进行关联。

A、预约名单

B、绿通

C、申请信息

D、查验结果

本题答案：AD

79.如发现收费员短卡应做好登记按本站()处理。

A、丢失卡

B、流失卡

C、发放卡

D、坏卡

本题答案：B

80.高速公路收费员在收费过程中，发现车辆逃费行为

时，除报警外，还应采取哪些措施？

A、自行拦截逃费车辆

B、记录车辆信息，包括车牌号、车型等

第31页共68页

C、与逃费车辆驾驶员发生肢体冲突

D、立即放行，避免争执

本题答案：B

81.车辆在通过ETC车道时，只要在车窗上装有O,

利用与车道天线进行微波通讯，无需停车就能自动完成出入

口信息读写和缴费。

A.OBU

B.车道通行卡

C.复合卡

D.CPU

本题答案：AD

82.ETC车辆进入普通入口车道时应（）

A.注意观察要求司机提供CPU卡

B.发放复合卡

C.按ETC车辆直接抬杆

D.CPU卡当作复合卡刷入信息

本题答案：AD

83.收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的。侧面应方

便收费员收费操作

第32页共68页

A:视线良好

B:人身安全

C:岗位形象

D:不被日晒

参考答案:A

84.遇不属于免费范围的车辆持免费票出口时，经查不

是当日入口收费员发出，则应()。

A.按可能行驶的最远距离收取通行费

B.按票据上的入口站点收取相应的通行费

C.赔偿卡的工本费

D.做好相关登记

本题答案：ACD

85.高速公路收费员在处理车辆通行费纠纷时，若双方

无法达成一致意见，应如何处理？

A、自行做出裁决，结束纠纷

B、通知管理人员或相关部门进行调解

C、拒绝处理，要求驾驶员自行解决

D、与驾驶员发生肢体冲突，强制解决

本题答案：B

第33页共68页

86.收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观

事实为依据保护()利益为原则协调解决。

A:收费员

B:收费站

C:高速公路经营单位

D:客户

参考答案:D

87.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对驾

驶员的投诉或建议，以下哪些做法是正确的？

A、认真听取并记录驾驶员的投诉或建议

B、若投诉合理，应立即采取措施进行改善

C、若无法立即改善，应向驾驶员解释原因并承诺后续

跟进

D、忽略驾驶员的投诉或建议，认为其不影响整体运营

E、将驾驶员的投诉或建议向上级管理部门反映，以便

进行长期改进

本题答案：A,B,C,E

88.高速公路收费员在处理危险品运输车辆时，应如何

操作?

第34页共68页

A、直接放行，无需特殊检查

B、核实危险品运输资质及车辆安全状况后放行

C、拒绝危险品运输车辆通行

D、通知消防部门，由消防部门处理

本题答案：B

89.高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆损坏无法

移动时，应如何处理？

A、自行拖车，将车辆移至安全区域

B、通知路政或救援部门，由专业人员处理

C、拒绝提供任何帮助，要求驾驶员自行解决

D、指挥其他车辆绕行，避免拥堵

本题答案：B

90.高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆闯卡时，

应如何处理？

A、立即报警，记录车辆信息

B、自行拦截闯卡车辆，进行处罚

C、忽视闯卡行为，继续收费

D、与闯卡车辆驾驶员发生争执或追逐

本题答案：A

第35页共68页

91.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出使用优惠券或折扣券，应如何处理？

A、拒绝接受优惠券或折扣券

B、核实优惠券或折扣券的有效性后，按政策执行

C、自行决定是否接受优惠券或折扣券

D、要求驾驶员使用现金支付，不接受任何优惠券

本题答案：B

92.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出使用外币支付，应如何处理？

A、拒绝接受外币支付

B、核实外币真伪后，按汇率折算成人民币收费

C、自行决定汇率，并接受外币支付

D、要求驾驶员使用人民币支付，不接受外币

本题答案：B

93.在高速公路上，哪种车辆通常享受免费通行政策？

A、所有私家车

B、运输鲜活农产品的货车

C、所有货车

D、7座及以下小型客车（法定节假日）

第36页共68页

本题答案：D

94.因车辆冲关造成收费现场设施设备损坏的，按标准

向（）索赔，有违法行为的则依法处理。

A、收费员

B、驾驶员

C、广场管理人员

D、收费站管理人员

本题答案：B

95.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶

员提出对收费站的卫生环境不满意，要求改善，应如何处

理？

A、拒绝接受意见，认为卫生环境已足够清洁

B、核实驾驶员所述情况后，向上级管理部门反映并尝

试立即改善

C、自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成环境问题

本题答案：B

96.高速公路收费员在收费过程中，遇到驾驶员对收费

政策有疑问时，应如何处理？

第37页共68页

A、拒绝解释，坚持自己的判断

B、耐心解释收费政策，并提供相关依据

C、指责驾驶员无知，不予理睬

D、告诉驾驶员自行查询相关政策

本题答案：B

97.高速公路收费员在处理军车时，应如何操作？

A、直接放行，不收取通行费

B、核实军车身份后，按政策规定处理

C、拒绝通行，要求驾驶员出示相关证件

D、收取通行费，并开具发票

本题答案：B

98.高速公路收费员在收费过程中，发现车辆超载时,

应如何处理？

A、直接放行，不收费

B、通知路政管理部门，由管理人员处理

C、自行拦截超载车辆，进行处罚

D、拒绝通行，要求驾驶员卸载货物至合规重量

本题答案：B

99.高速公路收费员在处理跨境车辆时，应注意哪些事

第38页共68页

项？

A、只需按国内车辆收费标准收费

B、核实车辆国籍、行驶路线及通行证等相关信息

C、随意降低收费标准，以吸引跨境车辆通行

D、拒绝跨境车辆通行

本题答案：B

100.高速公路收费员在收费过程中，遇到驾驶员投诉

时，应如何处理？

A、拒绝接受投诉，坚持自己的判断

B、耐心听取投诉内容，记录并报告管理人员

C、与驾驶员发生争执，互相指责

D、告诉驾驶员自行向相关部门投诉

本题答案：B

101.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出对收费员的服务态度不满意，要求更换收费员，应

如何处理？

A、拒绝更换，坚持由当前收费员处理

B、核实驾驶员的投诉内容后，礼貌地安排更换收费员

C、自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满

第39页共68页

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方态度问题

本题答案：B

102.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出因车辆装载过多导致无法准确称重，请求按估计重

量计费，应如何处理？

A、拒绝按估计重量计费，要求驾驶员重新调整装载

B、核实车辆装载情况后，按政策决定是否允许按估计

重量计费

C、自行决定减免部分费用，以加快通行速度

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成不便

本题答案：B

103.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出因车辆属于大件运输车辆，请求特殊通行安排，应

如何处理？

A、拒绝特殊通行安排，要求驾驶员按正常流程通行

B、核实车辆是否为大件运输车辆后，按政策执行特殊

通行安排

C、自行决定减免部分费用，以提供便利

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成延误

第40页共68页

本题答案：B

104.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出因车辆属于运输危险品的车辆，请求优先通行，应

如何处理？

A、拒绝优先通行，要求驾驶员按正常流程通行

B、核实车辆是否属于运输危险品的车辆后，按政策执

行优先通行

C、自行决定减免部分费用，以提供便利

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成安全隐患

本题答案：B

105.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出对收费站的通行效率不满意，要求改善，应如何处

理？

A、拒绝接受意见，认为通行效率已足够高

B、耐心听取驾驶员的意见和建议，并向上级管理部门

反映

C、自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成通行延误

本题答案：B

第41页共68页

106.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出希望使用移动支付但遇到操作困难，应如何处理？

A、拒绝协助，要求驾驶员自行解决操作问题

B、耐心指导驾驶员完成移动支付操作

C、自行决定减免部分费用，以提供便利

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成不便

本题答案：B

107.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出对收费站的排队时间较长，要求采取措施改善，应

如何处理？

A、拒绝接受意见，认为排队时间已无法缩短

B、耐心听取驾驶员的意见和建议，并向上级管理部门

反映，同时尝试临时增加收费通道

C、自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成排队

本题答案：B

108.高速公路收费员在处理节假日免费通行车辆时，

应如何核实其免费资格？

A、只需查看车辆外观，无需检查证件

第42页共68页

B、核实车辆行驶证、驾驶证及节假日免费通行政策相

关证明

C、无需核实，直接放行

D、凭驾驶员口头陈述，即给予免费通行

本题答案：B

109.全省高速公路联网收费系统通行凭证包括O

A.通行卡

B.免费凭证

C.公务卡

D.缴费凭证

本题答案：ABD

110.高速公路收费系统中，哪种设备用于记录车辆驶

入和驶离的时间？

A、栏杆机

B、摄像头

C、计时器

D、微波天线

参考答案:C

111.集装箱的判定规则()

第43页共68页

A.国际标准集装箱车辆的认定按有否装运国际标准集

装箱箱体判定。

B.国际标准集装箱箱体包括冷藏式.罐式.台架式.通风

式.敞顶式.开放式集装箱

C.1只40英尺.或2只20英尺的国际标准集装箱判7类;

1只20英尺的集装箱判6类

D.未装箱体的集装箱挂车按普通车判别车型。

E.同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混

装的非国际标准集装箱按相似的标准集装箱计算

本题答案：ACDE

112.高速公路二义性路径识别系统主要由()组成。

A.复合通行卡

B.复合读写器设备

C.路侧标识系统

D.数据检测系统

本题答案：ABC

113.建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模O

A.高速公路连续里程30公里以上

B.一级公路连续里程50公里以上

第44页共68页

C.二车道的独立桥梁.隧道长度1000米以上

D.四车道的独立桥梁.隧道长度500以上

本题答案：ABD

114.灭火器压力显示器指针在()区域时，不需要重

新检修。

A.红色

B.黄色

C.绿色

D.黑色

本题答案：BC

115.变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是

一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有()四种。

A.剪贴

B.控补

C.揭层

D.涂改

本题答案：ABCD

116.下列描述正确的是：O

A.浙沪主线为杭浦高速公路浙江与上海交界的主线站

第45页共68页

B.王江径为杭宁高速公路浙江与江苏交界的主线站

C.昱岭关为杭徽高速公路浙江与安徽交界的主线站

D.常山为杭金衢高速公路浙江与江西交界的主线站

E.分水关为甬台温高速公路浙江与福建省交界的主线

本题答案：ACE

117.计重收费关于“轴限”和“轴型”的相关概念正

确的有O

A.不同数量轮胎和车轴的组合类型称之为轴型

B.不同轴型的顺序编号称之为轴型编号

C.轴（轴组）的分解载重量称为轴限

D.各轴（联轴）的载值之和称之为总轴限

本题答案：AB

118.复合通行卡注意事项有（）。

A.禁止复合通行卡在使用过程中存放在密闭的金属盒

B.冲卡的车辆

C.损坏或丢失通行凭证

D.无法识别驶入站的车辆

本题答案：ABCDEFG

119.对特种车辆认定标准，下列描述正确的是：O

第46页共68页

A.不能载货的专用作业车按货车计重计费(救护车按车

型收费)

B.拆卸座位载货的旅行车.面包车等车辆，若行驶证注

明为客车的，按车型分类和收费标准计费；若行驶证注明为

货车的，按计重计费

C.客货两用车按车型计重计费

D.牵引车单机头按二类车判别

E.超限运输不可解体物品的车辆及特种车辆,按出口称

重实际车货总质量计费

本题答案：ABE

120.对车型超限标准，下列描述正确的是：O

A.112型挂车一26吨；

B.H4型车辆一36吨

C.1127型挂车一51吨；

D.12型车辆一17吨

本题答案：ABC

121.现对国家绿农中“粮食”的范围认定为以下那些

产品()在通行国家绿色通道时，不予免费。

A.大米

第47页共68页

B.小米

C.大麦

D.小麦

E.高粱

本题答案：ABCDE

122.哪几种情况下，出口收费员在误判车型时可以直

接修改车型，不会产生销票（）。

A.刷卡之前，收费员可直接按正确的车型进行修改

B.卡已刷过，屏幕上显示出入口车型判断不一致，收费

员可直接按正确的车型进行修改

C.发票已打印完毕，但该车还未驶离，收费员可直接按

正确的车型进行修改

D.卡已刷过，系统已提示选择通行费收取方式，但还未

打印发票，收费员可直接按正确的车型进行修改

本题答案：ABD

123.下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”（）

A.严禁私自放行车辆

B.严禁贪污.挪用通行费票款

C.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊

第48页共68页

D.严禁擅离岗位

E.严禁私自挪移监控设施.逃避监控

F.严禁与司乘人员吵闹.殴打.辱骂或使用服务忌语

本题答案：ABEF

124.集装箱运输车辆从下列哪个站点进出时，可享受

通行费优惠？()

A.大朱家

B.北仑

C.宁波东

D.大隐

本题答案：ABC

125.ETC车道刷CPU卡，刷卡失败，应如何处置？()

A.引导至MTC车道发放复合卡

B.告知驾驶员出口时只能走MTC车道

C.先进口放行车辆

D.回收CPU卡

本题答案：AB

126.以下属于逃费方法的有()

A.甩挂

第49页共68页

B.车辆过地磅时靠右侧行驶

C.稳称

D,压边通行

E.恶意拥堵车道

F蓄意破坏计重设备

本题答案：ABCDEF

127.银联卡付费的操作流程为()

A.银联扣款成功

B.等待银联处理数据

C.刷银联卡

D.输入密码

E.提示请刷卡

F.选择银联付费

本题答案：ABCDEF

128.载货车辆从车道称重设备通过后，系统计算机将

采集信息自动形成一个完整的信息，这些信息包括车辆的()。

A.超限判别标识

B.轴组重

C.整车重

第50页共68页

D.车轴数量

本题答案：ABCD

129.以下关于计重收费特殊情况处理流程表述正确的

是O

A.当称重设备将车辆的一组联轴分成两根或两根以上

的单轴时，按“特情处理”键进入“轴型合并”特情处理

B.当没有称重数据时，按“特殊处理”键进入“整车插

入”特情处理

C.当称重设备将车辆轴的胎型识别错时，按“特殊处理”

键进入“胎型更改”特情处理

D.当称重数据量大于车辆实际重量时，按“特殊处理”

键进入“轴组删除”流程。

本题答案：ABC

130.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出因车辆故障需在收费站附近紧急停车，请求协助，

应如何处理？

A、拒绝协助，要求驾驶员自行寻找停车区域

B、核实车辆故障情况后，提供紧急停车指引并协助联

系救援

C、自行决定减免部分费用，以提供紧急援助

第51页共68页

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成延误

本题答案：B

131.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出对收费站设施或服务不满意，要求投诉，应如何处

理？

A、拒绝接受投诉，要求驾驶员自行联系上级管理部门

B、耐心听取驾驶员的投诉内容，并提供投诉渠道或联

系方式

C、自行决定给予补偿或减免费用，以平息投诉

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成不满

本题答案：B

132.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出希望使用电子发票，应如何处理？

A、拒绝提供电子发票，只提供纸质发票

B、核实收费系统是否支持电子发票后，按驾驶员要求

提供

C、自行决定不提供电子发票，但可以降低通行费

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方要求不合理

本题答案：B

第52页共68页

133.当遇到雨雾天气，监控员应提醒收费员开启什么

灯？

A:高杆灯

B:顶棚灯

C:亭内灯

D:岛头雾灯

参考答案:D

134.高速公路收费员在处理货车计重收费时，若发现

车辆超重，应如何处理？

A、拒绝通行，要求驾驶员卸载货物

B、按超重比例加收通行费

C、自行决定收费金额，让车辆通行

D、通知路政管理部门，由管理人员处理

本题答案：D

135.跨省收费车辆出口时无入口信息，该如何处理()

A、私自操作放行

B、按抬杆放行

C、任意手工入口

D、及时通知管理员，上报监控中心

第53页共68页

本题答案：D

136.收费系统、监控系统及()，统称为高速公路机电

三大系统；

A、网络系统

B、电话系统

C、通讯系统

D、入口治超系统

本题答案：C

137.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出对收费站的照明设施不满意，要求改善，应如何处

理？

A、拒绝接受意见，认为照明设施已足够明亮

B、核实驾驶员所述情况后，向上级管理部门反映并尝

试改善

C、自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成不便

本题答案：B

138.高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾

驶员提出对收费站的指示标志不清晰，导致行驶错误，应如

第54页共68页

何处理？

A、拒绝承认责任，认为驾驶员应自行注意标志

B、核实驾驶员所述情况后，耐心解释并向上级反映改

进建议

C、自行决定减免部分费用，以弥补驾驶员的损失

D、与驾驶员发生争执，互相指责对方造成行驶错误

本题答案：B

139.在处理高速公路通行费缴纳时，收费员面对驾驶

员的投诉或建议，以下哪些做法是正确的？

A、认真倾听驾驶员的投诉或建议，并记录详细信息

B、对合理的投诉或建议，应立即采取措施进行改进

C、若无法立即改进，应向驾驶员解释原因，并承诺后

续跟进

D、为了避免负面影响，尽量不将投诉或建议上报给上

级管理部门

E、定期总结和分析驾驶员的投诉或建议，以持续改进

服务质量

本题答案：A,B,C,E

140.下列那些是计重收费的原则？O

第55页共68页

A.公平合理原则

B.鼓励运输业户合法装载原则

C.不增加社会总体负担原则

D.引导发展原则

E.渐进试行.稳步推进原则

F.形式不同原则

本题答案：ABCDE

141.危险品车上高速公路，必须具备下列哪些条件()。

A.高速交警核发的准运证

B.发货单

C.核实准运证是否有本路段可以上的批准规定

D.早上7点以后，傍晚5点以前

本题答案：AC

142.收费岗亭应设置()装置，配备必要的防护设备

和器械，并经常进行检验，保证时时处在正常状态。

A:检测器

B:阻车器

C:防盗抢报警

D:防雾器

第56页共68页

参考答案:c

143.对出口冲卡车辆，应令其补交()的通行费。

A.可能行驶最远路程

B.计算机默认最远路程

C.可能行驶最远路程2倍

D.通行卡提示站点

本题答案：AB

144.下列哪些在浙江省绿色通道政策中须开具产地证

明O

A.竹笋

B.鲜奶

C.鲜蛋

D.藕

E.板栗

本题答案：ABCE

145.哪种车辆在高速公路收费站可以享受免费通行政

策？

A、普通私家车

B、军车

第57页共68页

C、超载货车

D、私家车（非新能源车）

参考答案:B

146.《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定》

中，全省高速公路实行联网收费，收费方式为O

A.计重收费

B.车型收费

C.人工半自动收费

D.不停车收费

本题答案：CD

147.公路法所称的公路包括：O

A.公路桥梁

B.公路隧道

C.公路渡口

D.高速公路

本题答案：ABC

148.当ETC车辆出现下列哪些情况，需要在人工车道

付费：（）

A.U型车

第58页共68页

B.非现金支付卡

D.超时车

E.电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口

专用车道自动交易失败

本题答案：ABCE

149.在高速公路收费站，为了提高收费员处理车辆通

行费缴纳的效率，以下哪些管理策略是有效的？

A、设定明确的收费流程和操作规范，确保每位收费员

都能遵循

B、定期对收费员进行业务考核，奖励高效、准确的收

井口

费贝

C、引入竞争机制，鼓励收费员之间互相学习和比拼

D、设立专门的监督小组，对收费员的日常工作进行监

督和指导

E、无论收费效率如何，均保持收费标准的统一性和公

正性

本题答案：A,B,D,E

150.当前情况下造成偷逃费的主要原因不包括()

A、未实现信息互联共享

第59页共68页

B、信用体系尚不完善

C、通行费上涨

D、系统建设参差不齐

本题答案：C

151.下列不属于高速公路功能的是()?

A、实行交通限制，专供汽车高速行驶

B、实行分段计费，保证高速公路连续畅通和良好的运

营秩序

C、严格控制出入，实行全“封闭”，消除侧向干扰，保

证高速行驶

D、