2024年定制化专线接入服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化专线接入服务协议模板版B版本合同目录一览第一条定义与术语1.1定义1.2术语第二条服务内容与规格2.1服务内容2.2服务规格2.3服务范围第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止4.3违约终止第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2维护责任5.3维护响应时间第六条信息安全与保密6.1信息安全6.2保密义务6.3例外情况第七条违约责任与赔偿7.1违约责任7.2赔偿责任7.3违约处理程序第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条法律适用与变更9.1法律适用9.2合同变更第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理第十一条通知与联系方式11.1通知方式11.2联系方式第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效12.2合同修改12.3合同解除第十三条双方的权利与义务13.1双方权利13.2双方义务第十四条附则14.1附加条款14.2合同附件14.3合同修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1定义（1）本合同：指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间关于2024年定制化专线接入服务协议的书面文件。（2）甲方：指接受乙方提供的服务的个人或机构。（3）乙方：指提供定制化专线接入服务的个人或机构。（4）服务期：指本合同约定的服务开始之日起至服务终止之日止的期间。1.2术语（1）专线接入：指乙方为甲方提供的，用于互联网数据传输的专线接入服务。（2）定制化服务：指根据甲方实际需求，由乙方提供的专项服务。（3）服务故障：指服务无法按照约定规格正常运行的状态。（4）技术支持：指乙方为甲方提供的，关于专线接入服务的技术咨询和故障处理服务。第二条服务内容与规格2.1服务内容（1）乙方提供给甲方的专线接入服务，应保证网络连接的稳定性、可靠性和安全性。（2）乙方应根据甲方的实际需求，提供定制化的服务方案，并按照约定时间完成服务部署。（3）乙方应提供7x24小时在线客户服务，确保甲方在服务期内随时获得技术支持和故障处理。2.2服务规格（1）专线接入的带宽、IP地址、独享线路等资源，应满足甲方的业务需求。（2）乙方提供的技术支持服务，应包括故障排查、网络优化、安全防护等方面的内容。（3）乙方应在服务期内，保证专线接入服务的平均响应时间不大于5分钟。2.3服务范围（1）乙方提供的服务范围，包括但不限于专线接入、技术支持、网络维护等工作。（2）甲方在使用乙方服务的过程中，不得进行任何违法、违规的活动。第三条服务费用与支付3.1服务费用（1）甲方向乙方支付的服务费用，包括基本服务费、定制化服务费、技术支持费等。（2）乙方应按照本合同约定的服务期限和费用标准，向甲方提供服务。3.2支付方式（1）甲方应按照本合同约定的时间，通过银行转账、等途径向乙方支付服务费用。（2）甲方支付服务费用后，乙方应及时为甲方提供服务。3.3费用调整（1）在服务期内，如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化的，乙方有权调整服务费用。（2）乙方调整服务费用时，应提前30天通知甲方，并与甲方协商一致。第四条服务期限与终止4.1服务期限（1）本合同约定的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。（2）服务期限届满后，如双方同意续约，应签订新的合同。4.2提前终止（1）在服务期限内，甲乙双方如需提前终止本合同，应提前30天书面通知对方。（2）提前终止合同的，乙方应按照甲方实际使用时间计算剩余服务费用，并退还甲方。4.3违约终止（1）一方违反本合同的约定，导致合同无法继续履行的，另一方有权终止合同。（2）合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照约定处理剩余服务费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持（1）乙方应提供7x24小时在线客户服务，解答甲方在使用服务过程中遇到的问题。（2）乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并处理，确保专线接入服务的正常运行。5.2维护责任（1）乙方应对专线接入服务的稳定性和安全性负责，确保服务符合约定规格。（2）乙方应定期对服务进行维护和升级，确保服务的可靠性和先进性。5.3维护响应时间（1）乙方接到甲方故障报告后，应及时进行响应，并按照约定时间完成故障处理。（2）故障处理过程中，乙方应随时与甲方保持沟通，告知故障处理进度。第六条信息安全与保密6.1信息安全（1）乙方应采取有效措施，保护甲方在使用服务过程中产生的数据和信息的安全。（2）乙方应对可能泄露甲方信息的员工进行保密教育和监管。6.2保密义务（1）乙方应对本合同的内容、甲方的业务秘密、技术秘密等予以保密。（2）未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露本第八条违约责任与赔偿8.1违约责任（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，且不视为乙方违约。（2）乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。8.2赔偿责任（1）因乙方原因导致服务中断或故障，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。（2）因甲方原因导致服务中断或故障，乙方不承担任何赔偿责任。8.3违约处理程序（1）一方违约时，另一方应书面通知违约方，要求其在规定时间内改正。（2）违约方在规定时间内不改正的，受害方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条法律适用与变更9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同变更（1）甲乙双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方签署后生效。（2）合同变更不得减轻乙方对甲方承担的违约责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。（2）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。10.3不可抗力处理（1）甲乙双方应立即通过书面形式通知对方发生不可抗力事件的情况。（2）甲乙双方应提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的发生及其影响。第十一条通知与联系方式11.1通知方式甲乙双方应以书面形式互相通知对方，通知生效时间为对方实际收到之日起。11.2联系方式甲乙双方应互相提供并及时更新联系信息，包括联系人、电话、邮箱等。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。12.2合同修改（1）甲乙双方同意，合同的修改应采用书面形式，经双方签署后生效。（2）合同修改不得减轻乙方对甲方承担的违约责任。12.3合同解除（1）甲乙双方同意解除合同时，应采用书面形式，经双方签署后生效。（2）合同解除后，乙方应按照甲方实际使用时间计算剩余服务费用，并退还甲方。第十三条双方的权利与义务13.1双方权利（1）甲方有权按照合同约定使用乙方提供的服务。（2）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。13.2双方义务（1）甲方应按照合同约定支付服务费用，并遵守相关法律法规。（2）乙方应按照合同约定提供服务，并保障服务的稳定性和安全性。第十四条附则14.1附加条款本合同附件为补充合同，与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件合同附件包括服务方案、费用明细、技术参数等。14.3合同修订历史本合同自签署之日起，历经revisionsrevision1、revision2等进行修订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务方案详细描述乙方为甲方提供的专线接入服务的具体内容，包括带宽、IP地址、独享线路等资源配置，以及定制化服务方案的详细说明。附件二：费用明细详细列出甲方应支付的服务费用明细，包括基本服务费、定制化服务费、技术支持费等，以及费用的计算方式和支付时间表。附件三：技术参数详细列出乙方提供的专线接入服务的技术参数，包括网络连接的稳定性、可靠性、安全性等指标，以及故障处理的时间承诺等。附件四：服务等级协议（SLA）详细描述乙方对甲方提供的服务等级承诺，包括服务正常运行时间、响应时间、恢复时间等指标及其对应的服务级别。附件五：保密协议详细列出乙方对甲方业务秘密、技术秘密等信息的保密义务，以及违反保密义务的后果和处理方式。附件六：违约行为及责任认定详细列出本合同中涉及到的违约行为及违约责任认定标准，包括迟延履行、不履行、瑕疵履行等违约情形及其对应的责任认定和处理方式。附件七：争议解决方式详细描述本合同争议解决的途径，包括协商、调解、仲裁或诉讼等方式，以及选择仲裁或诉讼时的仲裁机构或法院管辖信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，且不视为乙方违约。示例：若甲方在合同约定的支付日期后30日内未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。示例：若乙方提供的服务未达到合同约定的服务等级协议（SLA）标准，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿。3.甲方在使用乙方服务的过程中，不得进行任何违法、违规的活动。示例：若甲方在使用服务过程中，被第三方指控侵犯知识产权，甲方应自行解决纠纷，并承担因此给乙方带来的损失。违约责任认定标准：1.迟延履行：指合同履行期限届满，一方未履行合同债务。2.不履行：指合同履行期限届满，一方明确表示不履行合同债务。违约责任处理方式：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件六。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并承担因违约给甲方造成的实际损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方违约时，根据合同约定向对方支付的违约赔偿金。3.服务期：指本合同约定的服务开始之日起至服务终止之日止的期间。4.定制化服务：指根据甲方实际需求，由乙方提供的专项服务。5.技术支持：指乙方为甲方提供的，关于专线接入服务的技术咨询和故障处理服务。6.保密义务：指乙方对甲方业务秘密、技术秘密等信息的保密义务。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。1.不可抗力：本合同中的不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等，不可抗力事件的发生将影响合同的履行。2.违约金：本合同中的违约金是指一方违约时，根据合同约定向对方