2024年度华为云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度华为云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.2云存储服务1.3云数据库服务1.4云计算带宽服务1.5云安全服务1.6技术支持与维护服务2.服务期限2.1合同有效期限为2024年度2.2服务开始日期为2024年1月1日2.3服务结束日期为2024年12月31日3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付期限3.3服务费用的支付方式4.服务性能保证4.1服务可用性保证4.2数据安全保证4.3服务响应时间保证5.客户义务5.1按照合同约定的服务内容使用服务5.2提供必要的业务和技术支持5.3遵守我国的法律法规及华为公司的相关规定6.华为义务6.1提供合同约定的云计算服务6.2保证服务的稳定性和安全性6.3提供及时的技术支持与维护服务7.违约责任7.1客户违约的责任7.2华为违约的责任8.争议解决8.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同的修改和解除9.1合同的修改9.2合同的解除10.通知与送达10.1双方通讯地址及联系方式的变更10.2通知与送达的方式和时间11.合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更11.3合同的终止12.保密条款12.1双方对合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密12.2保密期限自合同终止之日起计算，为期五年13.不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力事件的应对措施14.其他条款14.1双方约定其他条款14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务华为将为客户提供云服务器服务，包括虚拟服务器创建、配置和管理。客户可以根据需求选择不同的服务器配置和操作系统。1.2云存储服务华为将为客户提供云存储服务，包括云盘、对象存储和块存储。客户可以根据需求选择不同的存储类型和容量，并享受高可用性和数据安全性。1.3云数据库服务华为将为客户提供云数据库服务，包括关系型数据库和NoSQL数据库。客户可以根据需求选择不同的数据库类型和版本，并享受高性能和可靠性的支持。1.4云计算带宽服务华为将为客户提供云计算带宽服务，包括公网带宽和私网带宽。客户可以根据需求选择不同的带宽类型和速率，并享受高速稳定的网络连接。1.5云安全服务华为将为客户提供云安全服务，包括网络安全、主机安全和数据安全。华为将采取多层次的安全措施，保护客户的数据和应用免受未经授权的访问和泄露。1.6技术支持与维护服务华为将为客户提供技术支持与维护服务，包括问题解答、故障排查和系统升级。华为将及时响应客户的需求，确保服务的稳定性和可用性。第二条服务期限2.1合同有效期限为2024年度本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。除非双方另有约定，合同期满后自动终止。2.2服务开始日期为2024年1月1日服务将在合同生效之日起开始提供，华为将确保客户在服务开始日期能够正常使用云计算服务。2.3服务结束日期为2024年12月31日除非双方另有约定，服务将在合同终止日期停止提供。华为将按照客户的需求和合同约定，确保服务的顺利过渡和数据的安全导出。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用将根据客户实际使用的云计算服务资源进行计算。具体计算方式如下：（1）云服务器费用：按照客户实际使用的云服务器数量和配置计算；（2）云存储费用：按照客户实际使用的存储容量和存储类型计算；（3）云数据库费用：按照客户实际使用的数据库实例和版本计算；（4）云计算带宽费用：按照客户实际使用的带宽类型和速率计算。3.2服务费用的支付期限客户应在每个支付周期内向华为支付服务费用。支付周期为一个月，客户应在每个月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。3.3服务费用的支付方式客户可以通过银行转账、、支付等方式向华为支付服务费用。具体的支付方式将在合同中约定。第四条服务性能保证4.1服务可用性保证华为保证云服务器的可用性不低于99.95%，云存储服务的可用性不低于99.99%。如华为未能达到上述可用性保证，将按照合同约定承担相应的责任。4.2数据安全保证华为将采取多层次的安全措施，保护客户的数据安全。华为保证客户数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失。4.3服务响应时间保证华为保证云服务器服务的平均响应时间不低于50ms，云存储服务的平均响应时间不低于100ms。如华为未能达到上述响应时间保证，将按照合同约定承担相应的责任。第五条客户义务5.1按照合同约定的服务内容使用服务客户应按照合同约定的服务内容和使用范围使用云计算服务，不得利用服务进行非法用途和侵犯他人合法权益的活动。5.2提供必要的业务和技术支持客户应提供必要的业务和技术支持，包括与华为配合进行服务实施和维护工作，提供业务需求和技术参数等。5.3遵守我国的法律法规及华为公司的相关规定客户应遵守我国的法律法规及华为公司的相关规定，不得利用云计算服务从事违法行为。第六条华为义务6.1提供合同约定的云计算服务华为应按照合同约定向客户提供云计算服务，并确保服务的稳定性和可用性。6.2保证服务的稳定性和安全性华为应采取多层次的安全措施，保护客户的数据和应用安全，防止未经授权的访问和泄露。6.3提供及时的技术支持与维护服务华为应提供及时的技术支持与维护服务，包括问题解答、故障排查和系统升级，确保服务的稳定性和可用性。第八条违约责任8.1客户违约的责任如客户违反合同的约定，包括但不限于未按约定支付服务费用、未遵守我国的法律法规及华为公司的相关规定等，华为有权采取相应的违约措施，包括但不限于暂停提供服务、终止合同等。8.2华为违约的责任如华为未能按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合合同约定的标准，华为将承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、退还已收取的服务费用等。第九条争议解决9.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议双方应积极沟通，友好协商解决在合同履行过程中出现的任何争议。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼如双方在争议解决过程中未能达成一致，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的修改和解除10.1合同的修改双方可以通过书面形式修改合同的任何条款。修改后的条款将在双方签署书面修改协议后生效。10.2合同的解除在合同有效期内，除非双方另有约定，任何一方均不得单方面解除合同。如一方因特殊情况需要解除合同，应提前三十日书面通知对方，并协商解决合同解除后的相关事项。第十一条通知与送达11.1双方通讯地址及联系方式的变更双方应及时通知对方通讯地址及联系方式的变更。如一方未能及时通知对方，导致通知无法送达，发送通知的一方不承担因此产生的责任。11.2通知与送达的方式和时间双方可以通过书面形式、电子邮件或者短信等方式进行通知与送达。通知与送达应在对方指定的通讯地址和联系方式上发送，并在发送日期注明。第十二条保密条款12.1双方对合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，包括但不限于技术资料、客户信息等。12.2保密期限自合同终止之日起计算，为期五年双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息的保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的应对措施如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理的措施减轻不可抗力事件对合同履行造成的影响。第十四条其他条款14.1双方约定其他条款双方可以在合同中约定其他条款，补充本合同未尽事宜。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充如本合同未尽事宜，双方可通过友好协商，另行签订补充协议，补充本合同的内容。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念界定第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构、技术合作伙伴等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供特定服务或资源；（2）甲方或乙方与第三方签订合作协议，就本合同项下的服务或资源进行合作；（3）甲方或乙方因履行本合同需要依赖第三方的产品或服务。第十六条第三方责任16.1第三方责任的确定甲方和乙方应根据本合同的约定，明确第三方的责任和义务。如第三方未能履行其约定义务，导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。16.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方约定责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。如第三方责任限额未在合同中明确，甲方和乙方应与第三方协商确定。第十七条第三方权利与义务17.1第三方权利第三方根据本合同约定，享有提供服务或资源的权利，并按照合同约定获得相应的报酬。17.2第三方义务第三方应按照本合同约定，提供合格的服务或资源，并保证服务或资源的稳定性和安全性。第十八条甲方和乙方的义务18.1甲方和乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确双方的权利和义务，并确保第三方按照合同约定履行义务。18.2甲方和乙方应协助第三方履行其义务，提供必要的业务和技术支持，确保合同的顺利履行。18.3甲方和乙方应对第三方提供的不当服务或资源及时提出异议，并采取措施减轻损失。第十九条第三方介入的协调与监督19.1甲方和乙方应建立第三方介入的协调与监督机制，确保第三方按照合同约定提供服务或资源。19.2甲方和乙方应对第三方的工作进行定期评估，如发现第三方未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方改正或采取其他措施。第二十十条第三方退出20.1第三方如因故需要退出，应提前通知甲方和乙方，并协商解决退出后的相关事项。20.2甲方和乙方应根据合同约定，处理第三方退出后的责任转移和合同变更事宜。第二十一条第三方违约处理21.1如第三方发生违约行为，甲方和乙方应与第三方协商解决，如协商不成，甲方和乙方有权向第三方追究违约责任。21.2甲方和乙方因第三方违约遭受损失的，有权要求第三方赔偿，并有权解除本合同。第二十二条第三方与甲方、乙方之间的划分说明第三方与甲方、乙方之间的划分说明如下：（1）第三方仅为提供服务或资源的供应商，不成为甲方或乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系；（2）第三方应独立承担其提供服务或资源的法律责任，甲方和乙方不承担第三方违约责任；（3）甲方和乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。第二十三条附加条款与说明本合同未尽事宜，甲方和乙方可根据实际情况，签订附加条款，补充本合同的内容。附加条款与本合同具有同等法律效力。第二十四条合同的变更与解除本合同的变更与解除，应按照合同约定或法律法规的规定进行。如因第三方原因导致合同变更或解除，甲方和乙方应协商解决相关事项。第二十五条保密条款本合同项下的第三方信息，包括但不限于第三方身份、联系方式、服务内容等，均属于商业秘密和机密信息。甲方和乙方应对第三方信息予以保密，并遵守本合同约定的保密期限和方式。第二十六条不可抗力本合同项下的不可抗力条款，适用于甲方、乙方及第三方。如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，各方应按本合同约定的方式处理。第二十七条适用法律与争议解决本合同的适用法律与争议解决方式，按照本合同第一条至第十条的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细说明：详细描述云计算服务的具体内容，包括服务类型、服务规格、服务价格等。2.客户需求文档：详细记录客户对云计算服务的需求，包括服务范围、服务要求、服务期限等。3.服务级别协议：详细规定服务提供商的性能指标，包括服务可用性、数据安全、服务响应时间等。4.费用明细表：详细列出云计算服务的各项费用，包括服务费用、维护费用、带宽费用等。5.支付方式及付款流程：详细描述客户支付服务费用的方式及流程，包括支付方式、支付期限等。6.保密协议：详细规定甲方和乙方对商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密内容、保密期限等。7.第三方合作协议：详细描述甲方和乙方与第三方签订的合作协议，包括合作内容、责任分配等。8.技术支持与维护协议：详细规定技术支持与维护服务的具体内容，包括服务范围、服务方式等。9.服务终止协议：详细描述服务终止的条件、程序及双方的权利和义务。10.数据迁移方案：详细描述数据迁移的具体方案，包括迁移方式、迁移时间等。11.法律合规性文件：提供与本合同相关的法律法规文件，包括合同法、知识产权法等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金为应付款项的10%，且不超过合同总额的5%。2.违反保密义务如甲方或乙方泄露对方的商业秘密或机密信息，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。3