2024年云计算服务提供商选择与评估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商选择与评估合同本合同目录一览1.服务提供商选择1.1服务提供商的基本要求1.2服务提供商的评估标准1.3服务提供商的筛选流程2.服务内容与范围2.1云计算服务的基本内容2.2服务的具体范围和功能2.3服务的额外要求和定制化需求3.服务期限与费用3.1服务期限的定义与计算3.2服务费用的计算和支付方式3.3服务续约条款和价格调整机制4.技术支持和维护服务4.1技术支持的定义和范围4.2维护服务的具体内容和要求4.3服务提供商的技术支持响应时间5.数据安全和隐私保护5.1数据安全的基本要求5.2数据加密和访问控制的措施5.3隐私保护政策和服务提供商的数据处理责任6.服务级别协议（SLA）6.1SLA的定义和目标6.2服务性能指标和承诺6.3SLA的监测和考核机制7.服务迁移和集成7.1服务迁移的定义和范围7.2服务迁移的流程和时间表7.3服务集成的方法和要求8.违约责任与赔偿8.1服务提供商违约的情形和责任8.2客户违约的情形和责任8.3赔偿的计算方法和上限9.争议解决与法律适用9.1争议解决的方式和机构9.2适用法律的管辖和解释10.合同的生效和终止10.1合同的签署和生效条件10.2合同终止的情形和程序10.3合同终止后的权利和义务处理11.保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密信息的保护措施和期限12.知识产权保护12.1服务提供商对服务的知识产权声明12.2客户对提供数据和内容的知识产权声明12.3侵权行为的处理和责任分配13.通知和沟通机制13.1通知的定义和方式13.2双方沟通和协调的流程和要求14.其他条款14.1合同的修订和补充14.2合同的继承和转让14.3合同的最终解释权归属第一部分：合同如下：第一条：服务提供商选择1.1服务提供商的基本要求（1）服务提供商须为在中国大陆地区合法注册并有效存续的法人或其他组织；（2）服务提供商须具备国家规定的云计算服务相关资质和许可；（5）服务提供商须提供与其云计算服务相关的技术文档和服务标准，以证明其具备提供服务的能力和经验。1.2服务提供商的评估标准（1）服务提供商的资质和许可情况；（2）服务提供商的商业信誉和客户评价；（3）服务提供商的财务状况；（4）服务提供商的技术能力和服务经验；（5）服务提供商的云计算服务性能和价格；（6）服务提供商的售后服务和技术支持。1.3服务提供商的筛选流程（1）客户根据服务提供商的基本要求和评估标准，筛选出符合要求的潜在服务提供商；（2）客户与潜在服务提供商进行初步沟通和交流，了解其服务内容和方案；（3）客户组织专家团队对潜在服务提供商进行技术评估和商务谈判；（4）客户根据评估结果和谈判情况，确定最终的服务提供商；（5）客户与最终确定的服务提供商签订本合同，并按照约定开始提供服务。第二条：服务内容与范围2.1云计算服务的基本内容（1）计算服务：提供虚拟计算资源，包括虚拟机、存储和网络等；（2）存储服务：提供数据存储和管理服务，包括云硬盘、对象存储和文件存储等；（3）数据库服务：提供关系型数据库和非关系型数据库服务；（4）大数据服务：提供大数据处理和分析服务，包括大数据计算、数据挖掘和机器学习等；（6）安全服务：提供数据安全、网络安全和应用安全等相关服务。2.2服务的具体范围和功能（1）计算服务：提供不同配置的虚拟机，可根据客户需求进行选择和扩展；（2）存储服务：提供高可用、高可靠性的数据存储解决方案，支持数据的备份、恢复和共享等功能；（3）数据库服务：提供多种关系型和非关系型数据库，支持数据的增删改查和事务管理等功能；（4）大数据服务：提供大数据计算框架，支持数据的分布式处理和分析，提供数据挖掘和机器学习等算法模型；（6）安全服务：提供数据加密、访问控制、安全审计等功能，确保客户数据的安全和隐私。2.3服务的额外要求和定制化需求（1）客户如需额外服务或定制化服务，应向服务提供商提出具体需求和方案；（2）服务提供商根据客户需求，提供相应的服务方案和报价；（3）客户对服务方案和报价进行评估和审批；（4）双方就额外服务或定制化服务达成一致后，可在本合同附件中进行明确约定。第三条：服务期限与费用3.1服务期限的定义与计算（1）本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算；（2）服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和费用等事项；（3）服务期限内，客户如需提前终止服务，应向服务提供商提出书面终止请求，并按照约定支付提前终止费用。3.2服务费用的计算和支付方式（1）服务费用的计算基础为实际使用的云计算资源量和约定的单价；（2）服务费用的计算方法为：服务费用=云计算资源量×单价；（3）服务费用的支付方式为：客户按照约定的周期和金额，向服务提供商支付服务费用；（4）服务费用支付的具体周期和金额，由双方在合同附件中进行明确约定。3.3服务续约条款和价格调整机制（1）服务期限届满前，双方可进行续约谈判，并根据市场情况和双方协商，调整服务费用；（2）服务提供商有权根据市场情况和成本变化，定期调整服务价格，但应提前通知客户；（3）客户对服务价格调整有异议的，有权在调整生效前提出书面异议，并协商解决。第四条：技术支持和维护第八条：技术支持和维护服务8.1技术支持的定义和范围（1）技术支持服务包括但不限于：故障排查、性能优化、安全防护、系统升级等；（2）技术支持服务的时间范围为：每周一至周五，上午9:00至下午18:00；8.2维护服务的具体内容和要求（1）维护服务包括但不限于：系统监控、性能监控、安全监控、备份恢复等；（2）维护服务的要求：确保系统稳定运行，性能达到约定标准，数据安全可靠；（3）维护服务的频率：根据客户需求和系统实际情况，进行定期维护和检查；（4）维护服务的结果记录：技术支持人员应将每次维护和检查的结果进行记录和报告。8.3服务提供商的技术支持响应时间（1）对于客户提出的技术支持请求，服务提供商应在15分钟内做出响应，并根据请求的紧急程度和重要性，合理安排技术支持人员；（2）对于远程登录和现场支持，服务提供商应在4小时内到达现场或完成远程登录，对于无法在4小时内到达的情况，应提前通知客户并说明原因；（3）服务提供商应保证技术支持服务的质量和效率，确保客户的问题得到及时和满意的解决。第九条：数据安全和隐私保护9.1数据安全的基本要求（1）服务提供商应采取适当的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全性和完整性；（2）服务提供商应建立严格的数据安全管理制度，包括数据访问控制、数据加密、数据备份恢复等；（3）服务提供商应定期进行数据安全检查和评估，确保数据安全措施的有效性；（4）服务提供商应遵守国家有关数据安全的法律法规，确保数据安全合规。9.2数据加密和访问控制的措施（1）服务提供商应采用行业标准的数据加密技术，对客户数据进行加密存储和传输；（2）服务提供商应建立严格的访问控制机制，包括用户身份验证、权限控制、操作审计等；（3）服务提供商应确保只有经过授权的用户才能访问和操作客户数据；（4）服务提供商应定期进行访问控制措施的检查和评估，确保访问控制措施的有效性。9.3隐私保护政策和服务提供商的数据处理责任（1）服务提供商应制定隐私保护政策，明确服务提供商对客户数据的处理目的、处理方式和处理范围；（2）服务提供商应遵守国家有关个人隐私保护的法律法规，对客户数据进行保护；（3）服务提供商应对员工进行隐私保护培训，确保员工了解并遵守隐私保护政策；（4）服务提供商应在发生隐私保护事件时，及时通知客户并采取措施减轻损失。第十条：服务级别协议（SLA）10.1SLA的定义和目标（1）SLA是服务提供商与客户之间关于服务性能和可靠性的一种协议；（2）SLA的目标是明确服务提供商应提供的服务性能指标和客户可期待的服务质量；（3）SLA应包括服务性能指标、服务可用性、服务响应时间等；（4）SLA应明确服务提供商在未达到服务性能指标时的赔偿措施。10.2服务性能指标和承诺（1）服务性能指标包括但不限于：计算资源的可用性、存储资源的可用性、网络的延迟和丢包率等；（2）服务提供商承诺服务性能指标达到行业标准和客户需求；（3）服务提供商应定期向客户报告服务性能指标的达成情况；（4）服务提供商在未达到服务性能指标时，应根据SLA的约定进行赔偿。10.3SLA的监测和考核机制（1）服务提供商应建立SLA的监测机制，实时监控服务性能指标的达成情况；（2）服务提供商应建立SLA的考核机制，定期对服务性能指标进行考核；（3）服务提供商应客户提供SLA的详细报告，包括服务性能指标的达成情况和考核结果；（4）客户对SLA的监测和考核结果有异议的，有权在报告发出后30天内提出书面异议，并协商解决。第十一条：服务迁移和集成11.1服务迁移的定义和范围（1）服务迁移是指将客户现有的信息技术系统、应用程序第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入的定义和范围（1）第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、云服务提供商等；（2）第三方介入的范围包括但不限于：服务提供商的评估与选择、服务性能的监测与考核、数据安全和隐私保护的评估与审计、服务费用的评估与结算等；（3）第三方介入的目的是为了确保本合同的公正、公平执行，提高服务质量和客户满意度；（4）第三方介入的机构应具备相应的资质和能力，包括但不限于相关的行业认证、专业人员和技术手段等。13.第三方介入的程序和责任（1）甲乙方应共同选择合适的第三方介入机构，并签订相应的合作协议，明确双方的权利和义务；（2）第三方介入机构应按照甲乙方的要求和相关法律法规，开展介入工作，并对其提供的服务负责；（3）第三方介入机构应保持独立客观，不得偏袒任何一方，确保介入结果的公正性和准确性；（4）第三方介入机构的工作成果应作为甲乙方决策的重要依据，甲乙方应按照第三方介入机构的意见执行；（5）第三方介入机构应承担相应的法律责任，包括但不限于因介入工作不当导致的损失赔偿等。14.第三方介入的额外条款及说明（1）甲乙方应保证第三方介入机构的独立性和客观性，不得干预其正常工作；（2）甲乙方应按照合同约定和第三方介入机构的工作成果，及时调整和优化合同执行方案；（3）甲乙方应对第三方介入机构的工作成果保密，不得向无关第三方泄露；（4）甲乙方应按照合同约定，支付第三方介入机构的费用，包括但不限于评估费、审计费等；（5）甲乙方应协助第三方介入机构开展介入工作，提供必要的资料、信息和人员支持。15.第三方责任限额的明确（1）第三方介入机构的责任限额应在其提供的服务范围内，包括但不限于服务性能的监测与考核、数据安全和隐私保护的评估与审计等；（2）第三方介入机构的责任限额应在其与甲乙方签订的协议中明确约定，包括但不限于责任范围、责任限额、赔偿方式等；（3）第三方介入机构的责任限额应符合国家法律法规的规定，包括但不限于合同法、侵权责任法等；（4）甲乙方应根据第三方介入机构的工作成果，及时调整和优化合同执行方案，确保合同的顺利履行；（5）甲乙方应监督第三方介入机构的介入工作，确保其按照合同约定和国家法律法规的要求执行。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方评估与选择（1）甲乙方应共同选择合适的第三方评估机构，对其提供的服务负责；（2）第三方评估机构应按照甲乙方的要求和相关法律法规，开展评估工作，并对其提供的服务负责；（3）第三方评估机构应保持独立客观，不得偏袒任何一方，确保评估结果的公正性和准确性；（4）第三方评估机构的工作成果应作为甲乙方决策的重要依据，甲乙方应按照第三方评估机构的意见执行；（5）第三方评估机构应承担相应的法律责任，包括但不限于因评估工作不当导致的损失赔偿等。17.第三方监测与考核（1）甲乙方应共同选择合适的第三方监测与考核机构，对其提供的服务负责；（2）第三方监测与考核机构应按照甲乙方的要求和相关法律法规，开展监测与考核工作，并对其提供的服务负责；（3）第三方监测与考核机构应保持独立客观，不得偏袒任何一方，确保监测与考核结果的公正性和准确性；（4）第三方监测与考核机构的工作成果应作为甲乙方决策的重要依据，甲乙方应按照第三方监测与考核机构的意见执行；（5）第三方监测与考核机构应承担相应的法律责任，包括但不限于因监测与考核工作不当导致的损失赔偿等。18.第三方数据安全和隐私保护评估与审计（1）甲乙方应共同选择合适的第三方数据安全和隐私保护评估与审计机构，对其提供的服务负责；（2）第三方数据安全和隐私保护评估与审计机构应按照甲乙方的要求和相关法律法规，开展评估与审计工作，并对其提供的服务负责；（3）第三方数据安全和隐私保护评估与审计机构应保持独立客观，不得偏袒任何一方，确保评估与审计结果的公正性和准确性；（4）第三方数据安全和隐私保护评估与审计机构的工作成果应作为甲乙方决策的重要依据，甲乙方应按照第三方数据安全和隐私保护评估与审计机构的意见执行；（5）第三方数据安全和隐私保护评估与审计机构应承担相应的法律责任第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供商基本信息和资质证明：包括服务提供商的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等；2.服务内容与范围详细说明：包括服务的具体功能、性能指标、技术参数等；3.服务费用计算和支付方式详细说明：包括费用计算方法、支付周期和金额等；4.技术支持和维护服务协议：包括服务内容、响应时间、维护频率等；5.数据安全和隐私保护政策：包括数据加密、访问控制、安全审计等；6.服务级别协议（SLA）：包括服务性能指标、服务可用性、响应时间等；7.服务迁移和集成方案：包括迁移流程、集成方法、时间表等；8.违约责任认定和赔偿标准：包括违约情形、责任认定标准、赔偿计算方法等；9.争议解决方式和法律适用：包括争议解决机构、适用法律等；10.合同的生效条件和终止程序：包括签署生效条件、终止情形和程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定：（1）服务提供商未按约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等；（2）服务提供商未及时响应客户的技术支持请求，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、