2024年云服务提供商选择与评估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服务提供商选择与评估合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1云服务提供商1.2云服务1.3评估周期1.4服务水平协议（SLA）第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条服务内容3.1云服务提供商必须提供的服务3.2云服务提供商不得提供的服务第四条性能标准4.1服务可用性4.2数据传输速度4.3安全性标准第五条费用与支付5.1服务费用5.2付款周期5.3费用调整第六条服务水平协议（SLA）6.1服务级别目标（SLO）6.2服务恢复时间目标（SRTO）6.3客户支持服务第七条数据管理与隐私7.1数据存储7.2数据备份7.3数据隐私与保护第八条合规性与法律义务8.1符合法律法规8.2遵守行业标准第九条违约责任9.1云服务提供商违约9.2客户违约第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁第十一条终止与解除11.1合同终止条件11.2合同解除程序第十二条继承与转让12.1合同继承12.2合同转让第十三条一般条款13.1通知13.2修改与补充13.3独立条款第十四条附录14.1服务清单14.2费用明细14.3技术参数第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云服务提供商：指根据本合同约定，为客户提供云服务的企业或组织。1.2云服务：指云服务提供商通过互联网为客户提供计算、存储、网络、安全等资源的服务。1.3评估周期：指本合同有效期内，客户对云服务提供商的服务的评估周期，评估周期为一年。1.4服务水平协议（SLA）：指云服务提供商与客户就服务质量和性能指标等方面达成的协议。第二条合同期限2.1开始日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2结束日期：本合同有效期为一年，自开始日期起算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续约一年。第三条服务内容3.1云服务提供商必须提供的服务：3.1.1提供稳定、可靠的云服务，确保服务中断时间不超过规定的服务水平协议（SLA）指标。3.1.2提供客户所需的云服务资源，并按照客户的要求进行配置和优化。3.1.3提供7x24小时的客户支持服务，确保客户在使用云服务过程中得到及时的技术支持和帮助。3.2云服务提供商不得提供的服务：3.2.1提供与云服务无关的任何产品或服务。3.2.2未经客户同意，将客户数据泄露给任何第三方。3.2.3未经客户同意，改变云服务的服务内容、性能指标或价格。第四条性能标准4.1服务可用性：云服务提供商应保证云服务的年可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。4.2数据传输速度：云服务提供商应保证客户在使用云服务时，数据传输速度不低于合同约定的最低速率。4.3安全性标准：云服务提供商应采取一切必要措施，确保客户数据的安全性和保密性，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。第五条费用与支付5.1服务费用：客户应按照云服务提供商提供的费用明细，支付相应的服务费用。5.2付款周期：客户应在每个付款周期内向云服务提供商支付服务费用。5.3费用调整：如云服务提供商因市场行情变化、成本增加等原因需要调整服务费用，应提前30天通知客户，并与客户协商一致。第六条服务水平协议（SLA）6.1服务级别目标（SLO）：云服务提供商应保证云服务的年可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。6.2服务恢复时间目标（SRTO）：在发生服务中断时，云服务提供商应尽快恢复服务，确保服务恢复时间不超过合同约定的最高限制。6.3客户支持服务：云服务提供商应提供7x24小时的客户支持服务，确保客户在使用云服务过程中得到及时的技术支持和帮助。第八条合规性与法律义务8.1符合法律法规：云服务提供商必须遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等。8.2遵守行业标准：云服务提供商应遵守云服务行业的相关标准、规定和最佳实践，确保提供的服务符合行业标准和要求。第九条违约责任9.1云服务提供商违约：如云服务提供商未能履行本合同的约定，导致客户遭受损失的，云服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。9.2客户违约：如客户未能履行本合同的约定，导致云服务提供商遭受损失的，客户应承担违约责任，包括但不限于赔偿云服务提供商损失、支付违约金等。第十条争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁：如调解不成，任何一方均可向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第十一条终止与解除11.1.1双方协商一致解除本合同；11.1.2合同有效期届满，双方未续签；11.1.3一方违约严重，对方有权单方面解除本合同；11.1.4法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行。11.2合同解除程序：合同解除应当书面通知对方，经对方确认后生效。合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项，包括但不限于支付、服务交接等。第十二条继承与转让12.1合同继承：本合同在有效期内，如云服务提供商发生合并、分立、解散等情形，本合同由继续经营的一方继承。12.2合同转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。第十三条一般条款13.1通知：双方通过书面形式互相通知本合同的变更、解除、终止等事项。13.2修改与补充：本合同的修改和补充，应由双方协商一致并书面签署。13.3独立条款：本合同的各条款是独立且具有约束力的，任何一方的违约行为不影响其他条款的效力。第十四条附录14.1服务清单：详细列出云服务提供商应提供的服务内容、资源配置、性能指标等信息。14.2费用明细：详细列出客户应支付的服务费用，包括各项费用、计算方式、支付周期等信息。14.3技术参数：详细列出云服务提供商提供的云服务技术参数和要求，包括但不限于计算能力、存储容量、网络带宽等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外，根据本合同约定参与云服务提供或获取利益的自然人、法人或其他组织。1.2.1云服务提供商根据本合同约定，将部分服务或义务委托给第三方履行；1.2.2客户根据本合同约定，利用第三方提供的工具、资源或服务；1.2.3双方同意的其他第三方介入情形。第二条第三方责任2.1云服务提供商对第三方的选择和监督义务：云服务提供商应确保第三方的选择、行为和提供的服务质量符合本合同的约定和相关法律法规的要求，并承担第三方行为引起的直接责任。2.2客户对第三方的使用和依赖义务：客户应按照本合同约定和云服务提供商的指导，合理使用第三方服务，并承担因不合理使用导致的损失。第三条第三方责任限额3.1云服务提供商对第三方的责任限额：云服务提供商对第三方的责任限额，按照本合同云服务提供商对客户的责任限额执行。3.2客户对第三方的责任限额：客户对第三方的责任限额，按照本合同客户对云服务提供商的责任限额执行。第四条第三方权利和义务4.1第三方权利：第三方在本合同约定范围内，享有提供服务和获取利益的权利。4.2第三方义务：第三方应按照本合同约定和相关法律法规的要求，履行提供服务的义务，并保证服务质量符合本合同的约定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服务。5.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的服务提供者，按照乙方的要求提供服务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未能履行本合同约定的义务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担违约责任。6.2第三方违约处理：甲方或乙方均可根据本合同约定和法律法规的要求，要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条争议解决7.1第三方争议：如本合同涉及的第三方与甲方或乙方发生争议，应通过友好协商解决。7.2调解与仲裁：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解，或向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。第八条终止与解除8.1第三方终止：如第三方未能履行本合同约定的义务，甲方或乙方有权终止第三方介入本合同。8.2第三方解除程序：甲方或乙方应书面通知第三方终止本合同，第三方确认后生效。第九条继承与转让9.1第三方继承：本合同在有效期内，如第三方发生合并、分立、解散等情形，本合同由继续经营的一方继承。9.2第三方转让：未经甲方和乙方书面同意，第三方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。第十条一般条款10.1通知：第三方通过书面形式互相通知本合同的变更、解除、终止等事项。10.2修改与补充：本合同的修改和补充，应由甲方、乙方和第三方协商一致并书面签署。10.3独立条款：本合同的各条款是独立且具有约束力的，任何一方的违约行为不影响其他条款的效力。第十一条附录11.1第三方服务清单：详细列出第三方应提供的服务内容、资源配置、性能指标等信息。11.2第三方费用明细：详细列出客户应支付给第三方的服务费用，包括各项费用、计算方式、支付周期等信息。11.3第三方技术参数：详细列出第三方提供的云服务技术参数和要求，包括但不限于计算能力、存储容量、网络带宽等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务清单详细列出云服务提供商应提供的服务内容、资源配置、性能指标等信息。附件2：费用明细详细列出客户应支付的服务费用，包括各项费用、计算方式、支付周期等信息。附件3：技术参数详细列出云服务提供商提供的云服务技术参数和要求，包括但不限于计算能力、存储容量、网络带宽等。附件4：第三方服务清单详细列出第三方应提供的服务内容、资源配置、性能指标等信息。附件5：第三方费用明细详细列出客户应支付给第三方的服务费用，包括各项费用、计算方式、支付周期等信息。附件6：第三方技术参数详细列出第三方提供的云服务技术参数和要求，包括但不限于计算能力、存储容量、网络带宽等。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商未能按照本合同约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。2.云服务提供商未能按照本合同约定的时间恢复服务。3.云服务提供商未经客户同意，改变服务内容、性能指标或价格。4.客户未能按照本合同约定的时间支付服务费用。5.客户未能合理使用云服务，导致服务无法正常进行。违约责任认定标准：1.云服务提供商违约：云服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于赔偿云服务提供商损失、支付违约金等。示例说明：如云服务提供商未能按照本合同约定提供服务，导致客户遭受损失的，云服务提供商应承担违约责任，例如赔偿客户损失1000元。说明三：法律名词及解释：1.云服务提供商：指根据本合同约定，为客户提供云服务的企业或组织。2.云服务：指云服务提供商通过互联网为客户提供计算、存储、网络、安全等资源的服务。3.评估周期：指本合同有效期内，客户对云服务提供商的服务的评估周期，评估周期为一年。4.服务水平协议（SLA）：指云